Isi
Masalah tentang ponsel cerdas LG V30 Anda yang macet di layar hitam atau kosong biasanya menunjukkan masalah perangkat lunak tetapi juga dapat dianggap sebagai gejala kerusakan perangkat keras. Ini dapat dianggap sebagai masalah perangkat lunak jika tiba-tiba terjadi tanpa adanya kejadian penurunan atau paparan cairan sebelumnya pada perangkat Anda. Pemicu yang umum adalah pembaruan perangkat lunak yang salah atau aplikasi buruk yang baru-baru ini Anda unduh dan pasang di ponsel Anda. Gejala yang mulai muncul setelah menginstal pembaruan kemungkinan besar disebabkan oleh bug perangkat lunak, yang dapat muncul bersama dengan firmware baru. Jika demikian, yang Anda hadapi adalah masalah pasca-pembaruan yang biasanya diselesaikan dengan tambalan perbaikan resmi yang disematkan ke dalam pembaruan firmware berikutnya.
Ponsel Anda juga dapat macet di layar hitam karena sistem crash. Sama seperti saat Anda melakukan banyak tugas dengan perangkat Anda dan tiba-tiba layar membeku lalu mati dengan sendirinya. Jadi Anda akan mencoba untuk memulainya tetapi tidak ada yang terjadi karena ada sesuatu yang mencegah perangkat Anda untuk boot. Sesuatu itu bisa berupa aplikasi jahat, data yang rusak, bug perangkat lunak, atau malware yang menyerang sistem ponsel dan menghalanginya untuk menjalankan rutinitas boot-up normal.
Dengan asumsi bahwa masalah yang Anda hadapi terkait dengan perangkat lunak, Anda dapat mencoba untuk memperbaiki masalah di pihak Anda dengan melakukan solusi yang berlaku dan solusi yang mungkin. Untuk membantu Anda lebih jauh, saya telah menyusun ikhtisar prosedur standar yang akan memandu Anda melalui seluruh proses pemecahan masalah yang macet pada masalah layar hitam atau kosong pada LG V30 Anda.
Sebelum kita melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah LG V30 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah yang paling sering dilaporkan dengan telepon ini. Jika Anda tidak dapat menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Solusi potensial untuk masalah layar hitam atau kosong pada LG V30 Anda
Pendekatan pemecahan masalah sistematis saat menangani masalah terkait perangkat lunak di perangkat seluler dimulai dengan menentukan akar penyebabnya. Ini berarti Anda perlu memikirkan apa yang terjadi sebelum LG V30 Anda macet di layar hitam atau kosong. Misalnya, apakah itu mulai terjadi setelah Anda mengunduh aplikasi game baru atau pembaruan perangkat lunak? Atau apakah itu dipicu setelah menerapkan perubahan baru ke pengaturan ponsel Anda, terutama dengan atribut tampilan? Melakukannya akan membantu Anda mengetahui di mana harus memulai dan apa yang harus dilakukan untuk menyelesaikan masalah. Namun, ini mungkin tidak dapat dicapai dalam semua kasus. Faktanya, perangkat Anda dapat bertindak aneh tanpa melakukan perubahan apa pun. Di sinilah pendekatan pemecahan masalah trial-and-error memainkan perannya. Pertimbangkan metode berikut ini di antara opsi Anda setiap kali Anda telah memutuskan dan siap untuk memecahkan masalah di pihak Anda.
Metode pertama: Mulai ulang paksa.
Restart paksa adalah solusi pertama yang disarankan untuk perangkat yang tidak responsif atau macet. Ini adalah proses pelepasan baterai yang disimulasikan. Tetapi mengingat baterai LG V30 tidak dapat dilepas, Anda dapat melakukan restart paksa menggunakan kunci perangkat keras sebagai gantinya. Begini caranya:
Tekan dan tahan Tombol power (atau pemindai sidik jari) dan Tombol Volume Turun secara bersamaan selama 8 detik. Ponsel Anda kemudian akan bergetar, mati, dan reboot.
Metode ini biasanya memperbaiki masalah perangkat lunak kecil yang terjadi di perangkat seluler tanpa memengaruhi data apa pun yang disimpan di memori internal ponsel Anda. Pada dasarnya, ini berfungsi sama dengan soft reset hanya saja Anda memaksa perangkat untuk reboot melalui kombo kunci perangkat keras.
Metode kedua: Hubungkan LG V30 Anda ke pengisi daya dan biarkan terisi.
Jika ponsel Anda tidak melakukan apa pun dan tidak menampilkan apa pun selain layar hitam, kemungkinan Anda akan langsung mengira bahwa ponsel itu rusak. Tetapi kenyataannya, ponsel Anda mungkin benar-benar kehabisan daya dan oleh karena itu tidak lagi dapat menyala. Karena itu, coba sambungkan ponsel Anda ke pengisi dayanya lalu biarkan mengisi daya setidaknya selama 20 hingga 30 menit. Diperlukan waktu lebih lama untuk menampilkan indikator pengisian daya terutama jika baterai benar-benar habis sebelum diisi. Pastikan juga ponsel Anda dapat mengisi daya dengan baik. Anda dapat mencoba menggunakan pengisi daya yang berbeda untuk LG V30 Anda atau menggunakan sumber daya lain yang tersedia untuk memastikan bahwa masalah yang Anda hadapi tidak terkait dengan pengisi daya atau stopkontak yang salah.
Metode ketiga: Coba lakukan master reset menggunakan kunci perangkat keras.
Jika ponsel Anda dapat mengisi daya, coba lakukan master reset dengan kunci perangkat keras. Master reset akan mengembalikan pengaturan pabrik asli dan menghapus data pribadi Anda yang tersimpan di memori internal ponsel Anda. Semua unduhan, nada dering, gambar, aplikasi, kontak, dan Pesan Suara Visual Anda akan dihapus dalam prosesnya. Mempertimbangkan bahwa masalahnya dipicu oleh bug perangkat lunak yang memengaruhi fungsi sistem LG V30 Anda, pengaturan ulang sistem lengkap akan dapat menghilangkan bug juga. Begini caranya:
- Cadangkan semua data Anda di memori internal (jika memungkinkan).
- Dengan perangkat Anda dimatikan, tekan dan tahan Tombol power dan Volume Turun tombol secara bersamaan selama beberapa detik.
- Ketika Logo LG muncul, lepaskan dengan cepat lalu tahan kembali Tombol power sambil tetap memegang Tombol Volume Turun.
- Lepaskan tombol saat menu di layar muncul.
- Saat Anda melihat opsi untuk Hapus semua data pengguna (termasuk LG dan aplikasi operator) dan setel ulang semua pengaturan pesan cepat, tekan Tombol Volume Turun untuk menyorot Iya.
- Kemudian tekan Tombol power untuk mengatur ulang perangkat.
Tunggu hingga reset selesai lalu reboot perangkat Anda. Jika berhasil melakukan boot, lanjutkan dengan penyiapan awal.
Metode keempat: Hubungkan LG V30 Anda ke komputer
LG Bridge adalah perangkat lunak PC suite baru untuk smartphone Android LG seperti LG V30. Ini bekerja dengan cara yang sama seperti iTunes pada iPhone dan iPad, saat mengakses dan mengelola sistem perangkat iOS.
LG Bridge terutama digunakan untuk membuat cadangan dan memulihkan data ponsel LG, menyinkronkan data, memperbarui perangkat lunak, dan tugas terkait lainnya. Untuk menggunakan aplikasi ini, Anda perlu mengunduh pemasang LG Bridge dari situs Dukungan LG lalu menginstalnya di komputer Anda (Windows atau Mac).
Setelah perangkat lunak LG Bridge berhasil diinstal pada komputer Anda, coba deteksi atau akses sistem telepon LG V30 melalui LG Bridge dengan langkah-langkah berikut:
- Hubungkan LG V30 Anda ke komputer menggunakan kabel USB yang disertakan dengan perangkat Anda. Atau, Anda dapat menggunakan kabel yang terpasang ke pengisi daya LG Anda. Pastikan untuk membuka kunci LG V30 Anda saat menghubungkannya ke komputer Anda.
- Setelah terhubung, pilih a Koneksi USB ketik seperti Sinkronisasi media (MTP) atau Transfer File, jika Anda diminta di perangkat Anda.
- Lalu, buka LG Bridge di komputer Anda.
- Pilih LG Backup untuk membuat cadangan data Anda yang disimpan di telepon.
Jika Anda ingin memulihkan, ikuti petunjuk di layar pada menu LG Bridge untuk memulihkan perangkat Anda. Pada dasarnya jika Anda dapat mengakses ponsel Anda di komputer melalui perangkat lunak LG Bridge, itu berarti ponsel Anda tidak mati. Kemungkinan besar, itu hanya tidak mengisi daya jadi Anda harus berurusan dengan masalah pengisian daya.
Cari bantuan lebih lanjut
Jika tidak ada dari metode ini yang dapat memperbaiki masalah dan LG V30 Anda tetap macet di layar hitam atau tidak menampilkan apa pun kecuali layar kosong, kemungkinan besar yang Anda hadapi adalah masalah perangkat keras. Sayangnya, tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki perangkat keras yang rusak di ponsel Anda. Oleh karena itu, ini menunjukkan perlunya Anda membawa perangkat Anda ke pusat layanan untuk penilaian dan perbaikan perangkat keras. Ponsel Anda harus didiagnosis oleh teknisi.
Sementara itu, jika Anda yakin bahwa ini bukan masalah perangkat keras (mengingat yang Anda miliki adalah ponsel baru), Anda dapat mencoba menghubungi Dukungan LG untuk mengeskalasi masalah dan mencari bantuan dan rekomendasi lebih lanjut. Jika tidak ada yang berhasil, Anda mungkin harus memanfaatkan garansi. Tanyakan pada operator Anda untuk informasi lebih lanjut tentang cara memanfaatkan penggantian unit dengan garansi Anda.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
