Isi
Perlu bantuan dengan Google Pixel 2 Anda yang terus membeku atau tidak merespons? Cari tahu cara memperbaiki masalah ini menggunakan metode umum atau solusi standar.
Kelambatan, crash, dan macet yang konstan adalah indikator masalah kinerja yang biasa terjadi di antara perangkat elektronik dan seluler. Seringkali gejala ini terkait dengan memori yang tidak mencukupi seperti ketika memori internal hampir penuh. Pembaruan buruk dan unduhan yang rusak juga di antara pemicu lainnya.
Ada juga kalanya layar perangkat membeku ketika prosesor habis karena penggunaan yang berlebihan, sehingga menyebabkan perangkat menjadi terlalu panas. Semua kemungkinan penyebab ini terkait dengan perangkat lunak dan oleh karena itu dapat diselesaikan di pihak pengguna. Dalam skenario kasus terburuk, kerusakan fisik atau cairan juga bisa menjadi akar penyebab masalah. Sayangnya untuk masalah yang terkait dengan perangkat keras seperti ini, layanan sudah diperlukan untuk menyelesaikan masalah dan perangkat Anda kembali aktif dan berjalan dengan lancar kembali.
Jika salah satu gejala yang disebutkan di atas terjadi pada handset Google Pixel 2 Anda lebih dari sekali, itu bisa berarti masalah yang lebih serius yang memerlukan solusi yang lebih canggih. Tetapi selama komponen perangkat keras berfungsi dengan baik, memperbaiki masalah di pihak Anda masih memungkinkan.
Sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Google Pixel 2 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan ponsel ini. Tetapi jika Anda membutuhkan bantuan, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim. Yakinlah, kami akan menyelidiki kekhawatiran Anda.
Apa yang harus dilakukan jika Google Pixel 2 Anda terus-menerus macet?
Yang disorot di bawah ini adalah prosedur standar dan solusi yang digunakan untuk menangani masalah di Google Pixel 2 yang terus-menerus membeku atau tidak merespons. Jika Anda ingin memecahkan masalah terkait pada perangkat yang sama, panduan berikut dapat membantu Anda. Silakan merujuk ke metode ini bila diperlukan.
Metode pertama: Mulai ulang paksa.
Restart paksa bekerja sama seperti soft reset hanya yang dilakukan melalui tombol perangkat keras karena layar tidak merespons input sentuh.
Tidak ada data yang akan terpengaruh dalam proses selama dilakukan dengan benar. Semua aplikasi dan halaman browser yang dibuka akan ditutup secara paksa. Sebagai permulaan, berikut ini cara melakukan restart paksa di Google Pixel 2 Anda:
- Tekan dan tahan Tombol power dan Tombol Volume Turun secara bersamaan selama sekitar 7 hingga 8 detik atau hingga ponsel bergetar, restart dan boot kembali ke kondisi kerja penuh.
Metode kedua: Periksa dan kelola penyimpanan internal.
Ponsel Anda juga lebih sering macet terutama jika memori hampir habis. Untuk memastikan ini tidak menyebabkan masalah Anda, periksa dan kelola penyimpanan internal di Google Pixel 2. Jika Anda melihat bahwa penyimpanan yang tersedia di bawah 10 persen, maka Anda perlu mengosongkan sebagian ruang dengan memindahkan atau menghapus sebagian aplikasi dan data Anda dari perangkat Anda.
- Untuk memeriksa dan mengosongkan penyimpanan, buka Pengaturan-> Penyimpanan menu lalu ketuk untuk memilih kategori.
Jika Anda mau, Anda juga dapat menyetel perangkat Anda untuk mengosongkan penyimpanan secara otomatis dengan menghapus foto dan video yang dicadangkan dari penyimpanan internal ponsel Anda saat sudah penuh.
- Untuk melakukannya, pergilah ke Pengaturan-> Penyimpanan-> lalu ketuk Penyimpanan Cerdas.
Atau, Anda dapat mengosongkan penyimpanan secara manual dengan menghapus foto, video, dan aplikasi yang tidak digunakan dari perangkat Anda.
- Untuk melakukannya, navigasikan ke Pengaturan-> Penyimpanan-> lalu ketuk Kosongkan Ruang. Untuk memilih item yang akan dihapus, ketuk kotak kosong di sebelah kanan item, lalu ketuk Membebaskan.
Jika Anda tidak menemukan item apa pun dalam daftar, ketuk opsi Tinjau item terbaru, lalu ikuti petunjuk di layar.
Metode ketiga: Tutup aplikasi yang berjalan di latar belakang.
Saat Anda membiarkan lebih banyak aplikasi berjalan di latar belakang, ada kecenderungan salah satu aplikasi ini mogok. Jika ini terjadi, seluruh fungsi sistem mungkin terpengaruh. Untuk mencegah hal ini terjadi, tutup semua aplikasi terbaru yang baru saja Anda buka, lalu mulai ulang perangkat Anda.
- Untuk melakukannya, buka Pengaturan aplikasi, ketuk Apps & notifikasi-> Info aplikasi. Saat Anda mencapai menu ini, pilih aplikasi yang akan ditutup lalu ketuk Paksa berhenti.
Jika masalah hanya terjadi saat menggunakan aplikasi tertentu, kemungkinan besar aplikasi itu salah. Dalam hal ini, Anda dapat menghapus atau mencopot pemasangan aplikasi yang tidak menentu dari perangkat Anda.
Metode keempat: Boot ke mode aman dan diagnosis aplikasi.
Mem-boot ponsel Anda ke mode aman dapat membantu Anda menentukan apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan Google Pixel 2 Anda macet atau menjadi tidak responsif. Semua aplikasi dan layanan pihak ketiga atau yang diunduh dilewati atau dinonaktifkan sementara dalam mode ini, sehingga memudahkan Anda untuk mengisolasi masalahnya. Berikut cara masuk ke mode aman di Google Pixel 2 Anda:
Anda dapat melakukan booting ke mode aman dengan dua cara - saat perangkat aktif atau nonaktif.
- Untuk masuk ke mode aman dengan perangkat Anda dihidupkan, tekan dan tahan Kekuasaan tombol lalu sentuh dan tahan Matikan pilihan di layar Anda selama beberapa detik. Saat Anda melihat label Mode Aman di bagian bawah layar, itu menandakan bahwa Anda sudah dalam mode aman.
- Untuk memasuki mode aman dengan perangkat Anda dimatikan, tekan Kekuasaan tombol selama beberapa detik. Lepaskan tombol saat Anda melihat logo Google dan animasi dimulai. Kemudian tekan dan tahan Tombol Volume Turun sampai animasi berakhir.
Perangkat Anda kemudian mulai dalam mode aman dan Mode aman label muncul di bagian bawah layar.
Amati perangkat Anda saat dalam mode aman. Jika masalah tidak terjadi saat dalam mode aman, aplikasi yang diunduh kemungkinan besar menjadi pemicunya. Coba lihat mana dari aplikasi terbaru Anda yang menyebabkan masalah. Anda dapat menghapus aplikasi yang diunduh satu per satu kemudian memulai ulang perangkat Anda setelah setiap penghapusan untuk melihat apakah itu telah memperbaiki masalah.Setelah aplikasi yang tidak menentu dihapus, Anda dapat menginstal ulang aplikasi Anda yang lain.
Namun jika masalah tetap ada dalam mode aman, aplikasi yang diunduh bukanlah penyebabnya, jadi Anda perlu memecahkan masalah perangkat lunak dan perangkat keras Anda.
Metode kelima: Periksa pembaruan perangkat lunak.
Pembaruan perangkat lunak diluncurkan untuk menghadirkan fitur-fitur baru dan yang disempurnakan untuk ponsel Anda. Mereka juga berisi perbaikan resmi untuk bug perangkat lunak yang disebabkan oleh pembaruan firmware sebelumnya. Jika masalah yang Anda alami adalah masalah pasca-pembaruan, pembaruan firmware baru mungkin dapat memperbaikinya.
- Untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk Google Pixel 2 Anda, buka Pengaturan-> Sistem-> Tentang telepon Tidak bisa.
Anda akan mendapatkan pemberitahuan pembaruan jika pembaruan tersedia. Sebelum Anda mengunduh dan menginstal pembaruan baru, buat cadangan ponsel Anda untuk diamankan. Kemudian ikuti petunjuk di layar untuk menerapkan pembaruan perangkat lunak baru pada perangkat Anda. Ponsel Google Pixel Anda mendapatkan versi terbaru Android langsung dari Google.
Opsi terakhir: Reset Google Pixel 2 Anda ke pengaturan pabrik (hard reset).
Untuk masalah terkait perangkat lunak pada macet terus-menerus dan tampilan tidak responsif yang tidak dapat diperbaiki dengan salah satu metode sebelumnya, diperlukan pengaturan ulang sistem lengkap. Reset pabrik sering dianggap sebagai opsi terakhir saat menangani masalah perangkat lunak yang lebih serius di ponsel cerdas. Dengan demikian, Anda juga dapat mempertimbangkan pengaturan ulang ini jika masalah tetap ada dan Anda kehabisan pilihan. Anda harus mencatat bahwa pengaturan ulang pabrik akan menghapus semua data pribadi Anda dari perangkat Anda. Karena itu, pastikan untuk mencadangkannya sebelum Anda mulai mengatur ulang. Anda dapat mencadangkan data ke Akun Google Anda untuk pengamanan dan pemulihan yang mudah. Pastikan juga perangkat Anda memiliki daya yang cukup untuk mencegah gangguan apa pun. Jika memungkinkan, isi daya ponsel Anda dan biarkan tetap terpasang sampai reset selesai.
Berikut cara melakukan reset pabrik pada smartphone Google Pixel 2 Anda:
- Pergi ke Pengaturan dan gulir ke bawah untuk memilih Sistem.
- Ketuk Setel ulang opsi dan kemudian Hapus semua data (reset pabrik).
- Gulir ke bawah untuk mengakui dan ketuk Setel ulang di dasar.
- Konfirmasikan PIN atau kode sandi Anda dan lanjutkan.
- Tunggu hingga reset selesai dan kemudian ponsel Anda restart.
Amati perangkat Anda setelah reset untuk melihat apakah masalah telah diperbaiki. Jika tidak, maka pertimbangkan opsi berikutnya.
Apa yang harus dilakukan jika masalah terus berlanjut?
Eskalasi masalah ke layanan pelanggan operator Anda atau hubungi Dukungan Google untuk bantuan dan rekomendasi lebih lanjut. Jika Anda mencurigai bahwa kerusakan perangkat keras menyebabkan Google Pixel 2 Anda terus-menerus membeku atau menjadi tidak responsif, maka Anda dapat langsung membawa perangkat Anda ke pusat layanan dan mendiagnosisnya oleh teknisi untuk perbaikan kerusakan perangkat keras. Jika perangkat Anda masih dalam garansi, jangan lupa untuk mendapatkan garansi.
Posting Google Pixel 2 yang mungkin menarik untuk Anda baca:
- Cara memperbaiki Google Pixel 2 yang tidak dapat dikenakan biaya [Panduan Mengatasi Masalah]
- Mengapa Google Pixel 2 saya tidak menyala dan bagaimana cara memperbaikinya? [Panduan mengatasi masalah]
- Apa yang harus dilakukan dengan Google Pixel 2 yang tidak dapat terhubung ke Wi-Fi? [Panduan mengatasi masalah]
- Cara memperbaiki Google Pixel 2 yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks atau SMS [Panduan Mengatasi Masalah]
