Isi

• Masalah # 1: Panggilan Galaxy S9 Plus terus menurun
• Masalah # 2: Galaxy S9 menjatuhkan panggilan setelah peningkatan jaringan
• Masalah # 3: Galaxy S9 tidak dapat melakukan panggilan atau mengirim teks secara acak
• Masalah # 4: Orang lain tidak dapat mendengar saat menggunakan Galaxy S9 untuk panggilan

Halo dan selamat datang! Artikel pemecahan masalah hari ini membahas # masalah panggilan GalaxyS9Plus. Kami tahu bahwa banyak orang mengalami kesulitan dengan perangkat S9 mereka saat menggunakannya untuk panggilan suara, jadi kami membahas beberapa masalah khusus dalam posting ini. Kami akan melakukan posting serupa dalam beberapa minggu mendatang, jadi pastikan untuk mengunjungi kembali blog kami.

Masalah # 1: Panggilan Galaxy S9 Plus terus menurun

Penurunan panggilan S9 plus tersebar luas dan bukan merupakan masalah jaringan. Harap dicatat bahwa ini bukanlah masalah yang terisolasi. Saya sudah memilikinya selama 40 hari sekarang. Orang-orang sedang melakukan penggantian ke-3-7. Sesuai diskusi kami, tampaknya S9 dan S9 Plus mengalami masalah kompatibilitas dengan jaringan di sini. Misalnya di Australia, s9 plus berfungsi dengan baik dengan jaringan telstra tetapi memutuskan panggilan di hampir semua jaringan lain. Tidak semua orang menghadapi masalah ini tetapi ada banyak orang seperti saya. Silakan lihat tautan di bawah ini. https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59. - Div Jyot Singh

Larutan: Halo Div. Panggilan dapat terputus karena berbagai alasan. Masalah ini juga dapat terjadi di ponsel atau sistem operasi apa pun sehingga mengisolasi penyebabnya benar-benar merupakan rintangan utama dalam mengatasinya. Sejak Galaxy S9 dan S9 Plus dirilis, kami telah mendapatkan laporan anekdotal tentang panggilan yang dijatuhkan di perangkat ini, tetapi bahkan hingga sekarang, kami masih tidak dapat membuat pola. Kami telah menghubungi Samsung tentang hal itu dan sejauh ini mereka belum mengomentari masalah tersebut. Kami memahami bahwa beberapa pengguna yang terpengaruh oleh masalah tersebut ingin Samsung membantu mereka, tetapi menurut kami itu bukan masalah telepon sama sekali. Meskipun kami tidak dapat sepenuhnya menghilangkan kemungkinan bahwa mungkin ada beberapa perangkat S9 dengan radio yang rusak atau jaringan yang rusak, data historis dari pengalaman bertahun-tahun akan memberi tahu kami sebaliknya. Berdasarkan pengalaman kami selama bertahun-tahun menangani masalah panggilan, 95% kasus yang terdokumentasi disebabkan oleh masalah jaringan. Ini berarti hampir semua masalah teratasi setelah bekerja sama dengan operator atau operator.

Penyebab umum masalah penurunan panggilan meliputi:

• switching menara yang tidak efisien
• tidak ada sinyal atau penerimaan seluler yang buruk
• gangguan sinyal
• pemadaman atau pemeliharaan yang tidak direncanakan
• Kesalahan terkait kartu SIM

Jika Anda yakin bahwa Anda telah menghilangkan kemungkinan penyebab ini (dengan bekerja sama dengan operator Anda), maka itulah saatnya Anda harus mempertimbangkan untuk memecahkan masalah telepon untuk penyebab sisi telepon. Untuk membantu Anda, silakan lihat panduan pemecahan masalah yang diposting sebelumnya untuk S9:

Cara memperbaiki Galaxy S9 yang terus menjatuhkan panggilan [panduan pemecahan masalah].

Perlu diingat bahwa kami tidak bekerja untuk Samsung dan data kami terkait perangkat Samsung yang rusak terbatas pada metode pengumpulan dan penelitian kami sendiri. Jika Anda ingin mendapatkan jawaban resmi dari Samsung, Anda harus menghubungi mereka secara langsung.

Masalah # 2: Galaxy S9 menjatuhkan panggilan setelah peningkatan jaringan

Dear Sir, Saya mengalami masalah koneksi yang parah dan panggilan terputus dengan Samsung Galaxy S9 saya yang tidak terkunci setelah T-Mobile meningkatkan menaranya. Namun, saya tidak memiliki masalah dengan penggunaan Internet. Tampilan menunjukkan ikon 4G tetapi tidak ada tanda LTE. Perangkat lunak telepon adalah yang terbaru. Ini diatur ke mode LTE dll. Dan terhubung ke jaringan T-Mobile tetapi bilah sinyal sangat rendah, jika ada. Saya me-reboot ponsel beberapa kali tetapi tidak menyelesaikan masalah. Di toko T-Mobile mereka menawarkan untuk membeli telepon baru… tentu saja. Saya seorang juru bahasa medis, dan memiliki telepon yang berfungsi dengan baik sangatlah penting. Terima kasih sebelumnya! Salam Hormat. - Leonard. [email dilindungi]Prolog

Larutan: Hai Leonard. Sebanyak kami ingin membantu, kasus Anda tampaknya terkait dengan jaringan sehingga tim terbaik yang dapat membantu Anda adalah hanya operator Anda. Anda harus bertanya kepada mereka apakah area tempat Anda menghabiskan sebagian besar hari Anda masih terpengaruh oleh peningkatan. Jika demikian, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu hingga semua layanan kembali ke kondisi kerja normalnya.

Jika Anda tidak bisa mendapatkan jawaban langsung dari operator Anda tentang status layanan jaringan mereka, Anda dapat mencoba meminjam SIM yang berbeda (untuk jaringan lain seperti AT&T) dari teman (jika S9 Anda tidak terkunci) dan melihat cara kerja panggilan . Jika masalahnya tidak ada saat menggunakan SIM lain dari operator lain, itu berarti operator Anda mungkin masih meningkatkan dan layanan mereka belum sepenuhnya aktif.

Perlu diingat bahwa sebagian besar operator masih menggunakan 2G dan 3G untuk layanan panggilan suara. Meskipun ponsel Anda mendeteksi bahwa jaringan 4G atau LTE aktif dan berjalan, 2G atau 3G mungkin sebenarnya sedang mengalami masalah saat ini. Kecuali Anda menggunakan VoLTE, panggilan suara akan tetap dialihkan ke mode jaringan yang lebih lama dan akan terus mengalami masalah kecuali T-Mobile memperbaiki masalahnya.

Untuk memastikan bahwa S9 Anda dikonfigurasi dengan benar untuk beralih ke mode jaringan yang lebih lama selama panggilan suara, pertimbangkan untuk mengatur ulang pengaturan jaringannya. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
6. Mulai ulang S9 Anda dan periksa cara kerjanya selama panggilan.

Masalah # 3: Galaxy S9 tidak dapat melakukan panggilan atau mengirim teks secara acak

Halo. Jadi ini terjadi begitu saja beberapa hari yang lalu. Ponsel saya tidak mengalami masalah di luar masalah penyimpanan sesekali (beberapa aplikasi tidak dapat berjalan karena saya tidak memiliki ruang di ponsel saya), tetapi sebaliknya tidak ada masalah. Namun sekarang, ponsel saya tidak akan mengirim teks atau melakukan panggilan telepon. Separuh waktu dikatakan “hanya panggilan darurat (dan ini dilakukan di tempat-tempat yang pernah saya layani sebelumnya). Paruh waktu lainnya tampak baik-baik saja tetapi tidak akan mengirim teks dan akan membatalkan panggilan bahkan sebelum berdering (bahkan tidak memberi tahu saya bahwa saya tidak memiliki layanan, hanya tidak pernah menghubungkan panggilan). Separuh waktu, panggilan / teks akan terputus tetapi saya masih dapat menjelajahi internet, sebagian lainnya mati (tidak ada internet, tidak ada panggilan, wifi berfungsi tetapi tidak ada yang berkaitan dengan layanan saya yang berfungsi). Restart memperbaiki segalanya. Panggilan darurat hanya hilang, telepon akan mengirim teks dan panggilan, data kembali dan saya dapat menjelajah kembali dengan kecepatan penuh. Saat saya menggunakan ponsel, hal ini tidak menjadi masalah. Panggilan tidak akan berhenti, dan jika saya aktif mengirim SMS, pesan akan masuk. Ini biasanya terjadi ketika saya tidak menggunakan ponsel selama sekitar satu jam atau lebih. Jika saya hanya menjelajah tanpa teks / panggilan, saya kehilangan itu. Jika saya mengirim SMS / menelepon tetapi tidak menjelajah, saya kehilangan penjelajahan. Memulai ulang adalah satu-satunya cara untuk memperbaikinya. Ini sangat menjengkelkan, dan saya tidak mengerti mengapa saya mengalami masalah ini. Tampaknya ini bukan masalah layanan karena semuanya berfungsi saat saya menggunakannya, dan saya tidak tahu apakah itu masalah ponsel, karena memulai ulang ponsel memperbaiki segalanya. Ada ide? Adakah yang punya masalah ini? Selain itu, saya memiliki paket Walmart Family dengan T-mobile. - Sam

Larutan: Hai Sam. Untuk kasus yang menunjukkan beberapa gejala terkait seperti yang Anda alami, sebaiknya Anda segera menyetel ulang ponsel ke setelan pabrik. Melakukannya akan menghemat banyak waktu dan tenaga karena tidak ada pola yang jelas dari mana kami dapat mendasarkan pemecahan masalah kami. Dengan menghapus ponsel dan mengembalikan perangkat lunaknya ke default terlebih dahulu, Anda dapat memiliki dasar untuk membandingkan setiap langkah pemecahan masalah yang berhasil yang akan Anda lakukan. Kami tahu pasti bahwa perangkat lunak negara pabrik tidak terbatas pada masalah jaringan sama sekali. Jadi, jika masalah yang Anda sebutkan di sini hari ini tidak akan terjadi setelah Anda mengembalikan perangkat lunak ke defaultnya, itu berarti salah satu dari yang berikut ini benar:

• ada aplikasi pihak ketiga yang terlibat
• bug perangkat lunak berkembang seiring waktu yang menyebabkan masalah
• ada konfigurasi jaringan yang buruk

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Plus Anda:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun> Cadangkan dan pulihkan.
4. Ketuk penggeser berikut ke pengaturan yang diinginkan: Cadangkan data saya, Pulihkan otomatis.
5. Ketuk tombol Kembali (kanan bawah) hingga Anda mencapai menu Pengaturan utama.
6. Ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
7. Gulir ke bagian bawah layar, lalu ketuk SETEL ULANG> HAPUS SEMUA.
8. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
9. Jika diminta untuk memverifikasi akun Samsung Anda, masukkan kata sandi, lalu ketuk KONFIRMASI.
10. Tunggu hingga perangkat menyelesaikan urutan reset.

Jika masalah berlanjut setelah mengatur ulang S9 Anda (dan bahkan ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal), itu bisa berarti Anda memiliki telepon yang buruk. Radio itu mungkin memerlukan pembaruan firmware, jadi jika ada pembaruan yang menunggu keputusan saat ini, pastikan untuk menginstalnya. Jika Anda beruntung, itu mungkin membawa perbaikan. Jika tidak, Anda harus mengizinkan Samsung memeriksa perangkat sehingga mereka dapat menentukan apakah perangkat tersebut dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah # 4: Orang lain tidak dapat mendengar saat menggunakan Galaxy S9 untuk panggilan

Hai. Saya punya masalah dengan panggilan telepon. Saya dapat mendengar orang di ujung telepon dengan baik, tetapi kadang-kadang mereka tidak dapat mendengar saya sama sekali. Saya akan berbicara dan mereka akan diam. Ini terjadi pada kedua panggilan yang saya buat dan terima. Saya menemukan di suatu tempat secara online bahwa itu mungkin sensor jarak, tetapi saya tidak dapat menemukan tempat untuk mematikannya di Samsung S9 saya. Bisakah itu dimatikan di ponsel ini? Apakah Anda punya ide / saran lain? Operator saya adalah US Cellular. Terima kasih untuk bantuannya!Erin_krueger

Larutan: Hai Erin. Sensor jarak menentukan kapan perangkat Anda memutar layar atau tidak selama panggilan dan tidak ada hubungannya dengan cara penanganan suara. Ini adalah sensor yang ada di bagian atas dekat speaker telinga. Selama panggilan, ini mendeteksi apakah wajah Anda ada di dekatnya atau tidak. Jika ya, ini memberitahu layar untuk mati untuk menghindari input layar yang tidak disengaja (sentuhan). Alasan utama mengapa suara Anda memudar atau menjadi tidak terdengar selama panggilan mungkin adalah salah satu dari berikut ini:

• mikrofon rusak
• kesalahan perangkat lunak
• bug jaringan yang tidak diketahui

Untuk memeriksa apakah S9 Anda memiliki masalah mikrofon, Anda ingin merekam diri Anda berbicara selama beberapa menit. Begini caranya:

1. Temukan dan buka aplikasi Perekam Suara Samsung.
2. Ketuk tombol Rekam merah untuk mulai merekam. Cobalah berbicara ke ponsel Anda seolah-olah Anda sedang menelepon selama beberapa menit.
3. Ketuk tombol Berhenti (persegi).
4. Simpan rekamannya.
5. Dengarkan rekaman yang baru saja Anda buat dan lihat apakah ada keheningan yang luas. Jika ada, berarti mikrofon Anda rusak.

Jika rekaman tampak normal, coba setel ulang pengaturan jaringan Anda dan lakukan reset pabrik (langkah-langkah yang disediakan di atas). Jika masalah berlanjut setelah itu, pertimbangkan untuk mengirim telepon ke Samsung agar dapat diperbaiki.