Isi

• Mengapa Google Pixel 2 Anda tidak dapat mengirim atau menerima email?
• Solusi Potensial untuk masalah email di Google Pixel 2

Aplikasi email ada untuk memungkinkan Anda mengirim dan menerima email saat dalam perjalanan. Selama Anda membawa ponsel cerdas dan terhubung ke Internet, Anda akan dapat memproses email kapan pun dan di mana pun. Namun, tidak selalu Anda bisa membuat aplikasi email Anda berfungsi dengan baik karena ada beberapa faktor yang dapat menimbulkan masalah dengan pemrosesan email seluler. Ini adalah saat Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima beberapa email di telepon.

Faktor apa yang dapat menyebabkan masalah email terjadi dan bagaimana cara mengatasinya? Jika Anda memiliki pertanyaan yang sama tentang Google Pixel 2 dengan perangkat yang Anda gunakan, baca terus untuk mempelajari lebih lanjut.

Sebelum kami melanjutkan dengan pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain tentang ponsel Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah Google Pixel 2 kami karena kami telah membahas beberapa masalah paling umum dengan perangkat ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi kami. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, hubungi kami dengan mengisi kuesioner kami.

Mengapa Google Pixel 2 Anda tidak dapat mengirim atau menerima email?

Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan saat menangani masalah email di telepon. Anda perlu menggali detail dari server email, akun email, aplikasi email, dan perangkat itu sendiri. Untuk membuatnya cepat, berikut adalah hal-hal yang perlu Anda pertimbangkan saat memecahkan masalah email di ponsel Google Anda.

• Penerima tidak valid. Akun email penerima mungkin salah ketik atau tidak ada.
• Pengaturan server salah. Perangkat Anda belum diatur dengan benar untuk email POP3 (pribadi) atau email Exchange (perusahaan). Anda mungkin perlu menghubungi penyedia layanan email atau personel TI (untuk email perusahaan) untuk memverifikasi informasi server.
• Server email (server email masuk atau keluar) saat ini tidak tersedia. Mungkin ada pemeliharaan server yang sedang berlangsung atau masalah teknis yang tidak terduga di server email. Anda tidak perlu memecahkan masalah kecuali diinstruksikan oleh penyedia layanan email / operator Anda.
• Aplikasi email atau akun email rusak. Beberapa bug atau malware mungkin telah menyusup dan merusak aplikasi email atau akun email itu sendiri.

Secara umum, kemungkinan penyebab terkait dengan perangkat lunak sehingga pengguna akhir kemungkinan besar dapat memperbaikinya menggunakan solusi yang berlaku.

Solusi Potensial untuk masalah email di Google Pixel 2

Di bawah ini adalah solusi umum dan solusi yang disarankan untuk menangani berbagai jenis masalah email seperti tidak dapat mengirim atau menerima email di telepon. Jangan lupa untuk membuat email percobaan setelah menyelesaikan setiap metode untuk mengetahui apakah masalahnya sudah diperbaiki. Lanjutkan ke solusi yang berlaku berikutnya jika perlu.

Sebelum Anda mulai melakukan salah satu dari metode pemecahan masalah berikut, periksa koneksi internet seluler Anda dan pastikan perangkat Anda terhubung. Anda dapat membuka browser aplikasi seluler Anda kemudian mencoba menavigasi ke situs web. Jika Anda tidak dapat terhubung ke Internet, maka Anda harus memperbaiki masalah Internet Anda terlebih dahulu karena kemungkinan besar itu adalah alasan utama mengapa Anda tidak dapat mengirim atau menerima email di ponsel Anda. Jika Anda dapat mengakses situs online apa pun tanpa menemui masalah apa pun, Anda baik-baik saja. Coba juga masuk ke akun email web Anda (email yang sama) dan lihat apakah semuanya berfungsi dengan baik dan Anda dapat mengirim dan menerima email secara normal seperti yang diinginkan.Melakukannya akan membantu Anda menentukan apakah itu diisolasi ke aplikasi email Anda di telepon atau tidak. Jika semuanya bekerja dengan baik dengan email web Anda, maka pecahkan masalah email seluler Anda dengan solusi berikut.

Verifikasi dan pastikan bahwa penerima email valid

Terkadang Anda akan melihat pesan kesalahan saat mencoba mengirim email ke alamat email yang tidak valid sebagai penerima. Jadi pastikan itu bukan hanya kesalahan ketik di pihak Anda. Atau bisa juga coba buat email percobaan lalu kirim ke alamat email lain. Jika Anda memiliki akun email lain, gunakan salah satu akun tersebut sebagai penerima email percobaan. Jika Anda dapat mengirim dan menerima email di akun email Anda yang lain, maka masalahnya diisolasi ke alamat email penerima saat ini.

Keluar dari aplikasi email lalu luncurkan kembali

Ada kalanya aplikasi mengalami downtime dan error sesaat yang dipicu oleh gangguan kecil pada perangkat lunak. Dan masalah jenis ini biasanya diperbaiki dengan memulai ulang aplikasi glitching. Sama seperti yang biasanya Anda lakukan ketika salah satu program komputer Anda mengalami gangguan. Hentikan lalu buka kembali. Itu juga akan memberi aplikasi awal yang baru dan memenuhi tujuannya. Sebagai permulaan, berikut ini cara keluar dari aplikasi email Anda di Google Pixel 2:

1. Ketuk Ikon panah dari layar Beranda untuk melihat semua aplikasi.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Sistem.
4. Keran Opsi Pengembang.
5. Jika Anda tidak melihat opsi Pengembang dari Menu sistem, buka Apps-> Pengaturan-> Sistem-> Tentang telepon-> lalu ketuk Bangun nomor 7 kali. Ketuk Ikon kembali untuk kembali ke Menu sistem dan sekarang Anda harus melihat Opsi pengembang ditambahkan di antara opsi menu. Ketuk di atasnya lalu lanjutkan ke langkah berikutnya.
6. Keran Menjalankan layanan.
7. Temukan aplikasi email yang ingin Anda tutup.
8. Keran Berhenti.
9. Jika diminta dengan Hentikan layanan sistem? pesan, ketuk baik untuk mengkonfirmasi tindakan.

Tunggu sekitar 30 detik, lalu buka aplikasi email lagi. Kemudian coba buat pesan percobaan untuk melihat apakah Anda sekarang dapat mengirim dan menerima email dengan benar. Jika tidak, coba metode selanjutnya.

Nyalakan ulang ponsel Anda

Proses reboot atau soft reset melibatkan mematikan perangkat selama beberapa detik kemudian menghidupkan kembali. Ini adalah solusi sederhana yang efektif untuk masalah perangkat lunak kecil yang terjadi di perangkat seluler. Tidak ada informasi penting Anda yang disimpan di perangkat yang akan terpengaruh dalam proses ini, oleh karena itu sudah pasti aman. Berikut cara soft reset dilakukan pada perangkat Google Pixel 2 Anda:

1. Tekan dan tahan Kekuasaan tombol di sisi kanan.
2. Lalu ketuk Matikan.

Jika layar perangkat tidak merespons, restart paksa akan diperlukan. Untuk melakukannya, tekan dan tahan Kekuasaan sekitar 20 hingga 30 detik atau hingga siklus daya ponsel. Tidak ada data yang akan terpengaruh oleh restart paksa juga.

Setelah perangkat Anda melakukan booting sepenuhnya, coba buka aplikasi email lalu buat email percobaan untuk melihat apakah Anda sekarang dapat mengirim dan menerimanya di telepon. Jika tidak, lanjutkan dengan metode selanjutnya.

Verifikasikan bahwa pengaturan server pada klien email Anda sudah benar dan dikonfigurasi dengan benar

Sekarang ini membutuhkan sedikit penggalian informasi kecuali Anda sudah memiliki informasi yang tertulis di catatan Anda. Jika tidak, maka Anda perlu menghubungi penyedia layanan email Anda dan mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk pengaturan server Anda. Informasi dapat bervariasi bergantung pada jenis email yang Anda gunakan, seperti apakah itu akun email pribadi (POP3) atau akun email perusahaan (Exchange).

Berikut cara memecahkan masalah akun POP3 dan IMAP (email pribadi):

1. Verifikasi apakah Anda telah mengonfigurasi perangkat lain untuk menerima email.
2. Periksa kredensial login Anda (nama pengguna dan kata sandi). Anda dapat menggunakan komputer untuk menjelajah email web Anda untuk pengujian.
3. Periksa apakah Anda dapat mengirim dan menerima pesan di akun email yang sama melalui webmail.
4. Keluar dari akun email web Anda.
5. Periksa dan pastikan pengaturan masuk dan keluar di ponsel Anda menggunakan kredensial login yang sama dengan yang digunakan di webmail Anda. Hubungi penyedia layanan email Anda untuk mendapatkan konfigurasi pengaturan yang benar.

Setelah melakukan perubahan yang diperlukan pada setelan server, kirim pesan email percobaan tetapi kali ini dari ponsel Anda untuk melihat apakah pesan tersebut dapat dikirim. Jika Anda tidak berhasil dalam salah satu langkah di atas, maka Anda harus mempertimbangkan opsi selanjutnya yaitu mengatur ulang aplikasi email atau mengkonfigurasi ulang akun email Anda di telepon.

Berikut cara memecahkan masalah akun email Exchange (email perusahaan / kantor):

1. Verifikasi dan pastikan kredensial login Anda sudah benar.
2. Arahkan ke pengaturan Email dan periksa apakah Sinkronisasi opsi diaktifkan.
3. Verifikasi dan pastikan bahwa pengaturan sinkronisasi sudah benar.

Nyalakan ulang ponsel Anda. Setelah reboot, buat email uji untuk melihat apakah sekarang sudah dapat dikirim atau diterima.

Setel ulang aplikasi Email di Google Pixel 2 Anda

Dengan asumsi bahwa penyebab utama masalahnya ada di dalam aplikasi email yang digunakan, mengatur ulang aplikasi dapat membantu memperbaiki kesalahan tersebut. Anda harus mencatat bahwa proses ini juga akan mengatur ulang semua akun email dan menghapus semua data dari akun email di perangkat Anda. Jika Anda tidak keberatan dengan kelemahan ini dan masih ingin mencobanya, berikut ini cara melakukannya:

1. Navigasikan ke menu telepon Anda lalu ketuk SPengaturan-> Aplikasi-> Kelola Aplikasi-> Semua.
2. Temukan dan ketuk Surel.
3. Ketuk opsi untuk Hapus data. Ini akan menghapus semua data dari aplikasi email bersama dengan semua informasi rusak lainnya yang mungkin menyebabkan kesalahan aplikasi.

Setelah selesai membersihkan data, masukkan kembali informasi akun email Anda. Mulai ulang perangkat Anda lagi, lalu coba buat email percobaan menggunakan aplikasi email Anda di telepon.

Hapus, lalu tambahkan akun email pada perangkat Anda lagi

Jika masalah tetap ada setelah melakukan semua metode sebelumnya, maka opsi dan solusi potensial Anda berikutnya adalah menghapus akun lalu menambahkannya lagi di ponsel Anda. Ini akan menghilangkan semua pengaturan yang salah dan data yang rusak yang mungkin telah memicu terjadinya masalah pengiriman atau penerimaan email. Begini caranya:

1. Keran Pengaturan untuk membuka aplikasi.
2. Keran Pengguna & akun.
3. Ketuk akun email yang ingin Anda hapus.
4. Ketuk opsi untuk Menghapus akun.
5. Jika diminta, masukkan pola, PIN, atau sandi perangkat Anda untuk tujuan keamanan.

Setelah akun email berhasil dihapus, reboot ponsel Anda kemudian tambahkan akun email lagi. Berikut cara melakukannya:

1. Keran Pengaturan untuk membuka aplikasi.
2. Keran Pengguna & akun.
3. Keran Menambahkan akun.
4. Ketuk jenis akun yang ingin Anda tambahkan seperti Google, Pribadi (IMAP) atau Pribadi (POP3), dll.
5. Ikuti instruksi pada layar untuk menyelesaikan proses penyetelan akun email.
6. Jika perlu, masukkan PIN, pola, atau sandi perangkat Anda untuk keamanan.

Hubungi penyedia layanan email atau operator Anda jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut dalam mengatur akun email terutama dengan informasi server.

Semua yang terkait dengan akun tersebut seperti email, kontak, dan pengaturan juga akan dihapus dari perangkat Anda setelah akun dihapus. Buat email percobaan setelahnya untuk melihat apakah sudah berfungsi dengan baik. Jika masih belum, maka pertimbangkan pilihan terakhir.

Setel ulang pabrik Google Pixel 2 Anda

Jika masalah disebabkan oleh masalah kompleks pada perangkat lunak perangkat, maka pengaturan ulang pabrik mungkin diperlukan. Harap dicatat bahwa meskipun pengaturan ulang ini kemungkinan akan memperbaiki masalah, itu juga akan menghapus semuanya dari perangkat Anda. Ini berarti Anda akan kehilangan semua data penting Anda termasuk pengaturan, aplikasi, media, dan data pribadi. Karena itu, buat cadangan perangkat Anda sebelum melanjutkan dengan langkah-langkah ini:

1. Ketuk Ikon Panah Atas dari layar Beranda untuk menampilkan semua aplikasi.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Sistem.
4. Keran Setel ulang.
5. Keran Reset data pabrik.
6. Pilih Setel Ulang Ponsel pilihan.
7. Jika diminta, masukkan PIN, pola, atau kata sandi Anda saat ini untuk melanjutkan.
8. Keran Hapus Semuanya.

Perangkat Anda sekarang akan disetel ulang. Diperlukan waktu lebih lama untuk menyelesaikan penyetelan ulang terutama jika Anda memiliki banyak file yang disimpan di perangkat. Tunggu saja sampai reset selesai lalu lanjutkan dengan pengaturan awal.

Jika tidak ada yang berfungsi dan Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima email di Google Pixel 2 Anda, maka Anda seharusnya sudah meneruskan masalah tersebut ke penyedia layanan Anda. Anda sebenarnya memiliki lebih banyak opsi di sini. Anda dapat memilih untuk menghubungi tim dukungan klien email yang Anda gunakan, penyedia layanan / operator, atau Dukungan Google untuk bantuan dan rekomendasi lebih lanjut. Salah satu dari kelompok pendukung ini kemungkinan memiliki alat untuk mengatur ulang dan memperbaiki akun email Anda.

Posting yang mungkin juga menarik untuk Anda baca:

• Cara memperbaiki Google Pixel 2 yang tidak dapat dikenakan biaya [Panduan Mengatasi Masalah]
• Mengapa Google Pixel 2 saya tidak menyala dan bagaimana cara memperbaikinya? [Panduan mengatasi masalah]
• Apa yang harus dilakukan dengan Google Pixel 2 yang tidak dapat terhubung ke Wi-Fi? [Panduan mengatasi masalah]
• Cara memperbaiki Google Pixel 2 yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks atau SMS [Panduan Mengatasi Masalah]