Isi
- Cara memecahkan masalah Nexus 6P yang tidak mau mengirim dan menerima pesan teks (SMS)
- Cara memecahkan masalah Nexus 6P Anda yang tidak dapat lagi mengirim dan menerima MMS
- Baca dan pahami mengapa smartphone premium seperti Google Nexus 6P Anda tiba-tiba tidak dapat mengirim dan menerima SMS atau pesan teks. Juga pelajari cara memecahkan masalah perangkat jika masalah terjadi pada Anda di masa mendatang.
- Pelajari cara memecahkan masalah perangkat Anda yang tidak dapat lagi mengirim dan menerima pesan gambar atau MMS dan memahami mengapa masalah seperti ini terjadi secara tiba-tiba.
Cara memecahkan masalah Nexus 6P yang tidak mau mengirim dan menerima pesan teks (SMS)
Pesan teks adalah layanan dasar yang ditawarkan oleh semua seluler. Faktanya, ponsel dalam dekade terakhir dapat mengirim pesan teks tanpa banyak masalah karena produsen dan perusahaan telekomunikasi berfokus pada SMS dan panggilan. Saat ini, terlalu banyak layanan yang ditawarkan smartphone, sementara teknologi seluler sudah meningkat, masih banyak pengguna yang mengeluh karena tidak dapat mengirim dan menerima pesan teks. Jadi, di bagian ini, kami akan menangani masalah pengiriman dan penerimaan SMS.
Langkah 1: Pastikan ponsel Anda menerima kekuatan sinyal yang layak dari menara
Tanpa sinyal, ponsel Anda tidak akan pernah bisa mengirim dan menerima pesan teks, jadi, ini harus menjadi hal pertama yang harus Anda perhatikan karena dalam hal layanan seluler, sinyal adalah raja. Caranya mudah, Anda hanya perlu melihat indikator sinyal di pojok kanan atas layar. Jika tidak ada penerimaan, segera periksa apakah mode penerbangan diaktifkan; nonaktifkan untuk mengaktifkan kembali layanan nirkabel pada perangkat Anda. Jika hanya ada sedikit sinyal, penerimaan yang buruk mungkin masih menjadi penyebab mengapa Nexus 6P Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks. Namun, jika ini adalah pertama kalinya masalah ini terjadi, penyedia layanan Anda mungkin hanya melakukan pemeliharaan layanan di wilayah Anda. Lebih baik Anda menghubungi dukungan teknis dan menanyakannya; anggap itu sebagai cara Anda melaporkan kemungkinan masalah jaringan di wilayah Anda.
Namun, jika perangkat Anda menunjukkan ada layanan yang sangat baik di wilayah Anda namun Anda tidak dapat mengirim dan menerima pesan teks, langkah selanjutnya mungkin membantu.
Langkah 2: Verifikasi bahwa akun Anda masih dalam keadaan baik dan tidak dilarang menggunakan layanan
Sangat penting bahwa akun Anda tidak dilarang untuk menggunakan layanan SMS. Lebih sering, untuk akun bermasalah, ponsel masih bisa mendapatkan sinyal dari menara tetapi layanan dinonaktifkan. Ini sebenarnya adalah salah satu cara untuk mengingatkan pelanggan bahwa mereka harus menyelesaikan semuanya sebelum mereka dapat menikmati layanan tanpa gangguan. Anda dapat menghubungi penyedia layanan Anda tentang hal itu atau menanyakan melalui metode lain yang disediakan oleh penyedia Anda.
Bagi mereka yang tidak dapat mengirim pesan teks tetapi dapat menerima, itu pasti Nomor Pusat Pesan yang memiliki beberapa masalah. Entah itu telah dihapus atau diubah. Anda dapat memverifikasi dengan penyedia Anda tentang Nomor Pusat Pesan yang benar untuk digunakan di telepon Anda.
Untuk pengguna yang dapat mengirim tetapi tidak menerima, coba periksa ruang penyimpanan di perangkat Anda. Ingatlah bahwa pesan sedang diunduh sehingga pesan tersebut juga menghabiskan beberapa ruang di telepon Anda. Jika Anda memiliki ratusan gambar dan video, tentu saja Anda akan kehabisan ruang dan pesan mungkin tidak dapat diunduh lagi dan mungkin tampak seolah-olah Anda tidak menerimanya. Cobalah mengosongkan sebagian ruang dengan memindahkan beberapa file ke komputer atau dengan menghapusnya.
Langkah 3: Pastikan Anda mengirim pesan ke nomor yang benar
Pesan tidak dapat dikirim ke nomor telepon yang tidak terdaftar di jaringan mana pun, terutama kontak yang tidak memiliki satu atau dua digit. Jadi, pastikan nomor telepon yang Anda kirimi SMS sudah benar. Lebih baik lagi, Anda dapat mencoba mengirim pesan ke nomor Anda sendiri untuk melihat apakah itu berhasil dan apakah Anda benar-benar dapat menerimanya.
Langkah 4: Kembalikan ponsel ke konfigurasi aslinya karena beberapa pengaturan mungkin telah kacau
Tentu saja, jika masalah tetap ada setelah melakukan prosedur pemecahan masalah di atas, Anda punya pilihan untuk mengirim telepon untuk pemeriksaan. Namun, sebelum Anda benar-benar melakukannya, buat cadangan data dan file Anda dan setel ulang ponsel Anda. Ini tidak hanya mengembalikan perangkat Anda ke default pabrik tetapi juga menghapus semua informasi pribadi Anda untuk tujuan privasi. Inilah cara Anda menguasai reset ponsel:
- Untuk mem-boot dalam mode pemulihan, ikuti langkah-langkah ini:
- Tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume terlebih dahulu lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Setelah Anda melihat beberapa informasi di layar, lepaskan tombol.
- Telepon akan boot ke Mode Bootloader.
- Menggunakan tombol Volume, sorot Recovery Mode.
- Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin boot ke mode pemulihan.
- Android dengan tanda seru akan ditampilkan di layar.
- Tekan dan tahan tombol Daya lalu tekan dan tahan Volume Naik.
- Opsi pemulihan akan segera muncul di layar.
- Sorot opsi 'wipe data / factory reset' menggunakan tombol volume.
- Tekan tombol daya untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus partisi cache.
- Sorot opsi 'Ya' lalu tekan tombol daya lagi untuk memilihnya.
- Tunggu hingga perangkat selesai menghapus cache sistem, lalu sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol daya.
Jika ponsel disediakan oleh penyedia layanan yang saat ini Anda langgani, ada kemungkinan besar layanan SMS tersebut dapat berfungsi lagi, tetapi jika tidak, maka inilah saatnya Anda mengirimkannya untuk pemeriksaan lebih lanjut.
Cara memecahkan masalah Nexus 6P Anda yang tidak dapat lagi mengirim dan menerima MMS
Seperti yang saya katakan sebelumnya, Multimedia Messaging Service (MMS) pada dasarnya adalah peningkatan dari SMS tetapi telepon harus terhubung ke jaringan data seluler penyedia layanan Anda untuk dapat mengirimkan pesan. Jika perangkat Anda tidak dapat lagi mengirim dan menerima MMS atau pesan gambar, inilah yang harus Anda lakukan:
Langkah 1: Pastikan data seluler diaktifkan di ponsel Anda
Ini harus menjadi hal pertama yang harus Anda periksa apakah suatu hari perangkat Anda berhenti mengirim dan menerima pesan gambar. Perangkat harus terhubung ke internet melalui data seluler untuk mengirimkan MMS. Meskipun ada aplikasi atau layanan yang memungkinkan Anda mengirim MMS melalui Wi-Fi, saat Anda menggunakan aplikasi perpesanan default, memiliki koneksi melalui Wi-Fi tidak berguna.
Cukup buka menu Pengaturan dan cari data seluler dan hidupkan tetapi ingat Anda mungkin dikenakan biaya berbeda dengan menggunakan layanan ini.
Namun, jika masalah terjadi untuk pertama kalinya, coba reboot ponsel Anda karena itu mungkin hanya gejala dari firmware kecil atau kesalahan perangkat keras.
Langkah 2: Pastikan ponsel Anda memiliki pengaturan Nama Titik Akses (APN) yang benar
APN sebenarnya adalah sekumpulan karakter yang memungkinkan ponsel Anda terhubung ke jaringan data seluler penyedia Anda. Jika diubah atau dihapus, apa pun yang Anda lakukan, perangkat Anda tidak akan pernah bisa mendapatkan layanan data dan Anda tidak akan dapat mengirim dan menerima MMS. Anda dapat beralih ke Google dan mencari APN untuk penyedia Anda atau Anda dapat langsung menuju ke situs web operator Anda dan mencoba menemukannya di sana. Jika Anda tidak dapat menemukannya secara online, Anda dapat menghubungi dukungan teknis, dengan begitu perwakilan tersebut akan memandu Anda dalam menyiapkannya di perangkat Anda.
Langkah 3: Verifikasi akun Anda masih dalam keadaan baik dan Anda memiliki kredit yang cukup untuk menggunakannya
Sekali lagi, karena ini adalah masalah terkait layanan, akun Anda harus memiliki reputasi yang baik dan Anda harus memiliki kredit yang cukup untuk menggunakan data. Lebih sering, bahkan pelanggan prabayar dapat memanfaatkan kredit data tak terbatas, namun, mungkin ada batasan bahwa jika Anda mencapai ambang tertentu, koneksi Anda akan terhambat dan pengiriman serta penerimaan MMS mungkin terpengaruh. Tetapi sekali lagi, Anda harus menghubungi penyedia Anda untuk memverifikasi informasi ini.
Langkah 4: Coba bersihkan partisi cache jika itu terjadi setelah pembaruan
Jika ada pembaruan firmware sebelum masalah ini, maka beberapa cache atau data mungkin rusak dan memengaruhi beberapa fungsi inti telepon. Coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu, lalu lakukan master reset jika gagal:
- Untuk mem-boot dalam mode pemulihan, ikuti langkah-langkah ini:
- Tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume terlebih dahulu lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Setelah Anda melihat beberapa informasi di layar, lepaskan tombol.
- Telepon akan boot ke Mode Bootloader.
- Menggunakan tombol Volume, sorot Recovery Mode.
- Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin boot ke mode pemulihan.
- Android dengan tanda seru akan ditampilkan di layar.
- Tekan dan tahan tombol Daya lalu tekan dan tahan Volume Naik.
- Opsi pemulihan akan segera muncul di layar.
- Sorot opsi 'hapus partisi cache' menggunakan tombol volume.
- Tekan tombol daya untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus partisi cache.
- Sorot opsi 'Ya' lalu tekan tombol daya lagi untuk memilihnya.
- Tunggu hingga perangkat selesai menghapus cache sistem, lalu sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol daya.
Untuk mengatur ulang perangkat Anda, ikuti prosedur di atas tetapi Anda harus membuat cadangan file dan data Anda sebelum melakukannya.
Langkah 5: Bawa kembali ke toko dan periksa
Sejauh menyangkut pemecahan masalah dasar, Anda telah melakukan apa yang perlu Anda lakukan dalam upaya untuk memperbaiki masalah ini. Jadi, sudah waktunya Anda mengirim telepon atau dibawa ke toko untuk diperiksa. Ini akan membantu teknisi mendiagnosis masalah jika Anda memberi tahu dia apa yang sebenarnya terjadi pada perangkat Anda.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
