• Pelajari cara memperbaiki kesalahan “Sayangnya, #Facebook telah berhenti” di #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Apa yang harus dilakukan jika Anda disambut dengan pesan kesalahan “Sayangnya, Pesan telah berhenti” saat mencoba mengirim pesan teks.
• Pelajari cara memecahkan masalah aplikasi yang terus membeku atau lambat.

SEBUAH: Ya itu benar. Facebook sudah tertanam di firmware Galaxy S7 (dan Edge) sehingga tidak dapat di-uninstall. Namun, ada satu hal yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya dan itu adalah membersihkan cache dan datanya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Facebook.
6. Sentuh tombol Tutup Paksa terlebih dahulu.
7. Lalu, ketuk Penyimpanan.
8. Ketuk Hapus cache lalu Hapus data, Hapus.

Jika kesalahan baru saja muncul entah dari mana, itu mungkin hanya kesalahan kecil pada aplikasi dan melakukan langkah-langkah di atas akan memperbaikinya. Namun, jika masalah ini terjadi setelah memperbarui perangkat, Anda harus mencoba menghapus partisi cache jika prosedur di atas tidak berhasil.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Itu harus dilakukan.

Q: “Saya pikir ada pembaruan baru-baru ini tetapi saya tidak yakin apakah itu untuk ponsel atau hanya beberapa aplikasi. Bagaimanapun, setelah pembaruan, saya tidak dapat lagi mengirim pesan teks karena setiap kali saya membuka aplikasi, kesalahan “Sayangnya, Pesan telah berhenti” akan muncul dan tidak ada opsi lain selain OKE dan LAPORKAN. Pernahkah kalian mendengar tentang masalah ini? Jika ya, bagaimana cara memperbaikinya?”

SEBUAH: Ya, sebenarnya ini adalah kesalahan umum. "Pesan" dalam kesalahan mengacu pada aplikasi perpesanan asli yang mogok segera setelah Anda membukanya. Lebih sering daripada tidak, membersihkan cache dan datanya memperbaiki masalah tetapi jika gagal, maka Anda baru saja mengatur ulang telepon Anda.

Hapus Cache dan Data Pesan

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Pesan.
6. Sentuh tombol Tutup Paksa terlebih dahulu.
7. Lalu, ketuk Penyimpanan.
8. Ketuk Hapus cache lalu Hapus data, Hapus.

Penyetelan ulang diperlukan jika prosedur di atas tidak berfungsi hanya karena ini adalah aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya yang mogok. Tidak seperti aplikasi Facebook yang juga sudah diinstal sebelumnya, aplikasi Pesan tertanam di firmware secara asli, itulah mengapa pengaturan ulang diperlukan. Namun, sebelum Anda benar-benar melakukannya, pastikan Anda mencadangkan data dan file Anda termasuk gambar, musik, dll.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.

1. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
2. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

1. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
2. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
4. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
5. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Q: “Beberapa aplikasi di ponsel saya berhenti berfungsi saat saya membukanya. Jadi, saya harus me-reboot ponsel saya untuk membuatnya berfungsi lagi tetapi kemudian ketika saya membuka aplikasi yang sama, itu macet lagi. Ada juga aplikasi yang berhasil dibuka tetapi sangat lambat atau lambat sehingga saya tidak dapat melakukan apa yang harus saya lakukan dengannya. Apa masalah dengan ponsel saya?”

SEBUAH: Ponsel Anda mungkin mengalami masalah kinerja umum yang sering ditandai dengan aplikasi mogok, macet, atau lambat. Jika ada lebih dari dua aplikasi yang melakukan ini, maka Anda harus segera melakukan prosedur pemecahan masalah firmware alih-alih memecahkan masalah masing-masing aplikasi. Diperlukan reset.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.