Isi

• Cara memecahkan masalah HTC U12 / U12 + yang tidak dikenali oleh PC

Jadi, Anda perlu mencadangkan beberapa file penting dari HTC U12 / U12 Plus ke PC Windows Anda, tetapi tidak dapat menyelesaikannya karena ponsel HTC Anda tidak dikenali? Jika Anda menghadapi masalah yang sama, postingan ini dapat membantu. Baca terus dan cari tahu cara memperbaiki masalah ini dengan beberapa solusi sederhana.

Namun, jika Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi panduan pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi masalah paling umum dengan telepon ini. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui kuesioner masalah Android kami.

Cara memecahkan masalah HTC U12 / U12 + yang tidak dikenali oleh PC

Sebelum Anda memecahkan masalah, verifikasi dan pastikan bahwa kabel USB / konektor data dan port USB yang digunakan berfungsi atau tidak rusak. Anda dapat beralih di antara port USB yang tersedia atau menggunakan kabel USB lain yang kompatibel untuk menguji dan memastikan fungsionalitas.

Pecahkan masalah ponsel Anda

Gangguan perangkat lunak pada ponsel dapat mencegahnya untuk berkomunikasi dengan baik dengan sistem komputer. Untuk mengatasinya, Anda dapat mencoba solusi berikut kemudian mencoba menghubungkan kembali ponsel Anda ke komputer setelahnya.

Solusi pertama: Nyalakan ulang atau atur ulang lunak HTC U12 / U12 Plus Anda.

Memulai ulang ponsel Anda (soft reset) dapat membantu menghapus kesalahan dan gangguan perangkat lunak kecil yang mungkin telah menghentikan sistem telepon untuk berkomunikasi dengan benar dengan sistem komputer. Jika Anda belum memulai ulang ponsel, lakukan dengan langkah-langkah berikut:

1. Tekan dan tahan Tombol power selama beberapa detik atau hingga opsi menu muncul.
2. Lalu ketuk Mengulang kembali.
3. Cara lainnya, Anda dapat menekan dan menahan Tombol power setidaknya selama 10 detik dan kemudian lepaskan tombol saat logo HTC muncul.

Ponsel Anda kemudian akan reboot seperti yang diinginkan.

Solusi kedua: Hapus partisi cache pada HTC U12 / U12 Plus Anda.

Cache rusak atau data sementara juga dapat menyebabkan perangkat Anda bertindak dan gagal melakukan tugas tertentu seperti sinkronisasi. Sebagai resolusi, disarankan untuk menghapus partisi cache. Melakukannya akan menghapus semua file cache dan data sementara yang disimpan di memori internal ponsel agar berjalan lebih baik dan lancar. Begini caranya:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Dengan ponsel dimatikan, tekan dan tahan Tombol Volume Turun sambil menghidupkan telepon.
3. Terus pegang Tombol Volume Turun hingga layar bootloader ditampilkan.
4. tekan Tombol Volume Turun sampai Pemulihan dipilih.
5. tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan. Ponsel akan seperti reboot dan layar akan berubah menjadi hitam selama 15 sampai 30 detik.
6. Tunggu hingga layar pemulihan ditampilkan, lalu lanjutkan dengan langkah selanjutnya.
7. Pegang Tombol Volume Naik lalu tekan dan lepaskan Tombol power.
8. tekan Tombol Volume Turun berulang kali sampai Hapus Partisi Cache opsi disorot.
9. Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
10. tekan Tombol Volume Naik berulang kali setelah proses selesai.
11. tekan Tombol power memilih Sistem boot ulang pilihan.

Tunggu hingga ponsel Anda selesai dihidupkan ulang, lalu coba sambungkan kembali ke komputer Anda.

Solusi ketiga: Perbarui perangkat lunak perangkat Anda ke versi terbaru.

Menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru yang tersedia untuk perangkat Anda juga dapat membantu jika masalahnya disebabkan oleh beberapa bug. Pembaruan perangkat lunak menawarkan peningkatan keamanan untuk menghilangkan semua bug yang mungkin menyebabkan masalah pada perangkat Anda. Berikut cara memperbarui perangkat lunak pada HTC U12 / U12 Plus Anda.

Pastikan ponsel Anda terhubung ke Internet, lalu lanjutkan dengan langkah-langkah ini:

1. Geser Panel notifikasi Buka.
2. Lalu ketuk pemberitahuan pembaruan sistem.
3. Jika perlu, ketuk Perbarui melalui Wi-Fi saja jika Anda tidak ingin mengunduh pembaruan menggunakan koneksi data.
4. Lalu ketuk Unduh untuk melanjutkan.
5. Tunggu hingga unduhan selesai, lalu pilih opsi untuk Instal sekarang.
6. Keran baik untuk mengkonfirmasi.

Ponsel Anda akan restart secara otomatis setelah memperbarui. Saat itu Anda dapat menyambungkan ponsel ke komputer lagi melalui USB dan melihat apakah sudah terdeteksi.

Solusi keempat: Aktifkan mode Debugging USB pada HTC U12 / U12 Plus Anda.

Ponsel Android termasuk HTC U12 / U12 Plus memiliki fitur tersembunyi yang disebut USB debugging di bawah opsi Pengembang. Fitur ini membantu saat menangani kesalahan saat menghubungkan ponsel ke komputer. Dan berikut ini cara mengaktifkan mode debugging USB di ponsel Anda:

1. Ketuk untuk membuka Laci aplikasi.
2. Lalu pergi ke Pengaturan-> Tentang Perangkat / Telepon.
3. Gulir ke dan ketuk Nomor Bangun sekitar 7 kali atau sampai Anda melihat pesan popup yang mengatakan itu Anda sekarang adalah pengembang! Menu opsi pengembang di HTC U12 / U12 Plus Anda sekarang tidak terkunci.
4. Ketuk opsi untuk kembali ke menu sebelumnya, lalu ketuk untuk mengaktifkan Debugging USB pilihan.

Kemudian coba sambungkan lagi ponsel Anda ke komputer melalui USB dan lihat apakah sekarang sudah terdeteksi. Jika tidak, lanjutkan pemecahan masalah.

Pecahkan masalah komputer Anda

Masalahnya tidak hanya dikaitkan dengan masalah perangkat lunak di ponsel Anda tetapi juga bisa dari dalam sistem komputer. Untuk mengatasinya, Anda dapat melakukan metode pemecahan masalah dasar untuk menangani masalah perangkat lunak kecil yang mungkin telah menghentikan sistem komputer Anda untuk mengenali telepon Anda. Berikut beberapa hal yang dapat Anda coba lakukan di pihak Anda.

Solusi pertama: Hapus semua perlengkapan eksternal lalu mulai ulang PC.

Terkadang, perangkat USB lain yang dicolokkan ke port USB komputer akan menyebabkan konflik dan itu dapat menyebabkan komputer gagal mendeteksi perangkat eksternal baru yang terpasang. Untuk memastikan bahwa ini bukan penyebabnya, lepaskan perangkat USB apa pun dari port USB komputer Anda, lalu mulai ulang komputer Anda untuk membuang cache dan data sementara dari memori internal.

Anda dapat melakukan restart seperti biasa melalui Mulai-> Mulai Ulang menu atau klik Mulai-> Matikan pilihan untuk mematikan komputer Anda selama beberapa detik dan kemudian menyalakannya kembali.

Setelah komputer restart, hubungkan telepon Anda ke port USB yang berfungsi dan lihat apakah sekarang dikenali oleh komputer Anda.

Solusi kedua: Nonaktifkan firewall untuk sementara waktu di PC Windows Anda.

Firewall dan perangkat lunak keamanan mungkin menjadi alasan utama mengapa komputer Anda tidak mengenali ponsel cerdas Anda. Perangkat lunak keamanan mungkin telah mendeteksi beberapa ancaman dari perangkat Anda dan oleh karena itu perangkat tersebut telah menolaknya untuk mengakses sistem komputer. Perhatikan bahwa ponsel Anda akan terbaca di antara media penyimpanan eksternal lainnya saat dicolokkan ke port USB komputer dan jika firewall atau perangkat lunak keamanan mendeteksi beberapa ancaman keamanan dari ponsel Anda, itu akan berfungsi sebagaimana mestinya dan memblokirnya. Untuk memastikan ini bukan yang menghentikan komputer untuk mendeteksi ponsel cerdas Anda, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengonfigurasi setelan firewall dan memberikan akses ke HTC U12 / U12 Plus Anda:

1. Klik Ikon / tombol mulai.
2. Pilih Pengaturan.
3. Pergi ke Pembaruan & Keamanan.
4. Pilih Keamanan Windows.
5. Klik Firewall & perlindungan jaringan.
6. Pilih a profil jaringan.
7. Navigasi ke Firewall Windows Defender, lalu sesuaikan opsi yang diperlukan.

Untuk bantuan lebih lanjut dalam mengonfigurasi Windows Firewall, Anda dapat menghubungi Dukungan Microsoft atau produsen komputer Anda, jika bukan, pengembang perangkat lunak keamanan. Salah satu dari kelompok pendukung ini dapat membantu memandu Anda melalui seluruh proses pengelolaan pengaturan program keamanan dengan benar.

Solusi ketiga: Kelola driver USB di PC Windows Anda.

Driver tertentu diperlukan agar komputer Anda mengenali perangkat eksternal termasuk ponsel cerdas Anda. Untuk memeriksa apakah driver USB baik-baik saja, Anda dapat menuju ke Device Manager dengan langkah-langkah ini:

1. Klik Tombol Mulai.
2. Ketik untuk mencari Pengaturan perangkat lalu pilih dari daftar hasil.
3. Dari Pengaturan perangkat layar, perluas kategori dengan mengklik + atau ikon luaskan.
4. Temukan dan pilih nama perangkat Anda (LG V35 ThinQ), lalu klik kanan atau ketuk dan tahan.
5. Pilih opsi untuk Perbarui Driver untuk memperbarui driver perangkat ke versi terbaru. Atau pilih opsi untuk menghapus atau menginstal ulang driver, jika perlu.

Setelah membuat semua perubahan, restart komputer Anda untuk menyegarkan memori dan menghapus OS dari gangguan kecil. Kemudian colokkan kembali ponsel Anda ke port USB segera setelah komputer Anda boot sepenuhnya dan lihat apakah masalahnya sudah teratasi. Jika tidak, cari bantuan lebih lanjut.

Jika Anda tidak tahu persis driver mana yang harus digunakan atau dikonfigurasi agar komputer Anda bekerja dengan ponsel cerdas HTC U12 / U12 plus, hubungi administrator komputer atau Dukungan Microsoft untuk bantuan dan rekomendasi lebih lanjut. Atau, Anda dapat menghubungi Dukungan Microsoft dan meminta perwakilan untuk memverifikasi dan memeriksa apakah Anda harus memperbaiki driver yang diinstal.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.

Postingan yang mungkin juga berguna bagi Anda:

• Cara memperbaiki HTC U12 / U12 Plus yang tidak dapat mendeteksi kartu SIM, Tidak ada kesalahan kartu SIM [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Facebook yang tidak dapat dimuat, terus mogok di HTC U12 / U12 Plus [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus yang tidak mengisi atau mengisi daya tetapi sangat lambat [Panduan Mengatasi Masalah / Tip Mengisi Daya]
• Cara memperbaiki HTC U12 / U12 Plus yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks (SMS) [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Tidak ada kesalahan kartu SIM pada smartphone HTC U12 / U12 + Anda [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus yang terus terputus dari jaringan Wi-Fi [Panduan Mengatasi Masalah]