Isi

• Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat terhubung ke wifi ketika jaraknya lebih dari 10 kaki dari router
• Masalah # 2: Galaxy S9 tidak akan terhubung ke wifi perusahaan (terhubung ke wifi tetapi langsung terputus)

Beberapa pengguna Android terkadang mengalami masalah aneh saat menyambung ke jaringan wifi perusahaan mereka, seperti masalah salah satu pembaca kami yang disebutkan di pos ini. Jika Anda mengalami masalah yang persis sama dengan # GalaxyS9 Anda, lihat saran kami untuk Anda.

Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat terhubung ke wifi ketika jaraknya lebih dari 10 kaki dari router

Saya mengalami masalah dengan ponsel Galaxy s9 saya. Saya punya 2 masalah. Pertama adalah saya tidak dapat terhubung ke WIFI saya kecuali saya berada dalam jarak 10 kaki dari router. Saya bisa duduk di samping ponsel S9 lain yang memiliki sinyal penuh dan tidak memiliki sinyal di ponsel saya. Kedua, saya akan mencari sesuatu di ponsel saya di web, atau dengan WIFI, dan tiba-tiba layar menjadi hitam. Kira-kira sedetik kemudian ponsel itu bergetar seolah-olah memberi tahu saya bahwa ia telah dimatikan. Ketika saya menyalakannya kembali, itu akan melalui dua langkah pertama boot dan kemudian bergetar lagi dan mati. Bahkan jika saya menunggu 10 menit saya tidak bisa mem-boot ulang. Jika saya terhubung ke pengisi daya saya, itu akan reboot. Saat saya menghubungkan ke pengisi daya, tingkat pengisian akan mengatakan bahwa baterai terisi 35 hingga 85%. Selain itu, saat dimatikan, layar hangat saat disentuh. Saya ingin tahu apakah saya perlu baterai baru, atau telepon baru. - Jeff

Larutan: Hai Jeff. saat memecahkan masalah pada perangkat Android, selalu ada kemungkinan penyebabnya adalah perangkat lunak atau perangkat keras di alam atau keduanya. Untuk mempersempit kemungkinan alasannya, Anda perlu melakukan serangkaian langkah pemecahan masalah.

Bersihkan partisi cache

Menghapus partisi cache harus menjadi hal pertama yang ingin Anda lakukan dalam kasus ini. Melakukannya akan memastikan bahwa Android menggunakan cache sistem yang baik, yang bila rusak, menyebabkan segala macam masalah. Untuk menghapus partisi cache pada S9 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol tersebut.
4. Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30-60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache wipe selesai, Reboot system now disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jalankan S9 Anda ke mode Aman dan amati

Aplikasi pihak ketiga yang buruk mungkin berada di balik masalah ini, jadi pastikan untuk memulai ulang S9 Anda ke mode aman dan lihat apa yang terjadi. Mode aman hanya memungkinkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya berfungsi jadi jika masalah tidak ada, itu berarti salah satu aplikasi Anda yang menyebabkannya.

Untuk menjalankan S9 Anda ke mode diagnostik atau mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
7. Biarkan ponsel Anda bekerja, buka aplikasi kamera, dan periksa masalahnya.

Jika semuanya berfungsi normal saat dalam mode aman, Anda dapat bertaruh salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Setel ulang pengaturan jaringan

Menyegarkan pengaturan jaringan S9 Anda adalah hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan jika tidak ada hal positif yang terjadi pada mode aman, atau jika Anda tidak dapat boot ke mode aman sama sekali (untuk alasan apa pun). Banyak masalah konektivitas yang diperbaiki dengan solusi sederhana ini sehingga Anda tidak ingin melewatkannya. Inilah cara Anda melakukannya:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur Ulang pengaturan jaringan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Kalibrasi baterai dan OS

Beberapa masalah reboot acak dan hilangnya level baterai yang tidak dapat dijelaskan disebabkan oleh keadaan Android yang tidak terkalibrasi saat membaca level baterai. Ini bisa terjadi jika perangkat telah berjalan lama.

Untuk memperbaiki kemungkinan masalah kalibrasi baterai, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Kuras baterai sepenuhnya. Ini berarti menggunakan perangkat Anda sampai mati dengan sendirinya dan level baterai membaca 0%.
2. Isi daya telepon hingga mencapai 100%. Pastikan untuk menggunakan peralatan pengisi daya asli untuk perangkat Anda dan biarkan terisi penuh.Jangan mencabut perangkat Anda setidaknya selama dua jam lagi dan juga jangan menggunakannya saat mengisi daya.
3. Setelah waktu yang berlalu, cabut perangkat Anda.
4. Mulai ulang Galaxy S8 Anda.
5. Gunakan ponsel Anda sampai benar-benar kehabisan daya.
6. Ulangi langkah 1-5.

Reset Pabrik

Jika semua langkah pemecahan masalah dan solusi ini tidak membantu memperbaiki semua masalah Anda, Anda ingin melakukan solusi yang luas untuk mengatasi semua kemungkinan masalah perangkat lunak. Ya, pengaturan ulang pabrik hanya akan memperbaiki masalah terkait perangkat lunak jadi jika ada sistem operasi atau bug aplikasi yang menyebabkan semua masalah Anda sekaligus, Anda harus mengetahuinya setelah menghapus ponsel. Saat Anda mengatur ulang pabrik S9, pada dasarnya Anda mengembalikan semua pengaturan perangkat lunaknya ke status pabrik, yang tidak memiliki masalah ini sama sekali. Jadi, masuk akal jika Anda mengamati ponsel tepat setelah Anda mengembalikannya ke setelan pabrik sebelum menambahkan apa pun kembali. Jika semuanya terlihat normal dan masalahnya hilang, maka pasti ada bug sistem operasi yang berkembang seiring waktu. Mungkin juga salah satu aplikasi Anda yang menjadi penyebabnya. Jika masalah terjadi lagi setelah memasang ulang aplikasi Anda, itu pertanda lain dari masalah aplikasi.

Di sisi lain, jika S9 Anda terus berperilaku tidak menentu dan masalahnya tetap ada setelah reset pabrik, penyebab yang paling mungkin adalah perangkat keras yang buruk. Itu berarti Anda kemungkinan besar tidak dapat memperbaikinya sendiri. Pastikan untuk menghubungi Samsung agar mereka dapat memperbaiki atau mengganti perangkat Anda.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
8. Ketuk Setel ulang perangkat.
9. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
10. Tap Lanjutkan.
11. Ketuk Hapus semua.

Masalah # 2: Galaxy S9 tidak akan terhubung ke wifi perusahaan (terhubung ke wifi tetapi langsung terputus)

Saya tidak dapat lagi tersambung ke Wi-Fi perusahaan saya. Itu adalah jaringan yang tersimpan di ponsel saya dan tidak pernah mengalami masalah hingga saat ini. Mereka memiliki Wi-Fi tamu juga dan saya dapat terhubung ke yang satu itu tetapi jauh lebih lambat karena itu adalah Tamu dan bukan karyawan. Saya juga tidak memiliki masalah saat mengakses wi-fi saya di rumah. Saya membaca artikel Anda dan sudah mencoba beberapa langkah Anda. Ketika saya mencoba dan masuk, dikatakan menghubungkan… memeriksa kualitas internet Anda… mungkin ada masalah saat menghubungkan… terhubung. Kemudian setelah sekitar 1 hingga 2 menit itu turun. Saya memiliki perlindungan virus di ponsel saya dan memindainya secara teratur. Juga perusahaan saya mengatakan tidak ada yang bisa mereka lakukan di pihak mereka. TOLONG!!! - Chris Dickson

Larutan: Hai Chris. Jika masalah ini tidak terjadi saat Anda menggunakan jaringan wifi lain, alasan pemutusan sambungan harus ada di sisi jaringan wifi. Ada kemungkinan wifi perusahaan Anda hanya mengizinkan sejumlah perangkat yang dapat terhubung ke jaringan yang Anda coba gunakan. Jika demikian, mungkin juga perangkat Anda tidak diizinkan untuk menggunakan jenis koneksi tersebut untuk alasan apa pun. Menurut kami ini tidak ada hubungannya dengan ponsel Anda, tetapi tidak ada salahnya jika Anda mencoba melakukan hal-hal biasa seperti:

• lupakan jaringan yang dimaksud
• hapus setelan jaringan ponsel Anda, dan
• lakukan reset pabrik.

Dengan mengembalikan ke setelan pabrik, Anda secara efektif membersihkan semua faktor yang memungkinkan seperti bug sistem operasi atau masalah aplikasi yang mungkin ikut berperan. Pastikan untuk mencoba menyambungkan ke wifi perusahaan Anda tepat setelah Anda mengembalikan perangkat ke setelan pabrik, saat tidak ada aplikasi yang ditambahkan. Dengan begitu Anda dapat menghilangkan kemungkinan aplikasi buruk yang menyebabkan masalah koneksi terputus.

Jika semua hal pemecahan masalah ponsel ini tidak dapat memperbaiki masalah Anda sama sekali, itu adalah konfirmasi bahwa masalahnya ada di wifi Anda. Sayangnya, tidak ada lagi yang bisa kami lakukan untuk membantu. Anda harus bekerja dengan staf TI perusahaan untuk mencari tahu apa yang menyebabkan pemutusan hubungan.