Isi

• Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah pembaruan Galaxy S8 Plus: S8 Plus yang tidak dikunci tidak akan menginstal pembaruan firmware AT&T
• Masalah # 2: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S8 Plus Anda tidak dapat menginstal pembaruan Android
• Masalah # 3: Galaxy S8 Plus menampilkan pesan "versi android terbaru sudah diinstal di perangkat Anda" saat memeriksa pembaruan

Kami cenderung menerima banyak masalah terkait pembaruan sepanjang waktu. Dalam episode pemecahan masalah hari ini, kami akan mengatasi masalah yang dilaporkan kepada kami oleh beberapa pengguna # GalaxyS8. Perhatian utama dalam posting ini adalah tentang cara menangani perangkat Android yang gagal memperbarui, atau tidak akan menginstal pembaruan sistem sama sekali.

Untuk pemilik AT&T S8 Plus, kami juga memberikan tautan ke panduan yang akan menunjukkan cara memperbarui perangkat Anda secara manual. Pastikan untuk memeriksa untuk memeriksanya.

Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah pembaruan Galaxy S8 Plus: S8 Plus yang tidak dikunci tidak akan menginstal pembaruan firmware AT&T

Saya mendapat galaxy s8 plus beberapa hari yang lalu. Ini adalah telepon AT&T yang tidak terkunci yang digunakan dengan AT&T. Saya sudah mencoba memperbarui ke android 7 atau 8 kali. Ini mengunduh dengan baik, tetapi pada bagian pemasangan berhenti di 24% setiap kali mengatakan ada kesalahan dan koneksi terputus Saya cukup yakin internet bukan masalah karena koneksi bagus dan saya biasanya melihat iPad saya online saat pembaruan sedang berlangsung. Saya telah menelepon AT&T dan yang mereka lakukan hanyalah memulai pembaruan dari jarak jauh. Samsung bilang aku harus membawanya untuk diservis. Saya membersihkan cache seperti yang Anda instruksikan di salah satu artikel Anda tetapi melakukan hal yang sama.

Larutan: Mengosongkan cache ponsel bukanlah hal terakhir yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini. Anda juga harus mencoba mengembalikan perangkat ke setelan pabrik untuk melihat apakah ada bug sistem operasi sementara yang mencegah pembaruan. Jika reset pabrik tidak akan mengubah apa pun, itulah saatnya Anda mempertimbangkan untuk mendapatkan bantuan dari Samsung atau operator Anda.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah untuk mengatur ulang pabrik S8 Plus Anda:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika Anda tidak ingin mengirim perangkat ke Samsung, atau melalui mekanisme dukungan operator, Anda juga dapat memperbarui secara manual ke versi firmware apa pun yang Anda inginkan dengan mem-flash. Ini adalah opsi yang jauh lebih rumit dan banyak pengguna rata-rata tidak ingin melakukannya. Flashing adalah istilah yang digunakan di dunia Android untuk merujuk pada pengguna yang memperbarui atau menginstal firmware sendiri, bukan melakukannya melalui pembaruan over-the-air yang disediakan oleh operator atau Samsung. Flashing pada dasarnya adalah cara pengguna untuk memodifikasi sistem inti perangkat sehingga sangat berisiko dan dapat mengakibatkan bricking ponsel. Jika Anda dapat menerima risikonya, Anda dapat melanjutkan dan mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan dalam panduan ini: Panduan untuk Flashing Standard FW, Carrier Switching, dan Flashing Unlocked FW.

Ingat, mem-flash perangkat Anda dapat menyebabkan kerusakan perangkat lunak sementara atau permanen. Jika terjadi sesuatu selama proses tersebut dan Anda akan memutuskan untuk membawanya ke Samsung atau AT&T nanti, Anda mungkin tidak lagi mendapatkan dukungan dari salah satu dari mereka. Flashing dianggap sebagai gangguan perangkat lunak dan jika ditemukan, secara otomatis membatalkan garansi perangkat Anda. Samsung bahkan tidak akan melihatnya.

Masalah # 2: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S8 Plus Anda tidak dapat menginstal pembaruan Android

Masalah saya terjadi pada pembaruan perangkat lunak terbaru saat saya mencoba dan memperbaruinya dengan data seluler dan jaringan wifi saya tetapi tidak diperbarui sama sekali. Setelah saya mencoba mengunduh pembaruan, pesan di layar mengatakan “Tidak dapat mengunduh pembaruan: Tidak dapat memperbarui perangkat lunak. Terjadi kesalahan jaringan atau server. Coba lagi nanti." Saya sudah mencoba berkali-kali setelah pesan awal dan bahkan menyetel ulang perangkat saya secara perlahan tetapi pesan yang sama muncul.

Larutan: Ada banyak variabel untuk diperiksa apakah kami ingin tahu mengapa S8 Anda tidak memasang pembaruan sistem sama sekali. Di bawah ini adalah faktor umum yang harus Anda periksa:

• perangkat memiliki ruang penyimpanan yang tidak mencukupi
• cache sistem rusak
• perangkat lunak root atau firmware khusus memblokir pembaruan
• aplikasi pihak ketiga yang buruk
• kesalahan perangkat lunak yang tidak diketahui
• pembaruan yang sedang diunduh tidak kompatibel
• sumber pembaruan OTA waktu habis
• kerusakan perangkat keras yang tidak diketahui

Untuk memecahkan masalah Anda, ada serangkaian langkah logis yang harus Anda ikuti.

Pastikan tersedia cukup ruang penyimpanan

Pembaruan sistem biasanya membutuhkan ruang penyimpanan sekitar 1GB. Agar tidak mengalami kesalahan selama pembaruan Android, Anda ingin mengosongkan ruang penyimpanan yang cukup di perangkat Anda. Nomor teraman adalah membiarkan 2GB gratis sepanjang waktu. Ini memungkinkan pembaruan sistem dan aplikasi untuk dilanjutkan tanpa hambatan.

Cache sistem rusak

Terkadang, cache sistem Android dapat menyebabkan masalah jika kedaluwarsa atau rusak. Untuk memastikan bahwa tidak ada masalah cache sistem yang muncul kapan saja, biasakan selalu untuk menghapus partisi cache setiap beberapa bulan. Ini adalah prosedur sederhana sehingga Anda dapat melakukannya sendiri. Begini caranya:

1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "wipe cache partition."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

ROM atau root kustom

Beberapa firmware atau ROM khusus, dan bahkan beberapa perangkat lunak root dapat dirancang untuk memblokir perangkat agar tidak mengunduh pembaruan dengan sengaja. Jika S8 Plus Anda berjalan pada perangkat lunak tidak resmi, ini mungkin alasan masalah Anda. Coba unroot atau pulihkan firmware bawaannya terlebih dahulu sebelum Anda mencoba melakukan pembaruan over-the-air (OTA).

Aplikasi pihak ketiga yang buruk

Untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga adalah sumber masalah Anda, coba periksa pembaruan OTA saat ponsel dalam mode aman. Dalam mode ini, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan ditangguhkan. Jika salah satunya memblokir pembaruan, mereka seharusnya tidak dapat melakukannya dalam mode aman.

Mem-boot ke mode aman itu mudah. Ikuti langkah-langkah di bawah ini tentang cara melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Periksa cara kerja pembaruan OTA.

Ketidakcocokan

Perangkat Samsung biasanya dibangun untuk kebutuhan setiap operator sehingga versi firmware mereka bervariasi. Galaxy S8 Plus AT&T tidak dapat menggunakan firmware yang setara dengan Verizon karena perangkat keras yang terakhir sedikit berbeda dari yang sebelumnya. Menukar firmware khusus operator adalah larangan, itulah sebabnya perangkat Samsung dirancang untuk tidak mengunduh versi yang tidak kompatibel. Jika perangkat Anda dibuat untuk operator yang berbeda dari yang Anda gunakan sekarang, jangan berharap untuk memperbaruinya sama sekali. Jika Anda ingin benar-benar memperbarui, coba flash sebagai gantinya. Lihat peringatan kami di atas.

Masalah server

Pembaruan OTA didorong oleh komputer tertentu dari pihak operator Anda. Terkadang, terlalu banyak pengguna yang mengunduh pembaruan pada saat yang sama dapat membanjiri server yang menyebabkan waktu tunggu atau pemutusan sambungan. Ini terjadi sepanjang waktu, bahkan di lingkungan iOS. Coba perbarui di lain waktu atau tanggal dan lihat apa yang terjadi. Setelah ada cukup bandwidth dari sisi server, pembaruan OTA akan dilanjutkan seperti biasa.

Masalah pengkodean perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras yang tidak diketahui

Jika semua saran di atas tidak berfungsi sama sekali, bahkan setelah Anda mengembalikan perangkat ke setelan pabrik, seperti yang diinstruksikan untuk Masalah # 1 di atas, Anda dapat berasumsi bahwa alasannya tidak dapat diperbaiki di level Anda. Kami menyarankan Anda bekerja sama dengan Samsung atau operator Anda untuk perbaikan.

Masalah # 3: Galaxy S8 Plus menampilkan pesan "versi android terbaru sudah diinstal di perangkat Anda" saat memeriksa pembaruan

Saya menggunakan Galaxy S8 Plus Model G955U (USA tidak terkunci). Saya tidak mendapatkan pembaruan perangkat lunak di ponsel saya sedangkan teman saya yang lain yang memiliki S8 Plus menjalankan Android 8 aue lebih tinggi. Ponsel saya masih menjalankan Android 7.0 dan setiap kali saya mencoba memperbaruinya, itu menunjukkan bahwa "versi adroind terbaru sudah terpasang di perangkat Anda" Bagaimana saya bisa mendapatkan pembaruan Android tanpa rooting? Atau satu-satunya pilihan adalah saya harus mengganti telepon saya? Mohon balas saya secepat mungkin.

Larutan: Seperti disebutkan di atas, versi firmware yang tidak kompatibel tidak dapat diinstal. Galaxy S8 Plus Anda harus awalnya dibuat agar berfungsi untuk operator yang berbeda. Pesan yang Anda terima saat memeriksa pembaruan bersifat umum dan diharapkan untuk unit yang tidak digunakan pada operator asli tempat itu seharusnya berfungsi.

Jika Anda sangat ingin mendapatkan pembaruan, kami menyarankan Anda melalui prosedur flashing yang lebih berisiko. Lakukan dengan resiko Anda sendiri.