Selamat datang di 36^th bagian dari seri artikel pemecahan masalah kami yang didedikasikan untuk Samsung Galaxy Note 3. Sudah lebih dari sekedar pencarian sejak bagian terakhir dirilis dan sejak saat itu kami telah menerima banyak email dari pembaca kami yang mencari bantuan mengenai model khusus ini. Bagi mereka yang belum tahu, ini adalah bagian di situs kami tempat kami membantu pembaca kami menyelesaikan masalah yang mereka hadapi dengan perangkat seluler mereka.

Masalah: Catatan Samsung Galaxy 3 saya mengubah wallpaper dengan sendirinya tetapi ketika itu terjadi juga tidak proporsional gambarnya. Saya tidak terlalu keberatan bahwa itu mengubah wallpaper sebanyak ketika itu benar-benar mengubahnya, itu sangat besar gambarnya, jika Anda bisa membantu saya dengan masalah itu akan sangat bagus, jadi jika ada JALAN untuk tetap bagaimana gambarnya berubah tetapi tetap pada dimensi 1080 - 1920.

Larutan: Biasanya ponsel Anda tidak boleh mengubah wallpapernya secara acak. Satu-satunya alasan mengapa wallpaper ponsel Anda harus berubah adalah karena aplikasi yang menyebabkannya atau jika Anda mengubah wallpaper. Dalam hal ini, tampaknya aplikasi yang diinstal di ponsel Anda sedang mengubah wallpaper.

Anda mungkin ingin memulai dengan memeriksa ponsel Anda untuk aplikasi pengubah wallpaper otomatis. Beberapa aplikasi populer yang tersedia di Google Play Store yang mengubah wallpaper Anda termasuk Pengubah Wallpaper Otomatis, Zedge, dan Pengubah Wallpaper hanya untuk beberapa nama.

Jika Anda menggunakan peluncur pihak ketiga maka itu mungkin juga menyebabkan wallpaper Anda berubah. Mungkin ada pengaturan di peluncur yang Anda gunakan untuk mengubah wallpaper secara otomatis.

Jika Anda tidak dapat menemukan aplikasi tertentu yang menyebabkan masalah ini, maka Anda harus mencoba memulai ponsel Anda dalam mode Aman. Dalam mode ini hanya aplikasi default yang dimuat sementara aplikasi pihak ketiga yang diinstal dari Google Play Store dinonaktifkan. Ini membuatnya lebih mudah untuk mengisolasi masalah dan untuk memverifikasi apakah itu benar-benar aplikasi yang menyebabkan masalah.

Untuk mem-boot ponsel Anda dalam Safe Mode

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode.'

Coba amati perilaku ponsel Anda dalam mode ini. Jika wallpaper tidak berubah, kemungkinan besar masalahnya disebabkan oleh aplikasi. Anda harus mencari tahu aplikasi apa ini dan menghapusnya.

Jika masalah masih ada dalam mode Aman, Anda mungkin ingin memulai dari awal dengan melakukan reset pabrik di ponsel Anda. Pastikan untuk mencadangkan data ponsel Anda terlebih dahulu karena ini akan dihapus dalam prosesnya.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.

Catatan 3 Data Seluler Mati Sendiri

Masalah: Hai, saya menggunakan Samsung note 3 dan data seluler saya mati dengan sendirinya. Ini dimulai setelah saya mengatur ponsel saya ke pabrik. Pesan WhatsApp saya akan berhenti masuk atau ketika saya mencoba menjelajah, saya akan diberi tahu bahwa ada masalah. Ketika saya memeriksa data selulernya sudah mati. Saya akan menyalakannya dan kemudian menyadari setelah beberapa waktu yang mati lagi. Ini terjadi beberapa kali sehari. Mode jaringan saya disetel ke otomatis, jadi saya tidak tahu dari mana asalnya. Akan sangat baik jika Anda bisa membantu. Terima kasih.

Larutan: Apakah masalah ini terjadi di satu area tertentu atau tidak di area tertentu sama sekali? Jika itu terjadi di area tertentu maka ini mungkin masalah jaringan. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi penyedia jaringan Anda.

Jika ini bukan masalah terkait jaringan maka hal pertama yang harus Anda periksa adalah kartu SIM Anda. Keluarkan dari ponsel Anda dan jika memungkinkan coba masukkan ke ponsel lain dan periksa apakah masalahnya juga ada di ponsel lain itu. Jika ya, Anda mungkin memiliki SIM yang rusak sehingga Anda harus mendapatkan penggantinya.

Setelah Anda menentukan bahwa SIM Anda tidak bermasalah, sekarang saatnya untuk memecahkan masalah telepon itu sendiri. Anda menyebutkan bahwa masalah terjadi tepat setelah melakukan reset pabrik. Reset pabrik menghapus semua yang ada di ponsel Anda termasuk pengaturan data seluler Anda. Ini yang perlu Anda periksa dulu.

• Tekan ikon pengaturan.
• Tekan tab Koneksi.
• Tekan Lebih banyak jaringan.
• Tekan Jaringan seluler.
• Tekan Nama Titik Akses.

Anda akan ingin menghapus Nama Titik Akses apa pun yang tersedia dan membuat yang baru. Hubungi penyedia jaringan Anda untuk mendapatkan pengaturan dan bantuan yang benar untuk mengirimkannya ke telepon Anda karena setiap operator memiliki pengaturan tertentu.

Hal berikutnya yang harus Anda pertimbangkan jika aplikasi tertentu menyebabkan masalah ini. Jika Anda memiliki aplikasi penghemat daya yang terpasang di ponsel Anda, maka itu mungkin mematikan data seluler Anda. Untuk memeriksa apakah ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah ini, Anda perlu mem-boot ponsel Anda dalam Safe Mode.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode.'

Jika data seluler Anda tidak mati dalam mode ini, maka Anda harus mencari tahu aplikasi apa yang menyebabkan masalah ini dan menghapus instalannya.

Catatan 3 Masalah Jaringan Saat Roaming

Masalah: Halo bagaimana semuanya Saya akan mencoba sebersih dan sedeskriptif mungkin. Belum lama ini saya membeli "Note 3" dari penyedia Kanada (saya tinggal di Kanada) Telepon saya tidak terkunci karena saya sering bepergian. Setibanya saya di USA untuk liburan singkat, saya menyadari masalah tertentu yang muncul.

- Tidak ada sms pemberitahuan yang menyatakan saya tiba di USA

- Tidak dapat melakukan panggilan telepon

- Tidak dapat mengirim pesan txt / mms

dan saya akan menambahkan bahwa saya tidak mengubah kartu sim saya ke yang Amerika. Saya menyimpan kartu sim Kanada saya di telepon saat berada di AS. Pesan pemberitahuan yang selalu saya terima adalah "TIDAK TERDAFTAR DI JARINGAN". Saya mencoba masuk ke pengaturan untuk terhubung ke atnt, perawan dll dll tetapi tidak berhasil. Tidak peduli apa yang saya coba, saya tidak dapat terhubung / mendaftar di penyedia jaringan Amerika. Layar penguncian saya bertuliskan "hanya panggilan darurat" dan yang lebih aneh lagi adalah semua bilah saya terhubung tanpa "R" untuk roaming. Saya juga telah memeriksa apakah nomor IMEI saya adalah Null dan tampaknya baik-baik saja. Apa masalahnya? Segala bantuan akan sangat membantu. Saya memiliki ponsel yang bahkan tidak dapat mengirim SMS ke Amerika Serikat dengan kartu SIM Kanada saya! Terima kasih.

Larutan: Tampaknya ponsel tidak dapat terhubung ke salah satu operator Amerika Serikat. Anda harus terlebih dahulu memeriksa dengan jaringan rumah Anda dan memverifikasi apakah akun Anda disiapkan untuk roaming. Jika akun Anda aktif untuk penggunaan roaming maka reset cepat ponsel Anda harus melakukan trik di sini.

Matikan telepon Anda kemudian keluarkan baterai dan kartu SIM. Biarkan selama satu menit, lalu kembalikan baterai dan kartu SIM. Hidupkan telepon Anda. Anda seharusnya bisa mendapatkan sinyal roaming sekarang.

Anda juga harus memeriksa apakah ponsel Anda sudah diatur dengan benar untuk roaming

• Ketuk Pengaturan.
• Dari tab Koneksi, gulir ke dan ketuk Jaringan lainnya.
• Tap Roaming.
• Ketuk Jaringan roaming.
• Ketuk Otomatis untuk mengaktifkan roaming.
• Ketuk Pengaturan roaming.
• Ketuk untuk mencentang atau menghapus centang opsi yang disukai.

Catatan 3 Kesalahan Aplikasi Tidak Diinstal

Masalah: Hai, bisakah Anda membantu. Saat ini saya memiliki dua aplikasi di Galaxy Note 3. Saya menggunakan dua aplikasi ini setiap hari, tetapi bulan lalu ada sesuatu yang aneh terjadi ... ini akan menjadi keempat kalinya saya harus menginstal ulang ketika saya mengklik ikon yang memberi saya " aplikasi tidak diinstal ”, saya menggunakan aplikasi pagi ini dan sore hari ketika saya ingin menggunakannya lagi itu memberi pesan ini ikon juga tampak pudar dan ada tanda SD di sebelahnya apakah itu aplikasi sendiri atau ada yang salah Catatan saya? Aplikasi yang diinstal di ponsel saya bukan di kartu memori.

Larutan: Untuk masalah ini, Anda perlu menghapus kedua aplikasi lagi sebelum Anda menginstalnya, hapus cache sistem ponsel Anda. Ini tidak prosedur menghapus data pribadi Anda.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan menghapus cache.
• Dengan 'sistem reboot sekarang' disorot, tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah cache sistem dibersihkan, instal aplikasi yang terpengaruh lagi. Pastikan untuk mendapatkan aplikasi dari Google Play Store.

Jika masalah masih ada maka Anda mungkin ingin mengganti kartu MicroSD Anda. Ada beberapa contoh ketika aplikasi dapat dipasang di penyimpanan internal ponsel Anda tetapi dapat mengakses datanya dari MicroSD. Jika MicroSD Anda rusak maka aplikasi mungkin tidak dapat mengakses datanya yang dapat menyebabkan masalah ini.

Catatan 3 Masalah Aplikasi Email

Masalah: Halo, butuh bantuan. Saya memiliki sekitar 5 akun email biasa, serta akun email sinkronisasi aktif pertukaran MS, berjalan di Catatan 3 saya, menjalankan 4.4.2. Setelah saya menghapus akun pertukaran sinkronisasi aktif, aplikasi email saya dibekukan. Saat saya menekan tombol aplikasi email, email dimulai, tetapi tetap di layar putih… tidak ada tombol yang berfungsi. Setelah menekan tombol tengah, sistem berkata: Email tidak merespons. Saya kemudian dapat memutuskan untuk menunggu (yang tidak menyebabkan masalah), atau menutup. Tahu bagaimana cara mereset aplikasi email? Terima kasih tanpa batas.

Larutan: Untuk mengatur ulang aplikasi email Anda, Anda harus menghapus cache dan datanya. Perhatikan bahwa ini akan menghapus email Anda serta pengaturan email Anda. Pastikan untuk mencadangkan email Anda dan pengaturannya sebelum melanjutkan.

• Dari layar beranda, ketuk Aplikasi.
• Gulir ke dan ketuk Pengaturan.
• Dari tab Umum, gulir ke dan ketuk Manajer aplikasi.
• Geser ke kiri ke tab SEMUA.
• Gulir ke dan ketuk aplikasi Email.
• Ketuk Hapus cache.
• Tap Hapus data
• Anda sekarang telah menghapus cache dan data aplikasi.

Setelah ini selesai, Anda harus mengatur email Anda lagi.

Catatan 3 Layar Retak

Masalah: Hai, saya punya pertanyaan untuk ditanyakan. Saya telah menjatuhkan Samsung galaxy note 3 saya & itu telah memecahkan layar. Namun sekarang layarnya menjadi hitam semua, lampu tombol beranda Bawah masih berfungsi. Saya Masih Dapat Menerima Pesan Teks & semacamnya tetapi tidak dapat melihatnya. Lampu kecil Cahaya di bagian atas layar yang berwarna biru saat Anda memiliki panggilan teks juga Menyala & lampu biru saat sedang mengisi daya. Saya sedang menagihnya saat ini. Apa yang salah dengan itu?

Larutan: Penyebab yang paling mungkin adalah tampilan sudah rusak. Anda harus menggantinya. Cukup bawa ponsel Anda ke pusat layanan resmi untuk diperbaiki. Sebelum Anda membawa ponsel, pastikan untuk membuat salinan cadangan data Anda. Anda dapat melakukannya dengan mudah menggunakan perangkat lunak Kies terbaru yang diinstal di PC Anda. Kies akan dapat mencadangkan data berikut Kontak, S Note, Pesan, S Planner (acara kalender), Call log, S Health, Video (memori internal), Musik (memori internal), Foto (memori internal), konten lain-lain file (memori internal), Nada Dering, Album Cerita, Aplikasi (memori internal), Alarm, Informasi akun email, dan Preferensi.

Untuk mencadangkan ponsel Anda

• Hubungkan perangkat Anda ke komputer.
• Buka Kies 3 dan klik tab Backup / Restore.
• Jika perlu, klik Cadangan data.
• Tandai kotak centang di sebelah konten yang ingin Anda cadangkan. Anda dapat memilih semua konten dengan menandai kotak centang di sebelah Pilih semua item. Klik Cadangan.
• Klik Selesai setelah pencadangan selesai.

Catatan 3 Email tidak Diperbarui

Masalah: Hai, Saya sudah memiliki Note 3 selama 2 minggu dan berhenti memperbarui email saya di ketiga akun yang telah saya siapkan. Akun tersibuk adalah akun Hotmail dengan yang lainnya dilihat ... tidak yakin tentang yang ketiga. Saya telah memeriksa pengaturan dan semuanya tampak baik-baik saja. Hanya ingin tahu apakah Anda bisa menyarankan sesuatu? Salam

Larutan: Saat email Anda tidak disinkronkan di ponsel, hal pertama yang perlu Anda periksa adalah apakah sakelar Sinkronisasi di ponsel Anda aktif. Tarik ke bawah bayangan pemberitahuan ponsel Anda dan periksa ikon Sinkronisasi. Jika aktif, ketuk untuk mematikannya dan ketuk sekali lagi untuk menyalakannya. Saat Anda di sini, pastikan fitur hemat daya juga dinonaktifkan.

Hal berikutnya yang harus Anda lakukan jika langkah-langkah di atas tidak berhasil adalah mengatur ulang aplikasi email Anda. Perhatikan bahwa ini akan menghapus semua email di telepon Anda serta pengaturannya. Penting untuk mencadangkan semuanya terlebih dahulu sebelum melanjutkan.

• Dari layar beranda, ketuk Aplikasi.
• Gulir ke dan ketuk Pengaturan.
• Dari tab Umum, gulir ke dan ketuk Manajer aplikasi.
• Geser ke kiri ke tab SEMUA.
• Gulir ke dan ketuk aplikasi Email.
• Ketuk Hapus cache.
• Tap Hapus data
• Anda sekarang telah mengosongkan cache dan data aplikasi.

Sebelum memasukkan pengaturan email Anda lagi, Anda harus membersihkan cache sistem Anda terlebih dahulu. Ini tidak menghapus data ponsel Anda.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan menghapus cache.
• Dengan 'sistem reboot sekarang' disorot, tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Catatan 3 Kesalahan Sisipkan Kartu SIM

Masalah: Hai, saya membeli Samsung note 3 minggu lalu tetapi saya mencoba memasukkan kartu SIM saya, itu selalu menunjukkan masukkan kartu SIM, tolong bantu saya menyelesaikan masalah ini, terima kasih.

Larutan: Hal pertama yang harus Anda verifikasi adalah apakah kartu SIM Anda benar-benar berfungsi. Coba masukkan SIM ke ponsel lain dan jika tidak berhasil maka gantilah dengan yang baru. Jika SIM Anda berfungsi di ponsel lain maka itu bisa menjadi masalah ketidaksejajaran. Masukkan SIM dengan hati-hati ke ponsel Anda untuk memastikan kontaknya bertemu. Jika masih menunjukkan kesalahan masukkan kartu SIM maka keluarkan baterai dan SIM kemudian menggunakan kapas yang dicelupkan ke dalam alkohol bersihkan dudukan SIM ponsel Anda. Setelah bersih coba masukkan kembali SIM Anda. Jika masih tidak berhasil, coba gunakan SIM lain.

Jika setelah melakukan semua langkah di atas ponsel Anda masih tidak dapat mengenali SIM, ini mungkin sudah menjadi masalah terkait perangkat keras. Dalam kasus seperti ini, Anda harus membawa ponsel Anda ke pusat layanan resmi untuk diperbaiki.

Catatan 3 Opsi Wi-Fi Berwarna Abu-abu

Masalah: Selamat siang! Saya mengalami masalah terkait sakelar Wi-Fi note 3 saya. Untuk beberapa alasan, sakelar Wi-Fi dimatikan dan tidak dapat dihidupkan (berwarna abu-abu). Mencoba mengatur ulang telepon ke pengaturan pabrik tetapi tidak berhasil. Saya harap Anda memiliki opsi lain untuk memperbaikinya sebelum saya kehabisan opsi dan memutuskan hal ini. Terima kasih banyak. Catatan: ponsel ini berjalan pada Android 4.3 dan hanya digunakan selama 4 bulan. Terima kasih banyak

Larutan: Jika pengaturan ulang pabrik tidak menyelesaikan masalah Wi-Fi Anda, maka Anda mungkin ingin memeriksa pembaruan perangkat lunak sistem baru yang tersedia untuk telepon Anda. Pembaruan baru apa pun disertai dengan peningkatan dan perbaikan bug yang dapat menyelesaikan masalah ini.

Jika ponsel Anda berjalan dalam pembaruan perangkat lunak terbaru maka hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah melakukan reset.

• Matikan telepon Anda
• Keluarkan baterainya
• Tekan dan tahan tombol daya setidaknya selama 3 menit
• Masukkan kembali baterai
• Hidupkan telepon Anda

Setelah ponsel Anda sepenuhnya aktif, coba periksa pengaturan Wi-Fi Anda.

Jika masalah masih ada, lakukan reset pabrik menggunakan kunci perangkat keras. Pastikan untuk membuat cadangan data Anda sebelum melakukan prosedur.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.

Catatan 3 Kode Pesan Instan J Kesalahan

Masalah: Saya mendapatkan banyak kegagalan untuk mengirim pesan instan kebanyakan dengan kode kesalahan kode J. Saya memiliki Note 3 dan menggunakan aplikasi IM default. Saya telah mencoba orang lain dan masih mengalami kegagalan. Sepertinya tidak masalah jika saya terhubung melalui seluler atau Wi-Fi. Bantuan apa pun akan dihargai.

Larutan: Sebelum memecahkan masalah ini, pastikan ponsel Anda berjalan pada perangkat lunak sistem terbaru. Dalam kebanyakan kasus, pembaruan akan menyelesaikan masalah yang dihadapi telepon karena dilengkapi dengan peningkatan dan perbaikan bug. Setelah Anda memastikan ponsel Anda diperbarui, lanjutkan dengan langkah pemecahan masalah di bawah ini.

Untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga tertentu yang Anda instal menyebabkan masalah ini, boot ponsel Anda dalam Safe Mode. Dalam mode ini hanya aplikasi default yang dimuat sementara aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode.'

Jika dalam mode Aman IM Anda berfungsi normal maka masalahnya mungkin disebabkan oleh aplikasi. Cari tahu apa aplikasi itu dan hapus instalannya.

Jika masalah masih terjadi dalam mode Aman maka Anda mungkin ingin mencoba membersihkan cache sistem ponsel Anda. Ini tidak menghapus data di ponsel Anda.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan menghapus cache.
• Dengan 'sistem reboot sekarang' disorot, tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Satu langkah pemecahan masalah terakhir yang dapat Anda lakukan jika langkah-langkah di atas gagal adalah melakukan reset pabrik. Perhatikan bahwa prosedur ini akan menghapus data di telepon Anda, jadi pastikan untuk membuat salinan cadangan.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.

Catatan 3 Membeku

Masalah: Di tengah hari, ponsel saya tiba-tiba hang. Indikator sinyal berfungsi dengan baik tetapi saya tidak dapat lagi menelepon atau mengirim pesan. Ketika saya mencoba menelepon, panggilan tidak berhasil. Saat saya mencoba untuk mengakhiri panggilan, layar panggilan berhenti. Satu-satunya cara agar saya dapat mengembalikannya ke normal adalah dengan mematikan telepon saya. Menurut Anda apa masalahnya?

Larutan: Coba keluarkan kartu MicroSD ponsel Anda jika sudah terpasang, lalu amati jika masih macet. Ada beberapa kasus di mana kartu MicroSD yang rusak menyebabkan ponsel membeku karena akan kesulitan mengakses data yang disimpan di kartu.

Jika kartu MicroSD bukan penyebab masalah, Anda mungkin ingin melakukan reset pabrik pada ponsel Anda. Pastikan untuk mencadangkan data Anda karena ini akan dihapus dalam prosesnya.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.

Catatan 3 Pengiriman Email Gagal

Masalah: Saya terus mendapatkan pesan gagal pengiriman setiap kali saya mem-boot ponsel saya. Saya telah melihat ke kotak keluar dan kotak terkirim dan tidak ada. Saya bahkan telah menghapus akun email saya sepenuhnya satu kali dan menginstalnya kembali tetapi saya terus mengalami "pengiriman gagal". Ironisnya, pihak tersebut menerima email saya yang saya kirimkan kepada mereka! Ini dari akun server pertukaran Microsoft.

Larutan: Masalah ini mungkin disebabkan oleh kesalahan pada aplikasi email Anda. Ini dapat dengan mudah diselesaikan dengan membersihkan cache dan datanya. Perhatikan bahwa dengan melakukan itu email dan pengaturan email Anda akan dihapus jadi lebih baik buat salinan cadangan terlebih dahulu sebelum melanjutkan.

• Dari layar beranda, ketuk Aplikasi.
• Gulir ke dan ketuk Pengaturan.
• Dari tab Umum, gulir ke dan ketuk Manajer aplikasi.
• Geser ke kiri ke tab SEMUA.
• Gulir ke dan ketuk aplikasi Email.
• Ketuk Hapus cache.
• Tap Hapus data
• Anda sekarang telah menghapus cache dan data aplikasi.

Buka aplikasi email Anda, lalu atur kembali email Anda.

Catatan 3 Tidak Dapat Mengambil Screenshot

Masalah: Saya tidak dapat mengambil tangkapan layar yang dapat saya lakukan sekarang setiap kali saya mencoba mengatakan "kebijakan keamanan mencegah penggunaan tangkapan layar" Saya tidak tahu cara memperbaikinya dan kebijakan keamanan apa yang mereka bicarakan?

Larutan: Pesan kesalahan ini biasanya muncul untuk perangkat Samsung yang telah diperbarui ke KitKat dan perangkat lunak keamanan Knox telah diinstal. Jika ini adalah telepon kantor, maka perusahaan Anda mungkin memiliki pengaturan pembatasan tertentu yang mencegah Anda mengambil cuplikan layar. Jika ini adalah ponsel pribadi Anda, Anda harus terlebih dahulu memeriksa apakah ada pembaruan perangkat lunak sistem baru yang tersedia untuk itu. Jika ada, instal sesuai. Pembaruan ini berisi peningkatan dan perbaikan bug yang dapat membantu menyelesaikan masalah.

Satu langkah pemecahan masalah lain yang harus Anda pertimbangkan untuk dilakukan adalah pengaturan ulang pabrik pada ponsel Anda. Namun ini akan menghapus semua data di ponsel Anda, jadi lakukan langkah-langkah yang diperlukan untuk melakukan pencadangan terlebih dahulu.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.

Catatan 3 Flash Tidak Menyala

Masalah: Saya memiliki catatan galaksi 3 dan flash saya tidak pernah berfungsi dengan benar. Saya membawanya kembali ke Costco dan orang itu mengeluarkan baterai dan menggantinya dan kemudian bekerja. Satu-satunya masalah adalah, ketika saya membutuhkan senter atau flash kamera, saya tidak punya waktu untuk mengatur ulang. Penyetelan ulang tampaknya berfungsi hanya untuk waktu segera setelahnya.

Larutan: Anda mungkin ingin mencoba memulai telepon Anda dalam mode Aman untuk memeriksa apakah aplikasi yang Anda instal menyebabkan masalah ini.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode.'

Periksa flash ponsel Anda yang beroperasi dalam mode ini. Jika berfungsi normal maka Anda harus mencari tahu aplikasi apa yang menyebabkan masalah dan menghapus instalannya.

Jika masalah masih terjadi n Safe mode maka lakukan reset pabrik. Pastikan untuk membuat cadangan data Anda terlebih dahulu sebelum melakukan prosedur ini.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.

Jika setelah melakukan reset pabrik, flash Anda masih menunjukkan masalah yang sama maka ini mungkin sudah menjadi masalah terkait perangkat keras. Dalam hal ini, Anda harus membawa ponsel Anda ke pusat layanan resmi untuk diperiksa.

Berinteraksi dengan kami

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk email Anda. Kirim email kepada kami di [email dilindungi]. Kami membaca setiap email tetapi tidak menjamin tanggapan yang cepat. Jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda