Isi
Jika Anda tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon pada Samsung Galaxy S9 Anda, kemungkinan besar Anda berada di luar jangkauan jaringan atau ada sesuatu di telepon Anda yang mencegah panggilan telepon dibuat atau dilakukan. Secara umum, Anda mungkin berurusan dengan masalah perangkat lunak atau masalah perangkat keras. Ini lebih mungkin merupakan masalah perangkat lunak jika terjadi secara tiba-tiba atau setelah mengubah pengaturan ponsel Anda, mengunduh aplikasi baru atau menginstal pembaruan perangkat lunak baru di perangkat Anda. Di sisi lain, masalahnya juga dapat dikaitkan dengan masalah perangkat keras terutama jika ada contoh penurunan atau paparan cairan sebelumnya pada perangkat Anda. Sayangnya dalam kasus ini, harapan terbaik Anda untuk memperbaiki masalah ini adalah layanan, yang berarti Anda perlu mengunjungi pusat layanan. Sementara itu, masalah panggilan terkait perangkat lunak masih dapat ditangani dengan beberapa solusi sehingga Anda memiliki kesempatan untuk memperbaiki masalah di rumah.
Yang disorot di bawah ini adalah beberapa masukan dan kemungkinan solusi yang berfungsi sebagai referensi jika Anda ingin memecahkan masalah kesalahan perangkat lunak yang mungkin menghalangi Anda untuk membuat atau menerima panggilan di Galaxy S9 Anda. Jangan ragu untuk mencoba salah satu metode ini kapan pun diperlukan.
Sebelum melangkah lebih jauh, jika Anda menemukan posting ini karena Anda mencoba menemukan solusi untuk masalah Anda, maka coba kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S9 kami karena kami telah mengatasi sebagian besar masalah yang sering dilaporkan dengan telepon. Kami telah memberikan solusi untuk beberapa masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami, jadi cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda dan jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim.
Cara memperbaiki Galaxy s9 yang tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon
Sebelum Anda mulai, verifikasi dan pastikan bahwa nomor kontak tidak ada di Tolak Otomatis daftar di perangkat Anda. Jika ada dalam daftar, Anda harus menghapusnya terlebih dahulu untuk memungkinkan panggilan dari nomor kontak tersebut masuk. Untuk mengelola daftar penolakan panggilan pada Samsung S9 Anda, buka Telepon aplikasi, lalu ketuk Ikon lainnya. Pilih Pengaturan dari opsi menu, lalu ketuk Blokir Nomor. Untuk menghapus nomor kontak dari daftar, ketuk Hapus ikon terletak di sebelah nomor atau kontak yang sesuai. Periksa juga dan pastikan bahwa mode Pesawat atau mode Penerbangan dimatikan atau dinonaktifkan di perangkat Anda. Semua koneksi jaringan dibatasi ke perangkat Anda jika Flight mode diaktifkan untuk menghindari interferensi dengan peralatan sensitif. Panggilan, pesan, atau data seluler untuk sementara tidak tersedia dalam mode Penerbangan, jadi pastikan fitur ini dinonaktifkan.
Jika masalah berlanjut, lanjutkan dengan solusi berikut dan kemungkinan solusi:
Solusi pertama: Tutup paksa aplikasi Telepon dan kemudian restart Samsung S9 Anda (soft reset).
Ada kalanya Anda akan kesulitan melakukan panggilan atau tidak dapat menerima panggilan telepon karena masalah perangkat lunak acak pada ponsel Anda. Ini biasanya terjadi ketika aplikasi Telepon tidak berfungsi dengan baik. Meskipun acak, masalah seperti ini dapat diperbaiki dengan menutup aplikasi jahat dan memulai ulang. Hal yang sama berlaku untuk aplikasi Telepon. Jadi, inilah yang dapat Anda coba lakukan terlebih dahulu untuk memastikan ini bukan penyebab masalah Anda:
- Sentuh dan tahan Aplikasi terbaru tombol di pojok kiri bawah ponsel Anda.
- Temukan Aplikasi telepon atau Aplikasi Dialer lalu geser ke kanan atau ketuk X untuk keluar dari aplikasi.
Menutup semua aplikasi terbaru yang berjalan di latar belakang juga dapat membantu jika masalahnya disebabkan oleh salah satu aplikasi latar belakang yang macet. Untuk menutup semua aplikasi terbaru, ketuk Tutup semua dari layar aplikasi terbaru.
Setelah itu, reboot Samsung S9 Anda (soft reset) untuk menyegarkan aplikasi dan fungsi sistem. Coba lakukan panggilan percobaan untuk melihat apakah sudah berfungsi sebagaimana mestinya. Jika tidak, lanjutkan ke solusi berikutnya yang memungkinkan.
Solusi kedua: Boot ponsel Anda dalam mode aman dan lihat apakah Anda dapat membuat dan menerima panggilan.
Mem-boot ke mode aman dapat membantu Anda mendiagnosis aplikasi dan menentukan apakah masalahnya dipicu oleh aplikasi pihak ketiga atau tidak. Semua aplikasi dan layanan pihak ketiga dinonaktifkan sementara dengan aman sehingga memudahkan Anda untuk mengisolasi masalah.
Berikut cara mengaktifkan dan menggunakan mode aman di Samsung Galaxy S9 Anda:
- Matikan telepon Anda.
- Tekan dan tahan Tombol power setelah layar nama model muncul di layar.
- Lepaskan Tombol power ketika Logo Samsung muncul.
- Segera tekan dan tahan Tombol Volume Turun setelah merilis Tombol power.
- Tetap pegang Tombol Volume Turun sampai ponsel restart.
- Jika Anda melihat file Mode aman lencana di sudut kiri bawah layar, lepaskan Tombol Volume Turun.
Ponsel Anda sekarang berjalan dalam mode aman. Lakukan panggilan uji coba. Jika Anda dapat membuat dan menerima panggilan dengan baik saat menjalankan perangkat Anda dalam mode aman, itu berarti aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Dalam hal ini, coba pikirkan kapan masalah dimulai dan aplikasi apa yang Anda unduh dan instal sebelum timbulnya gejala pertama. Copot pemasangan aplikasi individu yang kemungkinan besar merupakan aplikasi terbaru yang telah Anda unduh, lalu uji untuk melihat apakah panggilan sekarang berfungsi dengan baik.
Solusi ketiga: Nonaktifkan atau hapus aplikasi apa pun yang memiliki fitur pemblokiran atau penolakan panggilan.
Aplikasi terkait lainnya juga dapat menyebabkan konflik dan mencegah Anda membuat atau menerima panggilan telepon di perangkat Anda. Ini biasanya terjadi ketika salah satu dari aplikasi yang relevan ini salah konfigurasi, rusak, disadap, dan menjadi nakal. Untuk mengesampingkan hal ini, coba nonaktifkan atau hapus aplikasi apa pun di S9 Anda yang mendukung fitur pemblokiran dan penolakan. Begini caranya:
- Geser ke atas di ruang kosong dari layar Beranda untuk membuka Aplikasi baki.
- Keran Pengaturan.
- Lalu ketuk Aplikasi.
- Pilih aplikasi yang ingin Anda copot pemasangannya.
- Keran Copot pemasangan.
- Lalu ketuk baik untuk mengkonfirmasi tindakan.
Nyalakan ulang ponsel Anda setelah itu kemudian lakukan panggilan percobaan untuk melihat cara kerjanya.
Solusi keempat: Atur ulang pengaturan jaringan pada Samsung S9 Anda.
Pengaturan jaringan yang salah atau salah konfigurasi juga dapat menimbulkan masalah yang sama dengan fungsi panggilan ponsel Anda. Pengaturan jaringan dapat diubah secara manual atau otomatis. Jika masalah muncul setelah melakukan beberapa perubahan pada setelan perangkat Anda, coba kembalikan perubahan yang telah Anda buat kembali ke konfigurasi sebelumnya. Tetapi jika itu tidak memungkinkan, Anda dapat melakukan pengaturan ulang jaringan sebagai gantinya. Namun ini akan menghapus semua data jaringan Anda sehingga Anda perlu mengatur dan menyambung ke jaringan Wi-Fi Anda sesudahnya. Jika Anda ingin mencobanya, ikuti langkah-langkah berikut:
- Geser ke atas di tempat kosong dari layar Beranda untuk membuka Aplikasi baki.
- Keran Pengaturan.
- Keran Manajemen umum.
- Gulir ke dan ketuk Setel ulang.
- Pilih opsi untuk Setel ulang pengaturan jaringan.
- Keran Atur Ulang Pengaturan.
- Jika diminta, masukkan PIN atau kata sandi perangkat Anda.
- Keran Atur Ulang Pengaturan sekali lagi untuk mengkonfirmasi tindakan.
Solusi kelima: Hard reset / reset pabrik Samsung S9 Anda.
Hard reset hanya boleh dianggap sebagai pilihan terakhir jika masalah berlanjut setelah menghabiskan semua cara sebelumnya tetapi tidak berhasil. Pengaturan ulang ini akan menghapus semuanya dari perangkat Anda termasuk data informasi pribadi Anda. Setiap bug dari kesalahan besar dalam struktur sistem yang mungkin telah menghentikan perangkat Anda untuk membuat atau menerima panggilan telepon juga akan dihapus dalam prosesnya.
Membuat cadangan data ponsel Anda sangat disarankan sebelum Anda melanjutkan dengan pengaturan ulang ini.
- Untuk mencadangkan data Anda sebelum reset, buka Aplikasi-> Pengaturan-> Cloud dan akun-> Cadangkan dan pulihkan. Kemudian pilih opsi untuk Cadangkan data saya atau Pemulihan otomatis.
- Untuk melanjutkan dan mengembalikan ke setelan pabrik, buka Pengaturan-> Manajemen umum-> Reset-> Reset data pabrik-> Reset-> lalu ketuk Hapus semua untuk mengkonfirmasi. Jika diminta, masukkan kredensial Anda atau verifikasi akun Samsung dan kata sandi Anda untuk melanjutkan dan menyelesaikan pengaturan ulang.
Minta lebih banyak bantuan dari operator Anda
Hubungi penyedia layanan jaringan atau operator Anda untuk memverifikasi dan memastikan bahwa tidak ada layanan akun Anda yang menyebabkan pemblokiran atau penolakan otomatis panggilan. Juga periksa apakah ada pemadaman yang sedang berlangsung yang mungkin mengganggu layanan jaringan di tempat Anda. Pemeliharaan jaringan terjadwal atau masalah teknis tak terduga di basis / menara jaringan juga dapat menyebabkan layanan jaringan menjadi tidak tersedia untuk sementara. Layanan akan dilanjutkan setelah pemadaman selesai, jadi yang harus Anda lakukan hanyalah menunggu.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
