Isi

• Masalah hari ini: Apa yang harus dilakukan jika aplikasi musik Galaxy S9 Plus berhenti berfungsi setelah diputar beberapa saat

Halo dan selamat datang di artikel pemecahan masalah hari ini. Kami tidak tahu seberapa sering pemilik # GalaxyS9 dan # GalaxyS9Plus menghadapi masalah yang dibahas dalam posting ini, tetapi kami berharap ini akan menjadi panduan yang baik bagi mereka yang terpengaruh.

Masalah hari ini: Apa yang harus dilakukan jika aplikasi musik Galaxy S9 Plus berhenti berfungsi setelah diputar beberapa saat

TOLONG! Sangat Frustrasi. Saya memiliki Samsung Galaxy S9 Plus baru. Ponsel yang luar biasa tetapi mengalami masalah besar. Saat saya memutar musik (Aplikasi apa pun: Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio) setelah 20 atau 30 menit, Aplikasi akan berhenti bermain dan Anda harus mengklik putar lagi. Juga jika Aplikasi dalam layar penuh, layar tidak akan tidur. Sekarang saya telah menghabiskan waktu berjam-jam di toko T-Mobile dan dengan Dukungan Samsung tidak berhasil. Kami mencoba mengatur ulang, mencopot Aplikasi dan mencoba satu per satu, memeriksa fungsi baterai… semuanya. Saya sudah mencobanya di WiFi, Jaringan, rumah, mobil, kantor ... Mereka akhirnya mengganti ponsel sebagai cacat dan kemarin semuanya berfungsi hingga pembaruan baru dan kemudian kembali ke masalah yang sama. Saya mencoba reset Pabrik lagi pagi ini tetapi tidak berhasil. Saya telah mencoba Peluncur yang berbeda. Saya sudah mencoba memuat satu Aplikasi dalam satu waktu. Tidak ada yang menghentikan masalah ini. Jika Anda mencari di Forum, ada beberapa referensi untuk masalah ini dengan S8, tetapi sejauh ini saya tidak dapat menemukan apa pun tentang S9 DAN pertanyaan tentang Aplikasi musik S8 tidak memiliki solusi. Apakah Anda tahu sesuatu tentang ini.? Toko T-Mobile mengatakan bahwa saya adalah satu-satunya orang yang mengalami masalah ini. Terima kasih BAGAIMANA cara mengetahui tanggapannya? - LD Glover

Larutan: Hai LD. Sejauh ini, pengguna S9 lainnya belum menghubungi kami tentang masalah spesifik yang Anda alami sehingga masalah ini mungkin unik pada perangkat Anda. Artinya kemungkinan besar ini bukan masalah pembaruan Android, melainkan disebabkan oleh sesuatu yang Anda tambahkan (aplikasi), yang pada gilirannya menyebabkan munculnya bug ini. Dengan kata lain, update mungkin menjadi pemicu munculnya bug. Biasanya, masalah pembaruan cenderung memengaruhi banyak pengguna di seluruh perangkat, tetapi karena kami tidak dapat menemukan situasi yang identik sejauh ini, kami akan memperlakukannya sebagai kasus terpisah.

Boot ke mode aman dan amati

Untuk melihat apakah ini adalah masalah aplikasi pihak ketiga, kami sarankan Anda mencoba menjalankan perangkat ke mode aman saat memutar musik. Dalam mode ini, aplikasi pihak ketiga tidak akan berjalan sehingga Anda hanya dapat menggunakan Google Musik atau aplikasi Samsung Music untuk tujuan pemecahan masalah. Pastikan biarkan ponsel bekerja dalam mode aman selama beberapa jam sehingga Anda akan tahu jika ada perbedaan. Jika aplikasi musik saham berfungsi dengan baik dan tidak menghentikan musiknya sendiri, pasti ada masalah dengan salah satu aplikasi yang Anda unduh.

Untuk memulai kembali S9 Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
7. Saat dalam mode Aman, Anda sekarang dapat menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah.

Ingat, mode aman bukanlah solusi. Jika masalah tidak terjadi dalam mode ini, Anda harus menginvestasikan lebih banyak waktu untuk mengidentifikasi aplikasi yang bermasalah. Anda dapat melakukannya dengan mencopot aplikasi satu per satu. Pastikan setelah Anda menghapus aplikasi, Anda memulai ulang ponsel ke mode normal dan memeriksa masalahnya. Jika masalah masih ada, Anda harus pindah ke aplikasi tersangka berikutnya. Anda harus terus melakukan siklus ini sampai Anda mengidentifikasi penyebabnya.

Masalah koneksi internet

Aplikasi streaming musik dapat berhenti diputar sendiri jika koneksi internet berhenti sementara atau permanen. Jika demikian, masalah tidak akan terjadi jika Anda mencoba memutar trek musik yang disimpan di penyimpanan perangkat Anda. Untuk memeriksanya, coba salin daftar panjang trek musik ke perangkat Anda (untuk pemutaran offline) dan izinkan perangkat Anda untuk memutar semuanya. Jika masalah tidak terjadi saat bermain offline, mungkin masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang kehilangan koneksi internet. Aplikasi streaming musik biasanya memuat lagu terlebih dahulu (buffer), terutama jika Anda mencoba memutar playlist tetapi buffer ini hanya dapat dilakukan selama beberapa menit setelah ponsel kehilangan koneksi internet. Jika Anda menggunakan kuota hampir sepanjang waktu, pertimbangkan untuk memutar lagu saat menggunakan Wi-Fi karena lebih stabil dan lihat apakah ada perbedaan.

Hapus partisi cache

Menghapus partisi cache adalah langkah pemecahan masalah lain yang diperlukan dalam kasus ini karena terkadang, cache sistem yang rusak dapat menyebabkan masalah. Untuk menghapus cache sistem pada S9 Plus Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol tersebut.
4. Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30-60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache wipe selesai, Reboot system now disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Hapus cache dan data aplikasi

Salah satu langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan ketika datang ke masalah terkait aplikasi apa pun adalah dengan menghapus cache dan data. Karena Anda berurusan dengan banyak aplikasi dalam kasus ini, kami sangat menyarankan agar Anda melakukan cache dan penghapusan data untuk masing-masing aplikasi.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi yang bermasalah dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Cache.
8. Mulai ulang S8 Anda.
9. Periksa apakah masalahnya masih ada.

Jika masalah tetap ada setelah membersihkan cache, ulangi langkah 1-7 dan tekan Hapus data tombol.

Setel ulang preferensi aplikasi

Beberapa aplikasi membutuhkan aplikasi atau layanan lain agar dapat berfungsi dengan baik, jadi jika aplikasi atau layanan sistem penting dinonaktifkan atau dimatikan karena kesalahan, masalah dapat muncul. Untuk memastikan bahwa ini tidak terjadi dalam kasus ini, Anda ingin mengatur ulang semua preferensi aplikasi. Opsi solusi ini akan memiliki efek berikut:

1. mengaktifkan kembali aplikasi dan layanan yang sebelumnya dinonaktifkan
2. menyetel ulang aplikasi default untuk tindakan
3. mematikan batasan data latar belakang untuk aplikasi
4. mengembalikan izin aplikasi ke defaultnya
5. buka blokir pemberitahuan aplikasi

Untuk mengatur ulang preferensi aplikasi pada S9 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk ikon Pengaturan lainnya (tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.

Setel ulang pengaturan

Jika masalah masih tetap ada setelah melakukan semua opsi solusi, pastikan Anda mengatur ulang semua pengaturan perangkat lunak. Prosedur ini memiliki efek yang mirip dengan reset pabrik tanpa benar-benar perlu menghapus ponsel. Pada dasarnya, mengatur ulang pengaturan S9 Anda akan mengembalikan semua pengaturan Anda ke status pabriknya.

Untuk mengatur ulang pengaturan S9 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang semua pengaturan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.

Reset pabrik

Jika masalah tidak akan hilang sama sekali pada saat ini, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik sepenuhnya. Pastikan Anda membuat cadangan file Anda sebelum melakukan prosedur ini untuk menghindari kehilangan data.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Plus Anda:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
8. Ketuk Setel ulang perangkat.
9. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
10. Tap Lanjutkan.
11. Ketuk Hapus semua.