Isi

• Masalah # 1: Panggilan Galaxy Note 4 langsung ke pesan suara, tidak dapat menerima SMS
• Masalah # 2: Mikrofon dan speaker Galaxy Note 4 berhenti berfungsi
• Masalah # 3: Galaxy Note 4 mati dengan sendirinya saat menggunakan aplikasi seperti kamera, atau saat baterai sudah 60%
• Masalah # 4: Galaxy Note 4 mati sendiri saat menggunakan internet, tidak akan tetap menyala kecuali terhubung ke pengisi daya
• Masalah # 5: Layar Galaxy Note 4 tidak berfungsi setelah menjatuhkannya ke dalam air
• Masalah # 6: Penggantian baterai Galaxy Note 4
• Masalah # 7: Tidak dapat memindahkan aplikasi dari Galaxy Note 4 ke kartu SD
• Masalah # 8: Galaxy Note 4 tidak mau hidup kembali setelah mengunduh pembaruan
• Masalah # 9: Galaxy Note 4 kehilangan daya baterai dengan cepat
• Berinteraksi dengan kami

Halo penggemar Android! Selamat datang di posting Note 4 lainnya yang membahas beberapa masalah tentang perangkat ini. Jika Anda baru di situs kami, pastikan juga mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy Note 4 utama kami dengan mengikuti tautan ini.

Masalah # 1: Panggilan Galaxy Note 4 langsung ke pesan suara, tidak dapat menerima SMS

Dear Sir / Madam. Saya telah diberitahu bahwa telepon saya langsung masuk ke pesan suara setiap kali seseorang menelepon saya. Saya tidak dapat menerima telepon atau SMS, tetapi saya dapat melakukan keduanya dengan baik. Ponsel saya tidak berdering sama sekali. Itu tidak dalam mode pesawat. Saya telah mengeluarkan baterai dan semuanya tetapi masih sama. Saya telah ke pengaturan untuk memeriksa tetapi semuanya tampak baik-baik saja. Apa lagi yang bisa saya coba? Terima kasih sebelumnya. - Hilda

Larutan: Hai Hilda. Anda tidak memberikan apa pun yang dapat membantu kami mengidentifikasi penyebab masalah Anda, jadi kami katakan Anda mencoba mengembalikan ke setelan pabrik terlebih dahulu dan melihat apa yang terjadi dari sana. Reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke defaultnya jadi jika kesalahan perangkat lunak adalah penyebabnya, itu harus dapat memperbaikinya. Selain itu, jika Anda melakukan root pada ponsel atau menginstal perangkat lunak Samsung non-resmi, pastikan untuk mengembalikan semuanya ke stok sebelum mencoba mengatur ulang pabrik.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Note 4 Anda:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak, dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home bersamaan, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
5. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Volume Naik.
6. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memulai reset.
8. Saat master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Note 4 akan dimulai ulang tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, mulailah penyiapan Anda.

Jika masalah berlanjut setelah reset pabrik penuh, hubungi operator Anda sehingga mereka dapat membantu Anda secara langsung.

Masalah # 2: Mikrofon dan speaker Galaxy Note 4 berhenti berfungsi

Saya memiliki model Note 4 Verizon 4G LTE. Mikrofon dan speaker ponsel tidak hanya berfungsi selama panggilan telepon seluler. Saya perlu memulai ulang ponsel, lalu masalahnya mati selama 2-3 jam, kemudian setelah itu, saya tidak dapat membuat atau menerima panggilan. Saya mematikan ponsel dan menekan tombol Volume Naik + Menu + Daya dan mencoba "menghapus cache" terlebih dahulu. Ini bekerja dengan baik sampai 8-9 jam kemudian menunjukkan masalah lagi. Kemudian saya melakukan "wipe data / factory reset" mengikuti proses yang sama. Masalah hilang untuk beberapa waktu kemudian masalah terjadi lagi. Saya dapat melakukan panggilan melalui Viber atau aplikasi lain seperti Line. Satu-satunya masalah adalah saya tidak dapat melakukan panggilan telepon seluler melalui SIM setiap kali saya perlu memulai ulang ponsel untuk membuat atau menerima panggilan. - Nirajanshakya746

Larutan: Hai Nirajanshakya746. Jika masalah kembali muncul bahkan setelah reset pabrik, ada kemungkinan salah satu aplikasi atau pembaruan yang Anda pasang mungkin menjadi penyebabnya. Boot ponsel ke mode aman dan amati cara kerja panggilan dan speaker untuk melihat apakah itu masalahnya. Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga sehingga Anda harus mengamati telepon setidaknya selama 48 jam untuk melihat perbedaannya. Selama observasi, pastikan untuk mengulangi masalah dengan melakukan beberapa panggilan. Jika masalah tidak terjadi pada saat itu, itu adalah konfirmasi dari firasat kami.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda ke mode aman:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun.
3. Saat ponsel mulai boot, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai memulai ulang.
4. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun sekarang.

Mode aman bukanlah solusi dengan sendirinya. Sebaliknya, anggap itu sebagai alat Anda untuk memeriksa apakah salah satu aplikasi pihak ketiga yang diinstal bermasalah atau tidak. Jika menurut Anda salah satu aplikasi menyebabkan masalah, Anda harus menghapus instalannya satu per satu hingga masalah teratasi. Pastikan untuk mengamati cara kerja telepon dan panggilan setelah setiap pencopotan pemasangan.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 mati dengan sendirinya saat menggunakan aplikasi seperti kamera, atau saat baterai sudah 60%

Hai. Saya baru saja membeli Samsung Galaxy Note 4. Awalnya, ini berfungsi dengan sempurna, tetapi seiring waktu, saat menggunakan aplikasi tertentu (terutama Kamera), telepon mati. Itu tidak menyala kecuali diisi. Saya juga memperhatikan bahwa telepon mati segera setelah mencapai 60%. Saya sangat enggan membeli baterai baru, karena menurut saya masalahnya lebih dari sekadar baterai. - Jay

Larutan: Hai Jay. Masalah seperti ini terkadang tidak hanya melibatkan baterai, jadi menunda mendapatkan baterai baru adalah pilihan yang baik. Anda perlu melakukan beberapa pemecahan masalah perangkat lunak dasar terlebih dahulu jika Anda ingin mengetahui akar masalahnya.

Oleh karena itu, solusi pertama yang mungkin kami ingin Anda lakukan adalah kalibrasi ulang baterai. Ini akan memastikan bahwa sistem operasi mendeteksi level sebenarnya dari sisa daya baterai setelahnya. Berikut cara melakukannya:

1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pengosongan daya, hingga ponsel mati dengan sendirinya.
2. Hidupkan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
3. Isi daya telepon tanpa menyalakannya kembali.
4. Tunggu hingga baterai terisi penuh hingga 100%
5. Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
6. Jika ponsel menyatakan sudah tidak 100% lagi, matikan, colokkan kembali pengisi daya, dan tunggu hingga daya 100% tercapai.
7. Cabut pengisi daya untuk menghidupkan telepon lagi.
8. Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai hingga 0.
9. Ulangi siklus ini sekali.

Setelah Anda mengkalibrasi ulang baterai, pastikan juga untuk segera menghapus partisi cache. Ini akan memaksa ponsel untuk menghapus cache sistem saat ini dan menggantinya dengan yang baru. Pembaruan dan penginstalan aplikasi terkadang dapat merusak cache sistem, jadi ini cara yang baik untuk meminimalkan bug karena cache sistem yang rusak. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home bersamaan, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
4. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Saat penghapusan partisi cache selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol daya.

Cara lain yang baik untuk mengatasi masalah ini adalah dengan melakukan reset pabrik. Anda dapat melakukan dua saran pertama di atas atau langsung melakukan reset pabrik. Ini adalah cara paling pasti untuk melihat apakah masalahnya terkait dengan perangkat lunak atau tidak. Jika tidak ada yang berubah setelah melakukannya, Anda dapat mencoba baterai baru. Baterai lithium-ion seperti yang ada di ponsel Anda memiliki masa pakai terbatas dan pada akhirnya akan rusak setelah beberapa waktu. Jika Anda telah menggunakan Note 4 selama lebih dari setahun sekarang, mungkin sudah saatnya untuk mengganti baterainya saat ini.

Jika penggantian baterai tidak akan menyelesaikan masalah, pertimbangkan telepon untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah # 4: Galaxy Note 4 mati sendiri saat menggunakan internet, tidak akan tetap menyala kecuali terhubung ke pengisi daya

1. Apa masalah utama dengan ponsel saya sering mati 5-10 menit bahkan dengan masa pakai baterai 90% setelah saya mulai menjelajah?
2. Mengapa ketika charger dihubungkan setelah dimatikan berkali-kali masa pakai baterai akan langsung naik menjadi 40-50% tetapi begitu saya menyalakannya kembali, mati lagi?
3. Mengapa setiap kali dimatikan, itu mulai menyala dan mati dengan sendirinya dan jika pengisi daya tidak terhubung dengannya dalam 5 menit. kapan telepon mulai menjadi panas? - Courtney

Larutan: Hai Courtney. Baterai Note 4 Anda mungkin sekarat saat ini, jadi kami menyarankan Anda melakukan hal yang kami sediakan untuk Jay di atas. Anda juga dapat memeriksa baterai secara fisik apakah ada tanda-tanda kerusakan. Anda dapat mengeluarkannya dan memeriksa apakah ada tonjolan yang tampak di sampingnya. Penonjolan pada baterai adalah tanda kerusakan baterai sehingga mungkin menjadi alasan mengapa ponsel terus melakukan boot ulang sendiri.

Masalah # 5: Layar Galaxy Note 4 tidak berfungsi setelah menjatuhkannya ke dalam air

Hai Droidguy. Jadi suatu hari saya menjatuhkan ponsel saya ke dalam air. Jadi saya segera mengeluarkannya. Layar tidak mati, tetapi tombol menu dan tombol kembali sepertinya bermasalah. Kemudian saya mengambilnya dan meletakkannya di depan kipas angin. setelah itu, layarnya berkedip-kedip. jadi saya mematikannya dan mencoba menyalakannya. kemudian, layar menjadi kosong. tetapi saya dapat menyalakannya dan layar sentuh berfungsi. Saya tahu layar sentuh berfungsi karena saya bisa merasakan getaran ketika saya mengetikkan kata sandi saya. jadi bisakah kamu membantuku? - Hanas

Larutan: Hai Annas. Berbeda dengan Galaxy S7 dan S8, Note 4 tidak menikmati perlindungan tahan air sehingga menjatuhkannya ke dalam air bukan hanya kesalahan tetapi juga bisa menimbulkan bencana. Jika layar ponsel Anda berfungsi normal sebelum insiden jatuh, berhentilah mencari solusi dari pihak Anda. Cukup matikan telepon, keluarkan baterai, dan bawa ke pusat layanan. Mengeringkannya saat ini tidak akan menjadi masalah, terutama karena kerusakan air sudah terlihat. Jika Anda beruntung, teknisi mungkin masih dapat mengeringkan ponsel dengan benar setelah membongkar dan menyimpannya untuk selamanya. Kecuali Anda memiliki keahlian untuk memperbaiki perangkat keras Samsung dan alat untuk melakukannya, tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk saat ini.

Masalah # 6: Penggantian baterai Galaxy Note 4

Halo. Nama saya JJ dan saya punya pertanyaan tentang nomor baterai. Saya telah mencari baterai pengganti untuk baterai Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ saya dan bertanya-tanya apakah saya harus mendapatkan pengganti yang sesuai dengan nomor baterai di atas. Alasan saya bertanya adalah saya kesulitan menemukan nomor baterai tertentu dan bertanya-tanya apakah ada baterai untuk Note 4 yang bisa digunakan. Terima kasih sebelumnya atas bantuan Anda. - Jj

Larutan: Hai Jj. Selama Anda menentukan baterai Galaxy Note 4 saat membelinya, jumlah di atas tidak masalah. Kami menyarankan agar Anda mendapatkannya dari Samsung. Jika Anda tidak bisa lagi mendapatkan Samsung asli saat ini, pastikan Anda mendapatkannya dari pengecer pihak ketiga yang memiliki reputasi baik.

Masalah # 7: Tidak dapat memindahkan aplikasi dari Galaxy Note 4 ke kartu SD

Saya mendapatkan SanDisk Ultra 128GB micro SDXC 1 untuk Galaxy Note 4 saya untuk ruang penyimpanan ekstra. Saya bahkan tidak dapat memperbarui aplikasi karena ruang terbatas. Saya memformat dan memasangnya, ponsel berkata "Kartu SD Anda siap digunakan". Itu muncul sebagai "Kartu SD Untuk mentransfer foto dan media." Itu tercantum dalam penyimpanan sebagai "kartu SD, 5,25 GB digunakan dari 110 GB". Masalahnya adalah ketika saya pergi untuk mentransfer aplikasi, tidak ada tombol sama sekali di samping kata "Penyimpanan". Dengan kartu SD saya yang lain, ada tombol yang bertuliskan, "transfer ke kartu SD". Kartu tersebut sepertinya berfungsi di laptop saya. Saya menghapus file pada kartu dan memformat ulang. Ini tidak membantu. Setelah memformat 2 file yang sebelumnya ada kembali: 1. Android 2. LOST.DIR Ada ide?

Saya telah membaca online bahwa orang menggunakan 128GB di Note 4 mereka tanpa masalah. Terima kasih. - Sandi

Larutan: Hai Sandi. Tidak semua aplikasi dapat dipindahkan ke perangkat penyimpanan sekunder atau kartu SD. Jika Anda tidak dapat menemukan opsi untuk memindahkan aplikasi ke kartu SD di bawah Manajer Aplikasi, kartu SD Anda tidak ada hubungannya dengan itu. SD tidak dapat memberi tahu sistem operasi ponsel Anda untuk memiliki opsi untuk memindahkan aplikasi ke kartu SD atau tidak. Salah satu dari berikut ini mungkin terjadi sekarang:

1. aplikasi yang Anda coba pindahkan ke kartu SD tidak dirancang untuk bekerja di penyimpanan sekunder
2. versi Android saat ini tidak mengizinkan pemindahan aplikasi ke kartu SD

Pastikan versi Android di ponsel Anda adalah Marshmallow atau Nougat sehingga Anda memiliki opsi untuk memindahkan aplikasi ke kartu SD. 

Jika ponsel sudah menjalankan salah satu versi Android ini sekarang, aplikasi yang Anda pindahkan tidak dirancang untuk bekerja dari kartu SD.

Masalah # 8: Galaxy Note 4 tidak mau hidup kembali setelah mengunduh pembaruan

Halo. Hari ini saya mencoba melakukan reset pabrik pada Note 4 saya. Setelah melakukan semua pembaruan, perangkat itu mati dan tidak mau hidup kembali. Saya melepas baterai dan memasangnya kembali dan menghidupkan kembali telepon. Setelah dinyalakan, dikatakan boot pemulihan dan orang Android itu muncul dan berkata menginstal pembaruan perangkat lunak. Akhirnya masuk ke pemulihan Android di mana saya mencoba partisi cache wipe, opsi wipe data / factory reset dan kemudian mencoba untuk reboot. Tak perlu dikatakan hal yang sama terjadi lagi dan saya belum melangkah lebih jauh. Saya menghargai bantuan sebelumnya. - Robert

Larutan: Hai Robert. Kami hanya melihat situasi ini terjadi jika pengguna mencoba menginstal pembaruan OTA ke perangkat yang di-root, atau ponsel yang menjalankan firmware Samsung non-resmi. Jika ponsel Anda telah menjalankan firmware resmi dan tidak pernah di-root, maka satu-satunya jalan keluar Anda saat ini adalah memaksa pembaruan melalui Odin. Jika Anda belum melakukannya sebelumnya, lakukan riset tentang cara mem-flash firmware saham ke model ponsel Anda dan Anda akan melakukannya dengan baik. Pastikan untuk menggunakan firmware yang benar untuk ponsel Anda dan untuk mengikuti langkah-langkah pada panduan dengan benar.

Atau, Anda juga dapat mencoba mem-flash bootloader pada perangkat Anda terlebih dahulu dan melihat apakah itu akan memperbaiki masalah. Di bawah ini adalah langkah-langkah umum tentang cara melakukan prosedur ini. Langkah tepatnya mungkin berbeda untuk perangkat Anda, jadi pastikan untuk melakukan penelitian sebelumnya sebelum melakukan saran kami.

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan memilih yang benar. Ini harus merupakan firmware yang sama persis dengan yang dijalankan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda salah memilih. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, jadi semoga berhasil.
2. Sekarang katakanlah Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Kemudian Anda ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Perangkat Ditambahkan" dan "ID: kotak COM" telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol MULAI. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Nyalakan ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Masalah # 9: Galaxy Note 4 kehilangan daya baterai dengan cepat

Saya kehabisan akal dengan Note 4 saya, yang baru berusia 17 bulan. Saya menjalani minimal 3 pengisian daya baterai penuh selama 8 jam hari kerja. Ponsel mati di mana saja antara 15% - 30%, tetapi akan mati ketika mencapai 0%. Saya terus menggunakan baterai asli yang disertakan dengan ponsel DAN telah membeli baterai baru. Saya juga telah membeli pengisi daya baterai eksternal Samsung dan harus membawanya ke mana pun saya pergi untuk menyimpan salah satu pengisi daya baterai yang sudah mati. Baterai baru bertahan kira-kira dari jam 8 pagi - 11:30 pagi, kemudian saya memasukkan baterai asli yang terisi penuh. Dengan baterai asli, pengisian daya dari 100% menjadi 49% dalam SATU JAM. Selain itu, saat saya mencolokkan pengisi daya asli dari pabrik, saya mendapatkan spanduk di layar yang bertuliskan, "untuk pengisian lebih cepat, gunakan kabel pengisi daya Samsung yang disertakan dengan ponsel." Pada saat saya sampai di rumah sekitar jam 5 sore, satu-satunya cara agar telepon saya tetap hidup tanpa harus terus menerus mengganti baterai setiap 3 jam adalah dengan mencolokkan telepon dan membiarkannya di pengisi daya sampai saya harus meninggalkan rumah.

Saya tidak ingat persis kapan ini dimulai, tetapi sepertinya setelah pembaruan bulan Maret. (Ada pembaruan lain pada bulan April, dan satu-satunya perubahan yang dapat saya deteksi setelah dipasang adalah baterai mati lebih cepat daripada setelah pembaruan bulan Maret.) Tidak mungkin ini normal dan saya perlu saran! - sinar

Larutan: Hai Ray. Hal pertama yang ingin Anda lakukan dalam hal ini adalah memastikan bahwa Anda mengkalibrasi ulang baterai, terutama yang terbaru. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat melakukan hal-hal dasar lainnya seperti penghapusan partisi cache dan reset pabrik. Salah satu dari prosedur ini harus memperbaiki masalah perangkat lunak apa pun yang menyebabkan masalah ini.

Tip bagus yang mungkin ingin Anda lakukan untuk menghemat daya baterai, jika Anda perlu memperpanjang waktu penggunaan, adalah menggunakan Mode Hemat Daya atau mode Ultra Power Saving. Mereka mungkin bukan perbaikan permanen yang Anda inginkan tetapi mereka bisa berguna jika Anda perlu memeras waktu ekstra dari baterai Anda. Mode hemat daya akan menurunkan kecerahan layar, menonaktifkan umpan balik haptik, dan mengurangi daya pemrosesan ponsel dengan imbalan penggunaan yang lebih lama. Jika Anda sering menggunakan Note 4 untuk mengirim pesan atau menelepon, menggunakan mode hemat daya atau mode Ultra Power Saving dapat memperpanjang kinerja baterai secara signifikan.

Untuk mengubah Mode Hemat Daya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Gulir ke dan ketuk Hemat daya.
3. Ketuk Mode hemat daya.
4. Ketuk Penggeser mode hemat daya untuk menyalakannya.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba menerbitkan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.