Isi

• Masalah: Layar Galaxy A8 (2018) mati selama panggilan

Episode pemecahan masalah hari ini akan mencoba mengatasi satu masalah khusus untuk Galaxy A8 (2018). Pada dasarnya, pengguna telah melaporkan bahwa layar mati selama panggilan. Meskipun ini mungkin tampak normal dan tidak menjadi masalah sama sekali, ini sebenarnya adalah masalah bagi satu pengguna Galaxy A8. Cari tahu lebih lanjut tentang pengalaman ini di bawah.

Masalah: Layar Galaxy A8 (2018) mati selama panggilan

Hai. Samsung Galaxy A8 (2018) saya terus mematikan layar setiap kali saya mencoba membuat atau menjawab panggilan. Segera setelah saya menekan tombol hijau atau geser kontak ke kanan, layar mati. Saya harus menekan tombol daya untuk mengembalikan layar dan melihat detail panggilan. Apakah Anda tahu cara memperbaiki bug ini? Terima kasih banyak dan Salam Hormat.

Larutan: Mungkin ada bug yang menyebabkan masalah ini. Untuk memecahkan masalah itu ikuti saran kami di bawah ini.

Verifikasi sensor jarak berfungsi

Telepon dirancang untuk secara otomatis mematikan layar selama panggilan. Di Galaxy A8 Anda, ini dimungkinkan oleh sensor jarak dekat speaker atas. Mungkin ada masalah dengan sensor atau firmware-nya. Coba lihat apakah sensor itu sendiri berfungsi dengan baik. Begini caranya:

1. Buka aplikasi dialer atau aplikasi Telepon.
2. Panggil *#0*#
3. Setelah Menu Layanan muncul, ketuk Sensor.
4. Arahkan tangan Anda ke bagian atas layar. Beberapa operator menonaktifkan akses ke Menu Layanan. Jika tidak ada yang terjadi saat Anda menekan * # 0 * #, itu berarti Anda tidak dapat mengakses menu tersebut.
5. Jika layar menjadi hijau dan ponsel bergetar, artinya sensor jarak berfungsi normal.

Hapus partisi cache

Terkadang, cache sistem ponsel mungkin rusak karena beberapa alasan. Ini juga kadang-kadang terjadi setelah pembaruan. Saat cache sistem ponsel rusak, beberapa bug dapat berkembang. Untuk memeriksa apakah Anda mengalami masalah cache sistem, Anda perlu menyegarkan partisi cache.

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, tombol Home, dan tombol Daya secara bersamaan.
3. Saat telepon menyala, layar Pemulihan Sistem Android muncul kira-kira. 30 detik kemudian.
4. Lepaskan semua kunci.
5. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "wipe cache partition."
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Instal pembaruan

Meskipun beberapa bug mungkin disebabkan oleh pembaruan, banyak juga yang diperbaiki oleh pembaruan. Secara umum, selalu lebih baik untuk menginstal pembaruan daripada melewatkannya karena yang terakhir dapat membahayakan keamanan sistem Anda. Bug yang dilaporkan juga hanya diperbaiki dengan pembaruan.

Pastikan juga untuk menginstal pembaruan untuk semua aplikasi untuk meminimalkan kemungkinan masalah ketidakcocokan.

Amati pada Safe Mode

Saat dalam mode aman, ponsel Anda tidak akan mengizinkan aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika layar berfungsi normal selama panggilan dan hanya mati saat Anda meletakkan perangkat di dekat wajah Anda, itu berarti masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga.

Untuk mem-boot A8 Plus Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika A8 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Setel ulang preferensi aplikasi

Menyetel ulang preferensi aplikasi seringkali diabaikan di banyak artikel pemecahan masalah Android, tetapi jika menyangkut masalah seperti milik Anda, itu mungkin sangat membantu. Ada kemungkinan bahwa salah satu atau beberapa aplikasi default Anda mungkin tidak disetel dengan benar, menyebabkan kesalahan ini terjadi. Karena tidak ada cara untuk mengetahui apakah tebakan ini benar, yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa semua aplikasi default diaktifkan. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Nyalakan ulang A8 Anda dan periksa masalahnya.

Atur ulang semua pengaturan

Prosedur ini terpisah dari yang sebelumnya karena mencakup semua pengaturan perangkat Android Anda dan bukan hanya aplikasi. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Setel ulang pengaturan jaringan

Karena masalah terjadi selama panggilan, ini dapat dianggap sebagai masalah jaringan yang mungkin terjadi. Untuk tujuan pemecahan masalah, Anda ingin menghapus pengaturan jaringan saat ini dan memaksa telepon mengkonfigurasi ulang pengaturan jaringannya.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
   Ketuk Pengaturan> Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur ulang pengaturan jaringan.
   Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN.
   Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
   Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Bersihkan ponsel dengan Master Reset

Paling banyak yang dapat Anda lakukan dalam hal ini adalah menghapus ponsel dan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunaknya ke default. Ini disebut reset pabrik. Pastikan untuk mencadangkan data pribadi Anda sebelum melakukannya.

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.