- Penggunaan OEM non-Samsung atau aksesori pihak ketiga.
- Kerusakan fisik atau cairan memicu perangkat atau headset tidak berfungsi dengan baik.
- Headset tidak terpasang atau terhubung dengan benar ke perangkat.
SOLUSI
- Pastikan Anda tidak menggunakan aksesori pihak ketiga atau headset OEM non-Samsung. Terkadang headset atau perangkat tidak akan berfungsi dengan baik karena ketidakcocokan.
- Mungkin juga ada sesuatu yang menghalangi headset untuk membuat sambungan aman dengan perangkat. Untuk menghindari masalah tersebut, lepas penutup atau casing apa pun dari perangkat yang mungkin mempengaruhi sambungan antara headset dan handset.
- Periksa kemungkinan kerusakan cairan. Untuk melihat apakah perangkat mengalami beberapa jenis kerusakan cairan, periksa Indikator Kerusakan Cairan atau LDI, yang terletak di dalam sumur baterai dan di baterai itu sendiri. Indikator LDI standar diwakili oleh putih solid atau putih dengan Xs merah muda / ungu yang terlihat. Jika Anda melihat LDI berwarna merah muda solid / ungu / merah, itu menunjukkan bahwa perangkat telah terkena kelembapan.
CATATAN: Garansi Terbatas Samsung tidak mencakup kerusakan cairan. Dalam hal ini, Anda perlu menghubungi dukungan Samsung sesegera mungkin untuk instruksi lebih lanjut.
- Periksa kemungkinan kerusakan fisik pada perangkat. Mungkin ada beberapa contoh ketika perangkat rusak karena terjatuh.
- Periksa headset dengan hati-hati dan pastikan konektornya tidak rusak atau bengkok. Pastikan juga tidak ada kerusakan pada kabel atau kabel yang terbuka.
CATATAN: Mirip dengan kerusakan cairan, kerusakan fisik juga tidak tercakup dalam Garansi Terbatas Samsung. Anda perlu menghubungi Dukungan Samsung dalam kasus ini.
Jika bagaimanapun, masalah tetap ada, maka sekarang saatnya untuk menguji headset dengan menghubungkannya ke perangkat Samsung lain.
Untuk membantu Anda menentukan apa yang sebenarnya menyebabkan masalah, lakukan hal berikut:
- Hubungkan headset OEM Samsung lain yang tersedia ke perangkat.
- Lakukan panggilan percobaan dan lihat apakah Anda dapat mendengar orang lain dan sebaliknya.
- Jika headset baru berfungsi dengan baik, headset asli perlu diganti.
Namun, jika headset pengganti masih tidak berfungsi, kemungkinan besar masalahnya terletak pada perangkat itu sendiri. Dalam hal ini, silakan hubungi dukungan teknis Samsung (melalui obrolan langsung atau telepon) untuk bantuan pemecahan masalah lebih lanjut.
