Isi

• Masalah # 1: Aplikasi perpesanan Galaxy S7 terus membeku
• Masalah # 2: Galaxy S7 tidak mau hidup
• Masalah # 3: Galaxy S7 Edge tidak mau hidup kembali
• Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan menginstal pembaruan Android
• Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan terhubung secara otomatis ke layanan seluler
• Masalah # 6: Kamera Galaxy S7 tidak bisa fokus
• Berinteraksi dengan kami

Berikut daftar masalah # GalaxyS7 lainnya. Seperti biasa, topik diambil dari pesan yang kami terima dari pembaca kami selama beberapa minggu terakhir. Kami akan terus menerbitkan lebih banyak artikel yang sama dalam waktu dekat, jadi teruslah menonton.

Masalah # 1: Aplikasi perpesanan Galaxy S7 terus membeku

Halo, saya punya masalah dengan aplikasi Perpesanan Samsung saya. Saya tidak dapat mengirim SMS lagi ke satu kontak ini. Saya pikir karena ada terlalu banyak teks dalam percakapan. Saya mencoba menghapus teks satu per satu dan aplikasi berhenti bekerja. Kemudian saya mencoba menghapus seluruh utas / percakapan sekaligus, tetapi aplikasinya masih berhenti. Saya ingin tahu apa yang harus saya lakukan untuk menghilangkan utas ini karena saya ingin menggunakan aplikasi Perpesanan telepon dan tidak mengunduh aplikasi perpesanan pihak ketiga. Ponsel saya adalah Samsung Galaxy S7. Saya seharusnya tidak mentransfer pesan saya ke telepon baru saya… semoga ada sesuatu yang bisa diperbaiki. Terima kasih banyak. - Kat

Larutan: Hai Kat. Aplikasi perpesanan Samsung (anggap saja ini yang Anda gunakan sekarang) hanya dapat menyimpan sejumlah utas percakapan. Ini pada akhirnya akan menunjukkan masalah kinerja atau mungkin hanya macet dan macet jika mendekati kapasitas penyimpanan maksimumnya. Untuk menyelesaikan masalah apa pun yang Anda hadapi saat ini, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache aplikasi perpesanan. Jika masalah diisolasi ke cache aplikasi khusus ini, prosedur ini harus memperbaikinya. Begini caranya:

• Buka menu Pengaturan.
• Ketuk Aplikasi (beberapa versi mungkin menampilkan Aplikasi atau Manajer Aplikasi).
• Cari aplikasi yang disebutkan di atas dan ketuk.
• Tap Penyimpanan.
• Ketuk Hapus Cache.

Jika menghapus cache aplikasi perpesanan tidak akan mengubah apa pun, Anda tidak punya pilihan lain selain menghapus data aplikasi juga. Melakukannya secara virtual akan menginstal ulang aplikasi, yang berarti Anda akan kehilangan semua utas percakapan Anda, tetapi ini mungkin solusi paling efektif untuk masalah Anda saat ini.

Masalah # 2: Galaxy S7 tidak mau hidup

Hai. Saya baru-baru ini mendapatkan Samsung Galaxy S7 dan hanya memilikinya selama beberapa bulan tanpa masalah. Pagi ini saya bangun dan menemukan ponsel saya mati. Saya pasang dan tidak ada yang terjadi. Itu tidak akan menampilkan apa pun atau mengisi daya apa pun. Namun itu secara singkat menampilkan layar pembaruan dengan pesan "Mengunduh jangan kemudian target mati" ketika saya mencolokkannya ke pengisi daya kendaraan saya. Sayangnya saya memiliki servis yang buruk sehingga mungkin tidak sampai terlalu jauh, dan saya terpaksa mematikan kendaraan saya untuk menghadiri kantor sehingga layar ini langsung mati juga. Saya belum dapat mengembalikan layar ini sejak saat itu. Ponsel tidak merespons apa pun sekarang termasuk upaya penyetelan ulang paksa dan segala jenis pengisian daya. Aktingnya seperti tidak memiliki baterai sama sekali. Saya mengerti bahwa saya mungkin harus mengirimkannya untuk diperbaiki tetapi saya memutuskan untuk meminta bantuan sebelum itu sehingga saya tidak perlu kehilangan ponsel saya untuk waktu yang lama. Bantuan atau saran apa pun akan dihargai. Terima kasih. - Chris

Larutan: Hai Chris. Masalah ini telah diatasi berkali-kali di blog ini (dan jawaban kami selalu sama) jadi menarik bahwa Anda terus meminta bantuan. Jika ponsel tidak merespons kombinasi tombol perangkat keras apa pun untuk melakukan booting dalam mode yang berbeda, tidak ada yang dapat Anda lakukan sama sekali. Temukan cara untuk memperbaikinya atau mengganti perangkat agar berfungsi dengan baik sesegera mungkin.

Bagi mereka yang mengalami gejala yang sama di ponsel mereka, silakan periksa artikel ini untuk solusinya: Cara memperbaiki Samsung Galaxy S6 yang tidak mau hidup [Panduan Mengatasi Masalah]. Perlu diingat bahwa poin terakhir dalam materi ini mengatakan: KIRIM TELEPON UNTUK DIPERBAIKI. Artinya, jika solusi sebelumnya tidak berhasil, perbaikan (atau penggantian) harus menjadi pilihan terakhir. Itu juga berarti tidak ada yang bisa kami lakukan untuk Anda.

Masalah # 3: Galaxy S7 Edge tidak mau hidup kembali

Hai, saya memiliki Samsung Galaxy S7 Edge. Saya membelinya dari toko kecil yang menjual ponsel seharga 540 dolar. Telepon berfungsi dengan baik sampai dua hari lalu. Saya membuka kunci telepon dan dikatakan bahwa "sayangnya amazon telah berhenti" dan saya mengklik ok. Tapi 5 detik kemudian saya mendapatkannya lagi dan lagi sampai saya baru saja menghidupkan ulang telepon. Dan sekarang tidak ingin boot sama sekali, bahkan setelah melakukan penghapusan cache. Itu tidak ingin boot sama sekali. apakah ada hal lain yang bisa saya lakukan? sekarang ponsel ini dari Sprint tetapi dialihkan ke Metro PCS. Saya pikir itu telah di-root, itulah mengapa saya tidak ingin melakukan master reset karena saya mungkin mengacaukan root ponsel dan mungkin tidak berfungsi lagi dengan Metro PCS. Tolong bantu. - Kevin

Larutan: Hai Kevin. Anda harus tahu bahwa solusi untuk kemungkinan masalah perangkat lunak termasuk melakukan reset master atau reset pabrik. Jika Anda tidak ingin melakukannya, kembalilah ke toko tempat Anda membeli ponsel tersebut dan minta penggantinya.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan menginstal pembaruan Android

Hai yang disana! Selamat Hari minggu! Saya terus-menerus mengalami masalah saat memperbarui dan menginstal pembaruan perangkat lunak sistem yang diminta sejak saya mendapatkan ponsel. Saya mengalami kesulitan mengunduh atau menginstal pembaruan baru. Hari ini, saya kesulitan menginstalnya. Itu hanya gagal saat dalam proses reboot untuk instalasi, yang biasanya terjadi. Saya telah belajar bahwa saya perlu mengosongkan ruang, sistem cache dan memastikan saya memiliki cukup baterai untuk mengunduh dan melanjutkan penginstalan, tetapi saya menginstal dan macet. Kemudian, saya pergi untuk menginstal ulang dan dikatakan bahwa itu berhasil diinstal dan untuk memeriksa lagi pembaruan perangkat lunak dalam 22 jam; Namun, itu bertentangan dengan pemberitahuan pembaruan yang gagal…?!?

Saya memiliki ruang 3,33 GB, tetapi saya belum mencoba mencopot pemasangan aplikasi lainnya untuk menciptakan lebih banyak ruang. Apakah ini sesuatu yang dialami pengguna lain? Jika ya, apa solusi yang tepat? Haruskah saya mencoba mencopot pemasangan aplikasi lainnya? Saya dapat mencoba untuk menunggu satu hari atau lebih untuk info lebih lanjut, tetapi ingin melihat apa pendapat Anda tentang ini. Terima kasih banyak dan menurut saya Anda memiliki situs web yang bagus yang disiapkan di sini… sangat membantu dan mudah diikuti! 🙂 - Katy

Larutan: Hai Katy. Sisa ruang penyimpanan 3,3 GB yang ditunjukkan (dengan asumsi Anda berbicara tentang memori utama dan bukan kartu SD) seharusnya lebih dari cukup untuk pembaruan apa pun yang dibutuhkan ponsel Anda. Kami menemukan masalah ini dengan ponsel Galaxy sebelumnya, jadi ini bukan sesuatu yang baru. Kami tidak memiliki cukup data untuk melihat pola untuk menunjukkan penyebabnya. Kami menyarankan Anda mencoba mengembalikan ke setelan pabrik dan mencoba pembaruan lain sebelum menginstal ulang aplikasi Anda. Ini akan membantu Anda menentukan apakah aplikasi pihak ketiga mencegah sistem memperbarui dirinya sendiri, atau jika pembaruan itu sendiri mungkin rusak. Sebagai referensi, berikut adalah langkah-langkah cara melakukan reset pabrik:

Langkah 1: Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.

Langkah 2: Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan mempengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.

LANGKAH 3: Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.

LANGKAH 4: Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

LANGKAH 5: Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'

LANGKAH 6: Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.

LANGKAH 7: Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.

LANGKAH 8: Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.

LANGKAH 9: Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika pembaruan akan terus gagal setelah reset pabrik, hubungi sumber file pembaruan untuk bantuan lebih lanjut. Jika Anda menerima pembaruan melalui OTA, hubungi tim dukungan teknis operator Anda. Jika Anda melakukan pembaruan manual sendiri, mintalah bantuan dari pengembang ROM yang Anda gunakan.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan terhubung secara otomatis ke layanan seluler

Saya memiliki Samsung S7 di Verizon. Tidak ada layanan di rumah saya, jadi kami memiliki Network Extender Verizon. Ponsel saya awalnya tidak memiliki masalah saat menyambung ke Network Extender dan ketika saya meninggalkan rumah dan mendapatkan layanan seluler, ponsel saya akan terhubung secara otomatis. Sekarang selama beberapa bulan terakhir ketika saya tiba di rumah sebagian besar waktu saya harus me-restart telepon saya. ketika muncul kembali itu terhubung ke Network Extender.

Juga sebagian besar waktu ketika saya masuk dalam jangkauan layanan seluler itu juga tidak akan terhubung dan hanya menyatakan mencari layanan. Sekali lagi jika saya me-restart telepon saya - ketika kembali terhubung tanpa masalah. Maaf tidak tahu apa Versi Android - Di ponsel saya memiliki Versi Android 6.0.1, tetapi tidak menyatakan Marshmallow. Hargai setiap saran. - Yvonne

Larutan: Hai Yvonne. Fenomena ini telah diamati di ponsel lain (Android dan iOS) jadi mungkin tidak ada masalah dengan perangkat Anda. Ini mungkin masalah terkait jaringan, atau kesalahan sistem operasi. Tidak ada solusi resmi yang diketahui untuk masalah ini, jadi hal terbaik yang dapat Anda coba adalah melakukan pemecahan masalah coba-coba. Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache sistem. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika menghapus partisi cache tidak akan mengubah apa pun, jangan ragu untuk melakukan reset pabrik. Lihat langkah-langkah di atas.

Masalah # 6: Kamera Galaxy S7 tidak bisa fokus

Saya ingin tahu apakah Anda dapat membantu saya atau mengarahkan saya ke arah yang benar dengan Galaxy S7 saya. Saya mengalami masalah dengan kamera yang tidak fokus. Saya biasanya memperbaikinya dengan mengetuk bagian belakang ponsel di tangan saya, namun itu tidak berfungsi apa-apa lagi. Solusi pertama yang saya temukan adalah melepas bagian lensa hitam dari kamera dan membersihkan lensa. Namun, saya pikir itu adalah fakta bahwa saya menyentuhnya dan mungkin melonggarkan sesuatu daripada hanya membersihkannya. Ini membuat kamera berfungsi dengan baik, tetapi mulai dari 10 menit hingga satu jam kemudian, kamera tidak lagi berfungsi. Jika saya mengulangi langkah yang sama, ini akan berhasil sekali lagi. Saya juga mencoba mengganti sampul hitam dan kepingan perak di bawahnya dan tidak melakukan apa-apa. Saya tidak tahu apakah Anda akan tahu apa yang salah, tetapi saya sangat menghargai waktu Anda. - R.n.a2012

Larutan: Halo R.n.a2012. Ini adalah masalah perangkat keras dan hanya dapat diperbaiki dengan melakukan penggantian komponen atau perbaikan perangkat keras secara umum.Hubungi Samsung untuk perbaikan, atau lebih baik lagi, penggantian.

Blog kami tidak menyediakan dukungan untuk pemecahan masalah perangkat keras, diagnostik, dan perbaikan. Jika itu yang Anda harapkan dari kami, mohon maaf karena mengecewakan Anda.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.