Isi

• Masalah # 1: Cara mentransfer file dari Galaxy S7 ke PC
• Masalah # 2: Aplikasi Pesan Galaxy S7 macet saat membuat menu lampiran layar penuh
• Masalah # 3: Email kantor tidak berfungsi di tepi Galaxy S7
• Masalah # 4: Galaxy S7 terus menampilkan pesan tidak terkirim saat mengirim teks dengan lebih dari 160 karakter
• Masalah # 5: Galaxy S7 tidak dapat mengisi daya setelah terjatuh di kolam
• Masalah # 6: Galaxy S7 mengisi dan mematikan dan menghabiskan daya baterai dengan cepat | Galaxy S7 reboot secara acak, mati sendiri
• Berinteraksi dengan kami

Masalah # 1: Cara mentransfer file dari Galaxy S7 ke PC

Dengan menggunakan kabel USB yang disertakan dengan telepon, saya masih tidak dapat mendownload foto saya ke komputer saya. Saya melihat di beberapa forum bahwa saya perlu membuka kunci ponsel saya untuk melakukan ini. Namun, setelah melihat-lihat, Verizon secara bersamaan mengatakan: Semua item 4LTE dijual tanpa dikunci, tetapi di bawahnya, saya membaca bahwa Anda tidak dapat membuka kunci ponsel hingga kontrak Anda berakhir.

Aku tidak bisa memahami semua ini. Meskipun saya meminta Verizon untuk bekerja sama, bagaimana cara "memasukkan" kode sim baru saya (yang harus saya bayar) ke ponsel saya?

Yang saya inginkan hanyalah mengosongkan ruang di ponsel saya sehingga saya dapat mengambil lebih banyak foto.

Tolong! - Tina

Larutan: Hai Tina. “Membuka kunci” Galaxy S7 Anda berarti mengubah beberapa aspek dalam perangkat lunak sehingga dapat digunakan dengan jaringan lain selain Verizon. Melakukannya tidak ada hubungannya dengan hal pertama yang Anda inginkan, yaitu memindahkan beberapa file Anda ke komputer sehingga Anda dapat mengosongkan sebagian ruang. Tidak terkunci atau tidak, Anda harus dapat mentransfer file dari S7 Anda ke komputer melalui kabel USB.

Sebagai referensi, berikut adalah hal-hal yang perlu Anda lakukan, dengan asumsi Anda memiliki komputer Windows. Jika Anda menggunakan Mac, langkah-langkahnya harus sedikit mirip tetapi langkah-langkah umumnya tetap sama.

1. Langkah pertama adalah menghubungkan S7 Anda lagi ke PC melalui kabel USB. Setelah ponsel Anda dikenali oleh komputer, Anda sudah dapat mulai memindahkan file seperti musik, gambar, dan konten lainnya. Untuk memulihkan konten dengan mudah setelah reset, Anda dapat membuat folder baru khusus untuk setiap jenis file di komputer Anda. Misalnya, Anda dapat membuat folder musik untuk menyimpan file musik (audio) yang disalin dari telepon ke PC Anda.
   • Masukkan salah satu ujung kabel USB ke port pengisi daya / aksesori yang terletak di bagian bawah telepon Anda.
   • Masukkan ujung kabel USB lainnya ke port USB yang tersedia di komputer Anda.
   • Lepaskan kabel USB dari kepala pengisian daya untuk mengaksesnya bila perlu. (Perangkat lunak driver perangkat kemudian akan diinstal secara otomatis di komputer saat pertama kali Anda menyambungkan ponsel ke komputer.)
2. Di ponsel Anda, seret bilah status ke bawah untuk menampilkan ke panel notifikasi.
3. Pilih opsi transfer file. (Indikasi bahwa ponsel Anda sudah dapat diakses melalui komputer Anda adalah pesan prompt yang mengatakan "Terhubung sebagai perangkat media" atau "Tersambung sebagai kamera.")
4. Ketuk "Tersambung sebagai perangkat media", lalu centang kotak di samping Perangkat media (MTP). Saat itu Anda dapat mulai memindahkan konten dari ponsel Anda. Petunjuk: Umumnya, "Terhubung sebagai perangkat media" adalah opsi yang digunakan untuk sebagian besar transfer file. Jika Anda ingin mengubah opsi ini, cukup ketuk Pemberitahuan di Panel Pemberitahuan. Setelah itu, layar koneksi komputer USB akan dibuka di mana Anda dapat mengetuk untuk memilih opsi yang Anda sukai.
5. Untuk mulai menyalin konten, klik opsi untuk "Buka perangkat untuk melihat file" di komputer Anda.
6. Arahkan ke konten yang diinginkan di ponsel Anda.
7. Seret dan jatuhkan file ke folder yang dipilih ke komputer Anda.
8. Setelah Anda selesai menyalin semua file penting, putuskan sambungan telepon dengan aman dari komputer.

Masalah # 2: Aplikasi Pesan Galaxy S7 macet saat membuat menu lampiran layar penuh

Ketika saya mencoba menambahkan lampiran melalui Pesan (aplikasi teks biasa, bukan Facebook), ini berfungsi dengan baik sampai saya mencoba membuat menu lampiran layar penuh. Jika saya menggesek ke atas untuk memperbesar atau memutar layar ke samping, itu macet dan saya mendapatkan "Sayangnya Pesan telah berhenti." Ini melakukan ini jika saya mencoba membuat Kamera, Galley, atau layar penuh Lainnya. Aplikasi kamera normal berfungsi dengan baik, seperti halnya galeri. Itu hanya terjadi jika saya mencoba membuat salah satu opsi lampiran layar penuh melalui Pesan. Saya mencoba memaksa aplikasi untuk berhenti, membersihkan datanya, melakukan soft reset, menghapus partisi cache, dan akhirnya melakukan reset pabrik. Masalahnya masih ada dan belum terjadi beberapa minggu yang lalu. Saya pikir pasti reset pabrik akan memperbaikinya. Ada pemikiran? - John

Larutan: Hai John. Ini bisa menjadi bug khusus firmware, yang berarti hanya ada untuk versi khusus Android yang dirilis oleh operator Anda. Kami belum pernah mendengar tentang masalah ini di alam liar, jadi kami pikir masalah ini mungkin diisolasi ke perangkat Anda, atau ke perangkat yang menjalankan Android build yang sama.

Coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu dan lihat apa yang terjadi. Jika tidak ada yang berubah, menurut kami melakukan reset ke setelan pabrik tidak akan merugikan.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache pada Catatan 5:

• Matikan telepon.
• Setelah ponsel benar-benar mati, tekan dan tahan tombol Volume, Rumah, dan Daya secara bersamaan.
• Tunggu hingga logo Samsung muncul sebelum melepaskan tombol Power.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan dua tombol lainnya.
• Tunggu hingga menu Pemulihan muncul (mungkin memerlukan waktu hingga satu menit).
• Buka opsi menghapus partisi cache menggunakan tombol Volume, lalu tekan tombol Daya untuk konfirmasi.
• Tunggu perangkat untuk menghapus partisi cache
• Setelah cache dihapus, opsi Reboot system now akan disorot.
• Tekan tombol Daya lagi untuk mengonfirmasi booting ulang.

Masalah # 3: Email kantor tidak berfungsi di tepi Galaxy S7

Terima kasih atas semua yang Anda lakukan untuk komunitas. Karena itu, saya belum menemukan petunjuk yang berguna untuk masalah ini. Dengan S6 Edge saya, dan sekarang dengan S7 Edge saya, saya memiliki masalah yang sama - saya tidak bisa mendapatkan aplikasi email Android (atau mungkin Samsung) untuk disinkronkan dengan email tempat kerja saya sama sekali.

Saya memasukkan informasi secara manual, dan menerimanya dan sepertinya masuk ke kotak masuk, namun tidak akan menerima email apa pun, juga tidak akan mengirimnya. Saya telah mengaktifkan pengaturan sinkronisasi dalam aplikasi, serta sinkronisasi master.Saya telah menghapus dan membuat ulang akun tersebut, membersihkan cache aplikasi email, dan pada titik ini saya menukar S6 Edge saya dengan S7 Edge..tetapi, saya tidak bisa mendapatkan email perusahaan saya di ponsel saya. Hal terdekat yang bisa saya dapatkan adalah membuka OWA. Namun, sebagai administrator sistem untuk perusahaan saya, saya perlu segera mendapatkan lansiran dan akses ke email. Pengguna lain di perangkat Android dan iPhone lain tidak memiliki masalah dalam menambahkan akun email mereka… Adakah pemikiran tentang masalah konfigurasi lain yang mungkin menyebabkan masalah saya? - Kent

Larutan: Hai Kent. Masalah seperti ini mengharuskan Anda bekerja dengan departemen TI atau administrator Exchange (dengan asumsi Anda mengalami masalah dengan akun Exchange di sini) dan bukan dengan kami. Kami tidak memiliki akses ke konfigurasi jaringan perusahaan Anda, jadi yang terbaik yang dapat kami lakukan adalah berspekulasi. Dengan deskripsi masalah yang sangat umum seperti itu, kami tidak dapat benar-benar menentukan di mana letak masalahnya.

Jika ini adalah pertama kalinya Anda mencoba mengonfigurasi akun email di ponsel cerdas, mungkin ada beberapa setelan yang harus diaktifkan oleh staf TI perusahaan Anda agar penyiapan berfungsi.

Masalah # 4: Galaxy S7 terus menampilkan pesan tidak terkirim saat mengirim teks dengan lebih dari 160 karakter

Ketika saya mengirim pesan dengan panjang lebih dari 160 karakter, dikatakan pesan gagal namun pesan masih diterima oleh penerima. Selain itu, jika seseorang mengirimi saya pesan dan saya sedang menggunakan telepon dan membalas menggunakan jendela sembulan yang muncul saat pesan masuk, saya hanya dapat mengirim pesan yang terdiri dari 160 karakter. Namun jika saya membuka aplikasi perpesanan sepenuhnya dan membalas pesan dengan cara itu, saya dapat mengirim pesan ukuran berapa pun yang saya inginkan?

Juga terkadang pesan dikirim dua atau tiga kali. Saya mendapat peringatan dari giffgaff yang mengatakan "pesan itu gratis ..." setiap kali saya mengirim pesan dan saya masih menerimanya bahkan ketika pesan tampaknya gagal. - Phil

Larutan: Hai Phil. Ini bisa berupa bug aplikasi atau firmware jadi hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache dan data aplikasi perpesanan. Begini caranya:

• Buka Pengaturan telepon.
• Ketuk tab Perangkat.
• Cari Aplikasi dan ketuk.
• Setelah Anda berada di dalam menu Aplikasi, cari Manajer Aplikasi dan ketuk.
• Di dalam Manajer Aplikasi, ketuk Semua aplikasi.
• Cari aplikasi email yang Anda gunakan dan ketuk.
• Dari sana, Anda akan melihat halaman yang mencantumkan informasi dan opsi khusus aplikasi. Tap Penyimpanan.
• Ketuk tombol Hapus Cache dan Hapus Data.

Jika tidak ada yang berubah, hapus partisi cache (langkah-langkah yang diberikan di atas). Namun, jika masalah tetap ada, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik untuk memastikan firmware diperbarui.

Terakhir, hubungi operator nirkabel Anda terlebih dahulu sehingga mereka dapat menawarkan bantuan langsung dalam masalah ini terkait pesan yang terus muncul setelah mengirim pesan teks.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak dapat mengisi daya setelah terjatuh di kolam

Selamat pagi. Saya menemukan artikel Anda secara online dan saya ingin tahu apakah Anda dapat membantu saya. Saya jatuh ke kolam ayah saya dengan S7 Edge + di saku saya 4 hari yang lalu. Saya berada di dalam air total 5-10 detik.

Saya membuat kesalahan dengan mengeringkannya dan mencoba menyalakannya dan mendapatkan lampu biru lalu layar kosong. Jadi saya melemparkannya ke dalam kantong beras kecil (hanya nasi yang dia punya) dan membiarkannya di dalam kantong itu selama 3 hari. Saya juga meninggalkannya di trafo kering untuk memanaskannya di dalam tas.

Setelah semua nasi dan panasnya dsb…. Telepon benar-benar mulai mengisi daya. Pengisian daya mencapai 2% (SANGAT lambat) dan saya mencoba menyalakannya.

Ponsel melakukan boot, tetapi langsung mati karena baterai lemah. Sekarang ketika saya mencolokkannya, ia mencatat pengisian dan bahkan mengatakan pengisian cepat dan mengatakan "1 jam 19 menit hingga terisi penuh" yang merupakan waktu normal untuk ponsel ini pada 0%. Telepon tidak mengisi daya, hanya tetap pada 0%.

Saya benar-benar hanya ingin menghapus beberapa gambar dari ponsel ini.

Apa yang kamu pikirkan Terima kasih. - Chris

Larutan: Hai Chris. Pikiran? Pertama-tama, Anda harus mengkondisikan diri Anda dengan gagasan bahwa telepon mungkin hilang. Jika gejala yang Anda jelaskan di sini tidak ada sebelum ponsel terpapar air, Anda dapat dengan aman berasumsi bahwa komponen di dalam perangkat Anda telah rusak. Apakah kerusakannya luas atau tidak tergantung pada komponen yang terbuka. Jika air terbatas di area port pengisian daya saja, ada kemungkinan penggantian port micro-USB dapat berfungsi. Namun, jika air yang rusak telah menyebar ke bagian lain, atau jika mungkin telah merusak komponen logam motherboard, satu-satunya resolusi yang dapat Anda harapkan adalah penggantian unit.

Bahwa Anda menghidupkan ponsel tanpa memastikan bahwa tidak ada lagi kelembapan atau air di dalamnya mungkin juga memperbesar kerusakan awal. Dalam dunia yang ideal, Anda seharusnya segera mematikan daya dengan melepas baterai secara fisik, yang tidak tersedia dalam casing Anda. Membiarkan baterai terhubung ke perangkat elektronik yang rusak karena air tidak berakhir dengan baik. Menghidupkan telepon mungkin mempersingkat beberapa komponen saat ini, memperumit situasi lebih jauh.

Karena kerusakan air secara otomatis membatalkan garansi, Anda tidak dapat mengandalkan Samsung untuk mengganti ponsel secara gratis saat ini. Jika penggantian telepon bukan merupakan pilihan bagi Anda, periksakan perangkat ke teknisi yang kompeten sehingga dapat dibersihkan dan diperbaiki jika perlu. Rute ini tidak menjamin bahwa Anda akan mengembalikan ponsel ke kondisi kerja sebelumnya sepenuhnya, tetapi itu satu-satunya opsi yang tersisa untuk Anda.

Masalah # 6: Galaxy S7 mengisi dan mematikan dan menghabiskan daya baterai dengan cepat | Galaxy S7 reboot secara acak, mati sendiri

Sepasang atau masalah yang mungkin terkait atau tidak (idiot IT di sini).

Kadang-kadang (dan malam ini sangat mengerikan) telepon akan dihubungkan ke pengisi daya, dan tidak akan mengisi, atau akan terus bergantian antara mengisi daya dan tidak mengisi daya. Saya sudah mencoba membersihkan pelabuhan dan telah memeriksa apakah cabangnya rusak tetapi tampaknya baik-baik saja. Saya perhatikan bahwa baterainya jauh lebih cepat habis dengan pengisi daya yang dicolokkan… seperti sedang menyedot listrik. Saya sudah mencoba pengisi daya mobil, USB ke komputer dan colokan mobil, dan juga pengisi daya dinding (dinding berfungsi paling baik dan terus mengisi daya untuk waktu yang lebih lama).

Masalah lainnya, saya tidak tahu apakah terkait atau tidak, adalah ponsel akan terus mati sendiri saat berada di saku saya. Ini hanya terjadi sesekali, tetapi akan dilakukan beberapa kali berturut-turut. Dan saya tidak pernah tahu bahwa telepon telah mati sendiri sampai saya menekan tombol utama di bagian bawah (bukan tombol daya), dan itu akan hidup kembali dan membuka halaman selamat datang.

Ini semua semakin menjengkelkan. Saya melakukan pekerjaan yang bisa berbahaya dan saya harus mengisi daya ponsel ini dan bekerja setiap saat. Juga tidak menantikan prospek harus menggantinya, tidak dapat benar-benar membelinya. Bantuan apa pun yang dapat Anda berikan sangat dihargai! - Racheal

Larutan: Hai Racheal. Aturan umum saat memecahkan masalah perangkat Android seperti ini adalah melakukan solusi perangkat lunak terlebih dahulu. Kami menyarankan Anda untuk melakukannya juga.

Karena itu, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah melihat apakah pihak ketiga yang Anda instal yang menyebabkannya. Boot ponsel Anda dalam mode aman dan biarkan ponsel berjalan dalam mode ini setidaknya selama 48 jam. Ini akan memberi Anda cukup waktu untuk mengamati perbedaannya. Mode aman akan mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan dan hanya yang dasar yang akan berfungsi. Untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman, cukup ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika masalah tetap ada setelah mengamati telepon selama beberapa hari, lakukan reset pabrik sehingga Anda dapat menghilangkan kemungkinan bug yang mungkin berkembang seiring waktu. Sama seperti dalam mode aman, amati telepon selama 2 hari lagi untuk melihat perubahan apa pun. Jika itu juga tidak berubah, itu merupakan indikasi mungkin ada kesalahan perangkat keras di balik masalah. Hubungi Samsung dan minta ponsel diperbaiki atau diganti.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.