- Baca dan pahami mengapa smartphone seperti #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) terus menampilkan pesan kesalahan “Sayangnya, Email telah berhenti” saat pengguna mencoba membaca email atau menulis email. Juga pelajari cara memecahkan masalah ponsel Anda jika masalah ini terjadi pada Anda.
Halo. Bagaimana kabarmu guys? Saya menemukan situs web Anda saat menjelajahi web mencari solusi untuk masalah dengan Galaxy J3 baru saya. Masalahnya adalah ada pesan yang terus muncul setiap kali saya mencoba membaca email saya yang bertuliskan "Sayangnya, Email telah berhenti." Jadi, ada apa dengan ponsel saya? Bisakah ini diperbaiki? Terima kasih.
Sekarang, mari beralih ke prosedur pemecahan masalah kami…
Langkah 1: Segera isolasi masalah dengan mem-boot ponsel dalam mode aman
Jangan buang waktu kita di sini. Sangat penting bagi kami untuk segera mengetahui jika masalahnya disebabkan oleh salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang mungkin telah Anda instal di perangkat Anda. Jadi, boot ponsel Anda dalam mode aman dan lihat apakah kesalahan masih muncul.
- Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Jika masih muncul, maka mungkin ada masalah dengan aplikasi atau firmware itu sendiri, namun, jika sudah diperbaiki maka Anda hanya perlu menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan kemudian mencoba untuk menghapus cache dan data terlebih dahulu dan kemudian hapus instalan jika masalah tetap ada. Anda mungkin harus mencopot pemasangan lebih dari satu aplikasi untuk memperbaiki masalah.
Inilah cara Anda menyetel ulang aplikasi di J3…
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi
- Ketuk aplikasi yang dicurigai.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Untuk menghapus, ikuti langkah-langkah yang sama tetapi tekan uninstall.
Langkah 2: Hapus cache dan data aplikasi Email
Dengan asumsi masalah masih terjadi dalam mode aman, sekarang aman untuk mengasumsikan bahwa masalahnya ada pada aplikasi itu sendiri atau firmware. Jadi, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mengatur ulang aplikasi Email. Ini akan menghapus semua pesan yang diunduh ke ponsel Anda dan Anda harus mengatur akun Anda setelahnya. Pastikan Anda memiliki salinan pengaturan server dan jika Anda ingin membuat cadangan pesan Anda, lakukan sebelum langkah-langkah ini:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi
- Ketuk Email.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Setelah ini, siapkan akun Anda dan coba lihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3: Coba hapus cache sistem karena mungkin telah rusak
Setelah mengatur ulang aplikasi email dan kesalahan masih muncul, sekarang saatnya untuk mencari firmware karena mungkin ini hanya masalah kecil. Mungkin beberapa cache rusak dan memengaruhi kinerja ponsel serta operasi aplikasi lain. Pada langkah ini, coba hapus cache sistem dengan menghapus seluruh konten partisi cache. Begini caranya…
- Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika masalah masih muncul, langkah selanjutnya pasti akan memperbaikinya.
Langkah 4: Lakukan prosedur Master Reset di ponsel Anda
Pesan kesalahan ini sebenarnya adalah masalah kecil. Bahkan, Anda dapat mengatasinya dengan memasang klien email pihak ketiga. Langkah ini akan mengatur ulang perangkat Anda kembali ke default pabrik dan menghapus semua file dan data penting Anda. Jadi, jika Anda tidak ingin melakukannya, saya sarankan Anda menggunakan aplikasi email lain tetapi jika Anda ingin membuat ponsel Anda berfungsi dengan sempurna lagi, buat cadangan file dan data Anda lalu ikuti langkah-langkah berikut:
- Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
- Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume lalu tekan dan tahan tombol Rumah. Sambil menahan keduanya, tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga tombol tersebut. Mungkin diperlukan waktu beberapa saat sebelum layar pemulihan Android muncul.
- Saat berada di layar pemulihan Android, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi, dalam hal ini, sorot opsi 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih opsi yang disorot.
- Tekan tombol Volume Turun hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pengaturan ulang.
- Setelah reset selesai, tekan tombol Power untuk memilih 'Reboot system now.'
- Ponsel akan memulai ulang sedikit lebih lama dari biasanya dan pengaturan ulang selesai.
Saya harap ini membantu.
TERHUBUNG DENGAN KAMI
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
