Isi

• Masalah 1: Solusi untuk Galaxy Note 5 yang tidak responsif, tidak dapat boot ke mode normal
• Masalah 2: Cara membuka kunci Perlindungan Reset Pabrik di Galaxy Note 5

Artikel pemecahan masalah # GalaxyNote5 hari ini menjawab dua masalah umum: Note 5 tidak responsif dan cara memperbaiki perangkat yang dikunci FRP. Jika Anda mengalami salah satu masalah ini di Note 5 Anda sendiri, lanjutkan membaca di bawah ini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Solusi untuk Galaxy Note 5 yang tidak responsif, tidak dapat boot ke mode normal

Hai. Jadi, saat menggunakan VR di Samsung Note 5 saya, itu membeku. Saya berhasil memulai ulang, dan itu menunjukkan layar Galaxy Note, lalu logo AT&T, lalu tombol bawah di kedua sisi tombol home menyala dan hanya itu. Jika saya menekan tombol daya untuk menampilkan layar depan, hanya dua tombol bawah yang menyala dan tidak ada yang lain. Saya bisa menahan daya + vol ke bawah dan itu akan berputar melalui lubang dan berakhir di tempat yang sama. Saya dapat menghubungkannya ke komputer saya dan telah membuat cadangan file melalui itu. Semua saran yang saya lihat secara online memberi tahu saya untuk mematikannya sebelum mencoba hal lain (seperti memulai ulang pabrik), tetapi saya tidak tahu cara mematikannya sepenuhnya, hanya reboot dengan power + vol down. Sekarang saya menunggu baterai habis untuk mencoba reset pabrik lagi, tetapi ide / saran apa pun akan sangat diterima. Dan maaf, saya tidak tahu itu OS saat ini. Terima kasih! - Beth Wallan

Larutan: Hai Beth. Jika Anda mendapati diri Anda dengan Note 5 yang tidak merespons, dan itulah yang terjadi pada awalnya, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mencoba memulai ulang secara normal. Jika menolak untuk melakukannya, maka itulah saatnya Anda ingin melakukan soft reset.

Fix # 1: Coba soft reset

Soft reset adalah mekanisme yang umum untuk ponsel dengan unit baterai yang tidak dapat dilepas. Jelas sangat sulit untuk mematikan ponsel dengan melepas baterainya, sebuah proses yang dulunya tidak perlu dipikirkan lagi dengan ponsel Samsung yang lebih lama. Di perangkat Samsung dengan baterai yang tidak dapat dilepas, hal yang setara dengan "penarikan baterai" adalah dengan menekan dan menahan tombol Volume Turun setidaknya selama 10 detik. Anda sebenarnya melakukan hal yang benar dengan menunggu baterai mengosongkan sendiri. Dalam hal ini, ini adalah satu-satunya cara untuk mematikan perangkat.

Perbaiki # 2: Boot perangkat ke mode alternatif

Langkah pemecahan masalah lain yang dapat Anda coba dalam situasi ini adalah mem-boot perangkat ke mode lain. Jika Anda dapat melakukannya, ada kemungkinan Anda dapat memperbaiki masalah dengan melakukan langkah pemecahan masalah tindak lanjut. Di bawah ini adalah dua cara untuk mem-boot Note 5 Anda ke lingkungan perangkat lunak lain dan masing-masing langkah yang dapat Anda lakukan untuk masing-masing setelahnya.

Boot dalam mode Pemulihan

1. Matikan Note 5. Jika Anda tidak dapat mematikan Note 5 secara normal, tunggu hingga baterai kosong.
2. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
3. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Anda juga bisa bersihkan partisi cache atau lakukan a lap pabrik penuh saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download

1. Matikan Note 5. Jika Anda tidak dapat mematikan Note 5 secara normal, tunggu hingga baterai kosong.
2. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
3. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
5. Tunggu hingga layar Download muncul.
6. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
7. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Perbaiki # 3 [opsional]: Lakukan flash bootloader

Dalam beberapa kasus, kegagalan memuat Android sering kali disebabkan oleh bootloader yang rusak. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda dapat mencoba menginstal ulang bootloader dengan menginstal versi asli atau versi stok. Flashing adalah prosedur yang berisiko dan berpotensi menyebabkan masalah yang lebih serius jika tidak dilakukan dengan benar. Jika Anda belum pernah mencobanya sebelumnya, pastikan Anda melakukan penelitian lebih lanjut tentangnya terlebih dahulu. Flashing umumnya mudah tetapi satu kesalahan langkah dapat merusak ponsel. Jika Anda berencana melakukan langkah ini, Anda harus menemukan panduan yang baik terlebih dahulu. Prosedurnya sangat mirip dengan menginstal firmware. Di bawah ini adalah langkah-langkah umum tentang cara mem-flash bootloader perangkat Samsung. Langkah-langkah yang tepat mungkin sedikit berbeda untuk model ponsel Anda, jadi pastikan untuk melihat panduan lain juga untuk referensi tambahan.

Sebelum Anda melanjutkan dengan mem-flash bootloader perangkat Anda, pastikan Anda memiliki komputer yang bagus yang terhubung ke internet, dan program Odin (alat flashing Samsung). Jika semuanya sudah diatur, berikut langkah-langkahnya:

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Ini harus merupakan firmware yang sama persis dengan yang dijalankan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda salah memilih. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, jadi semoga berhasil. Jika Anda mengikuti panduan flashing yang bagus, itu akan memberi Anda tautan di mana mendapatkan firmware yang tepat untuk model khusus Anda.
2. Sekarang katakanlah Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Kemudian Anda ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Perangkat Ditambahkan" dan "ID: kotak COM" telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol MULAI. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Nyalakan ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Cara # 4: Hubungi Samsung atau kirim telepon

Sebagian besar pengguna Android tingkat lanjut benci mengirim ponsel mereka, terutama jika mereka tahu bahwa kesalahan perangkat lunak harus disalahkan. Karena kami tidak dapat memberi tahu Anda jika Anda memiliki masalah perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras karena riwayat yang Anda berikan kepada kami sangat terbatas, Anda harus mengizinkan seorang profesional untuk memeriksa perangkat secara langsung. Kami sangat menganjurkan agar Anda membiarkan Samsung melakukan pekerjaan itu. Meskipun ponsel tidak lagi tercakup dalam garansi, sebaiknya biarkan teknisi Samsung menangani perbaikannya. Jika Anda tidak ingin melakukannya, Anda dapat mengirim perangkat ke pusat layanan independen.

Masalah 2: Cara membuka kunci Perlindungan Reset Pabrik di Galaxy Note 5

Putri saya memasukkan kata sandi pada Note 5 cadangan kami yang akan dia gunakan untuk bermain yang tidak lagi berfungsi. Dia lupa dan akhirnya saya menekan tombol Volume, Power, dan Tengah untuk mengatur ulang pabrik. Nah, itu menjadi bumerang karena sekarang saya tidak tahu akun Google apa yang kita gunakan untuk membalikkan ini. Saya mencoba milik saya tetapi tidak membiarkan saya masuk: tanpa ekspresi: Saya hanya perlu tahu apakah ada semacam lubang di sekitar ini. - Ktml1986

Larutan: Hai Ktml1986. Dimulai dengan Android Lollipop (Androi 5.0 dan lebih tinggi), Samsung mulai memperkuat perangkat mereka dengan fitur Factory Reset Protection (FRP) yang mengunci ponsel ketika reset pabrik yang tidak sah dilakukan padanya. Ini dimaksudkan untuk mencegah pencuri menggunakan perangkat setelah menghapusnya melalui reset pabrik. Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik secara otomatis diaktifkan saat Anda masuk ke akun Google Anda.

Sebelum FRP diperkenalkan, siapa pun (terutama elemen buruk) dapat dengan mudah menggunakan ponsel lagi karena semua pengaturan dan data pemilik sebelumnya akan dihapus, sehingga ponsel menjadi "baru" lagi. Dengan FRP, ponsel yang dicuri tidak dapat digunakan lagi.

Jika Anda login ke Akun Google di Note 5 ini sebelum memberikannya kepada anak Anda, maka Anda hanya memiliki dua cara untuk membuka kunci perangkat:

1. masukkan kredensial Akun Google di ponsel Anda
2. biarkan Samsung membuka kunci perangkat untuk Anda

Tentunya, opsi pertama harus menjadi pilihan pertama Anda dalam hal ini. Jika Anda yakin tentang nama pengguna Google tetapi tidak dapat mengingat sandinya, Anda dapat menyetel ulang sandi di perangkat terlebih dahulu dengan mengikuti petunjuk di tautan ini.

Jika Anda memiliki beberapa akun Google dan tidak dapat mengingat akun yang Anda gunakan di perangkat tersebut, Anda dapat mengunjungi https://www.google.com/android/devicemanager. Cukup masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Google Anda dan periksa daftar perangkat di bawah akun itu. Jika Anda tidak dapat melihat Note 5 di bawah akun tersebut, periksa akun Google Anda yang lain. Setelah Anda mengidentifikasi akun yang benar, gunakan nama pengguna dan kata sandi untuk akun yang sama tersebut untuk membuka kunci Note 5 Anda

Jika masuk ke akun Google tidak membantu sama sekali, bawa Note 5 Anda ke Samsung bersama dengan bukti pembelian sehingga mereka dapat membuka kuncinya untuk Anda.