Selamat datang di seri pemecahan masalah terfokus kami mengenai masalah terkait panggilan pada Samsung Galaxy Note 3. Dalam angsuran seri ini kami akan menangani masalah terkait panggilan seperti telepon tidak dapat melakukan panggilan, panggilan terputus, dan tidak ada suara yang dapat mendengar panggilan telepon hanya untuk beberapa nama. Kami akan menggunakan masalah dunia nyata yang dihadapi pemilik dan mencoba memberikan solusi yang berfungsi untuk menyelesaikan masalah yang ada.

Selain mengirimi kami email, Anda juga dapat menghubungi kami di akun media sosial Facebook dan Google+ kami.

Catatan 3 Mendapatkan Banyak Panggilan Spam

Masalah: Terima kasih banyak telah menawarkan untuk membantu saya. Saya menggunakan Note 3 dan saya menyukainya !!!! Sistem operasinya mutakhir. Satu-satunya masalah saya adalah dalam 10 sampai 12 bulan terakhir saya menerima banyak panggilan spam. Mereka datang dari seluruh penjuru Florida, New York, California, dll. Saya tinggal di Arkansas. Saya tidak menjawabnya karena saya tidak mengenali nomornya. Biasanya masuk ke pesan suara. Apa yang dapat saya lakukan untuk menghentikan mereka. Saya rasa saya semakin sering mendapatkannyakembali.

Larutan: Apa yang terjadi di sini adalah bahwa nomor Anda mungkin terdaftar dalam database yang digunakan oleh telemarketer. Anda dapat mencoba memblokir nomor-nomor yang melakukan panggilan spam ini, namun ini hanya solusi sementara karena kita semua tahu bahwa telemarketer selalu dapat beralih ke nomor lain.

Anda juga harus menghubungi operator Anda tentang masalah ini. Mereka mungkin dapat memberi Anda solusi untuk menyaring panggilan spam. Salah satu opsi yang mungkin mereka berikan kepada Anda adalah memberi Anda nomor baru.

Terakhir, Anda harus mempertimbangkan untuk mendaftarkan nomor Anda di National Do Not Call Registry di donotcall.gov. Sebagian besar pemasar yang sah tidak akan menghubungi nomor Anda setelah ada dalam daftar.

Catatan 3 Tidak Menerima Panggilan Viber Saat Ponsel Terkunci

Masalah: Bisakah Anda membantu saya dengan satu masalah yang saya alami saat menerima panggilan Viber? Saya memiliki masalah dengan menerima panggilan viber di Note3 saya (android v4.4.2) ketika ponsel saya terkunci dan terhubung ke koneksi data 3G. Dari telepon yang saya coba lakukan panggilan, akun Viber saya menunjukkan bahwa saya terhubung (online). Saya tidak mengalami masalah seperti ini ketika saya terhubung ke WiFi. Ketika saya membuka kunci telepon maka saya menerima panggilan tidak terjawab dari Viber. Pesan diterima melalui jaringan 3G tetapi dengan penundaan. Saya telah mencoba memasang beberapa aplikasi penyegar jaringan data tetapi masalahnya sama. Salam Hormat

Larutan: Hal pertama yang harus dipertimbangkan adalah jika ponsel Anda mendapatkan sinyal 3G yang stabil. Coba periksa dulu apakah masalah ini terjadi hanya di satu area tertentu atau di area lain juga. Ini memungkinkan Anda untuk menentukan apakah masalahnya terkait jaringan.

Jika tidak ada masalah dengan sinyal 3G, coba bersihkan cache dan data aplikasi Viber.

• Dari layar Beranda mana saja, ketuk tombol Menu.
• Ketuk Pengaturan.
• Ketuk tab Umum.
• Ketuk Manajer aplikasi.
• Geser ke layar Semua.
• Ketuk aplikasi yang diinginkan
• Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
• Ketuk Hapus cache.

Anda juga harus mempertimbangkan untuk mencopot pemasangan aplikasi kemudian mengunduh salinan baru dari Google Play Store.

Jika masalah berlanjut, lanjutkan dengan menghapus partisi cache telepon Anda.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan menghapus cache.
• Dengan 'sistem reboot sekarang' disorot, tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Catatan 3 Panggilan Diputus

Masalah: Hai, Setelah saya mengunduh aplikasi samsung lollipop terbaru, ternyata panggilan telepon saya selalu terputus. Apa yang perlu dilakukan? Terima kasih. Salam

Larutan: Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa apakah masalah ini terkait jaringan. Anda dapat melakukan ini dengan melakukan panggilan di berbagai area (dari rumah, mal, atau kantor). Anda juga harus mengonfirmasi jika ada aktivitas terkait jaringan dengan menghubungi operator Anda.

Setelah Anda membersihkan jaringan, sekarang saatnya untuk memecahkan masalah telepon. Karena masalah ini terjadi tepat setelah pembaruan Lollipop maka hal terbaik yang harus dilakukan sekarang adalah melakukan reset pabrik. Pastikan untuk membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melanjutkan.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.

Catatan 3 Tidak Dapat Membuat Atau Menerima Panggilan Telepon

Masalah: i, Nama saya Zach dan saya baru saja membeli Note 3, saya mengalami masalah saat mengaktifkannya tetapi akhirnya saya meminta orang di Verizon untuk membantu saya sekali dan sepertinya berhasil. Sampai aku pulang. Sekarang setelah update, saya tidak bisa mengirim atau menerima panggilan telepon. Dulu mengatakan "layanan seluler tidak tersedia", sekarang dikatakan "panggilan" tetapi tidak pernah terhubung dan mengatakan panggilan terputus. Ada ide tentang apa itu? Bantuan apa pun akan sangat dihargai.

Larutan: Coba restart telepon Anda dulu. Setelah telepon Anda dihidupkan, periksa apakah itu mendapatkan sinyal jaringan. Jika telepon memiliki sinyal, coba lakukan panggilan. Jika masih mengatakan panggilan dan tidak pernah terhubung lanjutkan dengan menghapus partisi cache telepon Anda.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan menghapus cache.
• Dengan 'sistem reboot sekarang' disorot, tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika masalah berlanjut, lanjutkan dengan mencadangkan data ponsel Anda, lalu lakukan reset pabrik.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.

Note 3 Panggilan Tidak Dapat Didengar

Masalah: Hai, saya berharap Anda dapat membantu saya, saya memiliki masalah dengan Samsung Galaxy Note 3 saya, ketika saya membuat atau menerima panggilan, saya dapat mendengar pihak lain dengan sempurna tetapi mereka tidak dapat mendengar saya kecuali saya mengaktifkan telepon saya pembicara. Ini terjadi secara tiba-tiba, saya telah menggunakan ponsel saya hampir setahun dan hanya melakukan ini sekitar seminggu terakhir, adakah solusi yang dapat saya lakukan sendiri atau haruskah saya membawa ponsel untuk diperbaiki? Terima kasih sebelumnya atas bantuannya.

Larutan: Coba periksa pengaturan ponsel Anda terlebih dahulu. Apakah Bluetooth ponsel Anda dihidupkan? Jika sudah maka matikan.

Periksa juga apakah ada ikon headphone di layar ponsel Anda. Meskipun tidak ada headphone yang dipasang dan jika ikon ini muncul, suara Anda mungkin tidak terdengar oleh pihak lain. Jika ini masalahnya, masukkan dan lepaskan headphone Anda di telepon beberapa kali hingga ikon menghilang.

Selanjutnya, untuk memeriksa apakah masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga tertentu yang terpasang di ponsel Anda, Anda harus memulai ponsel dalam Safe Mode.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode.'

Lakukan panggilan dalam mode ini dan jika Anda dapat didengar, masalahnya mungkin disebabkan oleh aplikasi. Cari tahu apa aplikasi ini dan hapus instalannya.

Jika masalah berlanjut, mulai ulang ponsel Anda dalam mode normal. Buka aplikasi perekam suara Anda dan rekam klip suara pendek. Putar ulang klip suara. Jika Anda dapat mendengar rekamannya maka tidak ada masalah dengan mikrofon ponsel Anda. Namun, jika Anda tidak dapat mendengar suara Anda, mikrofon mungkin rusak. Jika ini masalahnya, Anda harus membawa ponsel Anda ke pusat layanan resmi dan memperbaikinya.

Sebelum membawa ponsel Anda untuk diperbaiki, sebaiknya lakukan reset pabrik terlebih dahulu. Pastikan untuk membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melanjutkan.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.

Catatan 3 Nama Kontak Tidak Muncul Selama Panggilan

Masalah: Hai, Saya punya masalah dengan Note 3. Saya baru saja meningkatkannya ke Lollipop. Semuanya berfungsi dengan baik kecuali saat melakukan atau menerima panggilan telepon, nama kontak tidak ditampilkan, hanya nomornya. Kontaknya baik-baik saja, saya dapat menemukan siapa pun dengan nama dan nomornya diisi di bidang yang benar (seluler). Ketika saya menekan dial, maka itu akan muncul di layar panggilan, tetapi itu hanya menunjukkan nomor dan bukan namanya. Hal yang sama jika seseorang memanggil saya. Saya hanya melihat nomor, tidak ada nama orang yang menelepon saya. Lucunya jika Anda pergi ke log panggilan telepon sebenarnya mendaftarkan panggilan ini dengan nama kontak. Masalahnya hanya terjadi ketika Anda berada di "jendela panggilan" ketika Anda benar-benar melakukan panggilan. Saya mencoba seperti yang ditemukan di forum lain untuk menghapus kontak dan informasi kontak di manajer aplikasi dan kemudian menyinkronkan kembali kontak dari akun google tetapi masih masalah yang sama. Menyetel ulang ponsel juga tidak berhasil. Saya harap Anda dapat membantu saya. Terima kasih.

Larutan: Coba periksa apakah masalah ini juga terjadi meskipun ponsel Anda dalam Mode Aman.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode.'

Jika masalah tidak terjadi dalam mode ini maka itu mungkin disebabkan oleh pap pihak ketiga. Cari tahu apa aplikasi ini dan hapus instalannya.

Jika masalahnya masih sama, buat cadangan data ponsel Anda dan lakukan reset pabrik lagi. Kali ini jangan sinkronkan data ponsel Anda dan jangan login ke akun Google Anda. Simpan satu nomor di telepon Anda secara manual lalu coba panggil. Jika namanya muncul, masalahnya mungkin ada pada data kontak yang disinkronkan.

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda satu sen pun untuk pertanyaan Anda. Kirim email kepada kami di [email protected] atau hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami membaca setiap email tetapi tidak menjamin tanggapan yang cepat. Jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda.