Isi
Kami telah menerima cukup banyak keluhan dari pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy S7 Edge yang mengatakan perangkat mereka dimatikan dan tidak lagi menyala. Kekhawatiran terkait kekuasaan adalah salah satu laporan paling umum yang kami terima sejak kami mulai mendukung pembaca kami. Masalah ini terjadi bahkan pada ponsel dengan spesifikasi perangkat keras yang sangat mengesankan seperti S7 Edge. Kami mungkin telah membahas masalah serupa di masa lalu, tetapi kami terus menerbitkan artikel dukungan seperti ini untuk kepentingan semua pembaca kami yang mungkin membutuhkan bantuan kami.
Dalam artikel ini, saya akan mengatasi masalah yang melibatkan Galaxy S7 Edge yang tidak mau hidup setelah pembaruan besar. Pembaruan firmware seharusnya memperbaiki masalah yang tersebar luas tetapi alih-alih melakukan itu, sepertinya masalah baru muncul tak lama setelah Nougat. Kami tidak dapat benar-benar mengetahui hanya dengan melihat gejalanya jika pembaruan buruk atau jika masalahnya ada pada ponsel, itulah mengapa kami perlu memecahkan masalah. Jadi, jika Anda salah satu pemilik perangkat yang mengalami masalah serupa, lanjutkan membaca karena pos ini dapat membantu Anda.
Tetapi sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan ponsel Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah S7 Edge kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah yang dilaporkan oleh pemilik. Kemungkinan besar sudah ada solusi yang ada di situs web kami atau setidaknya, ada masalah serupa yang sudah kami perbaiki. Jadi, coba cari yang mirip atau terkait dengan masalah Anda. Namun, jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.
Cara memecahkan masalah Galaxy S7 Edge yang tidak mau hidup setelah pembaruan
Masalah: Saya memiliki Samsung S7 Edge dan saya memperbarui ponsel saya semalaman dan di pagi hari ponsel tidak berfungsi sejak 3 hari tidak menyala hanya Saya mendapatkan layar hitam dengan tanda Samsung Saya terus mengisi daya tetapi tidak ada gunanya, mohon saran apa yang harus dilakukan dengan ponsel saya. Terima kasih!
Larutan: Seperti yang Anda katakan masalah terjadi setelah pembaruan, terbukti bahwa ini mungkin masalah terkait perangkat lunak di mana beberapa file mungkin telah rusak dan mungkin telah memicu masalah. Hal baiknya adalah Anda dapat memperbaiki masalah ini sendiri tanpa menghabiskan uang dari saku Anda untuk membayar teknologi. Jadi, yang akan kami lakukan sekarang adalah menentukan masalah dengan melakukan prosedur pemecahan masalah dasar pada ponsel Anda.
Langkah 1: Lakukan prosedur Mulai Ulang Paksa
Restart paksa adalah simulasi pemutusan baterai di mana, setara dengan prosedur penarikan baterai yang kami lakukan pada ponsel dengan baterai yang dapat dilepas. Melalui reboot paksa, memori akan disegarkan dan jika ini hanya kesalahan, maka prosedur ini pasti akan mengatasi masalah tersebut.
Untuk melakukannya, cukup tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun secara bersamaan selama 10 detik dan tunggu hingga perangkat melakukan boot ulang. Tetapi jika ponsel Anda tetap menolak untuk hidup saat melakukan metode ini, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Coba boot ponsel Anda dalam mode Aman
Dengan mem-boot-nya dalam mode aman, kami harus memvalidasi apakah perangkat dapat dihidupkan sementara aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan sementara. Ada kemungkinan bahwa salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda pasang menyebabkan masalah, itulah mengapa Anda perlu mencoba melakukan ini untuk mengetahui bagaimana telepon merespons.
- Tekan dan tahan tombol Daya.
- Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
- Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.
Jika ponsel menolak untuk dihidupkan dalam mode aman, coba langkah berikutnya.
Langkah 3: Coba mulai telepon dalam mode Pemulihan
Kami hanya ingin tahu apakah ponsel Anda masih mampu menyalakan perangkat kerasnya dan karena tidak merespons ketika Anda mencoba mem-boot-nya dalam mode aman, Anda harus mencoba memulainya dalam pemulihan sistem Android karena dianggap gagal- aman untuk semua perangkat Android.
Jika berhasil, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan dan itu untuk menghapus partisi cache atau melakukan master reset.
Cara mem-boot S7 Edge Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache
- Matikan telepon.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Cara mem-boot S7 Edge Anda dalam mode Pemulihan dan melakukan Master Reset
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe data / factory reset".
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika ponsel tidak mau hidup setelah semua ini, inilah saatnya Anda membawanya ke toko dan biarkan teknisi yang menangani masalah tersebut untuk Anda.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
