Isi

• Masalah # 1: Galaxy S7 tidak dapat membaca kartu SD terenkripsi setelah pembaruan Marshmallow
• Masalah # 2: Galaxy S7 terus menunjukkan SMS tidak terkirim
• Masalah # 3: SMS tertunda di Galaxy S7
• Masalah # 4: Cara memperbaiki kesalahan "Sayangnya Layanan IMS telah berhenti" pada AT&T Galaxy S7
• Masalah # 5: Kotak Fitur yang Ditingkatkan terus bermunculan di Galaxy S7
• Masalah # 6: Galaxy S7 gagal menyala setelah pengisian
• Berinteraksi dengan kami

Apakah Anda mengalami masalah dengan # GalaxyS7 Anda? Teruslah membaca dan Anda mungkin menemukan solusinya. Posting ini mencakup 6 masalah Galaxy S7 lainnya yang dilaporkan oleh beberapa pembaca kami. Jika Anda tidak menemukan solusi untuk masalah Anda sendiri di sini, jangan lupa untuk memeriksa postingan S7 yang diterbitkan sebelumnya.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak dapat membaca kartu SD terenkripsi setelah pembaruan Marshmallow

Hei kalian tampaknya cukup berpengetahuan jadi ini dia. Saya membeli telepon saat jatuh - tidak masalah. Sekitar seminggu kemudian saudara laki-laki saya muncul dan dia memiliki kartu SD Samsung 32 Pro Plus. Kami melakukan pengujian cepat dan ini lebih cepat daripada 2 tahun Sandisk 64 Extreme plus saya. Tesnya hanya menyeret file film bolak-balik di Windows. Ini hits seperti 100 a. Dia membiarkan saya menyimpan kartu itu.

Beberapa waktu kemudian, saya mengenkripsi kartu - masih tidak ada masalah. Terkadang setelah itu, pembaruan OTA pertama datang. Dan saat itulah semua masalah dimulai. Pada dasarnya, saya terkunci dari kartu terenkripsi. Ponsel yang dienkripsi lupa mengenkripsi. Singkatnya, saya sudah mencoba segalanya kecuali mungkin dukun.

Saya telah menyegarkannya, Obrolan Langsung dengan Samsung dan mereka telah menyegarkannya. Saya membawanya ke kios Best Buy Samsung lokal dan pada dasarnya mereka menyegarkan. Dengan itu saya katakan saya belum pernah melihat yang seperti ini. Ini membuatnya tampak seperti ada masalah slot SD padahal sebenarnya kartu tidak dapat diakses karena dienkripsi.

Meskipun memasukkan kembali kartu memang menawarkan untuk mendekripsi kartu, sebenarnya tidak melakukannya. Dan itu terjebak di tanah siapa pun. Sementara saya menggunakan surat rahasia besar untuk mengenkripsi dan mendekripsi kartu, kunci hash yang mendasarinya pasti telah hilang atau diputar selama OTA. Ini semua telah terjadi beberapa waktu yang lalu dalam 6,0 hari. Saya sudah lama memasukkannya kembali ke dalam adaptor dan di laci menunggu teknologi masa depan datang dan mendekripsinya. Saya juga tidak pernah melihat penyebutan ini sebagai masalah, dan tidak tahu berapa banyak orang yang repot-repot mengenkripsi kartu mereka. Sementara itu Sandisk menjatuhkan 256 ekstrim dalam beberapa hari, dan S7 lama mulai menunjukkan usianya Cat 9 vs Cat 12 USB 2.0 vs USB C dan UHS1 vs UHS2 Â 🙂 Bantuan apa pun akan sangat dihargai. - Zeno

Larutan: Hai Zeno. Memperbarui dari satu versi Android ke versi lainnya (seperti berpindah dari Lollipop ke Marshmallow) tidak seharusnya mengubah cara penanganan kunci enkripsi. Faktanya, ini adalah pertama kalinya kami mengalami masalah ini, jadi mungkin ini disebabkan oleh sesuatu yang unik pada ponsel Anda. Variabel tak terduga ini bisa apa saja - aplikasi yang buruk, kesalahan sistem operasi yang tidak diketahui, kekhasan firmware yang langka - apa saja. Karena masalah memang terjadi, satu-satunya saran yang dapat kami berikan adalah reset pabrik yang terbukti dan efektif. Itu jika Anda tidak keberatan kehilangan file apa pun yang telah Anda simpan di kartu SD itu. Meskipun Anda berhak menunggu proses dekripsi lebih lanjut yang mungkin tersedia dalam waktu dekat, kami tidak dapat mengatakan bahwa hal itu terjadi dalam beberapa tahun mendatang. Sejauh pengetahuan kami tentang enkripsi, metode enkripsi kartu SD saat ini yang digunakan oleh Samsung masih canggih dan tidak akan segera hilang. Meskipun demikian, tidak banyak yang dapat Anda lakukan saat ini. Masih belum ada metode dekripsi baru yang akan membantu Anda membuka kunci kartu SD itu. Bahkan Google dan Samsung tidak akan bisa.

Masalah # 2: Galaxy S7 terus menunjukkan SMS tidak terkirim

Saya memiliki masalah dengan pengiriman pesan teks dan itu akan muncul abu-abu dengan tanda seru dan muncul dengan kotak pesan tidak terkirim dengan opsi untuk menghapus, mengirim ulang, atau mengedit teks. Ketika saya bertanya kepada ibu dan sahabat saya apakah pesan yang saya kirim kepada mereka berdua saat melalui mereka berdua menjawab ya. Jadi meskipun dikatakan tidak terkirim, itu benar-benar sedang dikirim.

Juga dibutuhkan ponsel atau Rogers sekitar 20 menit ketika turun dari kereta LRT (kebanyakan di bawah tanah) bagi saya untuk mendapatkan penerimaan kembali untuk mengirim pesan. Saya dapat menerima teks saat menunggu penerimaan tetapi tidak dapat mengirim. Saya telah berbicara dengan Samsung dan Rogers dan mereka berdua menyalahkan orang lain. Ditambah ketika pembaruan besar didorong melalui pada 7 Oktober, itu membuat ponsel saya sangat panas sehingga tangan saya melepuh (saya memiliki S7) dan telepon tidak berfungsi dari sebelum jam 6 pagi hingga 6 sore ketika saya membawanya ke toko Samsung. - Heidi

Larutan: Hai Heidi. Hai Heidi. Hal pertama yang ingin Anda lakukan di sini adalah menghapus partisi cache telepon Anda. Ini akan memaksa ponsel untuk membangun cache sistem baru setelahnya. Secara teknis, cache sistem membantu sistem memuat aplikasi lebih cepat tetapi terkadang, cache yang rusak juga dapat memengaruhi kinerjanya. Memastikan bahwa cache sistem aktif dan berjalan adalah suatu keharusan. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah menghapus partisi cache, pemecahan masalah Anda berikutnya adalah menghapus cache dan data aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Berikut cara melakukannya:

• Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Sesampai di sana, cari aplikasi perpesanan dan ketuk.
• Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Setelah menghapus cache dan data aplikasi perpesanan, amati cara kerjanya selama beberapa hari untuk melihat perbedaannya. Jika tidak ada yang berubah, lakukan reset pabrik.

Masalah # 3: SMS tertunda di Galaxy S7

Baru kemarin saya mulai memperhatikan pesan teman saya dari mana datang, tetapi pesan itu ditunda - saya menerimanya beberapa jam setelah dikirim. Sekarang semakin buruk; Saya bisa lagi menerima pesan dari siapa pun. Saya mencoba dengan ponsel ibu saya yang sama dengan operator yang sama; miliknya bekerja dengan baik tetapi milik saya tidak.

Saya sudah menghapus pesan dan mematikan telepon saya setidaknya selama 3 jam. Saya juga melihat pemberitahuan laporan pemutih saya juga tertunda (saya mendapatkan skor untuk game 5 jam setelah itu selesai). Notifikasi Youtube sebagian besar aplikasi saya sepertinya tertunda. - Ronny

Larutan: Hai Ronny. Ikuti saran kami untuk Heidi di atas. Jika tidak ada yang berhasil, lakukan reset pabrik. Pastikan Anda membuat cadangan file penting Anda sebelum melakukannya. Berikut ini cara mengembalikan S7 Anda ke setelan pabrik:

Langkah 1: Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.

Langkah 2: Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan mempengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.

Langkah 3: Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.

Langkah 4: Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

Langkah 5: Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'

Langkah 6: Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.

Langkah 7: Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.

Langkah 8: Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.

Langkah 9: Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Perlu diingat, jika masalah berlanjut setelah reset pabrik, penundaan SMS mungkin terkait jaringan. Hubungi operator Anda untuk bantuan.

Masalah # 4: Cara memperbaiki kesalahan "Sayangnya Layanan IMS telah berhenti" pada AT&T Galaxy S7

Halo. Saya telah menelusuri situs Anda untuk menemukan masalah saya. Saya baru saja mendapatkan Samsung S7 Active kemarin. Saya melakukan upgrade tadi malam. Pesan "sayangnya Layanan IMS telah berhenti" muncul setiap 30 detik. Tidak masalah jika saya sedang menggunakan ponsel atau sedang duduk. Itu telah bermunculan non-stop sejak pembaruan. Saya melihat bagian di sini di mana seseorang mengatakan itu hanya muncul ketika mereka berada di pesan teks. Saya mencoba melakukan semua yang disarankan tetapi tidak berhasil. Satu-satunya hal yang dapat saya pikirkan adalah membawanya kembali ke toko ATT. Tapi itu merepotkan terutama karena saya sudah mempersonalisasikannya. - Damaris

Larutan: Hai Damaris. Kesalahan ini disebabkan oleh bug dari salah satu aplikasi AT&T setelah pembaruan Marshmallow. Pastikan Anda mematikan layanan cloud AT&T atau aplikasi apa pun yang menawarkan penyimpanan ke cloud. Untuk memperbaikinya, lakukan langkah-langkah ini:

• Pergi ke pengaturan.
• Tap Aplikasi.
• Ketuk Pesan.
• Ketuk AT&T Messages Backup & Sync.
• Ketuk Hentikan Pencadangan (tautan).

Masalah # 5: Kotak Fitur yang Ditingkatkan terus bermunculan di Galaxy S7

Fitur yang Ditingkatkan muncul di ponsel saya. Saya mengaktifkannya dan melewatinya dan pemberitahuan dikirimkan kepada saya dengan kode tertentu. Fitur peningkatan diaktifkan di Galaxy S7 saya dan salah satu tombol kapasitif saya tidak berfungsi. Peluncuran cepat saya tidak begitu dan notifikasi tidak muncul lagi. Saya benar-benar ingin menerima bantuan untuk menonaktifkan fitur yang disempurnakan secepatnya, tanpa harus mengembalikan ke setelan pabrik. Jika tidak ada cara lain, jika saya mencadangkan ponsel saya sekarang dan kemudian menghapus ponsel, memulihkan data, apakah saya tidak akan mendapat masalah? Tolong kembali padaku . Terima kasih. - Sibusiso

Larutan: Hai Sibusiso. Coba periksa apakah kesalahan ini disebabkan oleh Fitur Berbagi Sederhana. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

• Ketuk Aplikasi dari Rumah
• Ketuk Galeri untuk melanjutkan.
• Ketuk gambar yang ingin Anda kirim. Anda dapat memilih gambar apa pun untuk dibagikan dari tab Unduhan, Kamera atau Lainnya.
• Pada layar pratinjau gambar, ketuk ikon Bagikan di bagian bawah.
• Ketuk ikon Kontak untuk melanjutkan.
• Pilih kontak yang ingin Anda kirimi gambar dari telepon Semua kontak Untuk memilih kontak, cukup ketuk kotak centang di sebelah kontak (penerima).
• Ketuk Selesai untuk melanjutkan.
• Verifikasi bahwa penerima sudah benar, lalu ketuk OK untuk memulai berbagi file melalui Berbagi sederhana. Harap dicatat bahwa biaya tambahan mungkin berlaku saat berbagi file melalui jaringan seluler. Untuk memastikan, hubungi penyedia layanan Anda dan verifikasi apakah biaya tambahan berlaku saat berbagi file menggunakan jaringan seluler Anda.
• Tunggu hingga file selesai diunggah dan berhasil dibagikan.

Jika itu tidak mengubah apa pun, coba ubah Tingkatkan perpesanan. begini caranya:

• Buka layar Beranda.
• Sentuh Apps.
• Sentuh Pesan.
• Sentuh Lainnya dari layar Pesan.
• Sentuh untuk memilih Pengaturan dari opsi yang diberikan.
• Sentuh Pesan yang disempurnakan.
• Sentuh tombol ON / OFF untuk mengaktifkan (mengaktifkan) Tingkatkan perpesanan.

Jika salah satu atau kedua prosedur ini tidak membantu, Anda harus melakukan reset pabrik.

Masalah # 6: Galaxy S7 gagal menyala setelah pengisian

Hai. Samsung Galaxy S7 saya berumur kurang dari sebulan. Ini berfungsi dengan baik sampai dua malam lalu. Semalam, saya mencolokkannya untuk mengisi daya. Ini adalah pengisian daya mewah yang tidak saya perlukan di tempat yang hanya membutuhkan waktu 1 jam atau kurang untuk mengisi daya baterai hingga penuh (bisa jadi bagian dari masalahnya?). Saya bangun di malam hari untuk memeriksa waktu dan menemukan bahwa ponsel saya tidak mau hidup dan memiliki indikator LED hijau yang menyala terus. Saya harus menahan tombol volume dan home (yang saya pelajari dari situs Anda pada jam 2 pagi. Sigh) untuk me-reboot ponsel, pada saat mana ia bekerja dengan sempurna… Sampai malam berikutnya ketika saya mencolokkannya untuk mengisi daya dan hal yang sama terjadi. Apakah saya harus mendapatkan ponsel pengganti atau apakah ada cara untuk mencari tahu penyebabnya? Terima kasih untuk bantuannya, Amy

Larutan: Hai Amy. Seperti Anda, tidak ada cara bagi kami untuk mengetahui apa penyebab sebenarnya dari masalah Anda. Coba lakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan membantu. Kami menyarankan Anda mencoba mem-boot dalam mode aman saat mengisi daya. Jika masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, masalah seharusnya tidak terjadi saat mode aman diaktifkan. Untuk mem-boot dalam mode aman, ikuti langkah-langkah berikut:

• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Ingatlah untuk mem-boot dalam mode aman terlebih dahulu sebelum mengisi daya telepon. Jika hal yang sama terjadi, hapus partisi cache dan / atau lakukan langkah reset pabrik yang disediakan di atas. Kami pikir masalah ini akan hilang setelah reset pabrik tetapi jika tetap ada, temukan cara untuk menggantinya.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.