Layar hitam kematian memiliki beberapa variasi. Ada kasus di mana layar berubah menjadi hitam dan tidak responsif kapan saja, ada juga kasus di mana layar kosong tetapi ada cahaya biru berkedip tetapi mungkin juga tidak responsif. Ini adalah jenis masalah yang akan kami tangani dalam posting ini karena beberapa pembaca kami telah mengeluhkannya segera setelah perangkat mereka diperbarui ke Nougat.

Larutan: Saat Anda menunjukkan bahwa layar ponsel menjadi hitam tetapi LED masih menyala, ada kemungkinan ini hanya kesalahan dalam sistem. Faktanya, masalah ini umum terjadi pada semua pengguna Android di mana perangkat akan segera menjadi tidak responsif tanpa alasan yang jelas. Meskipun kami tidak begitu yakin apa yang menyebabkan masalah, jadi, yang harus kami lakukan sekarang adalah memecahkan masalah terlebih dahulu di departemen perangkat lunak untuk memastikan bahwa ini bukan masalah perangkat lunak. Namun, jika baterai rusak dan tidak dapat lagi memberikan daya yang diperlukan ke perangkat, itu bisa menjadi alasan perangkat Anda tidak dapat menyala. Jika itu masalahnya, tidak ada gunanya memecahkan masalah perangkat, sebagai gantinya, bawa ke toko terdekat di daerah Anda sehingga teknisi dapat memeriksa dan memperbaikinya. Berikut metode yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Isi daya perangkat selama 15-20 menit

Dalam jenis masalah ini, sangat penting untuk memverifikasi kondisi baterai ponsel Anda dengan mengisinya selama 15-20 menit. Sementara dalam keadaan ini, amati dengan cermat apakah perangkat merespons atau dapat menyala, jika ya, maka baterai mungkin terkuras selama waktu itu, itulah sebabnya ponsel Anda tidak mau hidup. Selain itu, pastikan kabel USB yang Anda gunakan tidak putus atau ada kerusakan karena jika ada, besar kemungkinan perangkat tidak mau mengisi daya. Namun, setelah Anda memeriksa semuanya dan mengisi daya perangkat selama 15-20 menit dan masih tidak merespons, ikuti metode selanjutnya.

Langkah 2: Coba boot dalam Safe Mode

Kali ini, kami harus memverifikasi apakah salah satu aplikasi yang Anda unduh dari Play Store adalah faktor utama yang ditolak ponsel Anda untuk dihidupkan. Dalam metode ini, hanya aplikasi pra-instal yang diizinkan untuk berjalan di firmware sementara aplikasi pihak ketiga akan dinonaktifkan sementara. Jadi, jika boot dalam mode ini, tentu saja, ada aplikasi yang bertanggung jawab untuk itu. Tetapi karena, kami tidak dapat menghapus semuanya secara bersamaan, yang perlu Anda lakukan adalah memulai dari aplikasi terbaru yang Anda instal di ponsel Anda hingga masalah teratasi. Ini adalah cara mem-boot dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 Edge' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Langkah 3: Coba boot dalam Mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Cache sistem adalah file sementara yang disimpan dalam direktori untuk memudahkan perangkat memuat file tersebut setiap kali ponsel Anda akan menggunakannya. Tetapi jika aplikasi tersebut rusak dan menyebabkan konflik pada sistem, itu akan menjadi alasan perangkat Anda berfungsi tidak normal. Dalam prosedur ini, kami akan menghapus semua file tersebut di direktori sehingga ponsel Anda dapat membuat file yang lebih baru dan lebih segar yang dapat berjalan dengan sempurna di sistem. Tetapi tidak perlu khawatir tentang metode ini, karena ini tidak akan menghapus file dan setelan penting Anda. Ini adalah cara menghapus cache sistem:

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah Anda menghapus partisi cache sistem dan ponsel Anda tetap menolak untuk dihidupkan, Anda tidak punya pilihan selain melakukan reset.

Langkah 4: Mulai dalam mode pemulihan dan Setel ulang ponsel Anda, jika memungkinkan

Sejauh menyangkut pemecahan masalah, Anda sudah melakukan apa yang Anda bisa untuk memperbaiki masalah. Tetapi karena masalah masih terjadi, maka pilihan terakhir Anda adalah melakukan reset pada ponsel Anda. Sistem akan kembali ke default pabrik, semua aplikasi yang Anda unduh dan file yang disimpan di ponsel Anda akan dihapus.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah mengatur ulang coba lihat apakah perangkat akan menyala secara normal. Karena jika tidak, maka kami tidak bisa berbuat apa-apa selain menyarankan Anda untuk segera membawa ponsel Anda ke toko terakreditasi terdekat di Anda karena ada kemungkinan itu adalah masalah perangkat keras.

Namun, jika layar ponsel masih tetap hitam setelah reset atau jika ponsel Anda tidak berhasil boot dalam mode pemulihan, maka Anda perlu membawa ponsel ke toko dan membiarkan teknisi menangani masalah untuk Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.