Isi
Reboot secara acak selalu merupakan pertanda adanya masalah firmware, tetapi ada kalanya masalahnya lebih serius dari itu. Kami telah dihubungi dengan beberapa pemilik Samsung Galaxy S7 Edge karena ponsel mereka dilaporkan mulai melakukan boot ulang secara acak. Beberapa mengatakan masalah terjadi setelah pembaruan sementara yang lain mengatakan masalah dimulai tanpa alasan sama sekali.
Kami akan memeriksa masalah ini sekali lagi untuk melihat apakah kami dapat memperbaikinya sendiri. Kami akan mempertimbangkan semua kemungkinan umum dan mengesampingkannya satu per satu sampai kami dapat menentukan apa masalahnya. Jika Anda salah satu pemilik ponsel ini dan saat ini disadap oleh masalah ini, lanjutkan membaca karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.
Tetapi sebelum kami benar-benar melompat ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, maka coba kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A7 kami karena kami telah membahas masalah yang paling sering dilaporkan dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi dan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Cukup beri kami informasi yang kami butuhkan dan kami akan membantu Anda memecahkan masalah Anda.
Memecahkan masalah Galaxy S7 Edge yang dimulai ulang secara acak
Masalah: Halo! Jadi, saya punya masalah dengan ponsel saya, Ini adalah Samsung S7 Edge (SM-G935F), terus restart sendiri, interval antara 2-3 menit atau kurang. Masalah lainnya adalah keyboard saya tidak muncul. Saya mencoba untuk meletakkannya dalam mode aman dan kemudian mengatur ulang perangkat tetapi di tengah-tengah pengaturan ulang itu restart lagi. Tolong bantu!
Larutan: Jenis masalah ini bukanlah hal baru dan tidak hanya ponsel Samsung yang memilikinya, tetapi perangkat lain juga yang menjalankan sistem operasi Android. Seperti yang Anda sebutkan bahwa Anda sudah mem-boot ponsel Anda dalam mode aman tetapi masalah masih terjadi, maka, mungkin ada faktor lain yang menyebabkannya. Lebih sering, jika file dan data menjadi usang dan firmware tidak dapat dikenali setelah dimuat, itu akan menjadi alasan lain mengapa ia macet dan tidak berhasil boot. Namun karena masih terlalu dini untuk melompat ke kesimpulan, hal terbaik yang harus Anda lakukan adalah menentukan terlebih dahulu semua kemungkinan dengan melakukan prosedur langkah demi langkah di ponsel Anda. Berikut metode yang harus Anda lakukan:
Hapus Partisi Cache Sistem melalui mode Pemulihan
Cache sistem adalah file sementara yang digunakan perangkat saat Anda harus meluncurkan aplikasi dan tugas lain yang Anda lakukan di ponsel. Jika file-file ini menjadi usang atau rusak, ada kemungkinan ponsel Anda akan berfungsi tidak normal. Dalam hal ini, kita harus menghapus semua cache agar bisa diganti dengan yang baru. Beginilah cara Anda melakukannya:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Setelah Anda melakukannya, hidupkan telepon Anda dan lihat apakah masalahnya sudah teratasi. Jika ya, maka jelas bahwa cache yang rusak bertanggung jawab untuk itu dan memicu masalah. Tetapi jika perangkat Anda masih restart secara acak setelah ini, coba lakukan prosedur selanjutnya.
Gunakan ponsel Anda dalam mode Aman
Ada kemungkinan beberapa aplikasi yang Anda instal menyebabkan masalah sehingga kami harus mengesampingkan kemungkinan ini setelah menghapus partisi cache dan masalah masih berlanjut. Semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan saat Anda menghidupkan telepon dalam mode aman. Jika salah satu atau beberapa aplikasi itu adalah penyebab masalahnya, maka Galaxy S7 Edge Anda tidak akan memulai ulang dengan sendirinya saat berada di ponsel ini. Beginilah cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode ini:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar tepi Samsung Galaxy S7.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
Dengan asumsi ponsel Anda tidak melakukan booting ulang dengan sendirinya ketika dalam mode ini, maka cukup jelas bahwa masalahnya disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi yang Anda pasang. Temukan aplikasi itu dan hapus instalannya:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Namun, jika masalah berlanjut bahkan dalam mode aman, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda.
Cadangkan file penting Anda dan setel ulang ponsel Anda
Penyetelan ulang akan menghapus semuanya dari ponsel Anda. Ini akan menghapus semua file dan data pribadi Anda, itulah mengapa Anda perlu membuat cadangannya sebelum reset. Ini juga akan menghapus semua preferensi Anda dan mengembalikan ponsel ke pengaturan defaultnya. Dengan kata lain, ini adalah metode yang sangat efektif dalam memperbaiki masalah terkait firmware. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Rumah dan Keraskan Volume, ini tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
- Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Jika masalah berlanjut setelah reset, maka Anda harus membawa ponsel Anda ke teknisi dan meminta dia memeriksanya.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
