Isi

• Memecahkan masalah Galaxy J7 dengan masalah layar berkedip

Kami mulai menerima keluhan dari pemilik #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) yang mengeluh tentang masalah layar berkedip, yang agak rumit dibandingkan dengan masalah lain yang dilaporkan kepada kami sejak perangkat dirilis. Ini lebih rumit karena kami mungkin melihat masalah tampilan yang serius, bukan hanya masalah terkait aplikasi atau firmware.

Dalam posting ini, saya akan mengatasi masalah ini dan menjelaskan kemungkinan penyebabnya serta prosedur pemecahan masalah yang perlu kami gunakan untuk memperbaikinya. Kami akan mengesampingkan kemungkinan masalah aplikasi dan firmware, lalu mencoba melihat apakah ini lebih merupakan masalah perangkat keras daripada yang lainnya. Jadi, baca terus untuk mengetahui tentang masalah ini dan pelajari cara memecahkan masalah ponsel Anda saat itu terjadi.

Namun, jika Anda memiliki masalah atau masalah lain, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi banyak masalah dengan perangkat ini terutama yang paling umum. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim. Pastikan Anda menyertakan informasi penting tentang kapan dan bagaimana masalah dimulai sehingga akan lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah tersebut.

Memecahkan masalah Galaxy J7 dengan masalah layar berkedip

Panduan pemecahan masalah ini berusaha memandu Anda dalam menentukan kemungkinan masalah dengan telepon Anda. Setelah kami menemukan penyebabnya, kami dapat mencoba untuk merumuskan solusi yang mungkin hanya menyelesaikan masalah yang mengganggu perangkat Anda khususnya layar. Untuk memulainya, berikut salah satu masalah yang dikirim oleh pembaca kami yang paling menggambarkan masalah ini:

“Saya menggunakan Samsung Galaxy J7 sebelum beberapa bulan, layar ponsel saya mulai berkedip tetapi beberapa hari setelah itu berhenti berkedip secara otomatis. Itu terjadi lagi terus menerus selama satu bulan kemudian berhenti berkedip lagi. Saya pergi ke pusat layanan dan mereka memberi tahu saya bahwa itu terjadi karena air, entah bagaimana ponsel saya menyerap kelembapan. Mereka mengatakan kepada saya untuk mengganti motherboard tetapi saya tidak melakukannya beberapa hari setelah itu berhenti berkedip lagi. Kadang-kadang saya perhatikan bahwa itu berkedip karena saya memasang beberapa aplikasi seperti kik dan 4Chat tetapi setelah mencopot pemasangan aplikasi itu tidak berhenti berkedip. Terkadang itu terjadi karena pembaruan perangkat lunak. Harap perbaiki masalah saya.”

Setelah beberapa tahun memberikan dukungan kepada pembaca kami, kami telah menemukan hampir semua masalah yang dialami pemilik perangkat Galaxy baru dan yang ini tidak terkecuali. Karena itu, izinkan saya mencantumkan kemungkinan penyebab mengapa layar ponsel berkedip:

• Beberapa aplikasi menyebabkan ketidakkonsistenan dalam sistem yang memengaruhi layanan yang menangani tampilan. Lebih sering aplikasi ini membutuhkan banyak sumber daya untuk dijalankan seperti game dan aplikasi intensif CPU lainnya.
• Ponsel mungkin rusak karena air dan residu yang terperangkap di dalam ponsel menyebabkan masalah.
• Beberapa cache dan / atau data mungkin telah rusak tetapi sistem terus menggunakannya, itulah sebabnya beberapa layanan tidak berfungsi dengan baik. Ini dapat terjadi selama pembaruan firmware atau terjadi tanpa alasan atau sebab yang jelas.
• Perangkat mungkin mengalami kerusakan fisik dan layarnya sangat terpengaruh oleh benturan tersebut dan mungkin perlu diganti.
• Kabel fleksibel atau konektor lainnya mungkin longgar sehingga panel tampilan tidak dapat menjalin kontak yang stabil dengan motherboard ponsel.
• Ini mungkin cacat produksi.

Dengan semua itu, sekarang saatnya kita membahas pemecahan masalah kita dan inilah yang perlu Anda lakukan.

Langkah 1: Mulai ulang Galaxy J7 Anda dalam Safe Mode dan amati apakah layar masih berkedip

Pada langkah ini, kami mencoba mengesampingkan kemungkinan bahwa mungkin beberapa aplikasi pihak ketiga yang Anda unduh mogok atau membuat konflik di firmware dan menyebabkan layar berkedip. Lebih mudah dan lebih aman untuk mengesampingkan kemungkinan ini terlebih dahulu sebelum yang lain. Jadi, inilah cara Anda mem-boot J7 dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya (terletak di sebelah kanan) sampai opsi Telepon ditampilkan kemudian lepaskan.
2. Pilih dan tahan Power off sampai prompt Reboot to Safe Mode muncul kemudian lepaskan.
3. Ketuk MULAI ULANG. Catatan: Proses restart ini mungkin membutuhkan waktu hingga satu menit untuk selesai.
4. Setelah restart, Safe mode muncul di kiri bawah layar buka kunci / beranda.

Anda masih dapat menggunakan aplikasi dan fungsi lainnya dalam mode ini jadi terus gunakan ponsel Anda secara normal tetapi cukup jeli untuk mengamati apakah kedipan berlanjut atau tidak. Jika terus berlanjut, kemungkinan berikutnya yang harus kami singkirkan adalah masalah firmware, jadi lanjutkan ke langkah berikutnya.

Namun, jika masalah diperbaiki dalam mode aman, maka kecurigaan kami bahwa salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda unduh menyebabkan masalah. Cari tahu aplikasi mana yang menyebabkan masalah. Mulailah pencarian Anda dari instalasi terbaru dan coba hapus instalan aplikasi yang dicurigai. Berikut cara Anda mencopot pemasangan aplikasi dari J7:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang dicurigai
6. Ketuk Copot Pemasangan.
7. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 2: Coba hapus cache sistem melalui Mode Pemulihan

Galaxy J7 Anda juga memiliki mode Pemulihan Sistem Android di mana Anda dapat melakukan beberapa prosedur yang sangat penting untuk firmware Anda jika Anda tidak dapat mengakses antarmuka Android melalui proses boot normal. Melalui mode ini, Anda dapat menghapus semua cache sistem untuk memaksa ponsel membuat yang baru. Ada kalanya cache tersebut rusak tetapi perangkat masih menggunakannya. Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah ponsel di-boot ulang, lanjutkan mengamatinya untuk mengetahui apakah masih berkedip karena jika demikian, maka Anda perlu melakukan langkah selanjutnya.

Langkah 3: Lakukan prosedur master reset pada Galaxy J7 Anda

Ini adalah langkah terakhir dari pemecahan masalah Anda. Jika masalah masih berlanjut setelah ini, maka itu pasti masalah perangkat keras. Perhatikan, bagaimanapun, bahwa data dan file Anda akan dihapus ketika Anda melakukan ini, jadi pastikan Anda mencadangkannya sebelum mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan Galaxy J7 Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
5. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
10. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah ini, Anda benar-benar harus memeriksakan ponsel ke teknisi sehingga tes lebih lanjut akan dilakukan untuk menentukan apa masalahnya.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.