Isi

• Memecahkan masalah Galaxy S7 dengan layar hitam dan tidak responsif

Salah satu masalah umum yang dihadapi pemilik Samsung Galaxy S7 saat ini adalah apa yang disebut layar hitam kematian (BSoD). Pada dasarnya, jenis masalah ini terjadi jika sistem mogok di mana layanan membeku dan berhenti bekerja yang akan mengakibatkan layar perangkat menjadi hitam dan semua tombol perangkat keras dibiarkan tidak responsif. Dibandingkan dengan masalah terkait perangkat lunak lainnya, layar hitam kematian lebih buruk karena apa pun yang Anda lakukan, perangkat Anda akan tetap tidak responsif, artinya, Anda terjebak di layar kosong dan tombol tidak responsif.

Dalam posting ini, kita harus membahas layar hitam kematian dan menggali semua kemungkinan untuk memberi pengguna beberapa petunjuk untuk mengetahui alasan di balik dan mengapa ini terjadi pada ponsel Anda. Jadi, jika Anda adalah salah satu pengguna yang memiliki masalah ini, lanjutkan saja membaca artikel ini karena Anda mungkin merasa terbantu.

Tetapi sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda dengan Galaxy S7 Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas beberapa masalah paling umum dengan perangkat ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jangan ragu untuk menggunakan solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Memecahkan masalah Galaxy S7 dengan layar hitam dan tidak responsif

Masalah: Halo! Saya memiliki Samsung S7 dan layarnya mati secara otomatis saat saya sedang menelepon dan baterai ponsel juga hampir habis pada saat itu, kemudian, saya mencoba menghidupkan ulang ponsel dan sepertinya berfungsi normal seperti menerima panggilan, dll. Tetapi layar tidak Tidak yakin apa yang di hidupkan tiba-tiba tidak ada yang terjatuh atau ada yang menabrak ponsel yang menganggapnya sebagai kerusakan fisik. Tolong bantu saya mencari tahu apa masalahnya dan bagaimana menanganinya.

Larutan: Sepertinya ponsel Anda mengalami apa yang disebut layar hitam masalah kematian. Meskipun ada kemungkinan lain untuk dipertimbangkan, yang paling umum adalah saat sistem macet. Perangkat lunak dan layanan lainnya akan berhenti bekerja dan menyebabkan perangkat menjadi tidak responsif.

Berikut hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini…

Isi daya perangkat Anda untuk memastikan bahwa baterainya tidak terkuras sepenuhnya

Anda mengatakan baterai hampir habis sebelum masalah dimulai, itu bisa menjadi alasan mengapa ponsel Anda menolak untuk dihidupkan karena tidak ada cukup daya yang tersisa di baterai untuk menyalakan komponen. Dalam hal ini, hal terbaik yang harus Anda lakukan adalah menghubungkannya ke pengisi daya dan membiarkannya mengisi daya setidaknya selama 15 menit. Setelah Anda melakukannya, hidupkan telepon Anda dan tunggu apakah itu akan berhasil boot. Jika ponsel melakukan booting setelah pengisian, maka kita dapat mengatakan masalahnya sudah diperbaiki sekarang.

Namun, jika pengisi daya tidak merespons dan masih menolak untuk dihidupkan kembali, Anda harus melakukan prosedur selanjutnya.

Pos terkait:

• Cara memperbaiki layar hitam Samsung Galaxy S7 kematian dengan lampu biru berkedip [Panduan Mengatasi Masalah]
• Layar Samsung Galaxy S7 Hitam Masalah Tidak Responsif & Masalah Terkait Lainnya
• Layar Galaxy S7 tetap hitam tetapi tetap responsif, monitor tidak berfungsi, masalah lain
• Layar Galaxy S7 tidak dapat dibuka, tidak dapat memasukkan kata sandi, tidak dapat dimatikan, masalah layar lainnya

Lakukan metode reboot paksa di ponsel Anda

Kali ini, saat perangkat terhubung ke pengisi dayanya, coba lakukan prosedur reboot paksa. Ini akan mensimulasikan pelepasan baterai yang akan menyegarkan memori ponsel Anda. Ini adalah metode yang sangat efektif untuk menangani kerusakan sistem.

Untuk melakukan metode ini, cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya secara bersamaan selama 10 detik dan tunggu hingga boot. Namun, jika ponsel Anda masih tidak responsif, lompat ke metode selanjutnya.

Coba jalankan ponsel Anda dalam mode Aman

Karena perangkat masih tidak dapat menyala setelah melakukan metode sebelumnya maka ada kemungkinan bahwa mungkin ada aplikasi jahat yang memicunya. Dalam hal ini, kami menyarankan Anda untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga di sistem. Jika ponsel Anda menyala saat dalam mode ini, jelas ada aplikasi yang harus Anda copot pemasangannya untuk mengatasi masalah tersebut. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menjalankan ponsel Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Jika logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Daya dan cukup tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Jika Anda dapat melihat "Safe Mode" di pojok kiri bawah layar, Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Dengan asumsi ponsel berhasil melakukan booting dalam mode ini, coba boot ulang dalam mode normal untuk melihat apakah berhasil kali ini. Jika tidak dapat melanjutkan booting, Anda harus melakukan boot ulang dalam mode aman sekali lagi dan kali ini coba temukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan uninstal.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Jika ponsel gagal melakukan boot dalam mode aman atau jika ponsel masih tidak berhasil boot setelah Anda menghapus beberapa aplikasi, coba lakukan metode selanjutnya.

Hapus Partisi Cache melalui Recovery Mode

Cache sistem yang dibuat oleh firmware dan beberapa aplikasi rusak dari waktu ke waktu dan ketika itu terjadi, masalah terkait kinerja dapat terjadi seperti ini. Yah, setidaknya itu adalah kemungkinan jadi kita harus mengesampingkannya sebelum kita melanjutkan ke perbaikan terakhir.

Bergantung pada seberapa serius masalah ini, Anda mungkin masih dapat menghidupkan ponsel dalam mode pemulihan, setidaknya ada baiknya untuk dicoba. Jika berhasil, coba hapus partisi cache untuk menghapus semua cache sistem. Mereka akan diganti dengan yang baru ketika ponsel berhasil melakukan booting, jadi ini prosedur yang aman untuk dilakukan:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Dengan asumsi ponsel berhasil melakukan booting dalam mode pemulihan tetapi menghapus partisi cache tidak memperbaiki masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya. Namun, jika ponsel masih tidak responsif meskipun Anda mencoba memulainya dalam mode pemulihan, sekarang saatnya untuk membawanya ke teknisi.

Lakukan Master Reset di ponsel Anda

Jika ponsel melakukan booting dalam mode pemulihan, Anda sudah setengah jalan untuk memperbaiki masalah karena ini menunjukkan bahwa perangkat kerasnya baik-baik saja dan ini adalah masalah dengan firmware. Untuk masalah terkait sistem apa pun, penyetelan ulang adalah metode paling efektif untuk memperbaikinya dan itulah yang perlu kami lakukan. Sayangnya, Anda tidak dapat membuat cadangan file dan data penting karena ponsel Anda tidak berhasil melakukan booting. Itu adalah kompromi yang harus Anda lakukan di sini.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda memperbaiki masalah semacam ini dengan telepon Anda. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, silakan hubungi kami dan kami akan bersedia membantu Anda.

Posting yang mungkin juga ingin Anda baca:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 Anda yang tidak mau boot, macet di logo Samsung setelah pembaruan Android 7 Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]
• Galaxy S7 terus melakukan boot ulang dengan sendirinya, tidak akan memuat sistem operasi secara normal, masalah lain
• Samsung Galaxy S7 tidak dapat mengisi daya dan menampilkan kesalahan "Kelembaban terdeteksi di port pengisian daya" ditambah masalah pengisian & daya lainnya
• Kabel dan adaptor pengisi daya Galaxy S7 memanas saat mengisi daya, layar tetap hitam, masalah lainnya
• Samsung Galaxy S7 Kesalahan Overheating Bahkan Jika Ponsel Tidak Masalah Panas & Masalah Terkait Lainnya