Selamat datang di 42^nd bagian dalam seri artikel pemecahan masalah kami yang didedikasikan untuk Samsung Galaxy S4. Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui, ini adalah tempat di mana pembaca kami dapat meminta dukungan teknis kepada kami tentang masalah yang mereka hadapi dengan perangkat Android mereka. Dalam angsuran terbaru ini kami akan menangani beberapa email terbaru yang kami terima.

Masalah: Hai, kamera di Galaxy S4 saya tidak dapat di-zoom, apa pun mode yang digunakan. Saat saya mencoba memperbesar untuk mengambil gambar, muncul pesan 'tidak dapat memperbesar atau memperkecil dalam mode ini'. Selain itu, saya tidak memiliki pengaturan kamera (putri saya memiliki telepon yang sama, dibeli pada waktu yang sama dan dia memiliki daftar pengaturan yang muncul di layarnya saat dia membuka kamera, saya tidak memiliki ini) Kamera berfungsi dengan baik saat saya mendapat telepon sekitar. 6 bulan lalu. Saya telah memperbarui semuanya, saat ini menjalankan 4.4.2. Semoga Anda bisa membantu, terima kasih!

Larutan: Hal pertama yang perlu Anda periksa adalah apakah ponsel Anda disetel ke Mode Praktis. Dalam mode ini Anda tidak akan dapat menggunakan fungsionalitas zoom kamera. Untuk kembali ke Mode Standar, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

• Tekan menu dari layar beranda dan pilih pengaturan mudah.
• Pilih Pengaturan lainnya dan dari layar baru pilih tab Perangkat saya di bagian atas layar yang merupakan tab kedua dari kiri.
• Cari: Mode layar beranda dan pilih.
• Dari menu baru pilih mode standar dan klik Terapkan dan akhirnya OK.

Jika ponsel Anda dalam Mode Standar tetapi zoom kamera masih tidak berfungsi, maka membersihkan cache dan data aplikasi kamera Anda mungkin membantu.

• Dari layar beranda, ketuk tombol Menu.
• Ketuk Pengaturan.
• Ketuk tab Lainnya.
• Gulir ke dan ketuk Manajer aplikasi.
• Geser ke kiri ke tab Semua.
• Gulir ke dan ketuk aplikasi Kamera.
• Ketuk Hapus cache.
• Tap Hapus data.

Jika langkah-langkah di atas gagal menyelesaikan masalah, Anda harus memeriksa apakah ada pembaruan baru yang tersedia untuk ponsel Anda dan menginstalnya. Reset pabrik juga sangat disarankan saat ini. Pastikan untuk mencadangkan data ponsel Anda sebelum melanjutkan karena ini akan terhapus dalam proses.

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya.
• Lepaskan tombol Daya saat ponsel bergetar tetapi tetap menahan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Menggunakan tombol Kecilkan Volume lagi, sorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, pilih 'Reboot system now.'
• Tekan tombol Power untuk menghidupkan ulang telepon.

S4 "sayangnya, galeri telah berhenti" Error

Masalah: Hai, saya baru saja menemukan masalah dengan galeri. Itu berhenti dan keluar ketika saya menghapus foto yang menunjukkan pesan "sayangnya, galeri telah berhenti." Foto dihapus. Layar menjadi gelap selama 2 hingga 3 detik sebelum menampilkan pesan ini. Tolong bantu saya.

Larutan: Setiap kali Anda mendapatkan pesan kesalahan dari sebuah aplikasi yang sayangnya berhenti berfungsi, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menghapus cache dan datanya. Dalam hal ini aplikasi Galeri yang bermasalah, jadi inilah yang akan kami fokuskan.

• Dari layar beranda, ketuk tombol Menu.
• Ketuk Pengaturan.
• Ketuk tab Lainnya.
• Gulir ke dan ketuk Manajer aplikasi.
• Geser ke kiri ke tab Semua.
• Gulir ke dan ketuk aplikasi Galeri.
• Ketuk Hapus cache.
• Tap Hapus data.

Sering kali Anda tidak akan mendapatkan pesan kesalahan lagi. Untuk berjaga-jaga jika pesan kesalahan masih muncul, langkah selanjutnya yang harus Anda ambil adalah mem-boot ponsel Anda dalam mode Aman. Ini memungkinkan Anda untuk memeriksa apakah ada aplikasi pihak ketiga yang baru saja Anda instal di ponsel Anda yang menyebabkan masalah karena aplikasi ini akan dinonaktifkan.

• Dengan perangkat dihidupkan, tekan dan tahan tombol Daya (terletak di tepi kanan) hingga prompt Opsi telepon muncul kemudian lepaskan.
• Ketuk dan tahan Power off sampai prompt Restart in Safe Mode muncul kemudian lepaskan.
• Ketuk Aktifkan Mode Aman.
• Proses restart mungkin membutuhkan waktu hingga 45 detik untuk menyelesaikannya.
• Setelah memulai ulang, Mode aman muncul di kiri bawah layar buka kunci / beranda.

Coba periksa apakah pesan kesalahan masih muncul dalam Safe Mode. Jika tidak, Anda harus mencari tahu aplikasi pihak ketiga apa yang menyebabkan masalah ini dan mencopot pemasangannya.

Panggilan Suara S4 Tidak Dapat Didengar

Masalah: Dear Droid Guy, Saya dan rekan kerja saya memiliki masalah yang sama dengan Samsung Galaxy S4s kami. Dalam mencari solusi di web, saya melihat ada beberapa orang yang mengalami masalah yang sama dan tidak ada yang menawarkan solusi yang sebenarnya. Masalahnya adalah bahwa secara berkala sepanjang hari ketika melakukan atau menerima panggilan, panggilan akan tetap masuk tetapi kami tidak dapat mendengar atau didengar. Ini terjadi berkali-kali per hari dan kami tidak dapat mengidentifikasi kesamaan apa pun terkait kemunculannya karena tampaknya sepenuhnya acak. Memulai ulang ponsel memulihkan kemampuan membuat panggilan untuk jangka waktu yang tidak ditentukan dan kemudian kesalahan terjadi kembali. Ada posting di web yang menyatakan itu adalah sampah di port mikrofon tetapi saya merasa sulit untuk percaya begitu banyak orang tiba-tiba mendapat gunk di sana port mikrofon. Juga, jika itu masalahnya, mengapa restart sementara mengembalikan fungsi itu? Ponsel kami adalah model SCH-R970 (US Cellular) meskipun saya melihat posting dari banyak operator lain. Versi Android 4.4.2. Terima kasih sebelumnya atas bantuan yang dapat Anda tawarkan.

Larutan: Apakah fitur Bluetooth ponsel Anda diaktifkan saat Anda membuat panggilan? Ponsel Anda mungkin terhubung ke perangkat audio Bluetooth lain sehingga speaker dan mikrofon ditransfer ke perangkat itu. Coba matikan fitur Bluetooth Anda lalu lakukan panggilan. Amati apakah masalahnya masih ada.

Jika masih ada maka tindakan selanjutnya yang harus Anda lakukan adalah menentukan apakah aplikasi pihak ketiga tertentu yang Anda instal menyebabkan ini. Anda dapat dengan mudah memeriksa ini dengan mem-boot ponsel Anda dalam Safe Mode.

• Dengan perangkat dihidupkan, tekan dan tahan tombol Daya (terletak di tepi kanan) hingga prompt Opsi telepon muncul kemudian lepaskan.
• Ketuk dan tahan Power off sampai prompt Restart in Safe Mode muncul kemudian lepaskan.
• Ketuk Aktifkan Mode Aman.
• Proses restart mungkin membutuhkan waktu hingga 45 detik untuk menyelesaikannya.
• Setelah memulai ulang, Mode aman muncul di kiri bawah layar buka kunci / beranda.

Saat dalam Safe Mode pastikan Bluetooth Anda mati sebelum melakukan panggilan. Jika tidak ada masalah dengan panggilan Anda, maka aman untuk mengatakan bahwa aplikasi mungkin menyebabkan masalah. Anda harus mencari tahu aplikasi apa itu dan menghapusnya dari ponsel Anda.

Masalah S4 Auto Brightness

Masalah: Halo. Saya memiliki S4, yang berumur kurang dari 6 bulan dan dalam beberapa hari terakhir saya melihat masalah dengan tampilan. Saya menggunakan setelan kecerahan otomatis dan belakangan ini mati dengan sendirinya. Ini akan baik-baik saja selama satu jam atau lebih, sampai saya melihat layar saya sangat terang dan saya harus menyalakannya kembali. Saya telah melihat orang-orang mengalami masalah dengan rotasi layar, tetapi tidak dengan kecerahan otomatis.

Larutan: Jika kecerahan otomatis Anda mati secara acak, kemungkinan besar ini disebabkan oleh kesalahan pada perangkat lunak. Sebelum pemecahan masalah, pastikan ponsel Anda berjalan pada pembaruan perangkat lunak terbaru. Hal pertama yang harus Anda pertimbangkan yang mungkin menyebabkan masalah ini adalah aplikasi pihak ketiga yang mungkin telah Anda instal di telepon Anda. Untuk memverifikasi ini, Anda perlu memulai telepon Anda dalam Safe Mode.

• Dengan perangkat dihidupkan, tekan dan tahan tombol Daya (terletak di tepi kanan) hingga prompt Opsi telepon muncul kemudian lepaskan.
• Ketuk dan tahan Power off sampai prompt Restart in Safe Mode muncul kemudian lepaskan.
• Ketuk Aktifkan Mode Aman.
• Proses restart mungkin membutuhkan waktu hingga 45 detik untuk menyelesaikannya.
• Setelah memulai ulang, Mode aman muncul di kiri bawah layar buka kunci / beranda.

Setelah berada dalam Mode Aman Anda perlu memeriksa apakah masalah masih terjadi. Jika tidak, Anda harus melakukan metode coba-coba untuk mencari tahu aplikasi apa yang menyebabkan masalah dan mencopot pemasangannya.

Jika masalah masih ada dalam Safe Mode, satu langkah pemecahan masalah terakhir yang dapat Anda lakukan pada ponsel Anda adalah reset pabrik. Pastikan untuk mencadangkan data Anda terlebih dahulu sebelum melanjutkan.

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya.
• Lepaskan tombol Daya saat ponsel bergetar tetapi tetap menahan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Menggunakan tombol Kecilkan Volume lagi, sorot 'hapus semua data pengguna.'
• Tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, pilih 'Reboot system now.'
• Tekan tombol Power untuk menghidupkan ulang telepon.

S4 Terlalu Panas

Masalah: To Whom It May Concern: Saya yakin Anda selalu sibuk! Saya perhatikan bahwa galaxy s4 saya terlalu panas. Ini terlalu panas saat tanpa pengawasan pada permukaan yang lembut, dan akan terlalu panas jika saya memegangnya terlalu lama. Saya suka galaxy s4 saya dan tidak akan menukarnya dengan dunia.

Larutan: Jika ponsel Anda terlalu panas meskipun tidak digunakan, ini mungkin disebabkan oleh aplikasi jahat yang berjalan di latar belakang. Coba buka aplikasi Google Play Store Anda dan periksa apakah semua aplikasi Anda diperbarui. Pembaruan pada aplikasi Anda biasanya akan menyelesaikan masalah ini.

Jika semua aplikasi Anda diperbarui maka kemungkinan penyebab lain adalah MicroSD yang rusak. Jika demikian, maka Anda harus mengeluarkan kartu dari telepon Anda dan memasukkannya ke PC Anda. Cadangkan semua konten kartu ke PC Anda lalu masukkan kembali ke ponsel Anda. Format kartu MicroSD menggunakan ponsel Anda. Amati apakah masalahnya masih ada.

Pembaruan perangkat lunak dapat membantu memecahkan masalah ini. Coba periksa apakah ada pembaruan baru untuk ponsel Anda dan terapkan sebagaimana mestinya.

S4 “Sayangnya Internet Telah Berhenti”

Masalah: Bahkan setelah koneksi dibuat, jendela sialan ini muncul dan saya harus terus mencoba berulang kali. Itu terjadi bahkan dengan 3 bar 4G atau dalam mode Wi-Fi. Tidak selalu terjadi, tetapi sangat membuat frustrasi. Ini dimulai sekitar 6 minggu yang lalu dan tidak ada selama 14 bulan pertama. Tidak dimulai dengan pembaruan terakhir tetapi beberapa bulan setelahnya. Saya terus berharap Samsung / Verizon akan mengeluarkan pembaruan lain yang dapat memulihkan fungsionalitas. TOLONG!

Larutan: Jika Anda menggunakan browser stok ponsel Anda, coba bersihkan cache dan datanya.

• Dari layar beranda, ketuk tombol Menu.
• Ketuk Pengaturan.
• Ketuk tab Lainnya.
• Gulir ke dan ketuk Manajer aplikasi.
• Geser ke kiri ke tab Semua.
• Gulir ke dan ketuk aplikasi Browser.
• Ketuk Hapus cache.
• Tap Hapus data.

Anda juga harus memeriksa berapa banyak tab browser yang terbuka. Cobalah untuk meminimalkannya karena browser Anda tidak mengizinkan lebih dari 16 tab untuk dibuka secara bersamaan.

Berinteraksi dengan kami

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk email Anda. Kirim email kepada kami di [email dilindungi]. Kami membaca setiap email tetapi tidak menjamin tanggapan yang cepat. Jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda.