Isi

• GS4 Tidak Dapat Masuk ke Play Store
• Pesan 'Terjadi Kesalahan'
• Tidak Dapat Menemukan Google Play Store
• ‘Anda Belum Mengakses Google Play Store’

Meskipun Google Play Store adalah salah satu aplikasi yang diinstal bersama Samsung Galaxy S4 atau ponsel Android apa pun, Google Play Store tidak bebas dari kesalahan dan masalah. Faktanya, ada persentase besar pengguna Android yang mengalami masalah saat mengunduh dan / atau menginstal aplikasi dari Play Store. Hal terburuk yang dapat terjadi adalah ketika Anda tidak dapat masuk menggunakan akun Anda meskipun Anda yakin semua kredensial Anda benar. Orang lain juga mengalami jenis masalah "Telah terjadi kesalahan ..." saat mencoba menggunakan apl Android Market.

Ada juga beberapa pengguna yang sepertinya tidak dapat menemukan Play Store dari ponsel mereka sementara yang lain mendapatkan kesalahan saat mencoba mengunduh aplikasi dari Play Store dari komputer ke ponsel mereka.

Berikut adalah beberapa email dari pembaca kami yang paling menggambarkan masalah yang mereka hadapi saat menggunakan Google Play Store di smartphone Samsung Galaxy S4 mereka:

“Saya tidak tahu apa yang terjadi tetapi masalahnya baru saja dimulai hari ini dan saya belum melakukan apa pun di telepon yang bisa memicunya. Inilah masalah saya. Ketika saya mencoba membuka Google Play Store di Samsung Galaxy S4 saya, itu menanyakan nama pengguna dan kata sandi Google saya dan ketika saya memasukkannya, saya mendapat kesalahan bahwa nama pengguna atau kata sandi salah. Bagaimana cara mengatasinya?” — Mel, NY

“Apakah kalian menemui dan mengalami kesalahan saat menggunakan Play Store yang mengatakan, “Telah terjadi kesalahan. Silakan coba lagi nanti. ” Saya memiliki Samsung Galaxy S4, yang diperbarui ke versi terbaru, dan semua aplikasi saya juga diperbarui ke versi terbaru. Saya mendapat koneksi internet yang bagus tetapi saya masih mengalami masalah ini mulai beberapa hari yang lalu.” — Bryan, AZ

“Saya baru-baru ini melakukan reset pabrik pada ponsel saya (GS4) sehingga semuanya telah dikembalikan ke versi sebelumnya termasuk aplikasi. Tetapi saya tidak dapat menemukan Play Store di mana pun di ponsel saya dan ketika saya mencoba membuka manajer aplikasi, saya juga tidak dapat menemukannya di sana. Apa yang harus saya lakukan?” — Jay Z, MA

“Saya mencoba masuk ke komputer saya dan mengakses Google Play Store dari sana. Saya menemukan aplikasi yang bagus dan saya ingin mengunduhnya ke Galaxy S4 saya, tetapi saya mendapatkan pesan kesalahan 'Anda belum mengakses aplikasi Google Play Store di perangkat Anda dengan akun email ini.' Ada saran tentang cara memperbaiki masalah ini?” — Anne, SC

GS4 Tidak Dapat Masuk ke Play Store

Hal pertama yang biasanya muncul di benak Anda ketika Anda diminta dengan pesan kesalahan yang mengatakan nama pengguna dan kata sandi Anda salah adalah apakah Anda memasukkan kredensial Anda dengan benar. Jadi, Anda akan memasukkannya lagi dan lagi. Tapi pada dasarnya, itu hal paling logis yang perlu dilakukan. Namun, jangan terjebak dalam memasukkan kredensial Anda menggunakan ponsel Anda, sebagai gantinya gunakan komputer Anda dan coba akses akun Google Anda dari sana. Jika Anda berhasil masuk menggunakan nama pengguna dan kata sandi yang sama dengan yang Anda gunakan di ponsel, cobalah memecahkan masalah koneksi internet atau jaringan Anda.

Jika Anda tersambung ke WiFi, pastikan Anda mendapatkan sinyal yang baik dan Anda dapat menjelajahi internet. Coba luncurkan browser Anda dan buka situs web mana pun yang ingin Anda kunjungi hanya untuk mengonfirmasi koneksi Anda.Jika Anda tidak dapat menjelajahi situs web, Anda harus fokus pada pemecahan masalah koneksi internet Anda daripada Play Store.

Pesan 'Terjadi Kesalahan'

"Sebuah kesalahan telah terjadi. Silakan coba lagi nanti. ”

Jika Anda mencoba lagi di lain waktu, Anda masih akan mengalami masalah yang sama. Masalahnya, itu tidak akan diperbaiki kecuali Anda mengatasinya pada saat itu terjadi. Namun hanya sekedar latar belakang, masalah ini paling sering terjadi setelah aplikasi Google Play Store atau aplikasi market telah diupdate ke versi terbaru. Saya hanya tidak yakin apakah ini masalah kompatibilitas antara versi aplikasi terbaru dan versi Android yang Anda miliki di perangkat. Namun saya yakin Anda sudah memiliki gambaran tentang cara memperbaiki masalah ini sedini mungkin. Jadi, tanpa basa-basi lagi, Anda perlu mencopot pemasangan pembaruan di Play Store sehingga Anda tidak akan melihat pesan kesalahan lagi. Berikut caranya;

1. Dari layar Beranda, ketuk tombol Menu.
2. Ketuk Pengaturan lalu tab Lainnya.
3. Pilih Manajer Aplikasi dari pilihan.
4. Jika perlu, geser ke kiri atau kanan ke tab yang sesuai; Anda harus memilih tab Semua.
5. Gulir ke bawah sedikit dan temukan Google Play Store.
6. Ketuk Google Play Store untuk membuka manajernya.
7. Ketuk tombol Uninstall Updates.
8. Nyalakan ulang ponsel untuk memastikan perubahan akan diterapkan.
9. Jalankan Play Store lagi.

Tidak Dapat Menemukan Google Play Store

Sejujurnya, saya belum pernah mengalami masalah ini sebelumnya, tetapi tampaknya ada beberapa ratus yang mengalaminya. Saya mulai menggunakan Android saat Gingerbread berada di puncaknya dan selama waktu itu nama lain Play Store hanyalah Market. Jadi, jika Anda tidak dapat menemukan aplikasi Google Play Store di ponsel Anda, coba temukan "Market" dengan logo Android kecil. Namun dalam kasus Samsung Galaxy S4, Play Store telah diinstal sebagai salah satu aplikasi Google yang sudah diinstal sebelumnya.

Jika Anda tidak dapat benar-benar menemukan Play Store di S4 Anda, solusi terbaik adalah mengunduh file .apk-nya dan menginstalnya di ponsel Anda. Salah satu situs terkemuka yang menawarkan Play Store untuk diunduh adalah Android Police. Temukan versi terbaru Google Play Store dari tautan ini. [Unduh Play Store]

Di sisi lain, saya cukup yakin Play Store sudah diinstal dengan S4. Jadi, Anda mungkin juga ingin melakukan reset pabrik (lagi) menggunakan tombol perangkat keras ponsel Anda. Begini caranya:

1. Cadangkan semua data penting yang mungkin dari ponsel Anda ke memori internal (kartu microSD).
2. Matikan telepon sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, tombol Rumah dan tombol Daya.
4. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Volume Naik dan Rumah.
5. Lepaskan tombol saat layar Pemulihan Sistem Android muncul.
6. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sorot opsi 'hapus semua data pengguna', lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Ketika reset selesai, pilih 'Reboot system now' untuk me-restart telepon dan itu harus dilakukan.

‘Anda Belum Mengakses Google Play Store’

'Anda belum mengakses aplikasi Google Play Store di perangkat Anda dengan akun email ini.'

Saya pernah mengalami masalah ini sebelumnya jadi saya tahu persis apa yang terjadi dan bagaimana memperbaikinya ... yah, itu mudah. Pesan kesalahan ini memberi tahu Anda apa yang terjadi dan apa yang harus dilakukan. Saya memiliki beberapa akun Google atau akun Gmail. Ketika saya mendapatkan ponsel Android pertama saya, saya membuat akun khusus untuk itu hanya ketika saya menggunakan akun email terpisah secara online. Saya sering masuk ke akun ini tergantung pada jumlah browser di komputer saya.

Ada suatu ketika saya menemukan Google Play Store (menggunakan Google Chrome di laptop saya) dan ada sebuah game baru yang ditawarkan secara gratis selama 24 jam pertama rilisnya jadi ketika saya melihatnya, saya langsung mencoba untuk mendownloadnya itu dan saya disambut oleh pesan kesalahan yang sama ini. Apa yang terjadi adalah saya masuk ke salah satu akun saya di Chrome dan saya belum menggunakan akun itu di ponsel Android saya. Apa yang saya lakukan adalah menggunakan ponsel saya untuk mengunduh aplikasi dan saya bisa melakukannya. Masalah diperbaiki.

Jika Anda sedang menggunakan komputer saat masalah ini terjadi, coba gunakan ponsel Anda untuk mengunduh aplikasi.

Beri tahu kami masalah telepon Anda

Solusi yang kami berikan di sini didasarkan pada laporan dan kesaksian dari pemilik yang mengalami masalah ini. Saya juga bertanya kepada teman pengembang XDA saya mengenai beberapa masalah. Sekarang jika Anda memiliki masalah atau pertanyaan lain dengan ponsel cerdas Anda yang ingin dijawab, jangan ragu untuk mengirimkan email kepada kami di [email protected]

Kami tidak menjamin balasan untuk semua email karena kami menerima ratusan di antaranya setiap hari, tetapi yakinlah pesan email Anda akan dibaca oleh saya. Namun saya mendorong Anda untuk memberikan detail sebanyak mungkin agar saya dapat dengan mudah menemukan referensi dan membandingkan masalah Anda dengan laporan dari pemilik lain. Jika masalah Anda sama seperti masalah lainnya, mungkin sudah ada solusi yang ada dan saya pasti akan menunjukkannya kepada Anda. Tangkapan layar sering kali membantu, jadi lampirkan jika Anda bisa.