Isi

• Memecahkan masalah Galaxy Note 5 dengan kesalahan "Sayangnya, Pembaruan Perangkat Lunak telah berhenti"

• Baca dan pahami mengapa #Samsung Galaxy # Note5 Anda tidak akan memperbarui ke versi firmware terbaru, Nougat, tetapi menampilkan kesalahan “Sayangnya, Pembaruan Perangkat Lunak telah berhenti”. Juga pelajari cara memecahkan masalah ponsel Anda untuk mengatasinya atau memperbaiki masalah untuk selamanya.

Memecahkan masalah Galaxy Note 5 dengan kesalahan "Sayangnya, Pembaruan Perangkat Lunak telah berhenti"

Kami akan memecahkan masalah telepon Anda sehingga kami akan tahu apa masalahnya sebenarnya, apa yang menyebabkan kesalahan itu muncul dan mempelajari cara memperbaikinya atau menyingkirkannya untuk selamanya. Namun, karena kami sedang memecahkan masalah, tidak ada jaminan bahwa masalah tersebut akan teratasi terutama jika ada hubungannya dengan beberapa masalah firmware yang serius atau apa pun yang terkait dengan perangkat keras yang berhenti berfungsi. Namun, jangan hentikan diri Anda untuk melakukan apa yang diperlukan dalam upaya mengembalikan ponsel ke kondisi kerjanya. Sekarang, inilah satu masalah dari pembaca kami yang paling menggambarkan masalah ini…

Masalah: Hai teman-teman. Beberapa hari yang lalu saya menerima notifikasi yang mengatakan ada update untuk sistem operasi ponsel saya. Mencoba mengunduhnya dan pada awalnya mengunduh baik-baik saja dan di tengah jalan muncul kesalahan yang mengatakan “Sayangnya, Pembaruan Perangkat Lunak telah berhenti” dan ketika saya menekan ok, pembaruan juga berhenti. Sejak itu, saya tidak bisa lagi mengupdate ponsel saya dan itu menyedihkan karena saya sudah menunggu Nougat sejak tahun lalu. Bagaimana cara memperbaikinya?

Penyelesaian masalah: Langkah-langkah di bawah ini aman untuk diikuti, artinya, Anda tidak akan kehilangan data atau file Anda saat melakukannya, meskipun penyetelan ulang akan tetapi itu akan selalu terjadi di akhir ketika semua prosedur lain gagal. Untuk memulai pemecahan masalah kami, inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Hapus cache dan data layanan Pembaruan Perangkat Lunak

Layanan ini berakar kuat di firmware. Ini adalah salah satu layanan inti yang diperlukan agar ponsel berfungsi dengan sempurna. Namun, ada kalanya beberapa filenya terutama cache rusak dan ketika sistem terus menggunakannya untuk mengunduh pembaruan, layanan mungkin macet. Anda tidak memiliki akses ke cache individu, itulah sebabnya Anda perlu menghapus semua cache sekaligus. Jangan khawatir, sistem akan membuat cache sistem baru setelah reboot dan menggantikan yang lama dan semoga kali ini, layanan pembaruan perangkat lunak dapat berfungsi. Ini adalah cara Anda menghapus semua cache sistem:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Setelah ponsel berhasil di-boot ulang, coba periksa apakah masih ada pembaruan yang tersedia dengan masuk ke Pengaturan. Jika ada, coba unduh untuk mengetahui apakah kali ini akan berhasil. Jika masih sekarang, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Hapus cache dan data layanan

Pembaruan Perangkat Lunak mungkin telah mengunduh beberapa file ke penyimpanan ponsel Anda dan ketika firmware mencoba memperbarui ponsel Anda gagal, sistem mungkin tampak bahwa firmware telah diperbarui karena file-file itu, namun, karena pembaruan tidak berhasil , ponsel mungkin berjalan dengan firmware yang sangat tidak stabil dan mungkin itulah alasan mengapa belum ada pemberitahuan tentang pembaruan. Untuk menghapus file-file itu, Anda perlu menghapus cache dan data layanan dan inilah cara Anda melakukannya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
4. Gesek ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
5. Temukan dan ketuk Pembaruan Perangkat Lunak.
6. Sentuh Hapus cache untuk menghapus file cache-nya.
7. Sentuh Hapus data lalu OK untuk menghapus pesan yang diunduh, informasi masuk, pengaturan, dll.

Setelah ini, coba lihat apakah ada pembaruan yang tersedia dan jika masih tidak ada, maka sekarang saatnya untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Nyalakan ulang Note 5 Anda dalam mode aman dan coba unduh pembaruan

Ini akan menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga yang Anda instal baik dari Play Store atau yang Anda sideload. Setelah berada dalam mode ini, coba periksa apakah Anda masih dapat mengunduh pembaruan dan jika demikian, maka salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga telah mengotak-atik layanan Pembaruan Perangkat Lunak, itulah sebabnya ia tidak dapat melanjutkan mengunduh pembaruan. Beginilah cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Vol Down.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
6. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Jika Anda telah berhasil mengunduh pembaruan dalam mode aman, tunggu saja ponsel Anda melakukan boot ulang setelah instalasi dan semuanya akan bekerja dengan sempurna setelah itu. Namun, jika Anda masih tidak dapat mendownload update meskipun dalam mode aman, coba lakukan langkah berikutnya.

Langkah 4: Lakukan master reset pada Note 5 Anda

Pada tahap ini dalam pemecahan masalah Anda, lebih baik Anda melakukan reset master karena Anda telah melakukan prosedur dasar tetapi tidak berhasil. Namun, sebelum Anda melakukannya, pastikan Anda mencadangkan file dan data karena semuanya akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan lagi. Setelah itu, ikuti langkah-langkah berikut…

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Anda juga dapat mencoba mengatur ulang ponsel Anda melalui menu Pengaturan…

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk ikon Pengaturan.
3. Di bagian 'Pribadi', cari dan ketuk Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik.
5. Sentuh Setel ulang perangkat untuk melanjutkan dengan penyetelan ulang.
6. Tergantung pada kunci keamanan yang Anda gunakan, masukkan PIN atau kata sandi.
7. Tap Lanjutkan.
8. Sentuh Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.