Masalah kelap-kelip layar mungkin tampak seperti masalah yang terkait dengan tampilan atau perangkat keras, tetapi dalam kasus beberapa pemilik Samsung Galaxy Note 5, tampaknya ini lebih merupakan masalah firmware daripada yang lainnya. Beberapa pembaca kami yang memiliki ponsel ini mengatakan bahwa masalah dimulai segera setelah mereka memperbarui perangkat mereka ke Android 7 Nougat.

Masalah: Hai. Ponsel saya adalah Galaxy Note 5 dan baru-baru ini diperbarui ke Nougat. Semuanya bekerja dengan baik kecuali satu — layar. Setelah pembaruan, saya perhatikan bahwa ada beberapa contoh di mana layar mungkin berkedip selama beberapa detik. Kecerahan mungkin juga berkurang rendah dan kemudian kembali lagi. Saya yakin masalah ini dimulai setelah pembaruan dan meskipun menurut saya ini terkait dengan firmware, saya benar-benar tidak tahu apa yang harus saya lakukan. Bisakah kamu menolong?

Penyelesaian masalah: Jalan pemecahan masalah kami adalah mengesampingkan satu kemungkinan demi satu sampai kami dapat menemukan apa pelakunya. Meskipun kami tidak dapat segera menarik kesimpulan, kami perlu memastikan bahwa semua file dan data Anda aman. Karena itu, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan:

Langkah 1: Nyalakan ulang Note 5 Anda dalam mode aman dan lihat apakah layar masih berkedip

Mem-boot ulang dalam mode aman harus menjadi prosedur pertama yang harus Anda lakukan karena segera membagi masalah menjadi dua. Anda dapat langsung mengetahui apakah masalah layar berkedip disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi yang Anda sideload atau unduh dari Play Store.

Booting dalam mode aman berarti Anda menonaktifkan sementara semua aplikasi dan elemen pihak ketiga yang menjalankan perangkat dalam status diagnostiknya yang hanya menjalankan aplikasi dan layanan inti yang ada di dalamnya. Jika layar berhenti berkedip saat ponsel dalam mode ini, jelas bahwa salah satu atau beberapa aplikasi yang diunduh menyebabkan masalah. Anda perlu menemukan aplikasi itu dan menghapusnya.

Ini adalah cara Anda me-reboot Samsung Galaxy Note 5 Anda dalam mode aman:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Vol Down.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
6. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Dan untuk menghapus aplikasi dari ponsel Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
4. Gesek ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
5. Temukan dan ketuk aplikasi yang bermasalah.
6. Sentuh Copot Pemasangan, lalu Oke.

Namun, jika layar masih berkedip dalam mode aman, firmware mungkin mengalami beberapa masalah.

Langkah 2: Hapus cache sistem dengan mem-boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan

Mempertimbangkan fakta bahwa masalah layar berkedip pada Note 5 Anda dimulai setelah pembaruan Nougat, ada kemungkinan bahwa beberapa cache sistem sudah usang atau rusak dan sistem mungkin masih menggunakan file-file tersebut, yang tampaknya menyebabkan beberapa masalah. . Oleh karena itu, sangat tepat untuk menghapusnya sehingga akan diganti dengan yang baru dan begini cara Anda melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Setelah prosedur ini, lanjutkan menggunakan ponsel Anda seperti yang biasa Anda lakukan tetapi cukup jeli untuk mengetahui apakah layar masih berkedip dari waktu ke waktu karena jika demikian, maka Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan reset.

Langkah 3: Lakukan Master reset pada Galaxy Note 5 Anda

Ini adalah hal berikutnya yang harus Anda lakukan karena semua langkah lain gagal untuk memperbaiki masalah. Ini juga merupakan pilihan terakhir Anda jadi jika masalah masih terjadi setelah ini, maka Anda harus meminta teknisi untuk memeriksa ponsel Anda karena mungkin, bagaimanapun, ada masalah dengan perangkat keras.

Namun, sebelum mengatur ulang, pastikan Anda membuat cadangan file, gambar, musik, kontak, dll. Karena semua itu akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan lagi. Setelah itu, nonaktifkan fitur anti-pencurian (Factory Reset Protection) sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda setelah reset. Beginilah cara Anda melakukannya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Akun.
4. Tap Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Tap Lainnya.
7. Tap Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Dan inilah cara Anda mengatur ulang Note 5 Anda:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Jika sulit mematikan fitur anti-pencurian, Anda juga dapat mengatur ulang ponsel dengan langkah-langkah berikut:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk ikon Pengaturan.
3. Di bagian 'Pribadi', cari dan ketuk Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik.
5. Sentuh Setel ulang perangkat untuk melanjutkan dengan penyetelan ulang.
6. Tergantung pada kunci keamanan yang Anda gunakan, masukkan PIN atau kata sandi.
7. Tap Lanjutkan.
8. Sentuh Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini membantu.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.