• Baca dan pahami mengapa ponsel cerdas yang kuat seperti #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) yang menjalankan firmware terbaru mungkin tertinggal setelah pembaruan dan pelajari cara memecahkan masalah ponsel Anda jika ini terjadi pada Anda.

Masalah: Ponsel saya adalah Note 5 dan telah bersama saya selama beberapa bulan sekarang. Beberapa bulan pertama penggunaan saya telah menjadi pengalaman yang baik tetapi saya perhatikan seiring waktu bahwa telepon melambat tetapi saya tidak melakukan apa-apa karena saya masih dapat terus menggunakannya sampai suatu hari itu mulai sangat buruk sehingga butuh beberapa detik sebelum saya bisa mendapatkan kembali kendali atasnya. Dan sekarang, sesekali tertinggal, yang sangat mengganggu. Dapatkah Anda membantu saya bagaimana menghilangkan kelambanan ini? Terima kasih.

Sekarang, untuk memulai pemecahan masalah kami, inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Cari tahu apakah aplikasi yang Anda unduh ada hubungannya dengan kelambatan

Terkadang ketika salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga Anda (aplikasi yang Anda unduh dan instal di ponsel Anda) macet, itu dapat menyebabkan beberapa konflik dalam sistem dan jika itu terjadi, masalah kinerja seperti kelambatan dan pembekuan dapat terjadi. Karena itu, Anda harus mengesampingkan kemungkinan ini terlebih dahulu sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya. Untuk melakukan ini, Anda harus me-reboot Note 5 Anda dalam mode aman dan mengamati apakah lag tetap ada:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Vol Down.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
6. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Setelah mengikuti langkah-langkah di atas, coba amati perangkat Anda untuk mengetahui apakah masih tertinggal atau tidak. Jika masalah teratasi, Anda perlu mencari aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Setelah ditemukan, coba hapus cache dan datanya terlebih dahulu dan jika tidak berhasil, uninstal.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
4. Gesek ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
5. Temukan dan ketuk aplikasi yang dicurigai.
6. Sentuh Hapus cache untuk menghapus file cache-nya.
7. Sentuh Hapus data lalu OK untuk menghapus pesan yang diunduh, informasi masuk, pengaturan, dll.

Untuk mencopot pemasangan aplikasi, ikuti langkah-langkah yang sama tetapi ketuk Copot pemasangan.

Langkah 2: Hapus partisi cache untuk mengganti cache sistem

Masalah terjadi tak lama setelah pembaruan sehingga ada kemungkinan masalahnya disebabkan oleh beberapa cache sistem yang rusak yang rusak selama pembaruan. Dalam hal ini, file-file itu perlu diganti tetapi karena Anda tidak memiliki akses ke cache individual, Anda harus menghapus konten direktori tempat semua cache disimpan dan beginilah cara Anda melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Jangan khawatir, tidak ada data atau file Anda yang akan dihapus. Setelah ini, amati dengan seksama apakah ponsel masih tertinggal atau tidak karena jika demikian, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengembalikan ponsel ke pengaturan defaultnya.

Langkah 3: Lakukan Master Reset pada Note 5 Anda

Anda sekarang berada pada titik di mana Anda harus mengesampingkan kemungkinan bahwa masalahnya disebabkan oleh beberapa konfigurasi yang kacau atau masalah firmware yang serius. Ini saatnya Anda mencadangkan file dan data Anda dan kemudian melakukan Master Reset untuk mengembalikan ponsel ke pengaturan default pabrik atau konfigurasi yang mungkin berfungsi. Namun, firmware yang baru diinstal tetap ada.

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
8. Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Saya berharap panduan pemecahan masalah ini entah bagaimana membantu Anda memperbaiki masalah dan menyingkirkan tag. Ingat, pembaruan firmware lain akan datang dalam beberapa minggu ke depan dan Anda mungkin masih mengalami masalah ini saat itu.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.