Masalah overheating adalah salah satu masalah yang paling umum terjadi pada smartphone saat ini terutama yang memiliki spesifikasi sangat tinggi. Namun, kami tidak dapat benar-benar menyalahkan perangkat keras jika ponsel mulai gagal karena telah diuji sebelum dirilis. Maksud saya adalah, jika ponsel Anda terlalu panas di luar kotak, maka kami dapat mengatakan bahwa itu mungkin masalah manufaktur. Tetapi jika tidak dan baru mulai terlalu panas baru-baru ini, maka sesuatu mungkin telah terjadi padanya dan itulah yang perlu kita cari tahu.

Penyelesaian masalah: Terlalu panas sebenarnya merupakan masalah karena ini menyangkut perangkat keras ponsel Anda. Perangkat dengan spesifikasi tinggi memiliki kecenderungan untuk sedikit lebih hangat daripada perangkat dengan spesifikasi lebih rendah tetapi itu normal. Yang tidak normal adalah saat ponsel benar-benar memanas hingga jika dibiarkan akan menjadi terlalu panas.

Sama seperti di mobil, smartphone yang terlalu panas adalah masalah besar, itulah sebabnya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Galaxy J7 Anda. Karena itu, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan…

Langkah 1: Isi daya ponsel Anda saat dimatikan

Kami hanya ingin tahu apakah ponsel Anda memanas saat diisi daya saat dimatikan karena jika ya, maka jelas itu masalah perangkat keras dan mungkin masalah baterai. Jadi, coba matikan ponsel Anda lalu colokkan pengisi daya ke stopkontak yang berfungsi lalu sambungkan ponsel Anda. Biarkan terisi selama 5 hingga 10 menit untuk melihat apakah masih memanas.

Jika masih panas hingga tampak seperti akan membakar kulit Anda, segera cabut pengisi daya dan jangan coba mengisi daya ponsel Anda tanpa meminta teknisi memeriksanya. Baterai akan meledak jika diisi daya berlebihan atau terkena panas yang terlalu banyak.

Galaxy J7 Anda sebenarnya memiliki baterai yang dapat dilepas sehingga Anda dapat mencoba memeriksanya secara fisik apakah ada gumpalan atau penyimpangan. Jadi, keluarkan baterai, letakkan di atas meja dengan permukaan yang rata dan putar untuk memutarnya. Jika memang berputar, maka itu disusupi. Jangan memasukkannya kembali dan mengirim ponsel Anda ke toko untuk memeriksanya. Atau Anda dapat membeli baterai baru untuk menggantikan yang lama.

Namun, jika baterai tidak menunjukkan tanda-tanda cacat fisik, coba periksa apakah ada kebocoran atau ada cairan yang keluar dari bagian tepinya. Jika ada, jangan gunakan baterai lagi.

Di sisi lain, jika ponsel tidak menjadi panas atau terlalu panas saat diisi daya saat dimatikan, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Coba isi daya ponsel Anda saat berada dalam Mode Aman

Setelah melakukan langkah pertama dan Anda memverifikasi bahwa perangkat tidak memanas saat diisi daya saat dimatikan, kami hampir dapat mengatakan bahwa perangkat kerasnya aman. Hal berikutnya yang harus kita ketahui apakah ponsel dapat mengisi daya tanpa pemanasan sementara semua aplikasi dan layanan pihak ketiga dinonaktifkan. Jadi, saya ingin Anda me-reboot ponsel Anda dalam mode Aman untuk sementara menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga dan saat dalam mode itu, hubungkan ke pengisi daya Anda untuk melihat apakah masih memanas. Beginilah cara Anda menghidupkan telepon dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika ponsel tidak memanas saat dalam mode aman, maka dipastikan bahwa aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu. Namun kami tidak tahu aplikasi mana yang menyebabkan masalah, jadi sebaiknya Anda mencadangkan file dan data lalu menyetel ulang ponsel Anda pada saat ini.

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk Reset data pabrik.
8. Ketuk Setel ulang perangkat.
9. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
10. Tap Lanjutkan.
11. Ketuk Hapus semua.

Namun, jika ponsel masih memanas meski dalam mode aman, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Mulai ulang mode Pemulihan ponsel Anda dan hapus partisi cache

Ada beberapa perubahan karena beberapa cache yang rusak, kinerja ponsel terpengaruh dan mengakibatkan panas berlebih. Untuk mengesampingkan kemungkinan ini, Anda perlu menghapus semua cache sistem sehingga akan diganti dengan yang baru dan Anda dapat melakukannya dengan memulai J7 Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah prosedur ini dan ponsel Anda masih terlalu panas, maka langkah selanjutnya harus dilakukan.

Langkah 4: Cadangkan file dan data Anda, lalu lakukan Master Reset

Tidak ada jaminan bahwa pengaturan ulang dapat memperbaiki masalah ini tetapi pada titik ini, kami tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang perangkat karena semua prosedur lain gagal untuk memperbaiki masalah. Kami harus mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah ini disebabkan oleh masalah firmware, jadi buat cadangan semua file dan data Anda yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda dan jika memungkinkan, nonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci setelah reset.

Cara menonaktifkan Perlindungan Reset Pabrik pada Galaxy J7 Anda

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Akun.
4. Tap Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Tap Lainnya.
7. Tap Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara mengatur ulang Samsung Galaxy J7 Anda

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika masalah terus berlanjut setelah ini, maka inilah saatnya teknisi untuk memeriksa ponsel Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.