Isi

• Memecahkan masalah Galaxy J7 dengan kesalahan "Galeri telah berhenti"
• Masalah atau pertanyaan terkait

Sayangnya, Galeri telah berhenti.

Itu adalah pesan kesalahan sebenarnya yang dikeluhkan beberapa pemilik #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Ini adalah salah satu kesalahan paling umum yang kami terima sejak kami mulai memberikan saran pemecahan masalah kepada pembaca kami pada tahun 2012. Namun, kesalahan tersebut tidak hanya terjadi pada J7, tetapi juga umum terjadi pada perangkat lain terutama jajaran smartphone Samsung Galaxy.

Namun, jika Anda memiliki masalah lain dengan J7, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling sering dilaporkan dengan ponsel ini. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika tidak berfungsi atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, lengkapi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim.

Memecahkan masalah Galaxy J7 dengan kesalahan "Galeri telah berhenti"

Sebelum kita mulai, saya hanya ingin Anda mengetahui bahwa prosedur pemecahan masalah adalah untuk menentukan apa penyebab utama dari masalah tersebut dan merumuskan solusi untuk memperbaikinya. Namun, ada kalanya masalah berada di luar keahlian teknisi, itulah sebabnya ada kasus di mana pengguna ditawari unit pengganti. Meskipun demikian, tidak ada jaminan masalah akan diperbaiki, tetapi yang paling tidak dapat Anda lakukan adalah mencobanya.

Langkah 1: Nyalakan ulang ponsel Anda

Jika ini adalah pertama kalinya Anda melihat pesan kesalahan ini dan tidak ada alasan yang jelas mengapa pesan itu muncul, sebaiknya jangan lakukan hal yang rumit dulu. Sebaliknya, reboot ponsel Anda. Jika ini hanya masalah aplikasi atau firmware kecil, reboot mungkin dapat memperbaikinya.

Langkah 2: Mulai dalam mode aman

Kami tidak tahu aplikasi apa yang Anda pasang di ponsel, tetapi selalu ada kemungkinan bahwa salah satunya menyebabkan masalah ini. Anda perlu mengesampingkan kemungkinan bahwa Anda dapat melakukannya dengan memulai telepon Anda dalam mode aman.

Saat perangkat dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan, jadi jika salah satu aplikasi pihak ketiga adalah penyebab masalahnya, error tersebut tidak akan muncul dalam mode aman. Berikut cara Anda menjalankan J7 dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya (terletak di sebelah kanan) sampai opsi Telepon ditampilkan kemudian lepaskan.
2. Pilih dan tahan Power off sampai prompt Reboot to Safe Mode muncul kemudian lepaskan.
3. Ketuk MULAI ULANG. Catatan: Proses memulai ulang ini mungkin membutuhkan waktu hingga satu menit untuk selesai.
4. Setelah restart, Safe mode muncul di kiri bawah layar buka kunci / beranda.

Saat dalam mode ini, coba buka aplikasi Galeri untuk melihat apakah kesalahan masih muncul. Jika demikian, maka masalahnya mungkin ada pada firmware atau aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya tetapi jika tidak, maka Anda harus menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menghapus instalannya. Dan inilah cara Anda menghapus aplikasi dari J7:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang dicurigai
6. Ketuk Copot Pemasangan.
7. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 3: Hapus cache dan data aplikasi Galeri

Menghapus cache dan data akan mengatur ulang aplikasi ke pengaturan default dan inilah inti dari prosedur ini. Anda perlu mengembalikan aplikasi ke pengaturan default untuk melihat apakah masalah diperbaiki dengan melakukan itu. Jika demikian, maka itu pasti hanya masalah aplikasi sederhana, jika tidak, kita mungkin melihat kemungkinan masalah firmware. Berikut ini cara Anda menghapus cache dan data aplikasi Galeri di J7 Anda:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk Galeri.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
8. Ketuk Hapus cache.

Langkah 4: Hapus cache sistem

Ada kalanya cache sistem (file sementara yang dibuat oleh sistem) rusak karena beberapa alasan. Saat sistem terus menggunakannya, masalah seperti aplikasi macet, macet, lambat, dan mogok dapat terjadi. Jadi, Anda harus memaksa ponsel untuk membuat file baru yang tidak rusak dan Anda hanya dapat melakukannya dengan menghapus cache sistem yang ada. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah prosedur ini, buka galeri sekali lagi untuk melihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, maka langkah selanjutnya mungkin bisa membantu.

Langkah 5: Setel ulang ponsel Anda

Setelah semua langkah di atas dan masalah masih berlanjut, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang perangkat Anda. Ini akan menghapus semua file dan data Anda sehingga Anda perlu mencadangkannya sebelum melakukan reset.

Hal ini perlu dilakukan karena akan mengesampingkan kemungkinan bahwa itu adalah masalah firmware, tetapi selain itu, itu juga akan menghapus informasi pribadi Anda sebagai persiapan untuk kemungkinan kunjungan teknis kalau-kalau masalah tetap ada setelah itu. Inilah cara Anda menyetel ulang ponsel:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan Galaxy J7 Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
5. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
10. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika semua langkah ini gagal untuk memperbaiki masalah, maka kunjungan teknis adalah suatu keharusan.

Masalah atau pertanyaan terkait

Pertanyaan: Kesalahan "Galeri telah berhenti" muncul setiap kali saya menggunakan kamera. Mengapa demikian?

Menjawab: Sebenarnya, galeri dan aplikasi kamera bekerja berdampingan. Yang terakhir mengambil gambar atau merekam video sementara yang pertama mengelolanya. Galeri adalah orang yang bertanggung jawab dalam menyortir gambar dan video Anda dan membuat thumbnail untuk mereka. Tak perlu dikatakan, jika kamera dibuka, aplikasi galeri juga akan diluncurkan bersamaan dan menunggu hingga sensor mulai mengambil gambar. Untuk memperbaiki masalah ini, coba hapus cache dan data aplikasi kamera dan galeri. Jangan khawatir, gambar Anda tidak akan dihapus karena disimpan di tempat lain.

Pertanyaan: J7 baru saya terus muncul kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" setelah pembaruan. Apa yang terjadi? Bisakah saya memperbaikinya?

Menjawab: Jika terjadi segera setelah pembaruan, mungkin cache atau data yang rusak. Cukup bersihkan partisi cache untuk menghapus cache sistem. Jika tidak berhasil, setel ulang ponsel Anda. Itu harus memperbaikinya.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.