Tertinggal dan membeku hanyalah dua dari banyak masalah kinerja yang mungkin Anda temui setelah beberapa bulan menggunakan ponsel Anda. Perangkat seperti Samsung Galaxy J7 sebenarnya memiliki spesifikasi yang mengesankan tetapi tidak dikecualikan. Faktanya, kami telah menerima banyak pesan dari pembaca kami yang mengeluh tentang perangkat ini yang terus membeku, itulah mengapa kami merasa berkewajiban untuk mengatasi masalah semacam ini.

Larutan: Sebenarnya, masalah semacam ini dapat dengan mudah diperbaiki dengan menyetel ulang tetapi alasan mengapa kami tidak langsung menggunakan metode seperti itu adalah karena merepotkan untuk mencadangkan semua file dan data Anda terutama jika Anda memiliki banyak sekali. Karena itu, inilah yang saya sarankan Anda coba dulu…

Langkah 1: Ketahui apakah ponsel Anda macet dalam mode aman

Kami harus mempertimbangkan kemungkinan bahwa salah satu aplikasi yang Anda instal menyebabkan masalah. Untuk mengonfirmasi ini, Anda perlu mencoba mem-boot ponsel Anda dalam mode aman dan mengamati apakah ponsel masih membeku saat berada di lingkungan itu. Dalam mode Aman, semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan jadi jika salah satunya menyebabkan masalah, maka J7 Anda tidak akan membeku saat dalam mode aman. Beginilah cara Anda memulai J7 di lingkungan itu:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika ponsel berfungsi dengan baik saat dalam mode ini, maka dipastikan bahwa salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal menyebabkan masalah. Anda perlu menemukan aplikasi tersebut dan menghapus cache dan datanya, memperbarui atau menghapus instalannya jika masalah berlanjut.

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy J7

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk LAINNYA> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi prainstal.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache.
8. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Cara memperbarui aplikasi di Galaxy J7

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu opsi berikut:
   • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   • Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy J7 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan
6. Ketuk Copot Pemasangan.
7. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 2: Hapus partisi cache sehingga cache akan diganti

Setelah melakukan langkah di atas atau jika ponsel masih membeku saat dalam mode aman, maka Anda harus mencoba mencari cache sistem karena beberapa di antaranya mungkin telah rusak selama proses pembaruan sementara yang lain mungkin sudah usang. Jadi, boot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan kemudian bersihkan partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah ini dan masalah masih terjadi, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda.

Langkah 3: Cadangkan file dan data Anda dan setel ulang ponsel Anda

Pada titik ini, reset adalah pilihan terbaik Anda. Sekali lagi, prosedur ini sangat efektif dan mungkin memperbaiki masalah, namun, Anda harus membuat cadangan file dan data Anda karena akan dihapus. Setelah pencadangan, pastikan Anda menonaktifkan fitur anti-pencurian ponsel Anda dengan keluar dari akun Google Anda sehingga Anda tidak akan terkunci setelah penyetelan ulang.

Cara menonaktifkan anti pencurian di Galaxy J7

Untuk menonaktifkan anti-pencurian perangkat, Anda harus keluar dari ID Google Anda di perangkat dan memilih untuk tidak masuk dengan ID Google ke layanan Google mana pun. Setelah Anda masuk dengan ID Google ke layanan apa pun dan menyiapkan PIN, kata sandi, atau kunci sidik jari, Anda secara otomatis mengaktifkan anti-pencurian. Untuk keluar dari ID Google Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Akun.
4. Tap Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Tap Lainnya.
7. Tap Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara mengatur ulang Galaxy J7 Anda

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
5. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
10. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Atau, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang dari menu Pengaturan…

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk Reset data pabrik.
8. Ketuk Setel ulang perangkat.
9. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
10. Tap Lanjutkan.
11. Ketuk Hapus semua.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.