Pesan kesalahan “Sayangnya, Internet telah berhenti” yang terus ditampilkan Samsung Galaxy J3 Anda pada dasarnya memberi tahu Anda bahwa browser web internal telah berhenti dan itu tidak berarti konektivitas internet terputus atau sesuatu. Tak perlu dikatakan, ini adalah masalah dengan aplikasi dan bukan dengan salah satu fungsi atau layanan inti.
Penyelesaian masalah: Anda mungkin tidak dapat menjelajah karena aplikasi yang Anda gunakan untuk menjelajahi web terus mogok tetapi tampaknya Anda masih memiliki sambungan internet aktif. Tapi mari kita kesampingkan itu untuk saat ini sehingga kami dapat memecahkan masalah perangkat Anda dan menghilangkan kesalahan ...
Langkah 1: Hapus cache dan data aplikasi Internet
Ini akan mengatur ulang aplikasi kembali ke pengaturan default pabrik tetapi juga akan menghapus bookmark dan riwayat penelusuran Anda. Meskipun demikian, ini adalah prosedur yang perlu Anda lakukan sebelum melanjutkan dengan pemecahan masalah Anda.
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi
- Ketuk Internet.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Setelah yang ini, coba buka aplikasi Internet untuk melihat apakah masih macet dan jika demikian, lanjutkan ke langkah berikutnya. Namun, berdasarkan laporan dari pembaca kami, ini mungkin satu-satunya prosedur yang harus Anda jalani dan masalahnya mungkin diperbaiki.
Langkah 2: Mulai ulang perangkat Anda dalam mode Aman untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan kesalahan
Yang ini pasti akan mengisolasi masalahnya; itu akan memberi tahu Anda apakah aplikasi pihak ketiga Anda (yang Anda unduh dari Play Store atau diinstal secara manual) ada hubungannya dengan itu. Beginilah cara Anda mem-boot J3 dalam mode aman:
- Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Jika kesalahan diperbaiki dalam mode ini, maka dipastikan bahwa penyebab masalahnya adalah salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga. Temukan pelakunya dan hapus instalannya, jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3: Hapus cache sistem agar dapat diganti
Jika pesan kesalahan terus muncul saat ponsel dalam mode aman, maka masalahnya ada pada firmware atau, setidaknya, sudah waktunya untuk melihat kemungkinan ini dan mengesampingkannya sebelum melakukan reset. Prosedur selanjutnya yang ingin saya tunjukkan adalah tentang cara menghapus cache sistem dan memaksa ponsel untuk membuat yang baru yang sepenuhnya kompatibel dengan firmware.
- Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Namun, jika masalah berlanjut, Anda tidak memiliki pilihan lain selain mengatur ulang perangkat Anda.
Langkah 4: Anda harus mengatur ulang ponsel Anda untuk mengembalikannya ke pengaturan default pabrik
Pada titik ini, reset diperlukan. Anda telah menyelesaikan dasar-dasarnya tetapi tidak memberikan hasil yang baik. Namun, penyetelan ulang akan menghapus semua file dan data pribadi Anda, jadi pastikan untuk membuat cadangan hal-hal yang tidak ingin hilang.
Setelah mencadangkan, nonaktifkan fitur keamanan anti maling lalu lakukan reset. Ini adalah cara menonaktifkannya…
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Akun.
- Tap Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Tap Lainnya.
- Tap Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Dan begitulah cara Anda menyetel ulang perangkat ...
- Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
- Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume lalu tekan dan tahan tombol Rumah. Sambil menahan keduanya, tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga tombol tersebut. Mungkin diperlukan waktu beberapa saat sebelum layar pemulihan Android muncul.
- Saat berada di layar pemulihan Android, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi, dalam hal ini, sorot opsi 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih opsi yang disorot.
- Tekan tombol Volume Turun hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pengaturan ulang.
- Setelah reset selesai, tekan tombol Power untuk memilih 'Reboot system now.'
- Ponsel akan memulai ulang sedikit lebih lama dari biasanya dan pengaturan ulang selesai.
Saya harap kami dapat membantu Anda mengatasi masalah Anda.
TERHUBUNG DENGAN KAMI
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
