Kami telah menerima cukup banyak keluhan dari pembaca kami yang mengatakan bahwa Samsung Galaxy S8 baru mereka telah macet di layar Verizon saat perangkat mereka boot. Meskipun ini pada dasarnya menyangkut pemilik Verizon Galaxy S8, perilaku seperti itu tampaknya umum pada perangkat ini karena kami juga menerima keluhan tentang unit yang macet di layar boot, tidak dapat melewati logo dan memasuki bootloop saat mencoba memulai.

Masalah: Hallo teman-teman. Saya memiliki masalah dengan telepon saya dan saya harap Anda dapat membantu saya. Pertama, saya baru saja mendapatkan Galaxy S8 dari provider saya, Verizon. Ini hampir seminggu dengan saya dan semuanya bekerja dengan baik sampai kemarin ketika berhenti memulai. Saya menghubungkannya ke pengisi dayanya ketika saya pergi tidur dan ketika saya bangun, layarnya hitam dan telepon tidak mau merespons, jadi saya mencoba menyalakannya dan itu berhasil tetapi tidak bisa melewati layar Verizon. Tentu saja, saya mencoba memulai ulang beberapa kali tetapi hal yang sama terjadi. Saya berpikir untuk membawanya kembali ke toko tapi itu sekitar 30 mil perjalanan dari tempat saya tinggal jadi saya lebih suka mencoba memperbaikinya untuk melihat apakah ada sesuatu yang saya atau Anda dapat lakukan untuk mengatasinya. Terima kasih telah membaca ini dan saya akan menunggu balasan Anda.

Penyelesaian masalah: Saya mengerti bahwa perlu diketahui apakah masalah ini dapat diperbaiki tanpa bantuan teknis atau tidak karena Anda mungkin masih dalam periode penggantian di mana Verizon berkewajiban untuk memberi Anda unit baru sebagai pengganti jika telepon rusak dan dalam ketentuan garansi. Itulah mengapa kami perlu melakukan pemecahan masalah dasar untuk menentukannya dan inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan:

Langkah 1: Lakukan soft reset untuk mengesampingkan kemungkinan kesalahan

Itu harus menjadi hal pertama yang harus Anda lakukan karena gangguan sistem terjadi sepanjang waktu yang bahkan perangkat kelas atas seperti S8 Anda mungkin masih bertemu. Soft reset pada dasarnya mirip dengan reboot hanya saja itu menguras listrik dari komponen dan menyegarkan memori ponsel Anda lebih baik daripada reboot. Untuk melakukan ini, tekan dan tahan Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik dan perangkat Anda mungkin reboot dengan asumsi masalahnya kecil.

Jika ponsel Anda masih macet di layar Verizon setelah melakukan prosedur soft reset, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Coba boot Galaxy S8 Anda dalam mode Aman

Ini adalah langkah yang diperlukan karena mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah disebabkan oleh salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga. Saat dalam mode aman, semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan. Jadi, jika ada hubungannya dengan masalah ini, perangkat Anda harus dapat melakukan boot dalam mode ini dengan sukses dan jika demikian, Anda memiliki kesempatan untuk memperbaikinya dengan menemukan pelakunya dan mencopot pemasangan. Beginilah cara Anda membuat S8 Anda mulai dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Dengan asumsi Anda telah berhasil mem-boot S8 dalam mode aman, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan ponsel macet di layar Verizon dan mencopotnya satu per satu. Mulailah pencarian Anda dari aplikasi yang Anda instal sebelum masalah dimulai dan coba reboot ponsel Anda secara normal setiap kali Anda menghapus aplikasi untuk memeriksa apakah masalahnya sudah diperbaiki. Berikut cara Anda mencopot pemasangan aplikasi dari S8 Anda:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Namun, jika ponsel masih terhenti di layar yang sama meskipun Anda sudah mencoba memulainya dalam mode aman, lanjutkan ke langkah berikutnya.

BACA JUGA:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 yang macet di layar boot [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 Anda yang macet di logo saat boot [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 Anda yang macet di bootloop [Panduan Mengatasi Masalah]

Langkah 3: Coba boot Galaxy S8 Anda dalam mode Pemulihan

Kami sekarang pergi ke pemecahan masalah firmware dan karena telepon tidak dapat melanjutkan boot, kami harus mencoba memulainya dalam pemulihan sistem Android atau Mode Pemulihan. Jika berhasil, ada beberapa hal yang saya ingin Anda lakukan yang mungkin hanya memperbaiki masalah. Yang pertama adalah menghapus partisi cache, yang menghapus semua cache sistem yang rusak atau tidak sama. Setelah ponsel melakukan boot ulang setelah menghapus cache, itu akan menghasilkan yang baru yang sepenuhnya kompatibel dengan sistem. Jadi, inilah cara Anda mem-boot S8 dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika ini tidak berhasil, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda. Namun, Anda akan kehilangan semua file yang disimpan di penyimpanan internal ponsel serta data yang mungkin telah Anda kumpulkan. Sayangnya, tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk menyelamatkannya karena ponsel tidak memulai dalam mode normal atau aman. Inilah cara Anda menyetel ulang ponsel:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika masih tidak berhasil, Anda sekarang harus membawa kembali ke toko Verizon dan menggantinya.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.