Isi

• Alasan umum mengapa ponsel cerdas HTC U11 Anda tiba-tiba membeku atau sering membeku
• Bagaimana cara memperbaiki HTC U11 Anda yang macet atau tidak merespons?

Masalah perangkat yang digambarkan oleh kinerja lamban, kelambatan, macet, crash, dan reboot acak sering dikaitkan dengan masalah memori seperti ketika perangkat sudah hampir habis atau memiliki ruang memori yang tidak mencukupi. Gejala-gejala ini dapat terjadi setelah berbulan-bulan atau bertahun-tahun penggunaan yang konsisten tetapi dapat terjadi lebih awal jika perangkat telah disalahgunakan.

Penggunaan yang sering, berkepanjangan dan ekstensif dapat menyebabkan manifestasi awal dari gejala-gejala ini, terlepas dari apakah yang Anda miliki adalah handset kelas atas atau kelas menengah. Di sini, di posting ini, kami akan membahas masalah relevan tertentu yang memengaruhi smartphone HTC U11 dan itu adalah masalah pada layar yang membeku atau tidak responsif. Selain masalah memori, apa lagi yang dapat memicu masalah terjadi pada perangkat ini dan opsi apa yang harus dihadapi pengguna? Inilah yang akan kita temukan. Teruskan membaca untuk informasi lebih lanjut.

Sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah dengan Note8 Anda, pastikan untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah HTC U11 kami karena kami telah membahas beberapa masalah paling umum yang dilaporkan oleh pembaca kami tentang perangkat baru ini. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika tidak berfungsi atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Alasan umum mengapa ponsel cerdas HTC U11 Anda tiba-tiba membeku atau sering membeku

Ketika ponsel Anda tiba-tiba berhenti merespons dan macet, itu menandakan ada yang tidak beres dan mencegahnya menyelesaikan tugas. Ini bisa jadi salah satu aplikasi Anda yang menjadi nakal, file rusak yang Anda coba buka seperti video, gambar, atau lampiran file. Pemicu lain yang mungkin adalah pembaruan yang salah yang baru saja Anda instal di aplikasi tertentu atau sistem operasi perangkat Anda sendiri. Menjalankan beberapa aplikasi secara bersamaan juga dapat menyebabkan perangkat Anda macet terutama jika memorinya sudah menyusut. Perhatikan bahwa meskipun ponsel cerdas mampu melakukan banyak tugas, mereka juga memiliki batasan. Prosesor mungkin tidak lagi dapat menjalankan beberapa proses secara bersamaan karena kehabisan tenaga. Bahkan, Anda bahkan akan melihat perangkat Anda sedikit lamban karena memanas dari penggunaan berat yang berkepanjangan.

Ada juga kasus lain di mana kartu SD yang rusak menjadi penyebabnya. Karena itu, jika Anda menggunakan kartu SD, coba lepaskan dari perangkat Anda dan lihat apa perbedaannya saat beroperasi tanpa kartu SD apa pun yang dimasukkan. Beberapa data atau segmen file pada kartu SD Anda mungkin rusak atau macet sehingga memengaruhi operasi ponsel secara keseluruhan.

Pelaku terburuk yang mungkin terjadi adalah kerusakan perangkat keras. Perangkat keras yang rusak mungkin menjadi penyebabnya jika ponsel Anda tidak lagi dapat melakukan satu tugas karena langsung macet. Dalam hal ini, perbaikan perangkat keras mungkin diperlukan.

Bagaimana cara memperbaiki HTC U11 Anda yang macet atau tidak merespons?

Tepat di bawah halaman ini, kami telah memetakan rundown prosedur standar dan kemungkinan solusi untuk masalah pembekuan pada handset HTC Anda. Semua metode ini hanya berlaku jika masalah yang Anda hadapi terkait dengan perangkat lunak. Jika HTC U11 Anda mulai membeku dan terus-menerus menggantung dan tertinggal setelah terpapar cairan atau jatuh secara tidak sengaja, perangkat keras yang rusak atau komponen yang rusak kemungkinan besar disalahkan. Sayangnya, masalah terkait perangkat keras di ponsel cerdas sudah membutuhkan bantuan teknisi untuk memperbaikinya. Bisa jadi pengganti atau servis yang dibutuhkan.

Jika memungkinkan, verifikasi dan pastikan bahwa perangkat keras tidak ada hubungannya dengan masalah pembekuan pada HTC U11 Anda. Setelah Anda membuktikan bahwa ini tidak terkait dengan perangkat keras, Anda dapat melanjutkan dengan metode berikut ini dan mulai memecahkan masalah perangkat lunak perangkat Anda.

Metode pertama: Lakukan soft reset atau restart paksa.

Sekali lagi soft reset atau restart harus menjadi solusi pertama yang harus digunakan ketika mengalami masalah kinerja termasuk pembekuan. Jika itu hanya kesalahan kecil yang ditemui perangkat Anda, memulai ulang harus dapat menawarkan perbaikan yang cepat.

Namun, restart standar mungkin tidak berlaku dalam situasi ini terutama jika layar Anda macet, macet dan tidak merespons sentuhan. Sebagai solusi alternatif, Anda dapat melakukan restart paksa. Mirip dengan soft reset, restart paksa tidak akan memengaruhi data yang disimpan di ponsel Anda selama dilakukan dengan benar. Jika Anda belum melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut untuk memaksa HTC U11 Anda memulai ulang:

• Tekan dan tahan KEKUASAAN dan VOLUME TURUN tombol secara bersamaan hingga ponsel Anda bergetar, lalu lepaskan tombol. catatan: Anda mungkin perlu menekan dan menahan tombol selama 12 hingga 15 detik sebelum telepon bergetar.

Tunggu hingga ponsel Anda melakukan booting sepenuhnya lalu lihat apakah masalahnya sudah diperbaiki.

Metode kedua: Periksa dan kelola memori internal

Banyak masalah pembekuan di perangkat seluler dikaitkan dengan memori yang tidak mencukupi. Ini mungkin terjadi jika Anda adalah tipe pengguna yang suka mengunduh aplikasi baru dan konten lain di perangkat Anda. Meskipun perangkat Anda memiliki kapasitas penyimpanan yang tinggi, itu masih dapat menjadi penuh waktu. Untuk memastikan ini tidak menyebabkan masalah, coba periksa status memori ponsel Anda dan jika ada kebutuhan untuk mengelola konten, lakukanlah. Berikut cara melihat penyimpanan yang tersedia di HTC U11 Anda:

1. Pergi ke Pengaturan menu, ketuk Penyimpanan untuk melihat berapa banyak memori yang tersedia dan bagaimana memori ponsel Anda telah digunakan. Anda juga dapat mengetahui bagaimana aplikasi individu menggunakan memori internal ponsel Anda.
2. Keran Memori yang digunakan oleh aplikasi untuk mengetahui penggunaan memori untuk aplikasi.
3. Ketuk ikon Panah Bawah hitam atau Durasi, lalu pilih periode waktu yang ingin Anda lihat.
4. KeranTidak bisa ikon (tiga titik vertikal) lalu pilih Urutkan berdasarkan penggunaan maksimal opsi untuk melihat penggunaan memori puncak untuk aplikasi dalam daftar.
5. Ketuk nama aplikasi untuk melihat detail tentang penggunaan memorinya.

Jika jumlah penyimpanan gratis di bawah 10 persen, ini menandakan Anda perlu mengosongkan sebagian ruang. Karena itu, hapus atau hapus semua aplikasi dan konten yang tidak diinginkan atau tidak digunakan dari perangkat Anda. Anda juga dapat mentransfer beberapa data penting Anda ke komputer atau cadangan cloud Anda.

Metode ketiga: Hapus cache dan data aplikasi.

Jika HTC U11 Anda macet hanya saat menggunakan aplikasi tertentu, mungkin saja masalahnya disebabkan oleh file sementara atau file cache Anda. Untuk mengesampingkan hal ini, Anda dapat melakukan pembersihan cache pada aplikasi Anda. Selain membersihkan cache aplikasi, membersihkan data aplikasi juga dapat membantu. Begini caranya:

1. Ketuk Kunci rumah untuk membuka layar Beranda.
2. Ketuk Laci aplikasi ikon.
3. Keran Pengaturan.
4. Keran Aplikasi.
5. Jelajahi dan gulir ke aplikasi yang ingin Anda hapus cache-nya lalu ketuk di atasnya.
6. Keran Penyimpanan.
7. Ketuk opsi untuk Hapus data dan Kosongkan cache.

Perhatikan bahwa menghapus data aplikasi juga akan menghapus semua informasi pribadi yang disimpan dalam aplikasi termasuk kredensial login Anda, profil, permainan yang disimpan, dll. Pada catatan positifnya, menghapus data aplikasi dapat menjadi sangat penting terutama jika ada data aplikasi yang rusak atau rusak dan dengan demikian menyebabkan konflik.

Menutup semua aplikasi dalam mode siaga atau aplikasi yang baru saja Anda buka dan masih berjalan di latar belakang juga dapat menawarkan beberapa solusi karena juga membantu membersihkan memori internal ponsel Anda.

Metode keempat: Perbarui aplikasi atau perangkat lunak ponsel Anda

Jika masalah tidak dipicu oleh suatu aplikasi, periksa dan instal pembaruan yang tersedia di ponsel Anda. Pembaruan dapat membantu mengoptimalkan fungsi dan operasi aplikasi. Anda juga dapat memeriksa pembaruan firmware yang tersedia di perangkat Anda.

• Untuk melakukannya, pergilah ke Pengaturan-> Tentang-> Pembaruan perangkat lunak-> Periksa Sekarang.

Jika pembaruan tersedia, buat cadangan data Anda untuk diamankan kemudian lanjutkan dengan unduhan dan pemasangan pembaruan. Pembaruan perangkat lunak tidak hanya menawarkan fitur baru tetapi juga berisi perbaikan bug yang akan membantu menghilangkan bug apa pun yang menyebabkan konflik.

Metode kelima: Boot ke mode aman dan diagnosis aplikasi pihak ketiga.

Untuk membantu Anda mengisolasi apakah masalah pembekuan pada HTC U11 Anda disebabkan oleh beberapa aplikasi pihak ketiga yang diinstal pada perangkat Anda, Anda dapat mencoba mem-boot ke mode aman. Jika masalah tidak terjadi saat menjalankan mode aman, itu berarti salah satu aplikasi pihak ketiga Anda adalah pemicunya. Cobalah untuk mengingat yang mana dari unduhan aplikasi terbaru Anda yang menjadi penyebabnya. Pikirkan kapan permulaan masalah atau saat perangkat Anda mulai beraksi atau macet. Anda mungkin perlu menghapus aplikasi pihak ketiga Anda satu per satu. Pastikan untuk menguji perangkat Anda setelah menghapus atau mencopot pemasangan aplikasi untuk mengetahui apakah masalahnya sudah diperbaiki.

Jika masalah terulang kembali saat dalam mode aman, itu berarti Anda perlu memecahkan masalah sistem operasi perangkat Anda. Apa yang Anda hadapi mungkin merupakan masalah perangkat lunak kompleks yang membutuhkan perbaikan lebih lanjut.

Untuk mem-boot HTC U11 Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

1. Saat ponsel Anda aktif, tekan dan tahan KEKUASAAN tombol selama beberapa detik untuk mematikan telepon Anda.
2. Saat diminta, tekan dan tahan Matikan.
3. Jika Anda melihat file Mulai ulang ke mode Aman kotak dialog, ketuk baik. Ponsel Anda akan restart dan Anda akan melihat Mode aman di bagian bawah layar.

Uji ponsel Anda untuk melihat apakah mode Aman menyelesaikan masalah. Jika ya, hapus instalan aplikasi yang baru diunduh yang mungkin menyebabkan masalah. Beralih kembali ke mode normal dan atasi masalah perangkat lunak.

• Untuk beralih kembali ke Mode normal, matikan telepon Anda, lalu hidupkan kembali.

Atau, Anda dapat mem-boot HTC U11 Anda ke mode Aman menggunakan tombol perangkat keras.

• Untuk melakukannya, tekan KEKUASAAN tombol untuk menghidupkan telepon. Jika Anda melihat file Logo HTC di layar, tekan dan tahan VOLUME TURUN sampai kamu melihat Mode aman di bagian bawah layar.

Jika perlu, Anda dapat mencoba mencopot pemasangan aplikasi yang dicurigai dengan langkah-langkah ini:

1. Ketuk Kunci rumah untuk membuka layar Beranda.
2. Ketuk Laci aplikasi ikon.
3. Keran Pengaturan.
4. Keran Aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang ingin Anda copot pemasangannya.
6. Di Info aplikasi layar, ketuk Copot pemasangan.
7. Keran baik untuk mengkonfirmasi.

Tunggu hingga aplikasi berhasil dihapus lalu tekan dan tahan tombol Daya untuk memulai ulang ponsel Anda dalam mode normal.

Metode keenam: Hapus partisi cache dalam Mode Pemulihan.

Masalah tetap ada setelah prosedur sebelumnya, Anda dapat melanjutkan ke prosedur yang lebih maju seperti menghapus partisi cache. Menyeka partisi cache perangkat dapat memiliki efek yang serupa dengan pengaturan ulang pabrik tanpa kehilangan informasi pribadi Anda yang disimpan di memori internal. Berikut cara melakukan partisi cache wipe pada HTC U11 Anda:

1. Pastikan untuk mematikan perangkat Anda.
2. Saat dimatikan, tekan dan tahan Tombol Volume Turun.
3. Hidupkan telepon dengan menekan Kunci kekuatan hingga ponsel bergetar, lalu lepaskan Kekuasaan.
4. Lanjutkan memegang Tombol Volume Turun.
5. Lepaskan Tombol Volume Turun ketika layar hitam dengan garis merah dan biru teks muncul.
6. tekan Tombol Volume Turun berulang kali sampai 'Reboot ke bootloader' pilihan disorot, lalu pilih dengan Tombol power. Perangkat akan menampilkan layar putih dengan teks berwarna.
7. tekan Tombol Volume Turun berulang kali sampai BOOT KE MODE PEMULIHAN pilihan disorot, lalu pilih dengan Tombol power.
8. Tekan dan tahan Tombol power.
9. Tekan dan lepaskan Tombol Volume Atas.
10. Lepaskan Tombol power.
11. tekan Tombol Volume Turun berulang kali sampai bersihkan partisi cache disorot, lalu pilih dengan Tombol power.
12. tekan Tombol Volume Turun memilih Iya.
13. Setelah selesai, tekan Kunci kekuatan lagi untuk memilih reboot sistem sekarang.

Setelah restart, amati bagaimana ponsel Anda beroperasi. Ada kemungkinan besar bahwa masalah pembekuan sudah hilang setelah mode pemulihan dimulai ulang, tetapi jika masih berlanjut, Anda perlu mempertimbangkan untuk menyetel ulang sistem secara penuh.

Pilihan terakhir: Lakukan reset pabrik

Ini akan mengatur ulang perangkat Anda ke pengaturan pabrik. Semua data Anda, media, dan file lainnya akan dihapus dari perangkat Anda. Pastikan Anda telah mencadangkan semua data penting Anda sebelum melanjutkan.

Pastikan juga ponsel Anda memiliki daya yang cukup untuk menyelesaikan pengaturan ulang. Jika perlu, tetap sambungkan ke pengisi daya sampai pengaturan ulang sistem lengkap selesai.

1. Matikan perangkat Anda.
2. Tekan dan tahan Tombol Volume Turun.
3. Hidupkan telepon dengan menekan Kunci kekuatan hingga ponsel bergetar, lalu lepaskan Kekuasaan.
4. Lanjutkan memegang Tombol Volume Turun.
5. Lepaskan Volume tombol Bawah ketika layar hitam dengan garis merah dan biru teks muncul.
6. tekan Tombol Volume Turun berulang kali sampai 'Reset pabrik' pilihan disorot, lalu pilih dengan Tombol power.
7. Setelah penghapusan data selesai, pastikan reboot sistem sekarang dipilih dan tekan Tombol power.

Uji dan gunakan perangkat Anda seperti yang biasa Anda lakukan setelah reset untuk melihat apakah masalahnya sudah hilang.

Pilihan lain untuk dipertimbangkan jika masalah terus berlanjut

Jika masalah pembekuan pada HTC U11 Anda mulai terjadi setelah menginstal pembaruan firmware baru dan tidak pernah terjadi pada perangkat Anda sebelumnya, kemungkinan besar pembaruan tersebut salah. Mungkin pembaruan baru berisi beberapa bug yang menyebabkan konflik dan mengganggu rutinitas dan proses sistem ponsel Anda. Bug perangkat lunak sering diatasi dengan pembaruan tindak lanjut yang berisi tambalan perbaikan. Tetapi sebelum patch diluncurkan, masalahnya harus ditingkatkan sehingga akan dinilai dan ditandai di antara masalah pasca-pembaruan lainnya untuk diatasi dalam peluncuran firmware berikutnya. Karena itu, hubungi operator Anda atau Dukungan HTC untuk meningkatkan masalah dan meminta rekomendasi lebih lanjut.

Posting yang mungkin juga ingin Anda baca:

• Cara memperbaiki HTC U11 yang tidak dapat terhubung ke Wi-Fi, masalah konektivitas Wi-Fi lainnya [Panduan Mengatasi Masalah]
• Bagaimana cara memperbaiki HTC U11 yang tidak dapat terhubung ke Internet Wi-Fi? [Panduan mengatasi masalah]
• Apa yang harus dilakukan tentang HTC U11 Anda yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan dengan HTC U11 dengan masalah layar yang berkedip-kedip? [Panduan mengatasi masalah]
• Mengapa HTC U11 saya macet di layar boot dan bagaimana cara memperbaikinya? [Panduan mengatasi masalah]
• Bagaimana cara memperbaiki HTC U11 yang terisi sangat lambat atau tidak terisi sama sekali? [Panduan mengatasi masalah]
• Mengapa HTC U11 saya tidak menyala dan cara memperbaikinya (langkah mudah)
• Apa yang harus dilakukan tentang HTC U11 Anda yang tidak akan mengenakan biaya [Panduan Mengatasi Masalah]