Isi

• Masalah # 1: Cara menghapus iklan popup dan virus dari Galaxy S9 Plus Anda
• Masalah # 2: Galaxy S9 Plus terus mendapatkan peringatan terdeteksi virus saat menghubungkan ke internet
• Masalah # 3: Apa yang harus dilakukan jika aplikasi Internet Galaxy S9 memiliki virus atau malware

Ada banyak pemilik Android yang terus bertanya bagaimana cara menangani iklan popup dan virus di perangkat mereka setiap hari sehingga panduan pemecahan masalah hari ini akan menjawab masalah ini. Sementara kasus yang disebutkan di bawah ini diambil dari laporan Galaxy S9 Plus tertentu, saran kami dapat diterapkan ke perangkat Android apa pun yang Anda miliki juga.

Ingat, Anda bisa mendapatkan virus Android dari tiga hal ini:

• situs jebakan yang Anda kunjungi,
• tautan email yang Anda klik atau
• dari aplikasi yang Anda pasang.

Jika perangkat Anda telah terinfeksi virus, Anda pasti telah melakukan salah satu hal di atas. Jadi, setelah Anda membersihkan ponsel dengan mengikuti saran kami di bawah, pastikan untuk tidak melakukan kesalahan yang sama lagi.

Masalah # 1: Cara menghapus iklan popup dan virus dari Galaxy S9 Plus Anda

Halo. Saya membeli Samsung Galaxy S9 Plus AT&T yang telah dibuka kuncinya dari seseorang tetapi pasti ada virus di dalamnya. Itu terus mematikan dan memulai ulang, semua munculan untuk iklan ini terus muncul, pemberitahuan yang mengatakan sebuah aplikasi telah menghentikan semua jenis yang berbeda, dimatikan di tengah-tengah setiap aplikasi yang saya coba untuk melanjutkan. Saya telah mencoba melakukan hard reset dengan menggunakan power, volume dan tombol home dan saya telah masuk ke pengaturan dan melakukan reset pabrik tidak ada yang menghapus seluruh sistem kembali seperti semula jika masih baru untuk menghentikan semua masalah. Apa yang harus saya lakukan? - Kantong surat

Larutan: Hai Mailbag. Cara paling efektif untuk menghapus iklan popup, virus, atau malware dari Galaxy S9 Plus Anda adalah dengan melakukan reset pabrik. Kami tidak tahu apakah Anda berhasil melakukannya atau tidak karena deskripsi masalah Anda tidak jelas. Jika tidak, berikut ini cara melakukannya dengan benar:

1. Jika masih memungkinkan, pastikan untuk mencadangkan data Anda.
2. Jika Anda telah masuk ke akun Samsung di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan memerlukan kredensial Samsung Anda untuk menyelesaikan master reset.
3. Matikan perangkat. Ini penting. Anda tidak dapat mem-boot S9 Plus Anda ke Mode Pemulihan kecuali jika dimatikan. Jika Anda tidak dapat mematikan ponsel secara normal, tunggu hingga baterainya habis.
4. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
5. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
10. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah Anda menyetel ulang S9 Plus ke setelan pabrik, biarkan berjalan selama beberapa waktu dan lihat cara kerjanya ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal. Dengan kata lain, Anda ingin mengamati telepon ketika tidak ada aplikasi yang ditambahkan ke sistem. Jika berfungsi dengan baik, itu adalah konfirmasi bahwa sistem telah dibersihkan.

Untuk mencegah virus atau iklan popup di masa mendatang, pastikan untuk tidak mengunjungi situs web yang mencurigakan, mengklik link yang mencurigakan, atau menginstal aplikasi dari sumber yang tidak tepercaya. Saat memasang aplikasi, pastikan untuk memeriksa reputasi pengembang dan membaca ulasan dari pengguna lain. Anda adalah garis pertahanan pertama ponsel Anda. Jika Anda ceroboh dalam memilih aplikasi dan dalam aktivitas penjelajahan, Anda sendirilah yang harus disalahkan jika ponsel Anda terinfeksi malware lagi.

Masalah # 2: Galaxy S9 Plus terus mendapatkan peringatan terdeteksi virus saat menghubungkan ke internet

Ponsel saya yang lain adalah Samsung S9 Plus. Hari ini ketika cuaca diakses, muncul peringatan yang mengatakan bahwa ponsel memiliki 4 virus dan dikatakan mengunduh aplikasi perlindungan virus untuk Google Play Store. Saya melakukan ini, menjalankan aplikasi dan diberi tahu tidak ada virus. Saya masih tidak dapat mengakses Internet tanpa mendapatkan peringatan yang sama. Tidak tahu harus berbuat apa sekarang. Tidak ada aplikasi baru yang diunduh. - Sandi

Larutan: Hai Sandi. Kecuali jika peringatan yang terdeteksi virus berasal dari aplikasi antivirus resmi yang diinstal pada ponsel Anda, Anda harus selalu waspada terhadap peringatan tersebut, terutama jika tindakan selanjutnya yang diminta dari Anda adalah menginstal sesuatu. Ini adalah taktik khas peretas dan pengembang untuk mengelabui pengguna agar memasang aplikasi. Meskipun sebagian besar malware atau virus yang menyebar di Android saat ini dirancang untuk menghasilkan uang bagi pengembang jahat, beberapa mungkin juga ada di sana untuk mencuri informasi pribadi seperti sandi, detail perbankan, dan informasi pengguna berguna lainnya. Informasi yang dicuri ini kemudian dapat dijual ke pihak lain.

Karena Anda telah jatuh hati pada tipuan mereka sebelum menghubungi kami, apa yang dapat Anda lakukan sekarang adalah mencoba mencopot pemasangan aplikasi yang mungkin menyebabkan masalah. Untuk melakukan itu, Anda ingin menjalankan ponsel Anda ke Safe Mode. Dalam mode ini, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan diblokir, hanya mengizinkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya untuk berjalan. Dalam mode aman, Anda kemudian dapat mencoba mengakses Google Play Store dan menginstal aplikasi antivirus yang bagus. Jika Anda beruntung dan virus pada sistem adalah jenis yang lebih lama, antivirus Anda mungkin dapat menghapusnya untuk Anda. Halaman Google Play Store ini mencantumkan beberapa antivirus gratis yang dapat Anda coba. Pastikan untuk tidak menginstal lebih dari satu aplikasi antivirus di ponsel Anda untuk menghindari masalah.

Jika antivirus tidak dapat memperbaiki masalah, Anda dapat secara manual mencoba mencari tahu aplikasi apa yang menyebabkan masalah pada mode aman, atau Anda dapat menguasai reset perangkat, seperti yang kami katakan Kantung pos atas.

Untuk mem-boot S9 Plus Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
7. Biarkan ponsel Anda bekerja, buka aplikasi kamera, dan periksa masalahnya.

Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Masalah # 3: Apa yang harus dilakukan jika aplikasi Internet Galaxy S9 memiliki virus atau malware

Hai. Saya memiliki Galaxy S9. Aplikasi Internet adalah masalah saya. Ketika saya mengklik ikon (aplikasi Internet), adware atau malware ada di aplikasi Internet. Dikatakan Anda telah dipilih untuk memenangkan iPhone, klik di sini dan lihat apa yang telah Anda menangkan. Kami membutuhkan pengguna beta. Saya tidak bisa melepaskannya dari halaman Internet dan tidak bisa menggunakan internet sama sekali. Saya telah mencoba mengetik di beranda Internet saya sendiri - att.net. Bagaimana cara menghapus adware atau malware ini. Saya telah mengunduh antivirus dan Malwarebytes sejak ini terjadi. Saya masih tidak dapat menggunakan aplikasi Internet. - P

Larutan: Halo P. Jika dengan aplikasi Internet Anda bermaksud mengatakan browser web Samsung default, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya.

Hapus data aplikasi Internet

Jika Anda ingin tetap menggunakan aplikasi Internet Anda saat ini, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus datanya untuk mensimulasikan penginstalan ulang. Biasanya, Anda harus mencoba mencopot aplikasi tersebut terlebih dahulu tetapi karena ini adalah aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya, Anda hanya harus mencoba yang setara yaitu menghapus datanya.

Berikut langkah-langkah tentang cara menghapus data aplikasi Internet Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi SIM Toolkit dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol HAPUS DATA.
8. Mulai ulang perangkat Anda.
9. Periksa masalahnya.

Pasang aplikasi antivirus

Cara lain untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menangani langsung virus atau malware, bukan aplikasi Internet. Virus atau malware Android biasanya menyebar melalui aplikasi lain. Terkadang, menghapus aplikasi asli yang menyebarkan virus itu juga dapat menghapus virus itu sendiri. Karena mengidentifikasi aplikasi yang buruk biasanya membutuhkan waktu dan upaya, Anda harus mencoba cara yang lebih mudah dengan menginstal aplikasi antivirus terlebih dahulu. Jika Anda beruntung, antivirus yang Anda pasang dapat secara efektif menangani aplikasi jahat dan virus pada saat yang bersamaan. Perlu diingat bahwa rute ini tidak selalu berfungsi karena selalu ada permainan kucing-dan-tikus antara pengembang antivirus dan penerbit virus / malware.

Untuk memeriksa di mana mendapatkan antivirus untuk S9 Anda, lihat tautan yang kami sediakan di atas.

Boot ke mode aman

Lihat saran yang kami berikan di atas tentang apa yang perlu Anda lakukan.

Gunakan browser lain

Jika satu-satunya aspek perangkat Anda yang terpengaruh oleh virus tersebut adalah aplikasi Internet, Anda dapat mencoba mengabaikannya untuk saat ini dengan memasang browser lain seperti Google Chrome atau Mozillar Firefox untuk Android. Ini akan memungkinkan Anda untuk melanjutkan penjelajahan sambil mencari tahu cara menangani infeksi virus dengan lebih baik.

Setel ulang pabrik S9 Anda untuk menghapus virus secara permanen

Seperti dibahas di atas, cara terbaik untuk menghapus virus dari sistem adalah dengan mengatur ulang pabrik atau mengatur ulang master. Sekali lagi, lihat langkah-langkah yang kami berikan di atas tentang cara melakukan ini dan langkah-langkah yang harus Anda lakukan untuk menghindari infeksi S9 plus Anda di masa mendatang.