Isi
Kami telah dihubungi oleh beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy S9 Plus yang mengatakan bahwa mereka terus mendapatkan sembulan yang mengatakan perangkat mereka terinfeksi virus dan bahwa mereka harus memasang antivirus untuk menjaga ponsel dan data mereka tetap aman . Kecuali Anda mengunduh file dari situs teduh di ponsel Anda, pesan pop-up sebenarnya tertanam di salah satu aplikasi yang mungkin telah Anda instal di ponsel Anda.
Satu hal yang perlu diketahui tentang itu adalah bahwa pesan infeksi virus ini harus disematkan di aplikasi yang mungkin telah Anda instal secara manual di ponsel Anda. Jika Anda menyukai aplikasi game yang diretas, itu juga akan menjadi alasan lain mengapa Anda mendapatkannya. Aplikasi dari Play Store mungkin memiliki iklan di dalamnya tetapi tidak mirip dengan pesan infeksi virus yang terus Anda dapatkan karena Google sangat ketat dalam hal jenis iklan yang ditempatkan pada aplikasi yang diunggah di servernya.
Jangan khawatir, masalah ini cukup kecil dan Anda benar-benar dapat menghilangkan virus tersebut tanpa harus memasang antivirus. Percayalah, antivirus yang muncul pada pop-up sebenarnya adalah virus atau malware lain yang bahkan dapat menyebabkan lebih banyak kerusakan pada perangkat Anda. Dalam posting ini, saya akan memberi Anda ikhtisar singkat tentang hal-hal yang perlu Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah ini jadi lanjutkan membaca karena artikel ini dapat membantu Anda.
Sebelumnya, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah dengan perangkat ini. Kemungkinannya adalah kami telah memublikasikan postingan yang menangani masalah serupa. Coba temukan masalah yang memiliki gejala yang mirip dengan yang Anda alami saat ini dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Bagaimana cara memperbaiki Galaxy S9 Plus dengan pesan infeksi virus?
Malwares disematkan di aplikasi pihak ketiga kecuali tentu saja, aplikasi pra-instal sudah terinfeksi. Ikuti prosedur di bawah ini untuk menghindari infeksi lebih lanjut dan menyingkirkan virus dari ponsel Anda…
Solusi pertama: Jalankan ponsel Anda dalam Safe Mode
Anda perlu melakukan ini untuk mengetahui apakah infeksi sudah menyebar ke aplikasi lain terutama yang sudah diinstal sebelumnya. Dengan melakukan ini, Anda menonaktifkan semua aplikasi dan layanan pihak ketiga untuk sementara. Karena sebagian besar waktu virus disematkan dalam aplikasi, itu mungkin tidak berjalan saat perangkat Anda dalam mode ini. Ini juga merupakan cara terbaik untuk mencegah penyebaran malware.
Selagi dalam mode ini, terus gunakan ponsel Anda untuk mengetahui apakah pop-up infeksi virus masih muncul. Jika tidak, maka itu belum menyebar ke aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya. Cari tahu aplikasi mana yang Anda instal yang membawa virus dan hapus instalannya. Ini adalah cara terbaik untuk mengatasi masalah tersebut.
Beginilah cara Anda menjalankan ponsel dalam mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan Kekuasaan melewati layar nama model yang muncul di layar.
- Kapan SAMSUNG muncul di layar, lepaskan Kekuasaan kunci.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan Kecilkan volumekunci.
- Terus pegang Kecilkan volume kunci hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Kapan Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan Kecilkan volume kunci.
Dan inilah cara Anda menghapus aplikasi yang terinfeksi:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka Aplikasi baki.
- Keran Pengaturan > Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default.
- Untuk menampilkan aplikasi prainstal, ketuk Tidak bisa > Tampilkan aplikasi sistem.
- Keran UNINSTAL > baik.
Anda mungkin harus mencopot pemasangan lebih dari satu aplikasi untuk menyelesaikan masalah ini. Jika Anda masih dapat mengingat aplikasi atau game yang Anda instal secara manual (melalui file .apk), hapus instalannya satu per satu dan kemudian jalankan ponsel Anda dalam mode normal untuk mengetahui apakah masalah masih terjadi. Anda mungkin dapat memperbaiki masalah ini hanya dengan menghapus penginstalan malware.
Namun, jika infeksi virus juga muncul meskipun ponsel dalam mode aman, maka itu telah menyebar ke aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Anda harus mencari firmware alih-alih aplikasi individu.
Solusi kedua: Cadangkan file penting Anda dan setel ulang ponsel Anda
Jika Anda belum menginstal antivirus sebelum terjadinya masalah ini, Anda tidak dapat lagi memperbaiki masalah ini menggunakan antivirus. Dalam hal ini, Anda perlu mengatur ulang ponsel Anda sehingga firmware, aplikasi, dan semua konfigurasi akan dibawa kembali ke pengaturan pabrik. Ini adalah solusi terbaik untuk infeksi virus. Namun, sebelum mengatur ulang, pastikan untuk membuat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus dan kemudian ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang perangkat Anda:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- tekan Kecilkan volume beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- tekan Kekuasaan tombol untuk memilih.
- tekan Kecilkan volume kunci hingga 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- tekan Kekuasaan tombol untuk memilih dan memulai master reset.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- tekan Kunci kekuatan untuk memulai ulang perangkat.
Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda memperbaiki Galaxy S9 Anda yang terus melakukan boot ulang dengan sendirinya. Jika Anda memiliki masalah lain yang ingin Anda sampaikan kepada kami, jangan ragu untuk menghubungi kami atau tinggalkan komentar di bawah.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
Artikel yang mungkin berguna bagi Anda:
- Kontak terus mogok di Samsung Galaxy S9 Plus dengan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" (perbaikan mudah)
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 Plus dengan kesalahan "Facebook telah berhenti" (langkah mudah)
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 Plus dengan Galeri yang tertutup saat mengambil gambar (langkah mudah)
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 Plus dengan aplikasi Pesan yang berhenti mengirim pesan teks (langkah mudah)
- Perbaiki Samsung Galaxy S9 Plus dengan aplikasi Spotify yang menutup sendiri saat digunakan (langkah mudah)
