Isi

• Memecahkan masalah Galaxy S6 Edge Plus dengan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti"

Pesan kesalahan “Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti” adalah salah satu kesalahan paling umum yang dialami banyak pengguna sebelumnya. Sekarang, bahkan setelah banyak kemajuan teknologi, kesalahan tetap terjadi dari waktu ke waktu. Faktanya, kami menerima beberapa keluhan dari pembaca kami yang memiliki #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Tujuan artikel ini adalah untuk mengatasi masalah tersebut dan mungkin memberikan solusi atau solusi bagi pembaca kami yang membutuhkan bantuan kami.

Memecahkan masalah Galaxy S6 Edge Plus dengan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti"

Jelas sekali, kesalahan memberi tahu kita sesuatu tentang aplikasi ponsel, meskipun kita tidak akan tahu hanya dengan membacanya apa yang menyebabkan Dialer macet selama inisialisasi. Pemecahan masalah sederhana di bawah ini dapat membantu Anda menentukan penyebab masalah serta menemukan solusinya. Meskipun kami yakin pemecahan masalah kami aman, banyak hal masih dapat terjadi selama proses berlangsung, jadi lanjutkan dengan risiko Anda sendiri.

Langkah 1: Coba reboot Galaxy S6 Edge + Anda terlebih dahulu

Saat ponsel menampilkan pesan kesalahan itu, jangan lakukan apa pun dulu. Sebagai gantinya, segera nyalakan ulang ponsel Anda. Terkadang, tidak dapat dipungkiri bahwa beberapa layanan mungkin mogok tanpa alasan yang jelas dan cara teraman untuk memperbaiki masalah tersebut adalah dengan melakukan boot ulang ponsel sehingga layanan yang rusak akan disegarkan saat boot.

Langkah 2: Pisahkan masalah dengan me-reboot ponsel dalam mode aman

Jika booting ulang normal tidak memberikan hasil yang menguntungkan, disarankan untuk melakukan boot ulang ponsel ke Safe Mode yang hanya menjalankan aplikasi dan layanan bawaan yang sudah terpasang. Tak perlu dikatakan, semua aplikasi pihak ketiga atau yang diunduh akan dinonaktifkan sementara dan jika masalahnya disebabkan oleh salah satunya, maka Anda dapat menggunakan aplikasi Telepon dalam mode aman tanpa disambut oleh kesalahan yang sama.

Jadi, coba ikuti langkah-langkah ini terlebih dahulu dan amati perangkat Anda dengan cermat:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
3. Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Jika kesalahan tidak muncul dalam keadaan ini, Anda harus menemukan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya, jika tidak, langkah selanjutnya mungkin dapat membantu Anda.

Langkah 3: Hapus cache dan data layanan yang dimaksud

Anda harus melakukan ini jika kesalahan masih muncul ketika Anda membuka aplikasi telepon dalam mode aman. Menghapus cache dan data com.android.phone akan mengatur ulang dan menghapus semua data yang mungkin rusak. Ini perlu dilakukan sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya:

1. Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Gulir ke 'APLIKASI', lalu ketuk Manajer aplikasi.
4. Geser ke kanan ke layar SEMUA.
5. Gulir ke dan ketuk com.android.phone.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.

Setelah menghapus cache dan data layanan yang disebutkan di atas, lakukan hal yang sama untuk aplikasi Telepon atau dialer. Cukup ikuti prosedur yang sama dan temukan aplikasinya.

Langkah 4: Jika masalah terjadi setelah pembaruan firmware, hapus partisi cache

Pembaruan firmware dapat menyebabkan masalah seperti ini, yang disebabkan oleh cache sistem yang rusak atau usang. Jadi, jika ponsel Anda baru saja diperbarui ke versi baru Android, sebaiknya hapus cache dengan mem-boot perangkat dalam Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache. Begini cara Anda melakukannya…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 5: Jika masalah terus berlanjut, Anda harus mengatur ulang ponsel Anda

Jika setelah melakukan langkah ke-4 masalah masih tetap ada, itu berarti bukan hanya cache yang bisa rusak tetapi juga datanya. Kami tidak tahu file mana yang rusak sehingga perangkat Anda perlu disetel ulang. Ini akan dibawa kembali ke pengaturan default tetapi partisi data akan diformat ulang menghapus setiap file di dalamnya. Tak perlu dikatakan, Anda akan kehilangan semuanya jadi pastikan Anda membuat cadangan file penting Anda sebelum mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Sejauh menyangkut pesan kesalahan ini, itu adalah hal-hal yang perlu Anda lakukan untuk menghilangkannya dan mengembalikan ponsel Anda ke kejayaan aslinya. Saya harap panduan ini membantu.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.