Isi

• Cara mengatasi masalah Galaxy S9 Plus dengan kesalahan "File Saya telah berhenti"

Beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy S9 Plus mengeluh tentang pesan kesalahan "Sayangnya, File Saya telah berhenti." Ini adalah pemberitahuan yang memberi tahu pengguna bahwa peramban atau pengelola file default ngadat karena beberapa alasan. Berdasarkan keluhan tersebut, tampaknya error hanya terjadi pada saat aplikasi digunakan baik secara langsung maupun tidak langsung. Masalahnya mungkin ada pada aplikasi, tetapi karena ini adalah aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya dan sebenarnya merupakan salah satu fungsi inti perangkat, selalu ada kemungkinan hal itu dipicu oleh masalah firmware.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah ponsel Anda yang terus menunjukkan kesalahan. Kami akan mencoba mengesampingkan setiap kemungkinan untuk dapat menentukan di mana letak masalahnya sehingga kami dapat memperbaikinya. Penting bagi kami untuk mengetahui apakah masalahnya ada pada aplikasi atau firmware karena itulah kunci untuk memperbaiki masalah ini dan membuat ponsel Anda berfungsi kembali dengan lancar. Jadi, jika Anda adalah salah satu pemilik perangkat ini, lanjutkan membaca karena artikel ini dapat membantu Anda.

Untuk pemilik yang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan perangkat ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika tidak berfungsi atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Cara mengatasi masalah Galaxy S9 Plus dengan kesalahan "File Saya telah berhenti"

Seperti yang saya katakan sebelumnya, kesalahan dipicu secara langsung atau tidak langsung. Artinya, ini mungkin muncul saat Anda membuka aplikasi itu sendiri atau saat Anda menggunakan aplikasi lain yang perlu mengakses File Saya. Sebagian besar aplikasi yang perlu menggunakannya adalah aplikasi yang memungkinkan Anda berbagi file secara online. Ini mungkin tampak seperti masalah yang serius, tetapi kenyataannya tidak. Bahkan, Anda mungkin dapat memperbaikinya dengan melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah dasar. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan:

Solusi pertama: Mulai ulang Galaxy S9 Plus Anda

Sebelum melakukan apa pun, pastikan Anda memulai ulang ponsel Anda terutama jika ini adalah pertama kalinya Anda melihat kesalahan ini karena mungkin itu hanya kesalahan kecil pada sistem atau aplikasi itu sendiri. Gangguan selalu terjadi dan mungkin menyebabkan beberapa aplikasi mogok, tetapi sebenarnya sangat mudah diperbaiki; reboot adalah apa yang diperlukan untuk membuat ponsel Anda berfungsi kembali dengan sempurna.

Sekarang, setelah reboot dan aplikasi masih macet, coba lakukan Forced Reboot:

• Tekan dan tahan volume bawah dan tombol daya secara bersamaan selama 10 detik atau lebih.

Reboot paksa lebih efektif daripada hanya memulai ulang normal karena akan menyegarkan memori ponsel Anda. Ini juga akan memuat ulang semua aplikasi, layanan, dan fungsi inti Anda. Namun, setelah melakukannya dan masalah masih terjadi, maka Anda harus beralih ke solusi berikutnya.

Solusi kedua: Cari tahu apakah itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga

Ada kalanya aplikasi pra-instal macet karena beberapa aplikasi pihak ketiga. Setelah melakukan solusi pertama dan masalah berlanjut, maka Anda harus mencoba me-reboot perangkat Anda dalam mode Aman. Dengan melakukan ini, Anda menjalankan Galaxy S9 Plus di barebone di mana hanya aplikasi pra-instal yang diaktifkan dan semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan untuk sementara.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Kekuasaan melewati layar nama model yang muncul di layar.
3. Kapan SAMSUNG muncul di layar, lepaskan Kekuasaan kunci.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan Kecilkan volume kunci.
5. Terus pegang Kecilkan volume kunci hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Kapan Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan Kecilkan volume kunci.

Lantas, bagaimana jika ponsel berfungsi tanpa masalah dalam safe mode? Hal berikutnya yang perlu Anda lakukan adalah mencari tahu aplikasi mana yang Anda unduh yang menyebabkan masalah dan kemudian menghapus instalannya.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka Aplikasi baki.
2. Keran Pengaturan > Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default.
4. Untuk menampilkan aplikasi prainstal, ketuk Tidak bisa > Tampilkan aplikasi sistem.
5. Keran UNINSTAL > baik.

Menentukan aplikasi apa yang menyebabkan masalah sering kali menjadi tantangan bagi banyak pengguna. Jadi, Anda harus menghapus aplikasi yang baru saja Anda instal terlebih dahulu atau yang Anda instal sebelum masalah terjadi.

Namun, jika kesalahan masih muncul dalam mode aman, maka Anda harus melakukan prosedur selanjutnya.

Solusi ketiga: Hapus cache dan data File Saya

Menghapus cache dan data akan mengatur ulang aplikasi kembali ke pengaturan defaultnya. Jika ini hanya masalah aplikasi, maka prosedur ini pasti akan memperbaiki masalah. Jangan khawatir, meskipun File Saya adalah pengelola file, file Anda tidak akan dihapus. Jadi, coba lakukan langkah-langkah ini dan lihat apakah masalahnya teratasi…

1. Buka Pengaturan.
2. Keran Aplikasi.
3. Pilih File Saya.
4. Keran Penyimpanan.
5. Keran Kosongkan cache untuk menghapus cache aplikasi.
6. Keran Hapus data, lalu ketuk Oke.

Setelah melakukan ini dan masalahnya masih berlanjut, maka itu bisa jadi masalah firmware. Prosedur selanjutnya bisa membantu.

Solusi keempat: Atur Ulang Semua Pengaturan

Masalah firmware bisa kecil jadi sebelum melakukan Master Reset, Anda harus mencoba mengatur ulang semua pengaturan di telepon Anda. Ini seperti menyetel ulang tetapi tidak ada file dan data Anda yang akan dihapus, hanya setelannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang semua pengaturan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.

Setelah ini dan kesalahan masih terjadi atau jika File Saya masih macet, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang telepon Anda.

Solusi kelima: Sinkronkan telepon Anda dan setel ulang telepon Anda

Meskipun masalah ini mungkin kecil, ini sangat mengganggu karena Anda benar-benar tidak dapat menggunakan File Saya untuk menjelajahi file Anda termasuk gambar, video, dan data lainnya. Anda perlu memperbaiki masalah ini dan pada titik ini, reset adalah satu-satunya pilihan Anda. Jadi, Anda harus mengatur ulang perangkat tetapi diperingatkan bahwa Anda mungkin kehilangan semua file dan data dan karena File Saya terus mogok, Anda mungkin tidak dapat mencadangkan yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda. Jadi, sinkronkan ponsel Anda untuk mencadangkan kontak dan data lain, lalu setel ulang perangkat Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. tekan Kecilkan volume beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
5. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih.
6. tekan Kecilkan volume kunci hingga 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih dan memulai master reset.
8. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. tekan Kunci kekuatan untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap kami dapat membantu Anda memperbaiki masalah pada ponsel Anda. Jika Anda memiliki masalah lain yang ingin Anda bagikan dengan kami, hubungi kami kapan saja atau tinggalkan komentar di bawah.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.

Posting yang mungkin juga ingin Anda lihat:

• Apa yang harus dilakukan jika aplikasi musik Galaxy S9 Plus berhenti berfungsi setelah diputar beberapa saat
• Kontak terus mogok di Samsung Galaxy S9 Plus dengan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" (perbaikan mudah)
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 Plus dengan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" (langkah mudah)
• Samsung Galaxy S9 + WhatsApp yang Dipecahkan Membeku Saat Mengirim Pesan
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 Plus yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Internet telah berhenti" (langkah mudah)