Isi

• Masalah: Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 (2018) kosong dan tidak merespons masalah

Salah satu masalah umum untuk ponsel cerdas apa pun adalah layar kosong atau masalah layar tidak merespons. Dalam posting ini, kami memandu Anda melalui langkah-langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan. Jika Anda mencari solusi untuk masalah ini, ikuti langkah pemecahan masalah kami di bawah.

Masalah: Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 (2018) kosong dan tidak merespons masalah

Hei. Layar Samsung J5 2018 putri saya benar-benar kosong. Saya telah mengikuti instruksi yang diberikan oleh Anda sendiri tetapi tetap sama. Itu bergetar dan mengeluarkan suara tapi itu saja. Apakah ada hal lain yang bisa saya coba?

Larutan: Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus melakukan sejumlah langkah pemecahan masalah untuk mengetahui di mana letak masalahnya. Karena ponsel bergetar, artinya ini bukan masalah Tidak Ada Daya. Anda mungkin dapat memperbaiki masalah ini di pihak Anda. Inilah yang perlu Anda lakukan:

Reboot paksa. Jika Anda belum mencoba memulai ulang ponsel, Anda harus memastikan bahwa Anda menyimulasikan efek "penarikan baterai". Ada banyak kasus di mana Android hanya mengalami kesalahan saat boot. Terkadang, seluruh urutan booting terputus tetapi dapat hilang setelah sistem di-boot ulang. Coba lakukan hal berikut untuk melihat apakah Anda dapat memperbaiki masalah tersebut:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Isi daya perangkat. Ada kemungkinan baterai perlu diisi ulang saat ini. Pastikan untuk membiarkannya mengisi daya setidaknya selama 30-60 menit sebelum Anda mencoba menyalakannya kembali. Selain itu, pastikan untuk menggunakan kabel USB dan adaptor yang disertakan dengan telepon dan bukan sembarang aksesori lainnya.

Kalibrasi Android dan baterai (opsional). Jika ponsel Anda terisi daya dengan baik tetapi masalahnya kembali setelah beberapa saat, pertimbangkan untuk mengkalibrasi baterainya. Begini caranya:

1. Kuras baterai sepenuhnya. Ini berarti menggunakan perangkat Anda sampai mati dengan sendirinya dan level baterai membaca 0%.
2. Isi daya telepon hingga mencapai 100%. Pastikan untuk menggunakan peralatan pengisi daya asli untuk perangkat Anda dan biarkan terisi penuh. Jangan mencabut perangkat Anda setidaknya selama dua jam lagi dan juga jangan menggunakannya saat mengisi daya.
3. Setelah waktu yang berlalu, cabut perangkat Anda.
4. Mulai ulang perangkat.
5. Gunakan ponsel Anda sampai benar-benar kehabisan daya.
6. Ulangi langkah 1-5.

Anda dapat melewati langkah pemecahan masalah ini jika J5 (2018) Anda gagal mengisi daya atau tampaknya tidak menyala kembali.

Coba mulai ulang ke Safe Mode. Safe Mode di Android adalah lingkungan perangkat lunak berbeda yang hanya memungkinkan aplikasi pihak ketiga berjalan. Ini adalah salah satu alat diagnostik Samsung dalam mencoba mencari tahu apakah suatu masalah disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang buruk. Dalam kasus Anda, ini juga bisa menjadi cara untuk melihat apakah mode Android biasa bermasalah yang menyebabkannya gagal untuk boot. Untuk mem-boot ke mode aman:

1. Matikan perangkat. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan baterai terkuras terlebih dahulu. Setelah telepon mati, isi daya setidaknya selama satu jam. Jangan mencoba untuk menyalakannya saat pengisian tidak selesai.
2. Kemudian, tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya. Ini seharusnya menjadi pertanda baik. Lanjutkan dengan langkah-langkah lainnya di bawah ini.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Jika ponsel Anda melakukan booting ke Safe Mode dengan baik, ini berarti ada masalah dengan perangkat lunak atau dengan aplikasi pihak ketiga. Untuk mengetahui apakah ini masalah perangkat lunak, lanjutkan dengan pengaturan ulang paksa atau pengaturan ulang pabrik melalui Mode Pemulihan.

Untuk mengidentifikasi apakah ini masalah aplikasi:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Boot ke Mode Pemulihan. Seperti Safe Mode, Recovery Mode adalah lingkungan perangkat lunak alternatif lain yang awalnya dimaksudkan untuk digunakan oleh tim teknik Samsung saja. Karena tersedia untuk masyarakat umum, ini telah secara rutin digunakan untuk mengatasi berbagai masalah perangkat lunak. Dalam Mode Pemulihan, Android tidak perlu berjalan, jadi ini adalah alat yang berguna untuk mengetahui apakah ada masalah tingkat OS yang mencegah sistem untuk boot. Berikut cara mem-boot ponsel Anda ke Recovery Mode:

1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Jika Anda berhasil mem-boot ponsel Anda ke Pemulihan dan layar berfungsi sebagaimana mestinya, maka kemungkinan besar penyebab masalahnya adalah terkait perangkat lunak. Dari sana, lanjutkan ke ini:

1. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
2. Tekan tombol Daya untuk memilih.
3. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
4. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
5. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
6. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dapatkan bantuan profesional. Hanya banyak yang dapat Anda lakukan sebagai pengguna akhir. Jika tidak ada yang membantu dan tidak ada saran di atas yang berfungsi, hubungi Samsung dan biarkan mereka memeriksa perangkat kerasnya.