Selamat datang di angsuran lain dari seri pemecahan masalah kami di mana kami membantu pembaca kami yang memiliki #Samsung #Galaxy # J3 memperbaiki masalah yang mereka alami dengan telepon mereka. Ini adalah model smartphone dasar yang paling sesuai untuk konsumen yang sadar anggaran. Meskipun tidak memiliki semua fitur yang terdapat pada perangkat andalannya, ia memiliki serangkaian fitur solid yang menjadikannya ponsel hebat di kelasnya. Meskipun ini adalah perangkat berkinerja solid, ada beberapa contoh ketika masalah tertentu dapat terjadi yang akan kami tangani hari ini. Dalam angsuran terbaru dari seri pemecahan masalah kami, kami akan menangani layar Galaxy J3 tidak akan tetap menyala selama masalah panggilan.

Jika Anda memiliki Samsung Galaxy J3 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa pamrih. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami, usahakan sedetail mungkin agar penilaian yang akurat dapat dilakukan dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Layar Samsung Galaxy J3 Tidak Akan Tetap Menyala Selama Panggilan

Masalah: Layar saya menjadi hitam saat melakukan panggilan telepon. Tidak masalah jika speaker aktif atau nonaktif. Waktu istirahat saya disetel ke 10 menit. jadi seharusnya tidak menjadi hitam. Saya harus terus mengetuk layar setiap beberapa detik atau terus menekan tombol Beranda untuk menghidupkan kembali layar. Ini sangat mengganggu, terutama saat Anda perlu menekan tombol angka untuk opsi panggilan Anda. Ponsel tersebut adalah Samsung Galaxy J3. Itu kurang dari satu tahun dan dirawat dengan sangat baik. Tidak pernah terjatuh atau basah. Faktanya, layar saya bebas goresan, yang akan memberi tahu Anda bahwa telepon dirawat dengan baik. Saya tidak dapat menemukan pengaturan apa pun yang terkait dengan masalah ini. Saya tidak memiliki pengaturan layar putih atau pengenalan wajah atau sensor apa pun. Saya menyadari bahwa ponsel ini bukan ponsel $ 500, tetapi saya berharap gangguan layar hitam ini diperbaiki. Saya suka telepon dan saya tidak hidup dengan telepon saya, tetapi beberapa panggilan telepon ke bisnis tertentu bisa jadi agak lama. Saya tahu bahwa saya bukan satu-satunya orang yang mengalami masalah ini. Bisakah kamu membantuku? Saya mohon maaf jika Anda telah menjawab pertanyaan ini sebelumnya, tetapi saya belum menemukan solusi untuk telepon saya. Suami saya memiliki telepon yang sama persis dengan yang saya lakukan dengan masalah yang sama.

Larutan: Sebelum melakukan langkah pemecahan masalah apa pun pada perangkat ini, sebaiknya pastikan perangkat berjalan pada versi perangkat lunak terbaru. Jika pembaruan tersedia, saya sarankan Anda mengunduh dan menginstalnya terlebih dahulu.

Di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang disarankan yang perlu Anda lakukan untuk masalah khusus ini.

Nonaktifkan sensor jarak

Sensor jarak dapat mendeteksi ketika seseorang memegang telepon di dekat wajahnya selama panggilan dan mematikan layar untuk mencegah penekanan tombol dan konsumsi baterai dari tampilan.

• Ketuk ikon Telepon
• Ketuk ikon Menu
• Buka Pengaturan panggilan
• Temukan pengaturan untuk mematikan layar selama panggilan dan menonaktifkannya.

Periksa apakah masalah masih terjadi.

Lakukan soft reset

Sebagian besar masalah seperti ini biasanya dapat diperbaiki dengan melakukan soft reset.Ini biasanya hal pertama yang harus Anda lakukan ketika telepon tidak responsif namun ini juga akan berfungsi dalam kasus ini karena akan menyegarkan perangkat lunak telepon. Ini dilakukan dengan menekan dan menahan tombol daya dan volume turun setidaknya selama 10 detik. Ponsel Anda harus dimulai ulang setelah ini dan setelah perangkat sepenuhnya boot, coba periksa apakah masalah masih terjadi.

Periksa apakah masalah terjadi dalam Mode Aman

Ada beberapa contoh ketika aplikasi yang Anda unduh dapat menyebabkan masalah khusus ini. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya, Anda harus memulai telepon dalam Safe Mode karena hanya aplikasi pra-instal yang diizinkan untuk berjalan dalam mode ini.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
• Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika masalah tidak terjadi dalam mode ini, maka itu bisa disebabkan oleh aplikasi yang Anda unduh. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Hapus partisi cache telepon

Ada beberapa kasus ketika data sementara perangkat lunak ponsel rusak yang dapat menyebabkan masalah yang terjadi pada perangkat. Hal terbaik untuk dilakukan dalam skenario ini adalah menghapus partisi cache telepon dari mode pemulihan.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan dan tahan tombol Daya hingga perangkat bergetar, lalu lepaskan. Terus tekan tombol Volume Naik dan Rumah sepanjang waktu.
• Saat Anda melihat layar Pemulihan Android, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Gunakan tombol Volume untuk menggulir ke bawah ke Hapus partisi cache, lalu gunakan tombol Daya untuk memilihnya.
• Gunakan tombol Volume untuk menggulir ke bawah ke Ya, lalu gunakan tombol Daya untuk memilihnya.
• Gunakan tombol Volume untuk menggulir ke bawah ke sistem Reboot sekarang, lalu gunakan tombol Daya untuk memilihnya.

Periksa apakah masalah masih terjadi.

Lakukan reset pabrik

Satu langkah pemecahan masalah terakhir yang perlu dipertimbangkan adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan mengembalikan ponsel ke kondisi pabrik semula dan biasanya akan memperbaiki masalah jika disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Segera periksa apakah masalah masih terjadi setelah reset. Jika masalah masih berlanjut setelah reset pabrik, maka Anda harus membawa ponsel ke pusat layanan dan memeriksanya.