#Samsung #Galaxy # A9 adalah salah satu tambahan terbaru untuk seri perangkat A yang baru saja dirilis. Ini adalah smartphone kelas menengah premium yang terkenal karena memiliki empat kamera belakang yang memungkinkannya mengambil foto berkualitas tinggi. Ponsel ini memiliki rangka logam dengan bagian belakang kaca. Ini olahraga layar Super AMOLED 6,3 inci sementara di bawah kapnya ada prosesor Snapdragon 660 yang dipasangkan dengan RAM 8GB. Meskipun ini adalah ponsel berkinerja solid, ada beberapa contoh ketika masalah tertentu dapat terjadi yang akan kita bahas hari ini. Dalam angsuran terbaru dari seri pemecahan masalah kami, kami akan menangani layar hitam Galaxy A9 dari masalah BSoD kematian.
Jika Anda memiliki Samsung Galaxy A9 2018 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa pamrih. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami berusaha sedetail mungkin sehingga penilaian yang akurat dapat dibuat dan solusi yang tepat dapat diberikan.
Cara Memperbaiki Samsung Galaxy A9 Black Screen of Death BSoD
Masalah: Halo, saya membeli Samsung galaxy A9 5 hari yang lalu, ponsel dalam kondisi sangat baik, tidak ada goresan. Sekarang layar menjadi hitam setiap hari, telepon berfungsi tetapi layar tidak merespons sentuhan dan tetap hitam. Layar kembali saat saya melakukan hard reset. Menurut saya, tidak baik membuat setel ulang keras sebanyak itu pada ponsel. Masalah ini berulang setiap hari, saya membawa ponsel ke lab tetapi mereka tidak memperbaikinya. Adakah yang tahu apa yang dapat menyebabkan masalah dan bagaimana cara memperbaikinya? Salam Hormat.
Larutan: Sebelum melakukan langkah pemecahan masalah apa pun pada perangkat ini, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa telepon berjalan pada versi perangkat lunak terbaru. Jika pembaruan tersedia, saya sarankan Anda mengunduh dan menginstalnya.
Jika ini adalah ponsel baru maka kemungkinan besar masih dalam garansi dan Anda dapat menggantinya dengan unit lain. Namun, sebelum membawa ponsel kembali ke toko, Anda harus melakukan langkah pemecahan masalah yang tercantum di bawah ini karena ini hanya bisa disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak kecil.
Lakukan soft reset
Soft reset biasanya dilakukan ketika ponsel tidak merespons karena prosedur ini akan menyegarkan perangkat lunak ponsel. untuk melakukan ini cukup tahan tombol power dan tombol volume-down selama sekitar 10 detik. Lepaskan tombol setelah Anda merasakan perangkat bergetar dan melihat logo Samsung Galaxy A9 di layar. Ponsel Anda kemudian akan reboot, dan semoga, mulai berfungsi dengan baik sekali lagi.
Mulai telepon dalam Safe Mode
Ada beberapa contoh ketika aplikasi yang Anda unduh dapat menyebabkan masalah khusus ini. Cara terbaik untuk memeriksa apakah suatu aplikasi menyebabkan masalah adalah dengan memulai telepon dalam Safe Mode karena hanya aplikasi pra-instal yang diizinkan berjalan dalam mode ini.
- Matikan telepon
- Tekan dan tahan "Power"
- Di logo "Samsung", lepaskan "Daya" dan segera tekan dan tahan "Volume turun"
- Setelah ponsel selesai melakukan boot ulang, lepaskan tombolnya. Tanda air "Safe Mode" harus terlihat di bagian bawah layar beranda
Jika layar tidak menjadi hitam dan menjadi tidak responsif dalam mode ini, maka Anda harus mencari tahu aplikasi apa yang menyebabkan masalah dan menghapus instalannya.
Hapus partisi cache telepon
Ponsel biasanya akan menyimpan data cache dari aplikasi di partisi khusus di penyimpanan internal. Data cache ini memungkinkan ponsel untuk membuka aplikasi dengan cepat, namun ada beberapa kasus ketika data yang disimpan dapat rusak yang dapat menyebabkan masalah pada perangkat. Untuk menghilangkan faktor ini, Anda perlu menghapus partisi cache telepon.
- Matikan telepon jika perlu
- Tekan dan tahan "Power" "Volume down" dan "Home" / "Bixby" secara bersamaan
- Di layar Android, lepaskan tombol dan tunggu akses ke Pemulihan Android
- Tekan "Volume down" untuk menavigasi menu untuk menyorot "Wipe cache partition"
- Tekan "Power" untuk memilih sorotan
- Terakhir, sorot "Reboot system now" dan tekan "Power"
Lakukan reset pabrik
Satu langkah pemecahan masalah terakhir yang harus Anda pertimbangkan untuk dilakukan adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan mengembalikan ponsel Anda ke kondisi pabrik aslinya. Pastikan untuk membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melakukan langkah ini karena akan dihapus dalam prosesnya.
- Matikan telepon.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika langkah-langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah maka masalahnya kemungkinan besar disebabkan oleh komponen perangkat keras yang rusak. Karena ini adalah ponsel yang baru dibeli, saya sarankan Anda membawa ini kembali ke toko tempat Anda membelinya dan menggantinya.
