Isi

• Masalah # 1: Layar Galaxy S7 tetap hitam dan tidak mau hidup
• Masalah # 2: Akun IMAP tidak dapat mengirim email menggunakan aplikasi email asli Galaxy S7
• Masalah # 3: Galaxy S7 terus mengatakan ada SMS yang belum dibaca meski tidak ada
• Masalah # 4: Galaxy S7 banyak masalah
• Masalah # 5: Galaxy S7 menerima SMS secara acak di banyak bagian
• Masalah # 6: Aplikasi perpesanan Galaxy S7 tidak dapat mengunduh trek musik
• Masalah # 7: Galaxy S7 tidak menerima tanggapan grup setelah mengirim pesan grup
• Masalah # 8: Foto yang disimpan di kartu SD Galaxy S7 terlihat terdistorsi
• Berinteraksi dengan kami

Selamat datang di posting # GalaxyS7 kami untuk hari ini. Seperti biasa, kami menghadirkan lebih banyak masalah S7 dan S7 edge yang dikirimkan kepada kami oleh beberapa anggota komunitas Android kami selama beberapa hari terakhir.

Masalah # 1: Layar Galaxy S7 tetap hitam dan tidak mau hidup

Halo. Layar ponsel saya terlepas sedikit dari pojok kiri atas. Minggu lalu saya berada di pantai, berdiri di atas terumbu karang, ketika tiba-tiba gelombang besar datang entah dari mana dan menghantam bebatuan dan membuat saya basah. Ponsel saya ada di dalam saku. Saya menduga bahwa air masuk ke ponsel melalui layar. Awalnya, layar tidak mau menyala. Saya masih mendapatkan semua notifikasi tetapi saya tidak dapat melihatnya. Beberapa hari kemudian, setiap kali seseorang menelepon, layar akan menyala, karena getaran yang saya pikirkan, tetapi hanya setengah layar dan untuk beberapa detik. Dapatkah saya memperbaikinya di rumah atau haruskah saya memperbaikinya oleh seseorang yang mengetahui hal ini? Terima kasih sebelumnya. - malaikat

Larutan: Hai Angel. Anda jelas memiliki masalah perangkat keras, jadi kecuali Anda memiliki keahlian dan alat yang tepat untuk melakukan perbaikan sendiri, kami sangat menyarankan agar Anda mengirim telepon masuk. Hubungi Samsung terlebih dahulu dan lihat apakah Anda dapat membiarkan mereka memperbaiki telepon untuk Anda . Ingatlah bahwa mereka mungkin menyatakan garansi batal jika ponsel menunjukkan tanda-tanda penyalahgunaan seperti layar rusak, goresan, atau kerusakan fisik yang jelas lainnya. Ini berarti perbaikan tidak akan gratis dan Anda mungkin akan membayar lebih dari $ 200 untuk itu. Jumlah persisnya bervariasi, tergantung kerusakannya.

Jika tidak ada pusat layanan Samsung terdekat di daerah Anda, pertimbangkan untuk membawa ponsel ke toko elektronik lokal Anda.

Masalah # 2: Akun IMAP tidak dapat mengirim email menggunakan aplikasi email asli Galaxy S7

Aplikasi email asli menolak untuk mengirim email dari akun IMAP saya. Itu menerimanya dengan baik, tetapi setiap kali saya mencoba mengirim, itu hanya duduk di kotak keluar saya dan akhirnya mengatakan "pengiriman gagal." Setelan server keluar memeriksa saat ponsel mencoba untuk melakukan ping, tapi hanya itu yang bisa saya lakukan. Semoga Anda bisa membantu, terima kasih sebelumnya. - Andrew

Larutan: Hai Andrew. Hal pertama yang ingin Anda lakukan di sini adalah memeriksa apakah ini masalah akun atau bukan. Untuk melakukan itu, Anda harus masuk ke akun email Anda di browser web dan mengulangi masalah tersebut. Jika akun terus gagal saat mengirim email keluar, Anda harus bekerja sama dengan penyedia layanan email Anda untuk bantuan langsung.

Jika pengiriman berfungsi di webmail, itulah waktu yang Anda inginkan untuk melanjutkan dengan pemecahan masalah aplikasi dan perangkat. Hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa itu bukan masalah bug aplikasi. Untuk melakukan itu, Anda ingin menghapus cache dan data aplikasi email stok. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Mengetuk tombol Hapus Data akan mengembalikan pengaturan aplikasi ke defaultnya, menghapus akun email Anda darinya. Bersiaplah untuk mengkonfigurasi ulang email Anda setelah melakukannya.

Jika masalah berlanjut, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi email lain untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Mungkin ada firmware atau bug aplikasi yang terus berlanjut. Anda dapat mengunduh sejumlah aplikasi email gratis dari Google Play Store jadi silakan mencoba sebanyak mungkin.

Menurut kami Anda tidak perlu mengembalikan ke setelan pabrik, tetapi jika tidak ada yang berhasil, Anda harus mempertimbangkan untuk melakukannya sebagai solusi drastis. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 3: Galaxy S7 terus mengatakan ada SMS yang belum dibaca meski tidak ada

Saya memiliki Samsung Galaxy S7. Kemarin ikon pesan saya terus menunjukkan bahwa saya memiliki pesan yang belum dibaca, padahal tidak. Saya menyentuh ikon dan menahannya hingga muncul opsi untuk menghapus nomor 1. Sekarang ini tidak lagi mengatakan saya memiliki pesan yang belum dibaca, sebaliknya ikon tidak menampilkan jumlah pesan yang belum dibaca yang saya miliki. Saya memiliki 6 teks yang belum dibaca tetapi ikon tidak menampilkan angka 6. Apa yang terjadi dan bagaimana cara memperbaikinya? Saya telah memeriksa semua pengaturan dan semuanya aktif. Tolong bantu. - Kittysoftpaws1029

Larutan: Hai Kittysoftpaws1029. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus menghapus cache dan data aplikasi perpesanan. Langkah-langkah tentang cara melakukannya disediakan di atas. Jika Anda memiliki beberapa pesan yang ingin disimpan, pastikan untuk mencadangkannya terlebih dahulu sebelum menghapus data aplikasi. Anda dapat menggunakan Samsung Smart Switch untuk tugas ini.

Masalah ini juga dapat disebabkan oleh cache sistem yang rusak, jadi pastikan untuk menyegarkannya dengan menghapus partisi cache. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 4: Galaxy S7 banyak masalah

Saya tidak memiliki masalah apa pun selain Samsung Galaxy S7. Ini akan menjadi yang kedua kalinya saya dengan ponsel bodoh ini dan saya hanya memiliki masalah dengan setiap Samsung yang saya miliki! Membayar jumlah uang yang telah kami bayarkan untuk telepon itu konyol. Bahkan tempat yang memperbaikinya (yah sebenarnya dia tidak pernah bisa memperbaikinya, dia selalu mengirim kembali telepon bodoh yang berarti aku harus terus mengulang semuanya)! Bahkan orang geek terakhir kali memberi tahu kami bahwa Samsung tahu mereka buruk dan menjualnya dengan buruk. Saya tidak akan pernah membeli Samsung lagi. Tetapi Anda akan memperbaiki yang ini atau mengembalikan uang kami. Ini hanya gagal pada satu ponsel tetapi ini S7 buruk keduanya. Ayo sekarang! Kami juga memiliki TV besar Samsung baru yang mati .. muak dengan ini! - Prs_iii

Larutan: Halo Prs_iii. Belum ada perangkat elektronik yang sempurna sehingga kita semua mengalami masalah dengan gadget kita satu atau lain cara. Beberapa mungkin mengalami masalah serius sementara yang lain tidak seburuk itu. Jika Anda merasa perlu mengembalikan ponsel dan mendapatkan pengembalian dana, jangan berbicara dengan kami saat Anda membentak pohon yang salah. Anda ingin berbicara dengan Samsung atau toko tempat Anda mendapatkan telepon untuk itu.

Selain itu, kami tidak bekerja untuk Samsung atau untuk pengecer mana pun sehingga kami tidak dapat memberikan pengembalian dana apa pun kepada Anda. Kami menerbitkan solusi untuk perangkat Samsung Galaxy secara gratis. Sekali lagi, Anda menggonggong di pohon yang salah.

Terakhir, hal terpenting yang ingin kami ingatkan kepada Anda adalah kenyataan bahwa Anda bahkan tidak menyebutkan masalah spesifik yang Anda alami. Lain kali Anda mengoceh tentang masalah Anda di blog ini, mohon sertakan secara spesifik agar kami dapat membantu Anda dengan baik.

Jika Anda memiliki pengalaman buruk dengan produk Samsung, bicarakan langsung dengan mereka.

Masalah # 5: Galaxy S7 menerima SMS secara acak di banyak bagian

Saya mengalami masalah sejak ponsel saya diperbarui ke Android S7. Saya menerima teks dari Twitter dan teks dengan tautan atau emoji masuk seluruhnya dan kemudian beberapa menit kemudian akan masuk di banyak bagian. Saya tidak dapat menemukan apa pun tentang masalah ini dan cara memperbaikinya. Saya rasa ini bukan masalah Twitter, karena saya dapat menghentikan paksa Message, memulai ulang, dan ini akan berfungsi dengan benar untuk sementara waktu. Namun, beberapa hari terakhir, waktu itu semakin singkat. Reboot hanya berlangsung sehari. - Vickie

Larutan: Hai Vickie. Jika Paksa menghentikan aplikasi perpesanan memperbaiki masalah untuk sementara, pasti ada sesuatu yang menyebabkan masalah muncul kembali nanti. Ini bisa disebabkan oleh kesalahan firmware yang tidak diketahui atau bug aplikasi. Cobalah untuk mengamati telepon dalam mode aman dan amati telepon setidaknya selama 24-48 jam. Jika aplikasi pihak ketiga adalah pelakunya, masalah tidak akan terjadi saat ponsel dalam mode ini. Ini adalah langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk mem-boot perangkat ke mode aman:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika masalahnya sama saat ponsel memulai ulang ke mode aman, coba lakukan master reset untuk memperbaiki kemungkinan masalah firmware. Begini caranya:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, dll.
2. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika pabrik / master gagal untuk memperbaiki masalah, pastikan untuk memberi tahu operator Anda tentang masalah tersebut sehingga mereka dapat membantu Anda memperbaikinya.

Masalah # 6: Aplikasi perpesanan Galaxy S7 tidak dapat mengunduh trek musik

Di Messenger, ketika saya mengeklik nama saya dan memunculkannya, saya memiliki trek musik yang terdaftar di pesan saya. Ketika saya mengklik trek itu muncul dan mengatakan unduh atau batalkan. Jadi saya ketuk unduh, lalu sebuah pesan muncul dan mengatakan tidak bisa membuka lampiran. Ketika pertama kali dikirim kepada saya, saya memainkannya untuk ppl dan mendengarkannya. Bekerja dengan baik. Tidak ada masalah. Tapi sekarang tidak bisa diputar. Di atas persis seperti yang dilakukannya sekarang. Ini adalah lagu yang saya rekam sendiri. Dan benar-benar ingin memperbaikinya secepatnya. Lalu saya ingin tahu cara menambahkannya ke musik saya di ponsel saya. Saya sudah mencoba semua yang saya tahu. Bisakah Anda membantu saya secepatnya? - Lisa

Larutan: Hai Lisa. Kesalahan "Tidak dapat membuka lampiran" biasanya menunjukkan bahwa aplikasi tidak kompatibel dengan file tertentu yang coba dibuka. Jika aplikasi yang Anda gunakan tidak dapat lagi membuka file musik yang sebelumnya dapat dibuka, mungkin ada sesuatu yang menyebabkannya berubah. Mungkin ada pembaruan yang mengubah cara berinteraksi dengan beberapa format file, atau ada bug yang tidak diketahui di baliknya. Untuk memperbaiki masalah ini, pastikan untuk menghapus cache dan data aplikasi perpesanan terlebih dahulu. Jika itu tidak memperbaikinya, lakukan reset pabrik. Salah satu dari keduanya harus memperbaiki masalah kecuali file musik yang Anda coba unduh benar-benar tidak kompatibel dengan aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Dalam hal ini, pastikan untuk mengonversi file dan coba gunakan format file audio yang umum digunakan seperti mp3, wav, wma, mid, ogg, dll.

Langkah-langkah yang tepat tentang cara menambahkan musik ke ponsel Anda bergantung pada aplikasi musik yang Anda gunakan. Setelah Anda berhasil mengunduh trek musik dari aplikasi perpesanan, Anda kemudian dapat membuka aplikasi musik Anda dan menambahkan file musik ke perpustakaan Anda. Sekali lagi, langkah tepatnya tergantung pada aplikasi musik, jadi coba lakukan riset tentang cara melakukannya.

Masalah # 7: Galaxy S7 tidak menerima tanggapan grup setelah mengirim pesan grup

Saya dapat memulai teks grup tetapi tanggapan (oleh saya atau dari orang lain) tidak tercermin sebagai teks grup. Jadi jika saya menanggapi tanggapan tersebut, tanggapan saya dikirim ke satu orang, bukan ke grup. Saya mengalami masalah ini selama 3 bulan dan sepertinya tidak ada yang tahu cara memperbaikinya. Saya menggunakan aplikasi perpesanan yang dimuat pabrik yang disertakan dengan telepon. Saya menggunakan Cricket Wireless. - Laurie

Larutan: Hai Laurie. Mengirim teks grup dari ponsel Anda tidak berarti pesan Anda akan sampai ke tujuannya dalam bentuk yang sama. Jika telepon penerima tidak kompatibel, seperti misalnya, iPhone, teks grup Anda akan dipecah menjadi bentuk SMS sederhana dan oleh karena itu responsnya akan dalam mode teks normal. Hal yang sama berlaku bahkan untuk beberapa ponsel Android, terutama jika aplikasi perpesanan di ponsel penerima tidak mendukung perpesanan grup.

Faktor lain yang dapat memengaruhi perpesanan grup adalah dukungan operator. Jika operator penerima tidak mengenali standar yang digunakan oleh operator Anda dalam mengirim perpesanan grup, pesan Anda akan diubah menjadi SMS sederhana.

Terakhir, Anda harus memastikan bahwa Anda melakukannya dengan benar saat mengirim pesan grup. Berikut cara melakukannya di Galaxy S7:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Pesan.
2. Ketuk ikon Tulis.
3. Ketuk ikon Kontak.
4. Drop down dan ketuk Grup.
5. Ketuk grup yang ingin Anda kirimi pesan.
6. Ketuk Pilih semua atau pilih penerima secara manual.
7. Tap Selesai.
8. Masukkan teks pesan di kotak percakapan grup.
9. Setelah selesai, ketuk ikon Kirim.

Masalah # 8: Foto yang disimpan di kartu SD Galaxy S7 terlihat terdistorsi

Hai. Saat ini dalam perjalanan besar, kami akan sangat menghargai bantuan Anda! 🙂 Saya telah memasukkan kartu SD dan saya menemukan bahwa ketika saya melihat gambar di Galeri, beberapa tampak terdistorsi - seperti setengah layar dengan satu gambar di kanan dan dua di kiri di atas yang lain, semua dengan jenis warna neon … Tampaknya tidak spesifik untuk semua jenis gambar- hanya acak. Ini memengaruhi sekitar 4 per 25 gambar. Saya pikir beberapa mungkin akan hilang juga. Sebelumnya memiliki notifikasi "peringatan: kamera gagal", tetapi setelah disetel ulang, itu berfungsi dengan baik. Terima kasih atas bantuan Anda! Semoga sukses. - Jo

Larutan: Hai Jo. Kesalahan "Kamera gagal" adalah indikasi umum dari kemungkinan kerusakan kamera tetapi tidak menunjuk ke sesuatu yang spesifik dan foto yang "terdistorsi" mungkin merupakan akibat dari malfungsi tersebut. Dalam beberapa kasus, kesalahan kamera gagal dapat berarti bahwa perangkat keras telah gagal sementara di kasus lain, hanya kesalahan perangkat lunak acak. Untuk melihat apakah ada masalah permanen terkait kamera di perangkat Anda saat ini, pertimbangkan untuk menghapus ponsel dengan melakukan reset pabrik. Setelah itu, amati cara kerjanya dengan mengambil gambar sebanyak mungkin untuk mensimulasikan tekanan penggunaan kamera biasa. Jika gambar Anda akan terlihat normal, maka Anda dapat berasumsi bahwa kamera mungkin kembali ke urutan kerja normal.

Keluaran kamera yang tidak normal seperti yang Anda gambarkan di foto Anda juga bisa disebabkan oleh media penyimpanan yang buruk atau rusak. Jika foto yang disimpan di perangkat penyimpanan internal ponsel tidak bermasalah, tetapi foto di kartu SD memiliki masalah, dapatkan kartu SD baru atau format ulang yang lama.

Dan ingat, kartu SD atau telepon bisa gagal kapan saja. Pastikan untuk mencadangkan file yang tidak dapat diganti secara teratur untuk menghindari sakit hati.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba menerbitkan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.