Isi

• Cara memperbaiki Galaxy A5 dengan layar hitam yang tidak lagi merespons

Glitches dan crash selalu terjadi. Saya telah menjumpai banyak kasus seperti ini sejak kami mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami. Kami telah dihubungi oleh beberapa pembaca kami mengenai unit Samsung Galaxy A5 mereka yang dilaporkan menjadi hitam saat mengisi daya dan menjadi tidak responsif. Artinya, ponsel mereka tidak lagi merespons setiap kali mereka menekan atau menahan tombol daya atau tombol fisik apa pun.

Untuk kepentingan pembaca kami yang menghubungi kami, saya harus mengatasi masalah ini di posting ini. Karena ini bukan pertama kalinya saya mengalami masalah ini, saya sudah tahu satu atau dua hal yang dapat memperbaikinya. Saya akan berbagi dengan Anda solusi yang telah saya gunakan untuk memperbaiki masalah semacam ini. Jadi, jika Anda salah satu pemilik perangkat ini atau ponsel cerdas Android apa pun, lanjutkan membaca karena artikel ini mungkin dapat membantu Anda.

Sebelum melanjutkan ke pemecahan masalah kami, jika Anda mencari solusi untuk masalah lain, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum yang dilaporkan oleh pembaca kami. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Cara memperbaiki Galaxy A5 dengan layar hitam yang tidak lagi merespons

Meskipun ini mungkin tampak seperti masalah perangkat keras yang sangat serius, pada kenyataannya sebenarnya tidak. Faktanya, ini mungkin hanya sistem crash asalkan tidak ada tanda-tanda kerusakan fisik dan / atau cairan. Coba lakukan langkah-langkah berikut untuk melihat apakah Anda dapat memperbaiki masalah ini sendiri…

Solusi pertama: Lakukan prosedur Reboot Paksa

Ini harus menjadi hal pertama yang harus Anda lakukan jika ponsel Anda menjadi tidak responsif tanpa alasan yang jelas. Faktanya, itu mungkin satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan untuk membuat perangkat Anda berjalan dengan sempurna lagi. Galaxy A5 memiliki baterai yang tidak dapat dilepas sehingga tertanam kuat untuk merespons metode ini. Tekan dan tahan volume bawah dan tombol daya bersamaan selama 10 detik atau lebih. Ini akan menyegarkan memori ponsel dan menghidupkannya kembali. Namun, jika tidak merespons, Anda harus mencoba ini;

1. Tekan dan tahan tombol volume turun dan jangan lepaskan dulu.
2. Tekan dan tahan tombol daya sambil menahan tombol volume bawah.
3. Tahan kedua tombol bersamaan selama 10 detik atau lebih.

Ini pada dasarnya sama dengan prosedur pertama hanya saja kami memastikan tombol daya ditekan dan ditahan setelah tombol volume turun karena melakukan hal itu tidak akan memberikan hasil yang serupa.

Jika, kebetulan, telepon masih tidak merespons setelah ini, coba prosedur selanjutnya.

POS TERKAIT:

• Apa yang harus dilakukan tentang Samsung Galaxy A5 (2017) Anda yang terus menunjukkan kesalahan "terdeteksi kelembaban" [Panduan mengatasi masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 Anda yang mati sendiri dan tidak mau hidup kembali [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 (2017) Anda yang tidak mau menyala [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 (2017) Anda yang tidak dapat dikenakan biaya [Panduan Mengatasi Masalah]

Solusi kedua: Hubungkan telepon ke pengisi daya dan lakukan reboot paksa lagi

Hal tentang masalah pengurasan baterai adalah hal itu juga dapat menyebabkan ponsel macet karena beberapa komponen dan layanan perangkat keras mungkin tidak dimatikan dengan benar saat perangkat kehabisan jus. Jika sistem crash dapat membuat ponsel tidak responsif, baterai yang terkuras membuat masalah menjadi lebih buruk. Namun seperti kebanyakan masalah, selalu ada sesuatu yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya:

1. Colokkan pengisi daya ke stopkontak yang berfungsi. Anda harus menggunakan pengisi daya berkabel.
2. Menggunakan kabel daya / data asli, hubungkan telepon Anda ke pengisi dayanya.
3. Terlepas dari apakah ponsel menunjukkan sedang mengisi daya atau tidak, biarkan terhubung ke pengisi daya setidaknya selama 10 menit.
4. Tekan dan tahan tombol volume turun terlebih dahulu dan jangan lepaskan.
5. Kemudian, tekan dan tahan tombol daya sambil menahan tombol volume bawah.
6. Tahan kedua tombol selama 10 detik atau lebih, tetapi kali ini saat ponsel terhubung ke pengisi dayanya.

Hal lain yang harus Anda coba jika ponsel Anda masih tidak merespons setelah solusi kedua adalah menghapus partisi cache-nya atau melakukan Master Reset. Keduanya bisa dilakukan dalam mode pemulihan. Ini masalahnya, saat ponsel melakukan booting dalam mode pemulihan, Anda sudah dapat menganggap masalah telah diperbaiki karena perangkat sudah dimatikan. Masalah tersebut secara otomatis diturunkan dari masalah daya menjadi masalah booting kecil, yang berarti tidak serumit itu lagi.

Beginilah cara Anda menghapus partisi cache atau melakukan Master Reset:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition" atau "wipe data / factory reset."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah semua ini dan masalahnya belum diperbaiki, maka inilah saatnya Anda membawa perangkat ke Samsung Experience atau toko terakreditasi mana pun.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.

Posting yang mungkin juga ingin Anda baca:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 (2017) Anda yang macet di layar boot [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 Anda yang mati sendiri dan tidak mau hidup kembali [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Bagaimana cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 yang tidak dapat memutar video, meminta kesalahan "tidak dapat memutar video"? [Panduan mengatasi masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 (2017) Anda dengan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]