Salah satu kesalahan yang banyak ditemui pengguna Android adalah "Kesalahan mengambil informasi dari server. [RH-01] ”. Jika Anda mendapatkan kesalahan RH-01 dengan Galaxy S9 Anda dan tidak dapat menggunakan aplikasi Play Store, cari tahu cara memperbaikinya di bawah.

Mengapa S9 Anda memiliki pesan "Kesalahan saat mengambil informasi dari server. [RH-01] ”atau RH-01 error

Ada sejumlah alasan umum untuk "Kesalahan mengambil informasi dari server. [RH-01] ”atau RH-01. Dalam kebanyakan kasus, RH-01 muncul jika aplikasi Google Play Store menemukan bug.Di bawah ini adalah beberapa penyebab kesalahan RH-01 yang diketahui:

• Aplikasi Google Play Store sudah usang.
• Versi Android sudah tua.
• Android perlu diperbarui.
• Ada kesalahan konfigurasi Android.
• Aplikasi atau layanan sistem inti telah dinonaktifkan.
• Partisi cache rusak.
• Partisi ditimpa dengan gambar ROM kustom

Solusi untuk memperbaiki "Kesalahan mengambil informasi dari server. [RH-01] ”

Memperbaiki kesalahan ini tidak mudah, jadi Anda harus melakukan sejumlah hal untuk mengetahui solusi mana yang akan berhasil. Kami telah mengumpulkan semua solusi yang diketahui untuk kesalahan ini di bawah. Pastikan untuk mengikuti mereka dalam urutan yang disajikan untuk mengikuti pemecahan masalah logis.

Solusi 1: Mulai ulang paksa

Memastikan bahwa sistem di-refresh harus menjadi langkah pemecahan masalah pertama yang ingin Anda lakukan di sini. Beberapa bug aplikasi bersifat sementara dan biasanya hilang setelah sistem di-boot ulang. Jika Anda belum mencobanya, berikut langkah-langkah yang dapat Anda lakukan:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Solusi: Hapus partisi cache

Memastikan S9 Anda memiliki partisi cache yang baik biasanya tidak diketahui secara efektif mencegah atau memperbaiki masalah. Android menggunakan cache ini untuk memuat aplikasi dengan cepat tetapi jika rusak, itu dapat mempengaruhi kinerja perangkat, serta menyebabkan efek samping lainnya. Untuk mendapatkan cache sistem dalam kondisi prima, pastikan untuk menghapus partisi cache dengan langkah-langkah berikut:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi 3: Mulai ulang Google Play Store

Langkah pemecahan masalah paling sederhana yang dapat Anda lakukan dalam hal ini adalah menutup aplikasi Google Play Store, memulai ulang ponsel, dan meluncurkan kembali aplikasi. Seperti OS Android, aplikasi mungkin menjadi lambat atau mengembangkan bug setelah berjalan selama beberapa waktu. Menutupnya, meskipun hanya sebentar, dapat mengembalikannya ke fungsi normalnya.

Untuk menutup aplikasi, cukup ketuk tombol Aplikasi Terbaru, yang ada di sebelah kiri tombol Bixby (sebelumnya disebut Rumah). Setelah aplikasi muncul, pilih aplikasi Google Play Store dan ketuk X untuk menutupnya.

Alternatifnya, Anda menutup paksa dengan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Temukan aplikasi Google Play Store dan ketuk.
4. Ketuk tombol FORCE STOP.
5. Ketuk FORCE STOP untuk mengonfirmasi.

Solusi 4: Copot pemasangan pembaruan Play Store

Cara lain untuk memperbaiki kesalahan RH-01 ini adalah dengan menghapus semua pembaruan untuk aplikasi Play Store. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Temukan aplikasi Google Play Store dan ketuk.
4. Ketuk ikon Opsi lainnya di kanan atas (tiga titik).
5. Ketuk Copot pemasangan pembaruan.
6. Ketuk Oke untuk mengonfirmasi.

Solusi 5: Setel ulang preferensi aplikasi

Aplikasi membutuhkan aplikasi dan layanan inti atau default agar berfungsi dengan baik. Jika aplikasi atau layanan penting telah dinonaktifkan karena alasan tertentu, aplikasi yang perlu menggunakannya mungkin tidak berfungsi dengan benar. Aplikasi Google Play Store Anda juga bergantung pada aplikasi default sehingga untuk memastikan bahwa aplikasi ini diaktifkan, Anda dapat melakukan satu langkah khusus yang disebut Reset preferensi aplikasi. Berikut cara melakukan reset ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi 6: Hapus cache Google Play Store

Karena Anda tampaknya memiliki masalah dengan aplikasi tertentu, yang terbaik adalah menanganinya secara langsung. Salah satu hal yang dapat Anda lakukan adalah menghapus cache-nya. Seperti OS Android, setiap aplikasi membutuhkan cache untuk menjaga operasinya sesingkat mungkin. Namun, ada beberapa hal yang dapat merusak cache aplikasi. Setelah cache rusak, ini dapat menyebabkan bug atau masalah kinerja. Dalam kasus lain, ini dapat membuat aplikasi tidak dapat digunakan. Untuk memastikan bahwa aplikasi Google Play Store Anda memiliki cache yang baik, Anda dapat menghapusnya. Jangan khawatir kehilangan apa pun karena Anda hanya akan menghapus file sementara yang dikompilasi oleh sistem. Cache ini hanya akan membangun kembali cache dari waktu ke waktu. Untuk membersihkan cache aplikasi:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus cache.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi 7: Setel ulang data aplikasi Google Play Store

Langkah pemecahan masalah lain yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini adalah menghapus data aplikasi. Dengan melakukan langkah ini, Anda secara efektif menghapus pengaturan aplikasi ke defaultnya. Ini akan mengembalikan aplikasi ke pengaturan default karena Anda menghapus data pengguna, pengaturan, dan cache. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi 8: Setel ulang data Kerangka Layanan Google

Beberapa pengguna dapat memperbaiki kesalahan Play Store di masa lalu dengan menangani aplikasi Google lain yang disebut Kerangka Layanan Google. Yang ingin Anda lakukan di sini adalah mengembalikan aplikasi ini ke default dengan menghapus datanya.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Cari Kerangka Layanan Google dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi 9: Hapus akun Google dari perangkat

Banyak pengguna menemukan menghapus akun Google mereka dari perangkat membantu dalam memperbaiki kesalahan Play Store. Pastikan untuk mencoba solusi ini jika tidak ada langkah di atas yang berfungsi.

Untuk menghapus akun Google:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Cloud dan akun.
3. Ketuk Akun.
4. Ketuk akun Google yang ingin Anda hapus (harus akun yang Anda gunakan di aplikasi Play Store).
5. Ketuk tombol Hapus akun.
6. Ketuk HAPUS AKUN untuk mengonfirmasi.

Solusi 10: Reset pabrik

Jika salah satu solusi di atas tidak berfungsi sama sekali, penyebab masalahnya pasti bug perangkat lunak. Pastikan untuk mengatur ulang perangkat ke setelan pabrik untuk mengembalikan setiap bit perangkat lunak ke defaultnya.

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.