Isi

• Cara memecahkan masalah Mate 10 Pro dengan Messenger yang terus macet

Masalah mogok dan pemuatan tiba-tiba adalah salah satu masalah paling umum yang dihadapi oleh pengguna ponsel cerdas saat menggunakan aplikasi. Ini biasanya terjadi ketika aplikasi dipengaruhi oleh beberapa malware atau ketika pembaruan yang salah dipasang. Ada juga beberapa contoh ketika aplikasi yang salah lainnya harus disalahkan. Jika Anda mengalami masalah yang sama dengan aplikasi Messenger di Huawei Mate 10 Pro Anda yang terus mogok atau tidak memuat dengan benar, maka posting ini mungkin dapat membantu Anda. Baca lebih lanjut untuk mencari tahu bagaimana memecahkan masalah ini.

Sebelum melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah ponsel Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika ponsel Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, ini gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara memecahkan masalah Mate 10 Pro dengan Messenger yang terus macet

Sebelum memecahkan masalah, periksa dan pastikan ponsel Anda memiliki koneksi Internet yang kuat dan stabil. Messenger adalah aplikasi berbasis server, yang karenanya membutuhkan koneksi Internet yang stabil dan kuat untuk berkomunikasi dengan baik dengan server Facebook. Jika ponsel Anda mengalami masalah konektivitas jaringan apa pun dari koneksi yang terputus-putus hingga tidak ada koneksi internet sama sekali, itulah yang perlu Anda tangani terlebih dahulu. Setelah Anda memperbaiki koneksi Internet Anda, aplikasi online termasuk Messenger akan kembali aktif dan berjalan lancar. Jika tidak, lanjutkan memecahkan masalah aplikasi pada Huawei Mate 10 Pro Anda yang mungkin menyebabkan Messenger menjadi nakal. Berikut adalah beberapa solusi sederhana untuk Anda rujuk saat diperlukan.

Solusi pertama: Hentikan paksa aplikasi Messenger lalu mulai ulang.

Untuk contoh pertama, kemungkinan aplikasi tersebut hanya mengalami gangguan. Dalam hal ini, masalahnya mungkin saja di antara masalah acak lainnya yang terjadi pada aplikasi apa pun. Untuk menghapus ini, disarankan untuk memaksa aplikasi berhenti. Berikut ini cara menghentikan paksa Messenger di Huawei Mate 10 Pro Anda:

1. Ketuk Tombol Aplikasi Terbaru dari layar utama.
2. Pilih Aplikasi aktif ikon.
3. Keran Akhir lanjut ke Kurir aplikasi.
4. Untuk keluar dari semua aplikasi latar belakang secara bersamaan, ketuk Akhiri semua.
5. Lalu ketuk baik untuk mengkonfirmasi.

Setelah mengakhiri aplikasi, reboot ponsel Anda untuk membuang cache dan menyegarkan memori internal. Begini caranya:

1. tekan Tombol power selama beberapa detik atau hingga opsi menu muncul.
2. Pilih Matikan opsi lalu ketuk baik. Melakukannya akan mematikan ponsel Anda.
3. Setelah 30 detik, tekan Tombol power lagi hingga perangkat Anda dimulai ulang.

Biarkan perangkat Anda menyelesaikan booting dan kemudian luncurkan kembali Messenger untuk melihat apakah masalah telah diperbaiki. Jika tidak, lanjutkan untuk memecahkan masalah dan coba solusi berikutnya.

Solusi kedua: Hapus cache aplikasi dan data di Messenger.

Cache yang rusak atau data sementara yang disimpan di memori aplikasi Messenger juga dapat memicu aplikasi menjadi tidak stabil. Sementara file cache sangat penting dalam hal kecepatan memuat ulang informasi, mereka juga dapat menyebabkan masalah terutama saat macet atau rusak. Inilah mengapa disarankan untuk menghapus cache dan data aplikasi secara teratur. Jika Anda belum melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus cache dan data di Messenger:

1. Pergi ke Menu utama.
2. Keran Pengaturan.
3. Pilih Manajer aplikasi.
4. Pilih Semua tab.
5. Pilih Kurir dari daftar aplikasi.
6. Ketuk opsi untuk Hapus Cache atau Hapus data.
7. Pilih Hapus Cache opsi untuk menghapus cache tanpa menghapus data yang disimpan di aplikasi.
8. Pilih Hapus data pilihan untuk menghapus semua informasi sementara yang disimpan di aplikasi kamera. Ini biasanya diperlukan jika data aplikasi kamera yang rusak harus disalahkan.
9. Jika diminta, baca dan tinjau peringatan lalu ketuk baik untuk mengkonfirmasi tindakan.

Anda mungkin harus memasukkan kembali kredensial login Anda untuk masuk ke Messenger lagi, jika Anda menghapus data dari aplikasi Messenger.

Solusi ketiga: Perbarui aplikasi Messenger (jika tersedia).

Pembaruan aplikasi juga dapat membantu menghapus kesalahan dari aplikasi. Selain menambahkan fitur baru, pembaruan aplikasi juga menawarkan perbaikan tambalan untuk menghilangkan semua bug yang mungkin menimbulkan masalah pada aplikasi. Untuk secara manual memeriksa pembaruan aplikasi yang tertunda pada Huawei Mate 10 Pro Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka Google Play Store aplikasi.
2. Ketuk Ikon menu (tiga garis vertikal) lalu ketuk Aplikasi & game saya.
3. Arahkan ke Pembaruan bagian untuk melihat pembaruan aplikasi yang tersedia.
4. Ketuk Memperbarui tombol di sebelah Kurir aplikasi untuk menginstal pembaruan tertunda untuk aplikasi.
5. Untuk memperbarui semua aplikasi sekaligus, ketuk Perbarui Semua tombol sebagai gantinya. Anda dapat memilih opsi ini jika tersedia beberapa pembaruan aplikasi yang tertunda.

Setelah memperbarui aplikasi, reboot ponsel Anda untuk memastikan semua perubahan aplikasi baru diterapkan dengan benar. Kemudian uji untuk melihat apakah Messenger sudah berfungsi dengan baik.

Solusi keempat: Instal ulang aplikasi Messenger di ponsel Anda.

Di antara solusi terakhir yang mungkin untuk dicoba adalah penghapusan dan penginstalan ulang aplikasi. Ini sering kali diperlukan ketika aplikasi telah rusak total dan tidak lagi dapat bekerja. Inilah yang harus Anda lakukan:

1. Keran Pengaturan dari layar Beranda.
2. Keran Aplikasi & notifikasi kemudian Info aplikasi.
3. Pilih Kurir aplikasi.
4. Keran Copot pemasangan lalu pilih baik untuk mengkonfirmasi.

Jika masalah dimulai setelah memperbarui aplikasi Messenger, Anda dapat mencobanya Copot pemasangan pembaruan pertama lalu ketuk baik. Melakukannya akan memulihkan versi aplikasi sebelumnya sebelum menjadi nakal.

Solusi kelima: Hapus partisi cache.

Menghapus partisi cache pada ponsel juga dapat menjadi kunci untuk menyelesaikan masalah jika cache yang rusak dari folder sistem ponsel yang menjadi penyebabnya. Seperti aplikasi individual, sistem telepon juga menyimpan cache atau file sementara di partisi cache-nya untuk tujuan yang sama atau memuat ulang informasi yang sama dengan lebih cepat. Dan file ini juga bisa rusak di beberapa titik. Jika ini terjadi, gejala yang merugikan kemungkinan akan muncul termasuk aplikasi yang salah. Untuk memastikan ini tidak menyebabkan Messenger berperilaku tidak semestinya, coba bersihkan partisi cache Huawei Mate 10 Pro Anda dengan langkah-langkah berikut:

1. Matikan telepon Anda.
2. Tekan dan tahan Tombol power dan Tombol Volume Naik secara bersamaan selama beberapa detik.
3. Saat Anda melihat logo Huawei, lepaskan kedua tombol. Anda kemudian akan diarahkan ke EMUI atau Pemulihan Android menu dengan tiga opsi untuk dipilih.
4. tekan Tombol Volume Turun untuk menggulir dan menyorot Hapus partisi cache dari opsi yang diberikan.
5. Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
6. Tunggu hingga perangkat Anda selesai menghapus partisi cache dan setelah selesai, file Mulai ulang sistem sekarang opsi akan disorot.
7. tekan Tombol power untuk mengonfirmasi dan menyalakan ulang ponsel Anda.

Menghapus partisi cache tidak memengaruhi data yang disimpan di memori internal selama dilakukan dengan benar. Meski begitu, backup semua file penting Anda sebelumnya masih aman.

Pilihan lain

Anda dapat mempertimbangkan untuk melaporkan masalah ke tim dukungan Facebook-Messenger atau mengunjungi halaman Pusat Bantuan Facebook untuk opsi lain dan solusi yang lebih canggih untuk dicoba. Jika tidak, Anda dapat beralih ke aplikasi perpesanan instan lain yang tersedia hingga Facebook merilis patch perbaikan yang diperlukan untuk Messenger.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.

Postingan yang mungkin juga berguna bagi Anda:

• Cara memperbaiki Huawei Mate 10 Pro Anda yang terlalu panas [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Huawei Mate 10 Pro yang terus kehilangan sinyal, tidak ada kesalahan layanan [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki kamera Huawei Mate 10 Pro yang tidak berfungsi, kamera peringatan gagal [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki ponsel pintar Huawei Mate 10 Pro yang tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki koneksi Internet Wi-Fi Huawei Mate 10 Pro yang terus terputus atau tidak stabil (langkah mudah)
• Apa yang harus dilakukan jika kartu SD Anda tidak terdeteksi oleh smartphone Huawei Mate 10 Pro Anda (langkah mudah)