Isi

• Masalah: Layar Huawei P20 Pro tetap hitam dan tidak mau hidup

Salah satu masalah umum di banyak perangkat Android adalah masalah Black Screen of Death. Dalam posting ini, kami menunjukkan kepada Anda langkah-langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba ketika menghadapi masalah ini di Huawei P20 Pro.

Masalah: Layar Huawei P20 Pro tetap hitam dan tidak mau hidup

Hai. Saya membeli Huawei P20 Pro ketika pertama kali keluar tahun lalu dan hingga saat ini tidak ada cela. Beberapa minggu yang lalu masalah dimulai, setelah berada di luar dalam cuaca dingin, ponsel akan memiliki layar hitam tetapi berkedip berkedip sesekali. Biasanya akan melakukan ini selama sekitar satu jam dan kemudian secara ajaib akan menyelesaikannya sendiri. Saya mengatur ulang ponsel kembali ke pengaturan pabrik segera setelah saya memiliki kesempatan dan ini benar-benar memperbaiki masalah, hingga hari ini.

Pada 7:30 alarm berbunyi (di kamar saya yang tidak dingin) dan kemudian layar menjadi hitam dan mulai berkedip lagi. Kali ini butuh waktu 2 jam untuk menyalakan kembali, beres sendiri selama 5 menit, dan kemudian menjadi hitam lagi. Sayangnya, saya tidak dapat melepas bagian belakang ponsel untuk melepas baterainya, jadi jika ada layar hitam, saya benar-benar tidak dapat melakukan apa pun selain mematikannya lagi, atau mengatur ulang, yang sepertinya tidak membantu sama sekali. (Saat layar menjadi hitam, suara notifikasi masih terdengar) Setiap saran akan sangat dihargai.

Larutan: Masalahnya mungkin hanya terletak pada unit layar. Ini mungkin mengalami hambatan atau kesalahan dan Android tidak dapat menyelesaikannya dengan sendirinya. Atau, mungkin ada kerusakan perangkat keras yang mencegah layar bekerja dengan baik. Untuk mengetahui alasan pastinya, kami sarankan Anda mengikuti solusi kami di bawah ini.

Solusi 1: Paksa reboot perangkat

Huawei P20 Pro memiliki paket baterai yang tidak dapat dilepas sehingga dapat dimaklumi, Anda tidak akan dapat melepaskan baterai untuk menyalakannya kembali. Untuk mendapatkan hasil yang sama, Anda cukup menahan tombol daya hingga layar menjadi hitam. Jika penyebab masalahnya adalah bug sementara, booting ulang ini dapat membantu.

Jika masalah tetap ada setelah jenis reboot ini, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Solusi 2: Kuras baterai dan nyalakan kembali

Dalam beberapa kasus, perangkat Android dapat memanfaatkan bentuk lain dari reboot paksa. Kali ini, alih-alih menggunakan tombol Daya, Anda dapat menunggu baterai kehabisan daya. Kemudian, setelah itu terjadi, Anda dapat mulai mengisi daya perangkat lagi dan memaksanya untuk menyala. Saat melakukan solusi ini, pastikan untuk mengisi daya perangkat setidaknya selama 30 menit sebelum menyalakannya kembali. Kurang dari itu berisiko tidak memiliki cukup energi di baterai, yang dapat menyebabkan masalah boot.

Solusi 3: Coba boot ke Safe Mode

Hal baik lainnya yang dapat Anda coba dalam situasi ini adalah untuk melihat apakah boot ke Safe Mode membantu. Tujuannya adalah untuk memeriksa apakah ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah atau tidak. Pada mode aman, perangkat Anda hanya menjalankan aplikasi prainstal sambil memblokir aplikasi pihak ketiga. Jadi, jika layar berfungsi normal kembali pada mode aman tetapi kembali ke status bermasalah saat Anda melakukan boot ulang ke mode normal atau reguler, itu pertanda jelas bahwa ada masalah dengan salah satu aplikasi.

Untuk melihat apakah aplikasi yang diunduh menyebabkan masalah, coba boot perangkat ke mode aman.

1. Matikan telepon. Jika Anda tidak dapat mematikan ponsel secara normal, tunggu hingga perangkat kehabisan daya. Kemudian, isi daya setidaknya selama 30 menit sebelum melakukan langkah selanjutnya.
2. Hidupkan telepon.
3. Setelah layar logo Huawei ditampilkan, tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga Anda melihat Safe Mode di bagian bawah layar. Jika Anda tidak berhasil, ulangi Langkah 1-3 sampai Anda melakukannya dengan benar.

Jika layar berfungsi setelah Langkah 2, maka pasti ada masalah dengan aplikasi Anda. Jika tidak ada yang terjadi setelah Langkah 1, atau jika Anda tidak dapat mem-boot perangkat ke Safe Mode sama sekali, lanjutkan ke solusi berikutnya.

Jika layar berfungsi pada mode aman dan Anda ingin tahu cara mengidentifikasi aplikasi yang bermasalah, Anda perlu menggunakan proses eliminasi untuk mempersempit penyebabnya. Untuk mengidentifikasi aplikasi unduhan mana yang menyebabkan masalah:

1. Keluar dari mode aman dengan memulai ulang perangkat Anda.
2. Periksa masalahnya.
3. Jika masalah kembali, boot ke mode aman lagi.
4. Copot pemasangan aplikasi. Mulailah dengan yang paling baru diunduh.
5. Setelah setiap penghapusan, mulai ulang perangkat Anda dan lihat apakah menghapusnya menyelesaikan masalah.
6. Ulangi langkah 1-4 hingga Anda telah mengidentifikasi pelakunya.
7. Setelah Anda menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menginstal ulang aplikasi lain yang Anda hapus.

Solusi 4: Boot ke Pemulihan dan hapus partisi cache

Dalam beberapa kasus, masalah layar hitam mungkin disebabkan oleh masalah cache sistem. Untuk memastikan bahwa cache sistem ponsel Anda dalam kondisi prima, pertimbangkan untuk melakukan penghapusan partisi cache. Ini akan memaksa perangkat untuk menghapus cache saat ini dan menggantinya dengan yang baru seiring waktu. Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
2. Dengan ponsel Anda dimatikan, tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Daya secara bersamaan setidaknya selama 10 detik.
3. Lepaskan tombol saat logo Honor muncul.
4. Tak lama setelah melihat logo, layar EMUI muncul dengan opsi mode pemulihan.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menggulir ke dan menyorot opsi Hapus partisi cache.
6. Kemudian tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
7. Gunakan tombol Volume untuk menggulir ke dan menyorot opsi berikutnya dan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.

Solusi 5: Reset pabrik

Menyeka ponsel Anda harus dicoba jika tidak ada solusi di atas yang sejauh ini tidak berfungsi. Anda hanya boleh mencoba solusi ini jika Anda berhasil mem-boot ponsel ke Mode Pemulihan dan menghapus cache. Jika tidak ada yang terjadi setelah membersihkan partisi cache, reset pabrik dapat memperbaikinya.

1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
2. Kemudian hidupkan ponsel sambil menahan kombinasi tombol berikut: Tombol Daya, Tombol Volume Naik
3. Tahan tombol hingga logo Huawei menghilang dari tampilan dan layar menjadi hitam.
4. Sekarang Anda dapat melepaskan tombol.
5. Ini sekarang akan menampilkan menu boot setelah beberapa saat.
6. Pergi ke entri "Wipe Cache Factory Reset" dengan tombol volume lalu pilih menggunakan tombol daya
7. Nyalakan ulang ponsel setelah proses selesai

Solusi 6: Kirim telepon (Perbaikan)

Sebagai pengguna akhir, tidak banyak yang dapat Anda lakukan. Seperti disebutkan sebelumnya, salah satu kemungkinan penyebab masalah ini mungkin karena kerusakan perangkat keras. Meskipun layar ponsel sangat rentan terhadap kerusakan saat jatuh atau terkena elemen, sebenarnya ini adalah salah satu komponen yang dapat diandalkan di perangkat apa pun. Masalahnya, mereka masih bisa menjadi buruk karena faktor lain termasuk kesalahan internal. Jika tidak ada yang berubah bahkan setelah Anda mengembalikan perangkat ke setelan pabrik, pertimbangkan untuk memperbaiki ponsel Anda.