Isi

• Cara memecahkan masalah Motorola Moto X4 dengan masalah Play Store

Ketika datang ke aplikasi yang sangat kredibel untuk perangkat Android, aplikasi Google Play Store atau Play Store tidak dapat disangkal di antara daftar teratas. Meskipun demikian, aplikasi ini juga tidak sepenuhnya bebas dari kekurangan. Faktanya, banyak pengguna ponsel Android mengalami berbagai jenis kesalahan saat menggunakan aplikasi Play Store untuk memperbarui, mengunduh, dan memasang aplikasi. Di antara masalah yang tersebar luas dengan Play Store secara acak hingga sering terjadi crash serta masalah pemuatan.

Jika Anda pernah mengalami masalah yang sama saat menggunakan Google Play Store atau aplikasi Play Store di smartphone Motorola Moto X4, Anda dapat merujuk ke konteks ini untuk masukan tambahan saat memecahkan masalah. Baca lebih lanjut untuk informasi lebih lanjut.

Sebelum melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah ponsel Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika ponsel Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, ini gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara memecahkan masalah Motorola Moto X4 dengan masalah Play Store

Aplikasi atau sistem yang sering mogok, kelambatan, dan boot ulang acak adalah indikator umum masalah kinerja yang disebabkan oleh memori yang tidak mencukupi di antara perangkat seluler. Karena itu, periksa perangkat Anda dan pastikan ruang penyimpanannya tidak rendah. Jika penyimpanan yang tersedia kurang dari 1 GB, kemungkinan itulah yang menyebabkan aplikasi atau sistem ponsel Anda bertindak dan untuk mengatasi masalah tersebut, Anda perlu mengosongkan sebagian ruang. Selain penyimpanan internal, periksa juga dan pastikan bahwa tanggal dan waktu di ponsel Anda sudah disetel dengan benar. Jika tanggal dan waktu di ponsel Anda tidak disetel dengan benar, server Google akan kesulitan menyinkronkan dengan perangkat Anda dan pada akhirnya menyebabkan aplikasi Play Store menjadi nakal. Pastikan juga ponsel Anda dapat terhubung ke Internet dan koneksi stabil. Akses internet yang terputus-putus atau tidak ada juga bisa menjadi alasan utama mengapa Google Play tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Jika aplikasi Play Store terus bermasalah, coba pecahkan masalah aplikasi dengan metode berikut ini.

Solusi pertama: Paksa berhenti Google Play lalu restart / soft reset Moto X4 Anda.

Aplikasi akan cenderung bertingkah ketika dibiarkan berjalan di latar belakang selama beberapa waktu. Jika Anda sebelumnya pernah menggunakan Play Store dan belum menutupnya, mungkin Play Store rusak dan karenanya tidak dapat memuat atau bekerja dengan stabil. Dalam kasus ini, coba tutup paksa Play Store dengan langkah-langkah ini:

1. Buka Pengaturan aplikasi.
2. Keran Alat.
3. Pilih Aplikasi.
4. Gulir ke dan pilih Google Play Store.
5. Keran Paksa Berhenti lalu ketuk baik untuk mengkonfirmasi. Melakukannya akan memastikan bahwa aplikasi tidak berjalan di latar belakang.

Setelah menutup paksa aplikasi Play Store, setel ulang Moto X4 Anda dengan langkah-langkah berikut:

1. Tekan dan tahan Tombol power selama sekitar 10 hingga 20 detik.
2. Lepaskan tombol saat ponsel memulai ulang dan melalui urutan boot-up.

Melakukan soft reset dapat membantu menghapus gangguan aplikasi acak yang disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak kecil pada telepon. Itu juga membuang cache dari memori internal dan menyegarkan sistem operasi ponsel untuk kinerja yang lebih lancar dan lebih cepat.

Solusi kedua: Hapus cache aplikasi dan jika perlu, hapus data Play Store.

File cache yang salah yang disimpan di memori aplikasi dapat menyebabkan aplikasi menjadi tidak menentu atau tidak stabil. Untuk memastikan ini bukan yang menimbulkan masalah dengan Play Store, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus cache dan data dari aplikasi:

1. Buka Pengaturan aplikasi.
2. Keran Aplikasi & notifikasi lalu ketuk Lihat semua aplikasi.
3. Gulir ke dan ketuk Google Play Store.
4. Keran Penyimpanan.
5. Pilih opsi untuk Hapus Cache untuk menghapus cache dari aplikasi.
6. Jika menghapus cache tidak membantu, ketuk Hapus data untuk menghapus semua data sementara dari aplikasi.

Setelah membersihkan cache dan data dari Play Store, luncurkan kembali aplikasi dan kemudian coba untuk melihat apakah masalahnya sudah diperbaiki.

Menghapus cache dan data pada Layanan Google Play juga dapat membantu karena kedua aplikasi tersebut saling terkait. Artinya, cache yang salah atau data sementara dari Layanan Google Play juga dapat memengaruhi aplikasi Play Store. Untuk menghapus ini, ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus cache dan data di aplikasi Layanan Google Play Moto X4 Anda:

1. Ketuk untuk membuka Pengaturan, lalu pilih Aplikasi.
2. Ketuk Ikon lainnya (tiga titik vertikal) lalu pilih Tampilkan sistem.
3. Gulir ke dan ketuk Layanan Google Play.
4. Keran Penyimpanan.
5. Lalu ketuk Hapus Cache.
6. Jika perlu, ketuk Kelola Ruang lalu pilih opsi untuk Hapus semua Data.

Buka aplikasi Play Store dan lihat apakah sudah berfungsi dengan stabil saat ini.

Solusi ketiga: Copot pemasangan lalu instal ulang pembaruan Play Store.

Ada juga beberapa contoh ketika pembaruan yang buruk harus disalahkan. Meskipun pembaruan aplikasi dimaksudkan untuk tujuan yang baik, ada kalanya pembaruan tersebut memberikan hasil yang buruk. Sering kali, masalah seperti itu dapat diatasi dengan mencopot pemasangan lalu memasang ulang pembaruan. Jadi ikuti langkah-langkah ini untuk mencopot pemasangan dan menginstal ulang pembaruan untuk aplikasi Play Store di Moto X4 Anda:

1. Keran Pengaturan.
2. Pergi ke Aplikasi.
3. Keran Google Play Store.
4. Ketuk Ikon lainnya di kanan atas layar.
5. Lalu pilih Copot pemasangan pembaruan.
6. Jika diminta untuk mengubah aplikasi Play Store kembali ke versi pabriknya, ketuk baik untuk mengkonfirmasi.

Saat proses selesai, buka aplikasi Google Play Store lalu lihat cara kerjanya.

Solusi keempat: Perbarui perangkat lunak ponsel ke versi terbaru.

Memasang versi terbaru Android dapat membantu aplikasi termasuk Google Play Store berfungsi dengan baik. Jika Anda belum memperbarui perangkat lunak Moto X4, Anda dapat memeriksa pembaruan yang tersedia dengan langkah-langkah berikut:

1. Buka Pengaturan aplikasi.
2. Gulir ke dan ketuk Tentang telepon.
3. Keran Pembaruan sistem.

Izinkan perangkat Anda mencari pembaruan baru. Jika pembaruan tersedia, Anda akan melihat pemberitahuan pembaruan. Baca informasi untuk mengetahui apa yang ditawarkan pembaruan. Kemudian ikuti petunjuk di layar untuk mengunduh dan menginstal pembaruan baru di perangkat Anda.

Perangkat Anda harus terhubung ke Internet, memiliki setidaknya 50% baterai dan cukup ruang memori yang dialokasikan untuk file pembaruan.

Solusi kelima: Hapus dan tambahkan kembali akun Google Anda di Moto X4 Anda.

Menghapus akun Google Anda dapat dipertimbangkan di antara opsi terakhir jika masalah tetap ada setelah melakukan semua solusi sebelumnya. Masalahnya kemungkinan besar disebabkan oleh akun Google yang rusak di perangkat Anda, oleh karena itu harus diatur lagi. Jika Anda ingin mencobanya, ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus akun Google Anda dari Moto X4:

1. Buka Pengaturan aplikasi.
2. Navigasi ke Pribadi bagian lalu ketuk Akun.
3. Keran Google, lalu pilih Anda akun Google untuk menghapus.
4. Keran Lebih (tiga titik vertikal) lalu pilih opsi untuk Menghapus akun.
5. Jika diminta, masukkan PIN atau kata sandi perangkat Anda untuk melanjutkan dan mengkonfirmasi penghapusan akun Google.

Setelah berhasil menghapus akun Google Anda, reboot atau soft reset Moto X4 Anda dan kemudian ikuti langkah-langkah ini untuk menambahkan kembali akun Google Anda:

1. Buka Pengaturan aplikasi.
2. Navigasi ke Pribadi lalu ketuk Akun.
3. Keran Menambahkan akun.
4. Keran Google.
5. Ikuti petunjuk di layar untuk menambahkan akun Anda.
6. Setelah akun Anda berhasil dibuat, buka Play Store aplikasi lalu ketuk Ikon menu di pojok kiri atas.
7. Cari nama dan alamat email dari akun Google yang Anda gunakan.

Coba dan lihat apakah itu akan memperbaiki masalah di aplikasi Google Play Store Anda. Jika tidak, tingkatkan masalah untuk opsi lain dan solusi yang lebih canggih.

Cari bantuan lebih lanjut

Anda dapat mencari bantuan lebih lanjut dari Dukungan Google atau menghubungi penyedia layanan / operator Anda untuk mengeskalasi masalah untuk rekomendasi lainnya. Jika Anda melihat kode kesalahan atau pesan yang diminta, pastikan untuk menyampaikan detailnya ke Dukungan Google atau penyedia layanan Anda sehingga mereka dapat menggunakannya sebagai petunjuk tentang apa yang sebenarnya salah dan apa yang perlu dilakukan sebagai penyelesaian.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.